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スローガン株式会社スキルアップ・セミナーシリーズ

ケース面接対策

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講師プロフィール紹介

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解決/

提案

概算

拡大

• 日本にある電柱は何本？

• 日本のミネラルウォーターの市場規模は？

• 世界で1日に食べられるピザは何枚？

• 世界に存在する水をすべて水滴にすると何滴？

• 日本のミネラルウォーター売上を2倍にするには？

• 緑茶製品の売上を2倍にするには？

• アフリカへの旅行者を増やすには？

• 囲碁の人気を増やすには？

• 東京都民の通勤時間を減らすにはどうしたら良いか？

• いじめをなくすにはどうしたら良いか？

• 就職活動を楽しくするには？

• 仕事ができる社会人の条件を5つあげるとすると？

ケース問題は、大きく３つに分類することができる。種類によって思考プロセスはさほど変わらないが、心の準備として知っておくのは有用。

ケース面接問題集

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ケース面接対策

◎典型的なケース面接の流れ

・個室にて個人ワーク・面接官の前で

「緑茶製品の売上を2倍にするには？」

・紙に書いて・ホワイトボードに書いて・口頭で

◎ケース面接の評価ポイント

分析力－問題の全体像を捉え、構造化できるか－数字を用いて定量的に分析ができるか－与えられたデータをうまく活かしているか

コミュニケーション能力－相手の目を見て、会話しているか－強弱や抑揚をうまくつけて効果的に話しているか－目的意識を持ってアクティブに聞いているか－適当なタイミングで、問題を解決にクリティカルな良い質問をしているか

人間性－熱意はあるか－自信を持っているか－相手のアドバイスを素直に聞き入れられるか－論理的か、独創的な考えや知的好奇心を持っているか

出題 個人ワークタイム15－30分

プレゼンテーション＆ディスカッション 2-10分

分析力

人間性コミュニケーション能力

ケース面接の流れと評価ポイント

＊ケースによってはワークタイムが無く、面接の途中でいきなり出題されその場で答えるというものもある

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課題： （１０分）

日本国内で1日に使用される割りばしの本数は？

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ポイント

• 答えより、プロセス

–発表内容より、そこからのQ&Aが大事

• 見られるところ

–諦めずに考えぬく力が求められる

• 投げ出さない

• 感情的にならず常に冷静に論理的に考える

–知的好奇心・探究心旺盛

• 自分の答えにこだわりすぎない

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ケース面接対策

ロジカルシンキング

クリエイティブシン

キング

この両方を兼ね備えている必要

がある左脳的 右脳的

ケース面接の解き方

１）場面の明確化 ２）論点の構造化 ３）論点の絞込み ４）解の提示

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パッケージ？

値段？マーケット？

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Point1：場面の明確化‐誰のための問題解決なのかを明確にする‐

ロジカルシンキング

１）場面の

明確化

２）論点の

構造化

３）論点の

絞込み４）解の提示

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ケース面接対策

Point2：論点の構造化

１）場面の

明確化

２）論点の

構造化

３）論点の

絞込み４）解の提示

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不振の原因とは？

自社商品の問題

商品の質

価格 PR 販路

自社商品以外の問題

健康飲料市場

他の飲料市場

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問題発見・理解 議論の枠組み（フレームワーク）を考える

全体

A

a1 a2

B

b1 b2

C

c1 c2

MECE

全体

フレームワークの作り方・切り口： 【漏れなくダブりなく】

A B C＝ ＋ ＋

なぜフレームワーク？ なぜMECE?

◆漏れなくダブりなく物事を拾える

→個人の思考癖や経験、直観に左右されず、 客観的に全体の分析・検証ができる

【足して100】

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Ⅰ.プロセス（時間軸）で整理する

一連のプロセスに沿って物事の構成要素を分類する方法。具体的な要素にまで落とし込む際に有効である。例：製品 ⇒ 仕入→製造→販売１日の売上 ⇒ 朝→昼→夜ゴミの処理 ⇒ 回収→集積→処理製品のライフサイクル ⇒ 導入→成長→成熟→衰退 など

Ⅱ.対になる、相反する言葉で整理する

多くの物事は対になる概念から構成されている。抽象度の高い問題の最初の切り口として使うと有効である。例：ソフトとハード、IQとEQ、スキルとマインド、原因と結果、外部環境と内部体制、思考と行動、見えるものと見えないもの、フローとストック、選択と集中、自己と他者 など

Ⅲ.構成要素に因数分解する

抽象度の高い塊を、その構成要素に因数分解する。因数分解するときは、状況・求められている問いに応じて分かりやすい切り口を考えること。

導入

成長

成熟衰退

時間

フレームワークの作り方

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Point3：論点の絞り込み

効果・インパクト

実現可能性

低い 高い

低い

高い

解決案の絞り込みのマトリックス

１）場面の

明確化

２）論点の

構造化

３）論点の

絞込み４）解の提示

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Point4：解の提示‐求められている解の提示と論点チェック‐

１）場面の

明確化

２）論点の

構造化

３）論点の

絞込み４）解の提示

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ケース面接対策

Point1：独自性

ケース面接を解くには、論理的思考を土台としながらも、クリエイティブに考えられなければならない。ひたすらロジカルさが求められる印象の強いケース面接だが、解決案などのクリエイティビティも必要である。

社会

業界A … 業界X

企業A … 企業X

商品A 商品… 商品X

開発・製造

マーケティング

Promotion Product Place Price

サポート

X

…

---- etc.

クリエイティブシンキング

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Point2：多面的アプローチ

飲み物

海外メーカー 国内メーカー

飲み物

ビン カンペットボトル

紙パック

飲み物

ホット 常温 アイス

メーカー別 パッケージ別 温度別

Point3：常識からの離脱

極端な考え方、ありえない考え方をしてみる・・・無限、ゼロ、100%、マイナス、ニーズを裏切る（逆転の発想）

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【演習問題】

「当社のメインであるエナジードリンクの売上が芳しくない。これの対策を考えよ」（15分）※コンサルタントとして提案してください

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Customer（顧客・市場）

Company（自社）

Competitor（競合）

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【解答例】

クリエイティブシンキング

ロジカルシンキング

売上が上がらない

他社製品に負けている

製品自体で負けている

味が悪い

・薬っぽい

・炭酸がきつい

栄養素が魅力的でない

・カフェインが弱い

・ビタミンＢを求めていな

い

使いづらい

・缶が邪魔

・長い

パッケージのデザインが良くない

・ダサい

・エナジードリンクなのか分かりづらい

営業戦略で負けている

価格が高い

・末端価格

・販売店へのマージン

認知されていない

・広告の量

・イメージがわかない

売っていない

・売るべきところで売っていない

・出荷量が少ない

市場が減少・鈍化している

エナジードリンク以外のカテゴリに移ってい

る

・ゼリー飲料が売れている

・栄養補助食品が売れている

飲料市場全体が減少している

・コンビニ等で飲み物を買わなくなっている

【演習問題】 「当社のメインであるエナジードリンクの売上が芳しくない。これの対策を考えよ」

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【演習問題】

「フランスの政府が、フランスへの日本人旅行者を増やすにはどうしたらいいか」

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ケース面接対策

【演習問題】

「フランスの政府が、フランスへの日本人旅行者を増やすにはどうしたらいいか」

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【解答例】 フランス旅行決定までのプロセスを分解

理由①（実効性の観点）：インターネットユーザーはアクティブで効果が出やすい②（実現可能性の観点）：低い予算と、少ない関係者だと取り組みやすい③（定量的試算の観点）：ネットユーザーによる件数アップと団体申し込みでのボリュームアップがうまくいくと相乗効果となり、短い時間で数的効果が見られる

フランス旅行決定

認知・関心

フランス旅行の認知

旅行内容の動機付け

検討

旅行情報の収集

内容・値段の検討

日程・同伴者との調整

購買

旅行内容の最適化

購買・決済

・PRの媒体の選定・イメージ戦略

・PRの方法の再考・現地情報の充実

・インターネットでの情報充実・代理店と提携

・内容の多様化・値段の柔軟性

・団体ツアーの充実・Webでの日程調整

・変更条件をゆるくする・オプション充実

・決算方法の多様化・ポイントの配布

【演習問題】「フランスへの日本人旅行者を増やすにはどうしたらいいか」

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ケース面接対策

Attention

注意

Interest

関心

Desire

欲求

Memory

記憶

Action

行動

認知段階 感情段階 行動段階

また、近年、ネットの購買行動のプロセスモデルとして、ＡＩＳＡＳ（アイサス）が提唱されている。１．Attention（注意）２．Interest（関心）３．Search（検索）４．Action（行動、購入）５．Share（共有、商品評価をネット上で共有しあう）

顧客の注意を引く 顧客に商品を訴求し関心を引く

顧客に商品への欲求を気づかせる

顧客がその欲求を記憶し反復する

顧客に行動＝購買を起こさせる

【演習問題】「フランスへの日本人旅行者を増やすにはどうしたらいいか」

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