сентябрь 2012 № 8-9 (26-27)

самый субъективный журнал о бизнесе и жизни

svoedelomedia. ru

(863) 221 22 11 b2b.beeline.ruОборудование сертифицировано. Услуги лицензированы. Реклама

(863) 221 22 11 b2b.beeline.ruОборудование сертифицировано. Услуги лицензированы. Реклама

Среда обитания

От слов к делу

Мы сначала художники

Как стать успешным

Гарантийный капитал

XII Международный бизнес-форум на Дону

От политики к музыке

Бизнес уважает смелых

6-7

15

24-25

26-27

19-21

16-17

13-14

5

малого и среднего бизнеса Дона

на службе у бизнеса

Кир Ященко — предприниматель и автор книг.

Программа «100 лучших кредитов для малого бизнеса»

Программа мероприятий

Мастер-класс: Игорь Манн, Радмило Лукич

В детстве Артем Кондрашкин хотел быть не иначе как Президентом.

Александр Бречалов, вице-президент Общероссийской общественной организации малого и среднего

предпринимательства «ОПОРА РОССИИ»

своедело

самый субъективный журнал о бизнесе и жизни

распространяется бесплатно

Журнал «Свое дело медиа» N 8-9 (26-27) сентябрь 2012 (издается с 2010 года). Учредитель/издатель/редакция ООО «БРЭЙН». 344002 г. Ростов-на-Дону, пр. Буденновский, 42/50, лит. «У», 3 эт. Тел.: +7 (863) 301-20-01. Журнал зарегистрирован

в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Ростовской области. Свидетельство о регистрации средства массовой информации ПИ № ТУ 61-00554 от 17 мая 2011г.

Типография: ИП Зубков О.П., г. Ростов-на-Дону, ул. Серафимовича, 45/54А. Дата выхода 23.08.2012. Тираж 5000 экз. Материалы, отмеченные словом «Реклама» или знаком , являются рекламными.

svoedelomedia.ru

Главный редакторКолтунов Михаил Игоревич

Заместитель главного редактора

Лариса Юрченко

Арт-редакторСофья Карапетян

Информация, коммуникации, PR

Валерия Якимова, Тимофей Ткачев, Дмитрий Ковригин

Дизайн, вёрсткаЕвгений Палехов

Отдел развитияМихаил Гащук, Елена Шулепова

Интернет-версияАлександр ЕдигорьянСОДЕРЖАНИЕ

своедело

РУБРИКА

4

ОлегДерезаУполномоченный по правам предпринимателей в Ростовской области

Почему Губернатор выбрал именно меня? Я у него не спрашивал. Как мне комментировать его решение?! Он же сам – после различных отзывов о процедурах интернет и смс-голосований – сказал, что лично проведет переговоры со всеми 17 претендентами. Честно сказать, он же мог назна-чить и кого-то 18-го или 19-го… Я сам не ожидал.

Для меня уполномоченный – это даже не новое мое занятие, вид деятельности или просто работа. Для меня это, скорее, как новый этап развития моей лич-ности и профессионализма. Хочется ведь – нам всем ведь хочется – сде-лать, например, так, чтобы в Ростов-ской области предпринимательский и инвестиционный климат были лучше, чем в том же Краснодарском крае. У меня появился шанс принять участие в процессах, которые могут сделать это реальностью.

Бамбук – это такое растение, едва ли не единственное, которое растет даже сквозь ас-фальт. Также и бизнес. Задача власти, конечно, чтобы асфальт был все-таки помягче. Но, с другой стороны, если это растение обильно поливать, бамбук погибнет. Я всегда вы-ступал против того, чтобы господдержка была направлена на всех. И, конечно, ее не должны получать какие-то непонятно кем и как избранные. Есть политика в этой сфере. Есть пра-вила и критерии. Нельзя работать «в черную» и еще на что-то претендовать. Это неправильно.

У меня пока в новой должности не появилось каких-то новых полномочий, которыми я не обладал до этого. Как де-путат я могу направлять различные запросы и инициировать законодательные инициативы. Как председатель Совета про-мышленников и предпринимателей я консультирую и помо-гаю предпринимателям по обращениям. Сейчас, наверное, и

обращений, и вопросов ко мне будет больше. Да и масштаб ожиданий «от меня» тоже увеличится. Наверное. Пока

почувствовал только повышенное внимание со стороны СМИ.

Я с самого начала ставлю перед собой цель работать так, чтобы в конечном счете должность уполномоченного по правам предпринимателей была упразднена за ненадобностью. Сейчас она нужна, мы это понимаем все. Хотя по этой логике можно дойти и до какого-нибудь «министерства

уполномоченных». Вот почему у журнали-стов нет уполномоченного?! Поэтому, мне

кажется, нужно не от возможных полномочий исходить, а из конкретных задач.

Прежде, чем определять объем полномочий региональ-ного омбудсмена, давайте поймем, что будет решено на федеральном уровне. Для того, чтобы этот институт в целом в стране заработал эффективно, мы все – уполномоченные – должны работать и системно, и в тесном взаимодействии друг с другом. Полномочия должны определяться масштабностью поставленных задач и проблем, которые необходимо решить. Пока, мне кажется, более актуален вопрос, как вообще институт уполномоченного «впишется» в имеющиеся форматы взаимодействия бизнеса и власти.

Нам надо, навер-ное, понять и правиль-

но расставить акценты. Это мы — в смысле предприни-мательское сообщество — вы-

бирали себе омбудсмена или власть определяла своего уполномоченного в этой сфере? Кто дает полномочия?..

Но мнение бизнес-сообщества, я считаю, было услышано и учтено. Каждый из претендентов имеет

поддержку и авторитет в предпринимательских

кругах.

вслух

своедело

МНЕНИЕ

5

На ваш взгляд, каковы пер-спективы развития малого и среднего бизнеса в России и Ростовской области?

— В России перспективы развития малого и среднего бизнеса безгра-ничные. Если глобально оценивать, сравнивая с тем набором программ и мер господдержки, которые есть уже в других развитых странах, он находится на пред-стартовой пози-ции. В целом по России, у нас огромное ко-личество ниш для предпри-нимательской деятельности. Исследова-ния, которые проводит «ОПОРА КРЕДИТ», тому подтверждения. Что касается Ростовской области, 14 сентября будет проходить международный форум и региональ-ный конкурс «Бизнес-успех», где под-ведутся предварительные итоги, в том числе по оценке работы муниципали-тетов. Могу с уверенностью сказать, у ростовских бизнесменов есть желание что-то делать, и тому, что действительно создается, лично я и мои эксперты, ставим твердую пятерку. Это мнение основывается исключительно на циф-рах. У нас более 500 заявок на участие в конкурсе. И проекты не просто инте-

ресные, инновационный подход прак-тически во всех номинациях. Меня приятно удивила Ростовская область. Если в некоторых регионах использо-вался добровольно-принудительный метод для привлечения конкурсантов, то такого в Донском крае нет, видна заинтересованность, работа ведется со всей командой на уровне департа-ментов. Поэтому, я считаю, перспек-

тивы развития малого и среднего предпринимательства здесь

гораздо предпочтительнее, чем в других регионах.

Что сегодня необходимо пред-принимать для привлечения ин-вестиций в сферу малого и среднего

бизнеса?

— Говорить о малом инвестиционном рынке пока

в России не приходится — сам малый бизнес не прозрачен. Какие-то небольшие сделки проводятся, но это-го мало. Если говорить об иностранных инвестициях, первый критерий — опять же прозрачность бизнеса. Второй критерий — культура предпринима-тельства, которая в нашем случае еще очень низкая. У нас своеобразный бизнес по наитию, схема следующая: получил прибыль в этом сезоне и ладно, а что будет в следующем, уже не каждый себе представляет. Стартапы в области IT-технологий, биоинновации,

медицине — эти направления всегда будут интересны инвестору. Хотелось бы, чтобы инвестиции больше приходи-ли инноваторам от сельского хозяй-ства. Тоже немаловажная и обсуждае-мая тема.

Приоритетные направле-ния деятельности организа-ции «ОПОРА РОССИИ» в плане поддержки малого и среднего предпринимательства в стране?

— Сегодня реалии жизни таковы: хочется, чтобы новостью дня было не то, кто кого убил или ограбил, а, на-оборот, — бизнесмен в Ростовской об-ласти, у него шестеро детей, а он еще и предприниматель успешный. Вот это действительно важно. Для них устра-ивается такой конкурс, как «Бизнес-успех». Для того, чтобы у предпринима-теля был «лифт успеха». Присмотритесь к географии участников конкурса: хутора, деревни, поселки – оказыва-ется, там живет бизнес. Некоторые на-звания мест, откуда присланы заявки, вообще неизвестны широкому кругу, а там процветает реальный цивилизо-ванный развивающийся бизнес. Еще один немаловажный аспект: сейчас необходимо повышать культуру пред-принимательства. Это нужно, прежде всего, для самих предпринимателей. Особенно для тех, кто сомневается.

Нужно не бояться рисковать и пробовать себя в бизнесе.

уважает смелыхБизнесЗадумывались ли Вы о том, что можно сделать, если у

тебя нет работы и нет средств к существованию? И есть ли в обозримом будущем возможности изменить свое положение? Не бойтесь рисковать, и бизнес полюбит Вас. Своей уверенностью в перспективах малого бизнеса в Ростовской области делится Александр Бречалов, вице-президент Общероссийской общественной организации малого и среднего предпринимательства «ОПОРА РОССИИ».

«Если ваша единственная

цель состоит в том, чтобы стать

богатым, вы никогда не достигнете ее».

(Джон Девисон Рокфеллер, легендарный американский

предприниматель, промышленник и

финансист)

своедело

МЕДИА

6

своедело

В Ростовской области активность предпринимателей достаточно высокая. Есть отрасли, где предприниматели не особенно активны, например, сельское хозяйство. Но тут есть свои объек-

тивные причины – Ростовская область всегда была зоной рискованного земледелия. Могу сказать, что у нас весьма активен строительный рынок, так называемый «ритейл». Ростовский

бизнес умудряется выживать в самых сложных условиях — при постоянно меняющемся законодательстве, сталкиваясь с проблемами в вопросах технического характера. Не веря обещаниям властей, компании сами строят дороги к своим объектам, прокладывают коммуникации. К примеру, концерн «Единство» специализируется на строительстве недвижи-мости в центре города. Большая проблема, тормозящая развитие этой ниши, — расселение жителей, чья собственность подлежит сносу. Отсутствует законодательная база и понятные механизмы, регулирующие этот процесс. Соответственно, удлиняется период реализации проекта и риски девелопера. Поэтому, чтобы на месте трущоб появилось современное жилье, необходима проработка новых механизмов для решения этой задачи.

Надежда Назарова, главный редактор журнала «Деловой квартал».

остаётся за малымБудущее

Предпринимательская активность? Правильнее оценивать, по-моему, пред-принимательскую пассивность — она высокая. Как и во всей стране.

Особенных проблем в области нет, они те же, что в других субъектах РФ — коррупция, зависимость бизнеса от чиновников и силовиков.

Несколько ростовских предпринимателей рассказывали, что посто-янно откупаются от чиновников и проверяющих, делают подарки (денежные и натуральные), просто чтобы сохранять отношения. Даже крупный инвестпроект может тормозиться, потому что мелко-средний чиновник не испытывает к нему благосклонности. Как показывает практика, в Ростове можно легко и быстро с помощью

заказных проверок и уголовных дел разрушить бизнес, законной за-щиты от таких действий нет: правоохранители и суды просто назовут

черное белым.

Мне на ум приходит только одна отрасль, развитию которой способствуют действия властей, — это строительство жилья. Проводятся аукционы, предо-ставляются участки. С другой стороны, в Краснодаре (его население при-мерно на 20% меньше, чем в Ростове) участков предоставляется в разы больше. Еще поддерживается сбыт сельхозниками собственной продукции (ярмарки, розничные рынки). Не знаю, насколько малому бизнесу помога-ют субсидии по областным программам. В областной инвестдеятельности много ненужного PR. Я сбился со счета, сколько создано комиссий и советов со словами «предпринимательство», «инвестиции» и «снижения барьеров» в названии. Вишенка на медиа-торте — интригующий отбор областного бизнес-омбудсмена. Пример: любой аграрий скажет, что сахарный завод в Ростов-ской области — нецелесообразен. Это в начале своего вице-губернаторства признал Сергей Горбань: «Я встречался с инвесторами... 8 млрд. руб... даже с инфраструктурой за счет области, не окупятся», — говорил он. Но в этом году озвучен новый прожект — сахарный завод в Сальском районе за 10 млрд. руб. Единственный проект, который реально стартовал за последние два года, — строительство завода алюминиевой банки компании Can-Pack под Новочеркасском. Это произошло даже без ведома областных властей.

Среда обитанияАлександр Воробьев, редактор газеты «Ведомости. ЮГ».

Р азвитие малого и среднего бизнеса на Дону тормозится

по ряду причин. Наши коллеги-журналисты, как никто другой, разбираются в этой ситуации, поскольку их работа заключается в детальном рассмотрении и анализе экономических и политических вопросов в предпринимательской среде. Мы задали несколько вопросов руководителям ростовских влиятельных деловых СМИ и попросили поделиться своей точкой зрения на происходящее и дать оценку развития малого и среднего предприниматель-ства в регионе.

1. Ваша оценка предпринимательской активности в Ростовской области?

2. На Ваш взгляд, с какими ключевыми проблемами сталкивается бизнес в Ростовской области?

3. Ваша характеристика деятельности региональной власти в сфере привлечения инвестиций и развития предпринимательства?

Почему малый и средний бизнес находится на стартовой позиции? Потому что нет сейчас пока той среды, в которой он бы успешно развивался и процветал.

Бесполезно говорить:

«Мы делаем всё, что можем».

Надо сделать то, что необходимо!

(Уинстон Черчилль)

своедело

7

Особенности отечественного законодательства, несовершенство налоговой системы и слабая регулирующая роль государства в сфере предпринимательства формируют малопривлекательные условия для развития предпринимательства в нашей стране в целом.

О какой-то особой деловой активности предпри-нимателей в Ростовской области говорить пока рано. Однако ситуация в общем-то стабильна. Есть определенные препятствия и недоработ-ки. Малому и среднему бизнесу достаточно тяжело получить в банках необходимую сумму для реализации своих проектов. Гарантийных фондов на всех не хватает и предпринимателю приходится изыскивать иные пути самореа-лизации, что существенно тормозит развитие сферы малого бизнеса. Поэтому здесь есть над чем работать.

Первое — нехватка финансирования. Второе — достаточно высокий уровень коррумпированности. Ростовская область всегда славилась своим кумовством. Решение вопросов на уровне родственных связей заставляет предпринимателей принимать условия игры и, прогибаясь, как-то выживать, либо идти до конца из принципа. Третье — кадровая проблема. Специалистов не хватает. Предпринимателю приходится часто ошибаться в людях. Эта нехватка, особенно в сфере высоких технологий, негативно влияет на качество любого бизнеса,

тем более малого. Четвертое – слабая правовая за-щита бизнес-сообщества и низкая юридическая

грамотность самих предпринимателей.

Что касается региональной власти, скажу честно, я знаком с руководителями департамен-тов, чиновниками министерства экономики, там работают умные образованные люди. Но в таком большом регионе недостаточно грамотных

и обученных специалистов, поэтому нужно, чтобы работала вся машина. Ведется огромная работа с

агентствами инвестиционного развития, и претензий к их работе нет, но хотелось бы больше поддержки нашего

региона на общероссийском уровне. Федеральные телека-налы должны больше уделять внимание ситуации предприни-мательства в нашей области. Надо уходить от клейма «Ростов-папа», это негативно влияет на инвестиционную обстановку в регионе. Над этим нужно работать всем вместе, начиная с департаментов и органов власти, общественным организаци-ям и СМИ, которые освещают бизнес-информацию и самим предпринимателям.

Малый бизнес. И всё-таки он вертится...

С хорошей подготовленной командой бизнес вести веселее и выгоднее. Но есть факторы, которые влияют на судьбу любого дела, так сказать, «извне».

Владимир Колодкин, генеральный продюсер телеканала «Южный регион-РБК».

Предпринимательская активность на Дону находится чуть ниже среднего уровня.

Это обусловлено тем, что невысок платежеспособный спрос, есть опасения второй волны кризиса.

Бюрократические барьеры и коррупция, глобальная не-стабильность, рост конкуренции со стороны федеральных и транснациональных компаний — это то, что губит бизнес сегодня.

Проблемы в привлечении инвестиций и развития предпри-нимательства, к счастью, связаны не столько с нежеланием власти работать в этом направлении, сколько в неумении. Успехи есть в учете инвестпроектов, распределении субси-дий. Печальней обстоит дело с созданием среды, в которой бизнесу было бы комфортно и современных механизмов под-держки инвесторов, не зависящих от вдохновения отдельных чиновников.

Бизнес на Дону губятотдельные чиновники

Сергей Строителев, главный редактор и соучредитель делового еженедельника «Город N».

А насколько сложны и непрозрачны механизмы сотрудничества власти и бизнеса в рамках государственно-частного партнер-ства?! Главный камень преткновения – строительство инфраструктуры. Инвестор может получить помощь властей только в том случае, если потом сумеет отчитаться о потраченных деньгах перед властями. Большинство проблем бизнеса носят бюрократи-ческий характер. Но как сказал один мой знакомый бизнесмен: «Наш русский бизнес везде прорвется, потому как закален и приучен жить по принципу «на войне как на войне».

Для меня было удивительным, когда я приехала работать в Ростов, что губернатор области лично курирует инвестиционные проекты, что есть, так называемая, губернаторская сотня. Считаю, что на данном этапе, когда отлаженных механизмов под-держки бизнеса нет, такой ручной подход к привлечению инвестиций и решения различных бюрократических проблем вполне оправдан.

Государство объявило

развитие малого бизнеса одним из приоритетных

направлений экономической

политики.

своедело

РУБРИКА

8

Каковы ваши ожидания от проведения конкурса «Бизнес-успех» в ростовском регионе?

— Очень приятно, что нам удалось совместить такие два мощных проекта, как конкурс «Бизнес Успех» и ежегодная премия «Бизнес Дона», на пло-щадке Международ-ного Бизнес-Форума, который пройдет в сентябре в Ростове-на-Дону. Конкурс качественно под-готовлен совместно с Департаментом Инвестиций и Пред-принимательства Ростовской области. Уже на начальном этапе было видно, что предприниматели проявляют неподдельный интерес к кон-курсу. Мы получили большое количество заявок на участие во всех 8-ми номина-циях. Поэтому мы надеемся на большое

количество посетителей в день меропри-ятия 14 сентября. Программа меропри-ятия даст возможность предпринимате-лям и тем, кто только хочет начать свое дело, обзавестись новыми контактами в

предпринимательской среде, получить новые знания

от именитых бизнес-тренеров, пройти

консультации у компаний-партне-ров, а возможно заключить новые сделки.

Какие программы

разработаны для предприни-

мателей малого и среднего бизнеса?

Каковы их цели и за-дачи?

— Цели и задачи просты и понятны. Программы созданы с целью помочь предпринимателям получить, например,

средства господдержки на начальном этапе становления бизнеса или за счет банковских кредитов по программе МСП банка «укрепить» уже действующий бизнес. На нашем сайте мы создали «Справочник «Господдержки» и собрали воедино все программы господдержки, которые работают на территории Рос-сийской Федерации. Программ великое множество, как и возможностей их использовать, но не все предпринима-тели знают, что таковые существуют и уже успешно работают. В Ростовском регионе действуют как федеральная программа субсидии на реализацию комплексных проектов по созданию высокотехнологичного производства, выполняемых с участие российских ВУЗов, так и региональные програм-мы субсидий субъектам инновацион-ной деятельности, субсидий по про-грамме энергосбережения и другие. Эти программы созданы поддержать предпринимателя и придать импульс его бизнесу.

Ведение бизнеса сродни полету, нужно не только преодолеть земное тяготение, но и вывести «корабль» на орбиту. В процессе неизбежны взлеты и падения. Какими инструментами пользуется современный предприниматель, чтобы удержать набранную высоту, рассказал Константин Ефимов, генеральный директор медиа-холдинга «ОПОРА-КРЕДИТ»

Что вы должны сделать - так это

создать великолепный продукт или сервис с це-

лью изменить мир. Если вы сделаете это, вы можете

стать легендой.(Гай Кавасаки, известный американский венчурный

инвестор)

Через терниик звёздам

своедело

ДЕНЬГИ

9

к звёздам

Кредит «Бизнес-старт»Продукт Сбербанка России для малого бизнеса

Не так давно Сбербанк России запустил кре-

дитный продукт «Бизнес-старт», адресованный на-

чинающим предпринимателям. Подробнее об этом рассказывает директор управления продаж малому бизнесу Юго-Запад-ного банка ОАО «Сбербанк России» — Светлана Кулиниченко.

Организация собственного бизнеса – достаточно сложный процесс, требующий от предпринимателя наличие специфи-ческих знаний и навыков. Не все начинающие коммерсанты способны грамотно выстроить свой бизнес и разработать оптимальную бизнес-модель. Такой моделью является фран-чайзинг — система договорных отношений между головной фирмой и небольшим действующим или создаваемым вновь предприятием, ведущим розничную продажу товаров или оказывающим услуги.

Ключевой особенностью кредитного продукта «Бизнес-старт» является то, что он предоставляется для открытия собственного дела в рамках уже готовых бизнес-решений от франчайзеров (компаний-партнеров Сбербанка). Реализация бизнес-модели, предлагаемой франчайзером, максимально

снижает риски клиента и обеспечивает ему стабильный уро-вень доходности. Франчайзер – это не только владелец товар-ного знака, который сдается в аренду. Он также предоставляет свои бизнес-процессы и технологии и помогает в реализации проекта «под ключ».

Есть ли уже проекты, реализован-ные при помощи кредитного продук-та «Бизнес-старт»?

В настоящий момент Юго-Западным банком ОАО «Сбер-банка России» ведётся активная работа по продвижению кредитного продукта «Бизнес-старт». Из наиболее значимых проектов, реализованных нашими клиентами, могу отметить открытие ресторанов Subway в г. Новочеркасске и г. Красно-даре, запуск первых Тонус-клуба и Slim-клуба в г. Сочи. Также в настоящее время в работе открытие собственного бизнеса по франшизам новых партнеров Сбербанка: сети закусочных «Стардогс» и магазина игрушек «БЕГЕМОТиК»

Рынок находится в постоянной динамике, учитываются ли эти изменения в условиях «Бизнес-старта»?

Продукт корректируется в соответствии с требованиями, вы-ставляемыми рынком. Мы стремимся предоставлять нашим клиентам максимально гибкие условия кредитования.

В продукт внесены следующие изменения:1. Введена процедура предоставления предварительно-

го решения по кредиту. Заполнив небольшую анкету и предоставив копию паспорта в банк, в течение 3-х дней, необходимых для первичного анализа информации, клиент получает сертификат, подтверждающий выдачу кредитных средств Сбербанком в рамках продукта «Бизнес-Старт». После чего в течение 60 дней клиент выбирает франшизу и оформляет кредит;

2. Снижен минимально допустимый возраст заемщика до 20 лет;

3. Уменьшен размер первоначального взноса собственных средств в финансировании проекта до 20%;

4. Предусмотрена возможность оформления кредита не толь-ко на индивидуального предпринимателя, но и на обще-ство с ограниченной ответственностью.

Кроме того, в ближайшее время ожидается включение в проект небрендированных бизнес-решений, основанных на максимально эффективной бизнес-модели.

Франчайзер предоставляет свои бизнес-процессы и технологии и помогает в реализации проекта «под ключ».

Расширен список компаний-партнеров:• ХИРШ, Агентства недвижимости• Тонус-клуб, Спортивно-оздоровительный центр• Бэби-клуб, Детский центр бережного развития интеллекта• ЧистоFF, Сеть прачечных самообслуживания• NEWFORM, Магазин одежды для беременных• BAON, Магазин одежды для города, спорта и отдыха• SUBWAY, Ресторан быстрого обслуживания• ECOWASH MOBILE, Безводная автомобильная мойка• Студия Маникюра Лены Лениной• Orby, Магазин детской одежды

• 220 Вольт, магазин бытовых товаров• Slim Club, Спортивно-оздоровительный центр• Стардогс, фаст фуд• Стилини, Обувной магазин• Аскона, Магазин матрасов• БЕГЕМОТиК, Магазин игрушек• Мастербордюр, производство бордюров• Индустриальные решения, промышленная очистка• Экспедиция, магазин подарков

Условия кредитования

Срок кредитования

от 6 месяцев до 3,5 лет

Суммадо 3 млн. руб. (не более 80%

объема финансирования проекта)

% ставкапри кредитовании на срок до двух лет –

17,5% годовых,свыше двух лет - 18,5% годовых

Форма предоставления кредита кредит, невозобновляемая кредитная линия

Валюта рубли

Цельначало бизнеса (пополнение оборотных средств и вложение во внеоборотные

активы)

Залогпоручительство физического лица,

приобретаемые внеоборотные активы (при наличии)

Страхование предмета залога обязательно

* возможно предоставление отсрочки погашения основного долга до 6 месяцев;

Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций № 1481 от 08.08.2012. Реклама.

своедело

ДЕНЬГИ

10

«Промсвязьбанк использу-ет нестандартные подходы в работе с клиентами, и в этом его преимущество», — счита-ет региональный директор Операционного офиса «Ростов-ский» Южного филиала ОАО «Промсвязьбанк» — Александр Калтырин. По его мнению, у банка большой потенциал роста в регионе.

Александр Владимирович, какой из продуктов банка пользуется наиболь-шим спросом у представителей мало-го и среднего бизнеса?

— Одним клиентам необходим только кредит, у других есть потребность в не-кредитных продуктах, а кому-то нужно и то и другое. Беззалоговые кредиты до 2 миллионов рублей, которые можно получить оперативно по упрощенной технологии в рамках программы микро-кредитования, пользуются особым спро-сом. Традиционно популярны, особенно в сфере торговли, возобновляемые кредитные линии и краткосрочные овердрафты, позволяющие закрывать разрывы в ликвидности. Из некредит-ных продуктов в большей степени — это расчетно-кассовое обслуживание с использованием интернет-банка и кон-версионные операции.

Замечу, что на данный момент для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей у нас действует акция «Успей за 0 рублей», по условиям которой до 1 октября текущего года кли-енты могут бесплатно открыть в Промс-вязьбанке расчетный счет в рублях РФ. Комиссия за открытие второго и по-следующих расчетных счетов в период проведения акции также не взимается.

К тому же, многие наши клиенты уже отметили удобства программ премиаль-ного уровня PSB. Приоритет, которые открывают широкие финансовые возможности и дают специальные при-вилегии по банковским и небанковским услугам (международные банковские карты с возможностью установления лимита овердрафта до 2 млн. руб., сроч-ные вклады с повышенной процентной ставкой, кредитование на индивидуаль-ных условиях, консьерж-сервис, услуги персонального менеджера, инвестици-онные услуги, скидки и привилегии от компаний–партнеров).Какова позиция Промсвязьбанка на рынке кредитования МСБ?

— В первую очередь — это скорость принятия решений и качество отно-шений — та связка между клиентом и менеджером, которая возникает на человеческом уровне. Клиент понимает, что в случае появления у него вопросов, к нему не станут относиться формаль-но и давать дежурные отписки. Ответственный специалист, с которым он работает, постарается отстоять его интересы, — это и есть одно из кон-курентных преимуществ банка. Доказано много-летним опытом: сама по себе стоимость кредита не является определяющей, гораздо важнее «отношения». Зачастую реак-ция со стороны коммерческих банков бывает более оперативной и лояльной. Недавно нам нужно было за неделю принять решение о кредитовании слож-ного проекта. Мы все сели за работу и успели в срок. В результате клиент вос-пользовался нашим предложением. По

небольшим суммам (до трех миллионов рублей) мы принимаем решение за три дня и работаем над тем, чтобы по креди-там до миллиона можно было сократить этот срок до одного рабочего дня.Какие задачи ставятся перед коман-дой Операционного офиса «Ростов-ский»?

— Мы продолжаем работать на повышение бизнес-активности персо-нала. В Промсвязьбанке есть опре-деленные управленческие процедуры, которые предполагают постановку определенных задач сотрудникам, кон-троль за их выполнением, оказание по-мощи в их достижении, наставничество, но самое главное, на мой взгляд, нужно ставить амбициозные цели и задачи.Имеются ли преференции для посто-янных клиентов?

— Прежде всего – это преференции для частных лиц — сотрудников предпри-ятий, являющихся партнерами нашего банка. Для таких клиентов гарантирова-на не только пониженная процентная ставка по кредиту, но и минимальный пакет предоставляемых документов.

И в дальнейшем программы лояль-ности будут только набирать обороты, поскольку число наших постоянных клиентов продолжает расти.

Кроме того, Промсвязьбанк участвует в региональных программах поддержки

субъектов малого и средне-го бизнеса, активно сотруд-ничает с Гарантийным фон-дом Ростовской области. ГФ предоставляет обеспе-чение (поручительство) по обязательствам заемщика, помогая нашим клиентам получать заемные средства. При этом банк самостоя-тельно готовит весь пакет

документов. Акцентом в нашей работе является активное взаимодействие с «МСП Банком», благодаря которому мы предлагаем нашим клиентам доступные кредиты для решения инновационных задач – модернизацию бизнеса, инве-стиции, реализации энергоэффективных проектов.

За кредитом в «Промсвязьбанк»

Кто из предпринимателей не брал кредит в банке на нужды бизнеса? Сколько времени и сил потрачено было, пока желаемая сумма поступила на счет? А есть, оказывается, у нас в регионе возможность быстро и на должном уровне получить банковский заем без особых усилий.

Промсвязьбанк входит в число ведущих банков

России и 500 крупнейших

мировых банков.

своедело

11

Одним клиентам необходим только кредит, у других есть потребность в некредитных продуктах, а кому-то нужно и то и другое.

Что мне понравилось — нет бюрократии. Мобильность, гибкость, современный евро-пейский подход. Очень коммуникабельные ребята в короткие сроки обсудили, что мне необходимо сделать. Конечно, очень удобно работать с такими людьми. Мне нравится

их политика руководства: мобильность, предприимчивость, молодые специалисты — меня устроило все полностью. Мы брали 10 миллионов. Для банка это вообще не проблема, самое главное — нужны гарантии возвращения денег. И они предлагают клиенту дополни-тельные услуги по вопросу поручительства. В Промсвязьбанк берут именно хороших специ-алистов. В чем у них фишка? Банк делает ставку на профессионалов. Они решают кадровые вопросы, подбирают серьезных людей, не новичков в своем деле. Поэтому банк так быстро развивается. Если я не ошибаюсь, Промсвязьбанк по области один из первых по кредитова-нию. Проблем в оформлении кредита у меня не было. Банк рассматривает заявку в течение недели, плюс подготовка документов. Поверьте мне — это небольшой срок для коммерче-ской организации. Промсвязьбанк — надежный партнер.

Я в первый раз обратилась в Промсвязьбанк. Просто выбор упал на них. Обслуживание понравилось особенно: все делают быстро,

вопросы решаются в один момент. Проблем в кредитовании никаких не было,

брала кредит на небольшую сумму. Обслуживание на хорошем уровне, персонал внимательный, от-вечают достаточно квалифицированно. Прекрасно владеют информацией. Вообще никаких нарека-ний, даже зацепиться не за что. В банке сказали, что в течение десяти дней мне оформят кредит и средства поступят на счет, так и получилось. Если клиент обращается за целевым кредитом под залог какого-то имущества, то банк не требует об-ращения в оценочные компании для определения его стоимости. Все можно оформить тут же. Все предусмотрели для удобства клиента, чтобы никуда не бегал и не собирал дополнительных справок, что существенно отдалит дату выдачи кредитных средств. Это существенное преимущество перед другими конкурентными банками.

Идея кредитоваться в этом банке возникла сама собой, их сотрудники пришли в нашу организацию ознакомить нас с зарплатным проектом. Поразмыслив, я решил взять в Промсвязьбанке целевой кредит под залог. Профессионально работают ребята.

Оперативно все сделали. Пока оформляли документы, сотрудники подсказывали, как пра-вильно заполнять договор, не упускали ни одной детали. Процентная ставка очень удобная. Индивидуальный подход. Страховки по кредиту нет, зато есть такая возможность – получить от Гарантийного фонда поддержку. Другими словами, в качестве гаранта выступает допол-нительная структура, не нужно искать поручителей — очень удобно. Можно взять кредит на любую сумму. Ребята комплексно подходят к партнерству. Уже когда было принято решение о выдачи кредита, банк присвоил нам статус «VIP-клиент», что тоже дает некоторые преиму-щества при кредитовании.

г. Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая, д. 36тел.: (863) 219 26 26

ОАО «Промсвязьбанк». Генеральная лицензия банка России №3251

Промсвязьбанк – универсальный банк,

предоставляющий полный комплекс банковских услуг

физическим и юридическим лицам.

На гребне новых возможностей

Директор мебельных салонов «Арт VIS».

Юлиана Алексеева

Финансовый директор ГК «Хорошие Рестораны»

Тамара Арахамия

ООО «Аксиома Планета Книг»Владимир Горлов

своедело

МНЕНИЕ

12

Василий Васильевич, как создать банк с нуля? С чего начинали (хотели стать банкиром в детстве)?

С нуля создать банк не получится. Есть закон «О банках и банковской деятель-ности», в котором прописаны все проце-дуры. Есть другой способ стать владель-цем банка - можно купить небольшой действующий банк с лицензией.

Я не знаком с коллегами, которые с детства мечтали стать банкирами, но нынешнее молодое поколение к этой профессии стремится с детства.

Можете ли Вы привести пример «не-радостных дней» в Вашем бизнесе? Как Вы их преживали?

Партия и Комсомол с юных лет при-учили меня к более интенсивной работе именно в трудных ситуациях. И это помогает.

Насколько часто Вам приходится принимать решения, которые Вам не нравятся (но «надо»!)?

Любой конфликт, в том числе и конфликт интересов, разрешается с по-мощью перехода на новый технологиче-ский уровень. Знание лучшей мировой практики и опыт работы в российских условиях позволяют быстро находить такое решение.

Кто такой предприниматель, на Ваш взгляд? Дайте свое определение?

Предприниматель – это человек, который изменяет мир, производя для общества новые блага и услуги.

О чем говорит Ваш опыт: действи-тельно ли все в бизнесе «оцифровы-вается» и просчитывается? Какова тогда роль личности предпринимателя в вопросах финансовой надежности и так далее?

Современный уровень математи-ческой науки позволяет формально описать и получить количественные решения многих сложных социальных процессов. Но именно в современной

математике доказано, что таких опти-мальных решений может быть много, и в конечном счете требуется неформаль-ный выбор. Экономическое поведение рационально, экономические решения всегда содержат иррациональное зерно. Наиболее яркий пример, иллюстриру-ющий проблему выбора при наличии многих критериев, — задача оптималь-ного выбора жениха.

Назовите пять шагов, как начать свое дело?

Специалисты банка «Центр-инвест» разработали специальную методичку для начинающих предпринимателей, где в доступной форме описаны все шаги, как начать свое дело. Шаг 1. Спроектируй свой бизнес. Надо

оценить свой личный потенциал, найти сферу, услугу, продукт, где вам нет равных. Сформулируйте долгосрочные и краткосрочные цели: виды продукции и объемы производства.

Шаг 2. Рассчитайте рентабельность бизнеса. Необходимо оценить затраты для начала собственного дела, найти источники покрытия, определиться с количеством сотрудников, а также выявить и устранить риски, которые могут помешать выполнению бизнес-плана.

Шаг 3. Определите площадку или по-мещение для производства. Это может быть покупка, аренда, лизинг.

Шаг 4. На этом этапе надо зареги-стрировать свое предприятие в качестве субъекта предпри-нимательской деятельности в форме ИП или ООО и стать на налоговый учет. Далее необхо-димо определиться с системой налогообложения.

Шаг 5. Откройте расчетный счет в банке.

Когда Вы лично принимаете реше-ние о финансировании (инвестирова-нии или кредитовании) какого-либо проекта, какие показатели/индика-торы являются для Вас ключевыми? Совершали ли Вы ошибки в таких вопросах? Почему?

Нет. Совет директоров банка прини-мает только правила принятия решений о кредитовании, но не о самом кре-дитовании конкретного клиента. Если правила не работают, то приходится их менять. Правила для Совета директоров устанавливают акционеры. Поскольку у банка «Центр-инвест» очень грамотные акционеры, знакомые с лучшей миро-вой практикой (ЕБРР, DEG, Erste Bank), то ошибок не бывает.

Есть ли какие-то «Правила жизни/биз-неса В.Высокова»?

Дал поручение — научи, проконтроли-руй, сделай сам.

Семья и бизнес: как совмещать?! Говорят, с близкими вместе работать - очень тяжело.

Нелегко, но интересно!

Есть вещи, которым Вы хотели бы научиться в жизни, но это не получи-лось/еще не успели/будете учиться?

Для меня тезис о бесконечности процесса познания актуален. Учусь постоянно: на анализе лучшей мировой практики, слежу за новинками науки, анализирую свою работу и опыт коллег.

К чему вы готовите свой бизнес: к развитию, передаче наследникам или продаже?

Наследникам можно передавать только то, что развивается и пользуется спросом.

Мир изменяют предпринимателиВасилий Высоков, доктор экономических наук, профессор, Председатель Совета директоров ОАО КБ «Центр-инвест»,

считает, что быть предпринимателем — это одновременно и особое искусство, и наука, которыми должны овладеть

все, кто хочет реализовать свой потенциал для изменения окружающего мира.

Предприниматели — специалисты разных областей знаний и профессий, которых отли-чает одно общее качество — умение соединить в единый процесс факторы производства и организовать изготовление товаров и оказание услуг, востребованных рынком.

своедело

МОЛОДЕЖНОЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО

13

РОСТОВСКАЯ ОБЛАСТЬ

12 марта 2012 года в рамках программы «Молодежный бизнес России» в Ростове-на-Дону было подписано многостороннее Соглашение о сотрудничестве в сфере развития молодежного предпринимательства при поддержке ОАО КБ «Центр-Инвест» и USAID.

Молодые предприниматели пред-ставили 10 из 38 бизнес-проектов. Экс-пертная комиссия отобрала 5 наиболее интересных для участия в открытой студии «Студент — будущий предприни-матель», которая состоится 13 сентября 2012 года.

Проект «Молодежный бизнес России» успешно работает более чем в тридцати странах мира. Это новые междуна-родные уровни стандартов для старта и получения финансовых средств на открытие собственного дела молодыми предпринимателями Юга России.

В России проект действует: в Москве, Калужской, Воронежской, Новосибир-ской областях, Приморском крае, в Ростовской области.

Цель программы «Молодежный бизнес России» — оказание поддержки молодым предпринимателям, решив-шим открыть и развить свое дело.

Молодые предприниматели -— граж-дане России в возрасте от 18 до 35 лет могут получить кредиты в размере 300 тыс. руб. с процентной ставкой 12% годовых без залогов и поручительств.

Основание для выдачи займа — бизнес–план, рассмотренный членами Экспертного совета программы.

4 сентября 2012 г. в рамках программы «Молодежный бизнес России: Ростовская область» и подготовки к XII Международному бизнес-форуму на Дону совместно с заседанием совета ректоров ВУЗов Ростовской области состоялся очный отбор конкурса «Студент — будущий предприниматель».

Контакты по вопросам участия в программе: тел. +7(863) 301-20-01, 301-20-10, e-mail: mb@brain-media.ru

Ростов-на-Дону, пр. Буденновский, 42/50, 3 эт., оф. 11-15

Стань участником программы!

своедело

МОЛОДЕЖНОЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО

14

По окончании школы я поступил в ДГТУ на факультет автоматизации, механики и управления. Современная и актуальная специальность, даже перспективная, можно так сказать. Но полной реализации своих возможностей я не ощущал, хотелось чего-то большего. Наверное, это у меня от родителей. Они достигли в своих профессиях больших высот, и своим примером показали мне реальность достижения поставленных целей. Мама — первоклассный архитектор-дизайнер, - в каждом районе города есть дома и квартиры, построенные по ее авторским проектам. Отец - кавалер ордена мужества, ликвидатор ава-рии в ЧАЭС. Им есть чем гордиться. И я хотел, чтобы мне также было чем гордиться - хотел развиваться, по-лучать дополнительные знания.

Я стал посещать различ-ные семинары и тренинги: актерского мастерства, ораторского искусства, интерес вызвало искусство маркетинга, пути личностного роста. Привлекала литература о построении успешного биз-неса. Путем самообразования, изучения теоретических основ я искал своего воплощения в реальной жизни, это порождало новые идеи и уже от детской мечты стать политиком у меня остались лишь воспоминания.

Полгода назад мною овладела идея открытия частной музыкальной школы блюза, рока и джаза. Это было связано с личными амбициями, с до-стижением финансовой цели и в первую очередь с необходимостью творческой реализации. Я сам играю на гитаре, люблю музыку, но в нашем городе, как мне кажется, мало внимания уделяет-ся музыкальным направлениям, музыке вообще. Свою задачу я вижу не только в том, чтобы обучать игре на музыкальных инструментах, но и выра-батывать умение совместного звучания в группе, знать в ней свою роль, правильно вести себя на сцене. Основываясь на желании молодежи писать

музыку, я предполагаю занятия по обучению грамотному написанию текстов.

Сейчас планируется открытие четырех клас-сов: вокал, гитара, барабаны, бас-гитара. Думаю, что интересы увлеченных музыкой ребят будут гораздо шире, поэтому в будущем моя школа увеличит количество новых классов и расширит диапазон обучения. Контингент школы буду подыскивать среди молодёжи. Свою рекламу я планирую дать в учебных заведениях города, со-циальных сетях, молодежных кафе, то есть там, где чаще всего встречается молодежь. Составляющей

бизнес-плана является обязательное от-крытие филиала музыкальной школы

нового типа в Таганроге. Ведь этот второй по величине город нашей

области является центром му-зыкального обучения, и здесь немало людей, влюбленных в музыкальное искусство.

Мне хочется не только учить хорошей музыке, рас-ширять кругозор музыкаль-

ного творчества, но и профес-сионально пропагандировать

разновидности искусства. Для этого мыслю издавать новый жур-

нал о живой музыке. Также в планах - авторская программа на радио.

Эти идеи вдохновляют меня на активную твор-ческую деятельность. Я уверен в успехе. Если есть желание, то достигнуть можно в жизни многого.

В реализации своих идей я не одинок. Уже формируется молодой коллектив единомышленни-ков: преподаватели, лекторы. Есть договоренность с преподавателями по актерскому мастерству для музыкантов. Каждый из них – личность-новатор, специалист своего направления и очень радует, что общая цель дала возможность нам собраться вместе.

Конечно, сказывается неопытность в ведении предпринимательского дела, но здесь я рассчиты-ваю на поддержку старших и опытных коллег.

От политики к музыке

В детстве Артем Кондрашкин хотел быть не иначе как Президентом. Будучи уже студентом, на начальных курсах университета, он строил политическую карьеру, выдвигался в депутаты городской думы, но занял второе место. Тогда казалось, что свое место для реализации идей и целей уже найдено, но со временем увлечения и пристрастия изменились кардинально — верх взяла тяга к творчеству.

Предполагается создание

продюсерского центра,

рекорд-лейбла, джазового лаунж-

ресторана.

Я знаю, что сегодня государство оказывает большую поддержку молодым предпринимателям.

В Ростовской области разработано

много программ поддержки молодых и уже действующих предпринимателей.

И я намерен использовать эту

возможность.

своедело

15

Нет смысла в идеях, если их не применять в жизни. Вот

потратил ты время на нахождение

идеи и не применил ее -

получается, зря время потратил. Лучше не знать,

чем знать и не применять -

хотя бы время сэкономишь.

Не знаю, как Вам, а мне надо-ело! Надоело, что бизнесу учат

те, кто даже не пытался его строить: преподаватели эконо-

мики, глянцевые тренера и бабушки у подъездов. Да-да! Эти уж точно

объяснят молодым, что и почему у них не получится. Потом им это подтвердят водопады сомнений от друзей, знакомых и прочей родни. Собственный беспокойный мозг это приукрасит страхом и скует чувством вины…

В сторонке посмотрите, КАК у меня не получится. От винта!

Надоело, что красивые и интересные проекты, зажигающие глаза и серд-ца срезаются по причине отсутствия средств, связей, опыта и прочее. Надоело смотреть, как начинающие предпри-ниматели тонут в кредитах только по-тому, что не у кого взять в кредит УМА и решить все проблемы.

«На-до-ело!» - слово, с которого почти всегда начинаются самые интересные и качественные проекты. Но пора пере-ходить к конструктиву. Осветил, мол, проблему, давай, решение оглашай. И Вы не поверите, оно нашлось! Клуб Предпри-нимателей уже совсем скоро стартует в Ростовской области. Это клуб от пред-принимателей — для предпринимателей.

И что? Не было до тебя разве клубов таких?

Спасибо, что мыслите критично! У всех клубов предпринимателей, куда мне угораздило случиться, основные проблемы две: скука и скептики. Сначала — скучный рассказ лектора, затем (опять) сомнения на его счет. Мир просто тонет в сомне-ниях, забирая последнюю уверенность с собой на дно.

Так вот, скептикам вход воспрещен. Бо-лее того, выступления позволены только «мастерам слова», добившимся при этом серьезных результатов в бизнесе. И даже эти выступления — блиц (не более 15 минут).

Все остальное время посвящено участ-никам, а не выступающим. Мало кто может оспорить силу мозговых штурмов, особенно если все участники – собствен-ники бизнеса. Ну разве что тот, кто это еще не пробовал :) Итак, решение конкретных задач и проблем бизнеса в режиме онлайф.

Более конкретную программу, список приглашенных экспертов и зарегистрироваться в клуб можно на сайте businesstricks.ru

Клуб Предпринимателей

Кир Ященко — предприниматель и автор книг.

Присоединяйтесь к нам! Это пока и бесплатно, и бесценно.

ВЫРОДСТВЕННИКИ

МЕЧТЫ

ВИНА

СТРАХ

ДРУЗЬЯ

ПЕССИМИСТЫОБЩЕСТВО

«От слов к делу»

Программа форума13 сентября 2012 г.

Партнёры и спонсоры:

12.00 – 12.15 Открытие ФОРУМА

12.15 – 13.00 Выставка инноваций «ВЫСОКИЕ ТЕХНОЛОГИИ ХХI ВЕКА» Молодежный инновационный конвент Ростовской области

16.30-17.30 Торжественное награждение победителей региональных кон-курсов «Лучший предприниматель Дона 2012 года», «Лучшая микрофинансовая организация 2012 года», «Лучшие иннова-ции Дона», «Лучший изобретатель и рационализатор»

Конгрессный блок «Инвестиционный

потенциал муниципальных

образований»

14.00-16.00Конференция среднего бизнеса «Технологии роста для среднего бизнеса» Организатор: деловой журнал Эксперт-Юг 16.00-18.00Конференция «Технологии продвижения информационно-консультационной поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства»

Конгрессный блок «Инновации»

14.00-16.00Ежегодная научно-практическая областная конференция молодых ученых

Молодежный инновационный

конвент Ростовской области

16.00 –17.30Интерактивная площадка в фор-мате симпозиума «Актуальные вопросы использования интеллек-туального потенциала молодежи в инновационном развитии Донского края»

Конгрессный блок «День молодого

предпринимателя»(пр. Нагибина, 33а/47, ИУБиП)

10.00 – 12.30СИДИШЬ БЕЗ ДЕЛА? ВОЗМОЖНОСТИ 21 ВЕКА. ОГЛЯНИСЬ!Студентам ВУЗОВ, выпускникам обра-зовательных программ, реализуемых в Ростовской областиКонференция «Инновационная и предпринимательская активность вузов в создании малых инновацион-ных предприятий. Стратегия. Миссия. Перспектива – 2012 »

Серия мастер-классов по актуальным вопросам ведения малого бизнеса.

12.45 – 15.45Круглый стол «На чем зарабатывать или Просто: рынки, пользующиеся спросом»Мастер-класс «Подбора персонала»Мастер-класс «Готовый бизнес для тебя!»Мастер-класс «Собственный бизнес: проблемы и перспективы»Мастер-класс «Практикум по до-говорам, в т.ч. по внешнеторговым сделкам»

г. Ростов-на-Дону, пр. М. Нагибина, 30 (ВЦ «ВертолЭкспо»)

15.00-18.00Открытая студия - презентация бизнес-проектов в рамках заседания Совета ректоров ВУЗов Ростовской области

14 сентября 2012 г.

15 сентября 2012 г.

XII МЕЖДУНАРОДНЫЙБИЗНЕС-ФОРУМ НА ДОНУ

г. Ростов-на-Донупр. М. Нагибина, 30(ВЦ «ВертолЭкспо»)

14:00-16:00Мастер-класс по маркетингу «Марке-тинг без бюджета»Бизнес-тренер: Игорь Манн - консуль-тант по маркетингу, автор и ведущий корпоративных тренингов

14:00-16:00Мастер-класс по продажам «Меняем правила игры: хватит порхать, пора парить!»Бизнес-тренер: Радмило Лукич - генеральный директор компании Salecraft, автор и разработчик методики продаж крупным клиентам, организации процесса продаж

Конгрессный блок «Инвестиционный

потенциал муниципальных

образований»11.00-13.00Круглый стол с представителями банков на тему «Кредитование малого бизнеса: международный и отечественный опыт»

Конгрессный блок «Внешнеэкономическая

деятельность и развитие конкуренции»

10.00-12.00Круглый стол «Инструменты продвиже-ния на международные рынки субъек-тов МСП»

13.30-16.00Круглый стол: «Актуальные вопросы правовой охраны и защиты авторского права, смежных прав. Противодействие обороту контрафактной и фальсифици-рованной продукции»

14.00-16.00Заседание Совета по предпринима-тельству при Правительстве Ростовской области на тему «Бизнес-климат в условиях ВТО»

15.30-17.00Круглый стол «Система непрерывного финансового образования»

Конгрессный блок «Инновации»

10.00-17.00Семинар «Информационные систе-мы в управлении образованием»

10.00- 15.00Конференция «Развитие инноваци-онной инфраструктуры на террито-рии Ростовской области»

10.00-13.00Конференция «Электронное прави-тельство»

13.00-14.00Заседание экспертного совета кон-структоров IT-систем

14.00-20.00Конференция «Открытый код. Сво-бодное ПО»

Молодежный инновационный

конвент Ростовской области

10.00– 11.30Круглый стол «Образование и фор-мирование молодежной инноваци-онной культуры на региональном уровне»

12.00-13.00Мастер-класс «Как продать иннова-ции инвесторам в регионе»

Конгрессный блок «Инновации»

10.00-18.00 Семинар «Информационные системы в управлении образованием»10.00-14.00 Проведение мастер-классов в рамках Ярмарки вакансий «Будь востребованным!»10.00-18.00 Конференция «Инновации в сервисе: тенденции и перспективы развития малого бизнеса»

Торжественная церемония награждения

18.30 – 20.30Ростовский государственный музыкальный театрТоржественная церемония награж-дения лучших предпринимателей и организаций Ростовской области премиями «Бизнес Дона» и «Бизнес Успех».

самый субъективный журнал о бизнесе и жизни

своедело

ИННОВАЦИИ

18

m3›�… *!��,2, …% …� ."=2=�2 ƒ=�% =?

l{ onpr)hlq“ g` b`q!

c=!=…2,L…/L -%…�

p%“2%"-…=-d%…3, C!. b%!%�,�%"“*,L, 46/176, %-. 602, 605. Š��.: +7(863) 240-47-27, 2-40-66-86, �-mail: info@dongarant.ru, www.dongarant.ru

Некоммерческая организация

p%“2%"“*%L %K�=“2,[[

Сердечно поздравляем вас с 75-летием Ростовской области,на благо которой вы трудитесь много лет!

Путь предпринимателя сложен и тернист, но ничто не дарит такого удовлетворения, как чувство очередной победы над

трудностями, достижение новых вершин в развитии своего бизнеса.

Каждый из нас любит свой Донской край и эта любовь взаимна!В Ростовской области сформированы условия для создания

и ведения бизнеса, ежегодно растёт спектр формгосударственной поддержки.

В Дни бизнес-форума на Дону хотим вам пожелатьнеугасаемого интереса к работе, реализации новых творческих

планов, инновационных идей, а также крепкого здоровья, счастья, благополучия и хорошего настроения!

Уважаемые предприниматели, руководители малых и средних предприятий,

микрофинансовых организаций и кредитных потребительских кооперативов!

С уважением,коллектив НКО «Гарантийный фонд Ростовской области»

Организаторы Форума:Правительство Ростовской области; Зако-

нодательное Собрание Ростовской области; Министерство экономического развития Ростовской области; Департамент инвести-ций и предпринимательства области; Ко-митет по молодежной политике Ростовской области; Общероссийская Общественная организация малого и среднего предпри-нимательства «ОПОРА РОССИИ»; Торгово-промышленная палата Ростовской области; НП «Ростовское региональное агентство поддержки предпринимательства»; ВУЗы.

Официальная поддержка:Министерство экономического развития

Российской Федерации; Аппарат полно-мочного представителя Президента РФ в Южном федеральном округе; Торгово-про-мышленная палата Российской Федерации; ЗАО «Российское агентство поддержки малого и среднего бизнеса».

Задачи Форума:- представление экономического потенци-

ала бизнеса Ростовской области, инвести-ционной привлекательности Ростовской области;

- представление инновационной про-дукции, приоритетных фундаментальных научных исследований и разработок.Обсуждение проблем и определение пер-спектив развития бизнеса на юге России, в том числе в Ростовской области.

Конференция «Электронное правительство»

14 сентября 2012 г. 10.00-13.00 Внедрение электронного документообо-

рота в региональном, государственном и

муниципальном управлении; возможности информационных технологий для осущест-вления муниципальных функций; прогрес-сивные информационно-технологические решения, обеспечивающие повышение эффективности управления территорией, муниципалитетом, учреждением, организа-цией.

Заседание экспертного совета конструк-торов IT-систем.

13.00-14.00

Конференция «Открытый код. Свободное ПО».

14.00-20.00Техническая реализация проектов. Зада-

чи, возникающие в процессе их подготовки и внедрения. Вопросы использования и внедрения инновационных информаци-онных технологий, объективная оценка рисков внедрения СПО и их экономическое обоснование для своего предприятия; преимущества и недостатки использования СПО на предприятии; актуальные вопросы при внедрении проекта.

Семинар «Информационные системы в управлении образованием».

Обсуждение профессиональных об-разовательных стандартов в сфере ИТ-технологий в применении для ВУЗов и СУЗов.

Конференция «Инновации в сервисе: тенденции и перспекти-вы развития малого бизнеса».

15 сентября 2012 г.10.00-18.00Совершенствование информационного

сервиса и сервисного обслуживания ВУЗов и предприятий, осуществляющих деятель-ность в различных сферах услуг.

Программа «Ярмарка вакан-сий «Будь востребованным!».

10.00-14.00Мастер-классы для веб-программистов,

преподавателей, менеджеров, бухгалтеров.

ИКТ-технологии на службе у бизнеса

XII Международный бизнес-форум на Дону

Сегодня наиболее динамично

развивающимися инновациями являются

ИКТ-технологии. Это те инновации,

с которыми ежедневно сталкиваются все

слои населения — от школьников до

пенсионеров. Работа за компьютером,

терминалы по оплате услуг связи, банковские

пластиковые карточки, покупка билета на поезд,

автобус или самолет - все это нас связывает с ИКТ-технологиями. Именно поэтому 80%

программы в блоке «Инновации» будет

посвящено развитию ИКТ-технологий.

Александр Сироткин, директор НП ИТЦ

«ИнТех-Дон.»

13-15 сентября 2012ВЦ «ВертолЭкспо»

Информационно-коммуника-ционные технологии - широкий

класс дисциплин и областей деятельности, относящихся к

технологиям создания, сохранения, управления,

передачи и обработки данных. Специалистов по компьютерной

технике и программированию называют ИТ-специалистами.

Конгрессный блок «Инновации»

14-15 сентября 2012 г.

Ждём Вас!

m3›�… *!��,2, …% …� ."=2=�2 ƒ=�% =?

l{ onpr)hlq“ g` b`q!

c=!=…2,L…/L -%…�

p%“2%"-…=-d%…3, C!. b%!%�,�%"“*,L, 46/176, %-. 602, 605. Š��.: +7(863) 240-47-27, 2-40-66-86, �-mail: info@dongarant.ru, www.dongarant.ru

Некоммерческая организация

p%“2%"“*%L %K�=“2,[[

Сердечно поздравляем вас с 75-летием Ростовской области,на благо которой вы трудитесь много лет!

Путь предпринимателя сложен и тернист, но ничто не дарит такого удовлетворения, как чувство очередной победы над

трудностями, достижение новых вершин в развитии своего бизнеса.

Каждый из нас любит свой Донской край и эта любовь взаимна!В Ростовской области сформированы условия для создания

и ведения бизнеса, ежегодно растёт спектр формгосударственной поддержки.

В Дни бизнес-форума на Дону хотим вам пожелатьнеугасаемого интереса к работе, реализации новых творческих

планов, инновационных идей, а также крепкого здоровья, счастья, благополучия и хорошего настроения!

Уважаемые предприниматели, руководители малых и средних предприятий,

микрофинансовых организаций и кредитных потребительских кооперативов!

С уважением,коллектив НКО «Гарантийный фонд Ростовской области»

своедело

ГАРАНТИЙНЫЙ ФОНД

20

своедело

Гарантийный капитал на службе у бизнеса

Андрей Викторович, сегодня уже можно подвести некоторые итоги деятельности фонда. Что Вы об этом можете рассказать?

— Мы стали вполне узнаваемой организаци-ей. О нас знают и предприниматели, и банки, и органы местного самоуправления. Во-первых, наше поручительство помогает многим ре-шить проблему с нехваткой залога, а банкам – снизить риски. Во-вторых, мы всегда готовы исполнить свои обязательства в пределах своей ответственности, что уже успели доказать на практике. В-третьих, мы не стоим на месте, а расширяем свои услуги, идя навстречу поже-ланиям бизнес-сообщества. Так, в этом году мы изменили свой регламент предоставления поручительства с тем, чтобы расширить его целевое направление – теперь можно получить поручительство для приобретения банковской гарантии и совершения лизинговой сделки.

Напомните нашим читателям, кому Фонд может предоставить свое поручительство?

— Тем предприятиям и предпринимателям, которые по законодательству относятся к субъектам малого и среднего бизнеса, а также кредитным потребительским кооперативам и микрофинансовым организациям. Если поручи-тельство понадобится лизинговым компаниям, можем и их рассматривать в качестве наших клиентов. Если рассматривать клиентов Фонда с позиции отраслевых направлений деятельности, то это могут быть все, по кому нет запретов и ограничений в соответствии с 209-м Федераль-ным законом о развитии малого и среднего предпринимательства.

Скольким клиентам Фонд за период работы предоставил поручи-тельство?

— По состоянию на конец августа текущего года Фондом заключено около 500 договоров поручительства на общую сумму почти 1,8 млрд.руб., что позволило привлечь более 3 млрд.руб. кредитных ресурсов. Если говорить о количе-стве клиентов, то их более 350, т.к. многие из

них воспользовались этой формой поддержки от 2 до 7 раз. Мы в этом году даже придумали на-градить сертификатами таких клиентов в номи-нации VIP-клиент Гарантийного фонда. Конечно, при определении награждаемых учитывали не только количество заключенных договоров, но и добросовестность получателей поручитель-ства. В этом году их трое: ООО «Сириус-К» из г.Ростова-на-Дону, занимающееся продажей кожаных изделий, ювелирных украшений, сувениров, изделий народных промыслов; ООО «Производственно-коммерческая фирма «Маяк» из Зерноградского района, занима-ющаяся производством крупы, муки грубого помола и прочих продуктов из зерновых культур; ООО «Единая Система Приёма Платежей» из г.Таганрога, реализующая проект по обработке данных, созданию и использованию баз данных и информационных ресурсов.

Какими средствами сейчас распо-лагает Фонд?

- Общий гарантийный капитал на начало текущего года составлял 746,7 млн.руб., но к концу года он увеличится на 345,4 млн.руб. за счет имущественного взноса из региональ-ного и федерального бюджетов. Это позволит сформировать лимит поручительств на уровне 2,2 млрд.руб.

В этом году Фонд проходил оценку деятельности независимыми экс-пертами, каковы результаты этой оценки?

— В целом по оценке экспертов НП «Институ-ты развития малого и среднего бизнеса», дея-тельность Фонда признана эффективной. Нам понравился разносторонний подход исследова-ния, при котором оценивались и нормативная база, и программное обеспечение, и финансо-вые показатели, и имидж Фонда в банковской среде, и позиционирование деятельности в интернет-сети. В то же время наши коллеги дали нам рекомендации, которые помогут усовер-шенствовать деятельность Фонда по различным направлениям, включая нормативные докумен-ты и автоматизированные процессы.

На страницах журнала неоднократно рассказывалось о том, как можно привлечь банковские кредиты с помощью поручительства Гарантийного фонда Ростовской области. О том, с какими итогами деятельности данная организация подошла к 75-летию Ростовской области, рассказывает исполнительный директор Фонда — Андрей Тучков.

В текущем году Гарантийному фонду

выделяется 345,4 млн.руб.

из областного и федерального

бюджетов. Увеличение гарантийного капитала

позволит расширить виды обеспечиваемых

обязательств субъектов предпринимательской деятельности, т.е. не

только привлекать кредиты, но и

оформлять договоры банковской гарантии,

лизинга.

своедело

21

своедело

Достаточно ли создано про-грамм поддержки МСБ и можно ли дать оценку эффек-тивности этих программ на федеральном, региональном и муниципальном уровнях?

Государственных программ поддержки МСБ создано предостаточно. Наша задача – научиться правильно ими пользоваться. И насколько они будут действенны, эффективны и полезны для предпринимате-ля, зависит как раз от регио-нальных властей, от местных чиновников, работающих в сферах программ господдерж-ки предпринимательства. На ком должны лежать основные задачи по выращи-ванию будущих «двигателей инновационной экономики»?

Эти задачи всегда лежали на плечах государства. Только оно может создать идеологию, линейку смыслов жизни. Под-нять престижность предпри-нимательства, в том числе инновационного. Связать это с

«национальной идеей». Создать среду и построить инфраструк-туру для реализации творче-ского потенциала школьников. Возродить систему науч-но–технического творчества молодежи (НТТМ). Вот тогда у нас появятся «двигатели» для перевода нашей экономики на инновационные «рельсы».

В регионе должен создавать-ся инновационный климат и инновационная инфраструкту-ра. Необходимо поддерживать и развивать молодежное предпринимательство. В сфере инноваций — сближать образование, науку и бизнес. Во многом это зависит от при-оритетов губернской власти. Важно, чтобы молодым уче-ным было, куда пойти со своей идеей. Ведь идею продать невозможно. Ее можно только подарить. Ключевым момен-том, связующим все элементы инфраструктуры, является наличие в регионе управляю-щей компании, основу которой составляют инновационные

менеджеры. Они способны из научной идеи создать новый продукт или новую технологию. Каким Вы находите инвести-ционный климат в Ростов-ской области?

Благоприятность инвестици-онного климата всегда опре-деляется объемом внешних инвестиций. Очень важно, чтобы предложение региона для размещения инвестиций соответствовало международ-ным стандартам. В Ростовской области много делается в этом направлении, но, как говорится, всегда есть над чем работать.Как бы Вы оценили обе-спеченность организациями инфраструктуры поддержки малого и среднего бизнеса в целом в России, и в Ростов-ской области, в частности?

Министерство экономиче-ского развития РФ предлагает Российским регионам широ-кий выбор инфраструктуры. В Ростовской области имеются

все необходимые элементы. Ключевой фигурой является профессиональный менеджер. Могу сказать, что действующее в Ростове региональное агент-ство поддержки предпринима-тельства, которым руководит Наталья Крайнова, работает с высокой долей эффективности. Как Вы оцениваете роль Гарантийного фонда Ро-стовской области, как путь к доступным кредитным ресурсам для развития пред-принимательства?

На сегодняшний день в России созданы восемьдесят Гарантийных фондов. Это одна из самых востребованных форм поддержки малого и среднего бизнеса. Гарантий-ный фонд Ростовской области достаточно молод. Радует вы-сокая динамика его развития, что отражается в росте объема выданных гарантий. Его руко-водитель, Андрей Тучков, тоже молод, что не мешает ему быть профессиональным руководи-телем.

Областной сельскохозяйствен-ный кредитный потребительский кооператив ОСКПК «ЮРАКС-кредит» является добровольным объединением юридических лиц. Наша задача — удовлетворение потребностей в финансовой взаимопомощи путем объедине-ния паевых и иных взносов для осуществления уставной деятель-ности: прием и выдача займов. Кооператив появился в 2007г., мы совместно с ЮРАКС проводим для наших членов круглые столы и семинары, организуем обмен опытом и стажировки.

Мы — кооператив второго уровня и оказываем финансо-вую помощь в аккумулировании средств сельхозкооперативам первого уровня. Мы поддержива-ем их ликвидность и платежеспо-

собность, проводим мониторинг, контролируем, инспектируем, получаем и выдаем займы своим членам. Наша главная экономи-ческая задача — предоставление займов и размещение временно свободных денежных средств кредитных кооперативов первого уровня, которые благодаря нам имеют возможность выгодно раз-мещать свои денежные средства в случаях, когда они в течение определенного периода имеют их избыток. Также важная задача для нас — предоставление кредит-ным кооперативам средств для рефинансирования тогда, когда у них недостаточно собственных средств, в т.ч. полученных для них в кредит в различных банках. О существовании Фонда Ростовской области мы узнали давно, но работать с ним стали с прошлого

года. Первый банк, где мы взяли кредит при участии Фонда, был «Центр-Инвест». Потом, после ак-кредитации в Гарантийном Фонде Россельхозбанка, к схеме работы с банками был подключен и РСХБ.

Деятельность Гарантийного фонда крайне необходима и важна. Поручительство, которое он предоставляет, является на-стоящим ключом к кредитным ресурсам для наших заемщиков.

Благодаря Гарантийному фонду, мы смогли значительно увеличить наш кредитный портфель. С нача-ла своей деятельности мы выдали 210 займов на сумму 210,0 млн. руб. Используя связку банк-Гарантийный фонд-Юракс-кредит и благодаря поручительству Га-рантийного фонда, мы планируем взять уже пятый кредит.

Ростовская область на верном пути

Ключ к заемным средствам

Семь лет в России действует федеральная программа поддержки малого и среднего бизнеса. Государство вкладывает средства в развитие инфраструктуры в различных регионах страны. Об эффективности этой деятельности рассказывает Андрей Лебедев, генеральный директор НП «Институты развития малого и среднего бизнеса».

Елена Коновская, директор ОСКПК

«ЮРАКС-кредит» - не-коммерческой орга-низации, основанной

на кооперативном членстве, учрежденной

кредитными кооперати-вами – членами Южно-Российской ассоциации

кредитных союзов (ЮРАКС).

своедело

ДЕНЬГИ

22

Аналитика — прежде всего!

Согласны ли Вы с тем, что для каж-дого предприятия есть свой банк, а у каждого банка, условно говоря, есть свой клиент?

Как правило, это так. Перед тем как зайти в регион с теми или иными продуктами, банковские аналитики про-водят мониторинг рынка потенциальных клиентов. В свою очередь, у организа-ций тоже есть потребность в различных банковских услугах, они мониторят ры-нок банковских услуг и выбирают наибо-лее подходящие. У каждой кредитной ор-ганизации свой индивидуальный подход к клиенту, свои требования. Наш клиент должен быть надежным заемщиком и понимать, как он отдаст деньги. На мой взгляд, процесс получения кредита — это обычная, нормальная работа, которая идет в рамках банковской процедуры. И не каждый клиент может рассчиты-вать на сотрудничество с выбранным им банком. Не клиенты, которые к нам обращаются, получают необходимые финансовые ресурсы. Причиной отказа может быть непрозрачность бизнеса, отсутствие надежных залогов, поскольку большинство представителей малого и среднего бизнеса не являются владель-цем ликвидного имущества.

Большие серьезные банки зачастую отказываются работать со строитель-ными и сельскохозяйственными орга-низациями. Вы считаете правильным такой отраслевой фильтр в малом бизнесе?

Это не совсем верно. Все зависит от конкретной организации. К примеру, наш банк кредитует, в том числе и ма-лые строительные компании. Их не так много, но они участвуют в тендерах, как правило, выигрывают их, ведут полно-ценный бухгалтерский учет, что является одним из основополагающих факторов. Они для нас совершенно прозрачны, открыты, и мы для них с большим удовольствием предоставляем кредит.

Что касается сельского хозяйства, то это специфическая отрасль. В регионе довольно много банков, которые кре-дитуют агропромышленный комплекс, при этом есть только один Банк, который на этом специализируется. Ведь для кредитования данного вида отрасли необходимо разрабатывать специаль-ные продукты для заемщиков, которые живут в сельской местности. Агропро-мышленный комплекс обладает огром-ным потенциалом. Для его реализации необходима разветвленная инфраструк-тура хранения, переработки и сбыта сельскохозяйственной про-дукции. Поэтому кредитная организация должна быть нацелена на финансовое обслуживание всех зве-ньев производственной цепочки в АПК.

Некоторые из пред-принимателей не ведут отчетность с первого дня деятельности компании, то есть предприниматель готов привлекать заемные средства, но банку такой клиент не подходит. Рано или поздно у предпринимателя возникает вопрос: «Где брать деньги?».

Предприниматель может не подходить банку именно потому, что его бизнес непрозрачен. Высокоорганизованных клиентов – предприятий очень мало. Часто они активно занимаются произ-водством, а финансовой стороне дела должного внимания не уделяется. И без поддержки специалистов в финансовой сфере ему далеко не уйти. Зачастую у предпринимателя просто нет возможно-сти иметь в штате финансиста. Поэтому необходимы в регионе фирмы по ока-занию специализированных сервисных услуг. Представителям малого бизнеса оказывались бы услуги по составлению бухгалтерской и статистической отчет-ности, сдаче налоговой отчетности и другие.

На Ваш взгляд, какова динамика в уровне предпринимательской грамот-ности?

С 1998 по 2008 годы предприни-мательская грамотность росла, пред-приниматели старались идти в ногу со временем. Сознание российского предпринимателя стало после 1998 года (августовский кризис) более реа-листичным, зрелым и адекватным. В связи с кризисом 2008 года количество предприятий уменьшилось, как и коли-чество экономически грамотных пред-

принимателей. Многие предприятия оказались некредитоспособны.

Однако они не сдаются, ищут новые ниши. Ряд предпри-нимателей просто перепро-филировали свои ниши, то есть, по сути, каждый раз начинали с нуля. И сейчас

они успешны совершенно в другом бизнесе. Стремясь

к стандартам западного, образцового предприниматель-

ства, российский бизнесмен не в силах игнорировать давно сложившиеся патриархальные традиции, арсенал накопившихся социальных ресурсов, амбициозность конкурентов, возмож-ность самореализации и «переустрой-ства мира на свой лад».Предположим, Вы выполняете роль финансового консультанта на малом предприятии. С чего вы начнете?

Прежде всего, я начну с оснащения программным обеспечением. С тех ана-литических таблиц, которые сначала по-зволят узнать, как обстоят дела на пред-приятии, что именно хочет собственник, необходимо построить пути достижения его целей. Программное обеспечение—очень важная вещь. Но важно не только само программное обеспечение, важно понимание той структуры аналитики, которая должна быть на предприятии.

Построение прогнозов, балансов, финансового потока — это то, с чего должен начинать каждый руководитель. В этом уверена Лариса Сулацкая, управляющая филиалом «Ростовский» банка «ГЛОБЭКС».

... они для нас совершенно

прозрачны, и мы для них с большим

удовольствием предоставляем

кредит.

своедело

РУБРИКА

23

Нужны деньги на финансирование бизнеса?

Давайте найдем.

Мы ищем деньги. Наши партнеры дают деньги. Вы их берете.

Редакция журнала «Свое дело медиа» совместно с финансовыми партнерами осуществляет подбор кредитных продуктов и заемных средств для предпринимателей.

Банковские кредиты. Микрозаймы. Формы финансовой поддержки.

Схема реализации проекта:Предприниматель обращается в редакцию по телефону или электронной почте и становится участником проекта. Пароль: 100 лучших кредитов малому бизнесу.

Принимается решение о финансировании бизнеса. Особенности: нет ограничений по суммам, срокам и условиям.

Предприниматель-участник получает финансовые ресурсы. Обязательно: участники не несут затраты на получение средств.

г.Ростов-на-Дону, пр. Буденновский, 42/50 литер «У», 3-й этаж, оф. 11-15 тел. (863) 301-20-01, 301-20-10, электронный адрес: mb@brain-media.ru

Предприниматель-участник при содействии консультанта (работает безвозмездно) готовит необходимый пакет документов для подачи заявки на финансирование по рекомендованному варианту. Особенности: сокращенный пакет документов.

Редакция совместно с финансовыми партнерами осуществляют подбор наиболее оптимального варианта финансирования для каждого участника проекта. Варианты: банковский кредит, микрозайм, формы финансовой поддержки.

1.2.

3.

4.5.

своедело

Генеральный партнер проекта:

Партнеры проекта:

Муниципальный фонд поддержки малого предпринимательства

(г.Шахты)малому бизнесу

лучших кредитов

информационно-практический проект журнала «Свое дело медиа»

своедело

ГЕРОИ НАШЕГО ВРЕМЕНИ

24

Вы даже не представляете, что можно сделать на скромных шести сотках земли садового участка. Од-нажды был случай, когда один наш заказчик просто не узнал свой двор. Открыл дверь и буквально онемел от изумления. – «Я наверное не туда попал», - были его слова. Настолько двор был преображен… А всего то – мы месяц работали, а заказчик месяц отсутствовал….

Во саду ли, в огороде Для нас занятие ландшафтным дизайном — это

не просто работа. Это образ жизни всей семьи. Наверное, сказывается тяга к земле. Вся наша родня на земле живет… А началось все очень давно. В двухтысячном году, когда ландшафт-ный дизайн не был развит широко и не был так популярен, мы не побоялись им занять-ся. Прочитали горы книг, учились у извест-ных специалистов. Освоили и инженерный аспект, и биологический. У нас совершенно разное образование: и инженерно-строи-тельное, и медицинское, и психологическое. И все эти знания нам всегда очень помогают в работе. Мы начинали с Подмосковья. Это был первый проект, но нас не устроило то, что приходилось тратить впустую много времени. Приходилось несколько раз в неделю ездить в Москву и обратно. И мы вернулись в Ростов.

Деревья – тоже люди.Более двенадцати лет мы занимаемся благоустройством

земли заказчиков. Наша работа заключается в том, чтобы найти наиболее удобный, простой и красивый способ реше-ния поставленной задачи, не потеряв по дороге смысл. Ведь наши клиенты очень разные, к каждому необходим свой подход и понимание. В нашей работе очень важно – научить-ся слушать. Если не слушаешь заказчика, а навязываешь исключительно свои идеи, если нет взаимопонимания, то про-екта не получится, и совместной работы тоже не получится. Заказчики все капризные. Кто – то более капризный, кто – то

менее капризный. И деревья, которые мы сажаем, — это тоже люди, только мы их называем — глухонемыми. К ним тоже подход нужен особенный. Если бы они могли, они бы нам многое рассказали. И с ними тоже нужно разговаривать.

Воплощение мечты В нашей ландшафтной мастерской сегодня мы можем

предоставить полный спектр услуг по ландшафтному дизайну, комплексному озеленению, благоустройству территории. От

создания проекта до его воплощения. Вот вы мечта-ете о маленькой уютной беседке во дворе своего

дома, с журчащим рядом ручьем, о собствен-ном водопадике, и чтобы прудик был, и чтобы

в нем рыбки плавали, и чтобы все вокруг цвело и радовало глаз.… Это мы называем «ювелиркой». И представьте себе, все это мы можем сделать на маленьком участке. Или вы хотите иметь солидный бассейн, и чтобы можно было в гамаке понежиться на

солнышке, прогуляться по зеленой траве га-зона, барбекю, камин во дворе…. Мы строим

и бассейны, и фонтаны, и многие другие милые вещи, которые украшают ваш дом, ваш двор. На

самом деле, фантазия безгранична. И мы воплощаем в жизнь все фантазии наших заказчиков. Заказчики – народ разношерстный. Сейчас много молодежи среди них.

Картошка как произведение искусства

Но красота - это не эфемерное, вдруг возникающее явление, а результат долгого, кропотливого проектирования. Бывает, что один проект воплощается в жизнь до четырех лет. Сначала – одно, потом – другое. Сад - это не набор элементов, а их правильное сочетание. Даже дорогие и искусно испол-ненные, но несочетающиеся между собой детали ландшафта будут спорить друг с другом, утомляя восприятие. Бывает, что заказчик хочет что–то экзотическое для наших широт. Мы

Мы сначалахудожники,

В отличие от садоводства или огородничества, ландшафтный дизайн — универсальная дисциплина, которой в полной мере овладели Игорь и Наталья Яценко – владельцы семейного бизнеса-ландшафтно–строительной фирмы «Мастерская ландшафтных идей «Дагос».

Ландшафтный дизайн — озеленение,

благоустройство, организация садово-

парковых насаждений, газонов, горок,

применение малых архитектурных форм

в строительстве.

УЧАС

ТНИ

КИ П

РОГР

АММ

Ы «1

00 л

Учш

Их

КреД

ИтО

В М

АлО

МУ

БИЗн

еСУ»

25

от- говариваем. Эк- зотика при на- шем климате может погибнуть. Так, каждый ландшафтник в итоге приходит к своим растениям. И готов отвечать за их качество. Мы работаем с питомниками: и с российскими, и с зарубежными. Важно сказать, что, наконец, появилась ассоциация производителей отечественного посадочного материала. Раньше мы только покупали растения, а теперь мы организовали свой садовый центр, в который люди могут приехать,выбрать то, что по-нравилось и в свой проект вставить. Надо всегда помнить, что людям в этом жить. Надо, чтобы было максимально функци-онально и комфортно. Хотя есть и такие заказчики, которые хотят просто любоваться. Не пользоваться, а именно любо-ваться. А есть такие, кто после нашей работы в итоге начинает сажать картошку среди нашей красоты.

Президент с лопатойЛюбой ландшафтный бизнес — это семейный бизнес. У

нас трое детей и все работают с нами. Наш самый младший ландшафтинк, наш президент, как мы его называем в шут-ку, — это наш шестилетний сын. Он всегда с нами. Помогает, копает, сажает. Старшая дочь делает проекты, средняя — коммерческий директор. Мама моя тоже работает, наемных работников — два человека. Мы работаем с подрядчиками, а это тоже, как правило, семейные фирмы. «Дагос» ежегодно участвует в ландшафтных выставках. Это выставочный центр Роствертол и парк им. Вити Черевичкина, Мы выставляем свои садовые работы, люди берут информацию о нас, а потом возвращаются, чтобы в дальнейшем стать нашими клиента-ми.

Сила гармонииМы ростовчане, но параллельно открыли садовый центр

в Неклиновском районе, в поселке Миржаново — это между

Таганрогом и Ростовом. Решили расширяться. И наш цен-тральный офис тоже скоро переезжает сюда. Здесь такая красота. Это рядом с Танаисом. Рядом море, гора… Мы видим огни больших городов и наслаждаемся звуками природы. Каждый день – позитив. Природа лечит. А не так давно мы купили овраг, это полгектара земли, там свалка мусора была. В администрации нас долго расспрашивали: «Зачем нам это нужно?». А мы хотим сделать демонстрационную площадку. Сад, в котором будет наглядно показано, что можно сделать с перепадами высот, например. Все эти водопады, беседки, ручьи. Ландшафтный туризм, частные сады - это здорово и это развито во всем мире.

Бизнес – ангелы Мы сейчас выходим на зарубежный рынок. Будем работать

с Германией, Голландией, Польшей. Расширение любого про-изводства подразумевает вложение средств. То есть, чтобы двигаться вперед, нужны финансы. Мы давно работаем с бан-ками. С некоторыми банками не получилось сотрудничества – они не увидели в нас партнеров. С другими, мы, наоборот, плотно сотрудничаем. За несколько лет работы мы создали безупречную кредитную историю, что позволяло нам выби-рать лучшие и выгодные предложения и кредитные продукты. Словом, мы находились в поиске финансов. Случайно увидели журнал «Свое дело медиа» и его программу «100 лУчшИх КреДИтОВ МАлОМУ БИЗнеСУ». До этого я всегда говорила, что во всем мире есть бизнес-ангелы. Главное — в это верить и ждать. И мы дождались. Я позвонила по указанным телефо-нам, пообщалась, мы собрали минимальный пакет докумен-тов и уже получили свои деньги, которые сейчас направлены на развитие. Деньги вложены в стройку, в покупку растений. То есть от нашего первого телефонного звонка и знакомства с журналом до полу-чения денег прошло всего три недели. Это просто невероятное везение для нас. Это настоящие бизнес–ангелы.

Мы сначала предпринимателиа потом

своедело

своедело

МАРКЕТИНГ

26

Большинство компаний не понимают, как можно использовать маркетинг с пользой для себя — не понимают и не применяют базовых практических понятий маркетинга: точки контакта, позиционирование, дифференцирование.

Гуру российского маркетинга Игорь Манн ответил на вопросы «Свое дело медиа».

Вам приходилось видеть разные бизнес-проекты. Какие ошибки допускают начинаю-щие предприниматели?

Хороший вопрос. Я видел все воз-можные ошибки! Все, что можно было совершить, предприниматели и совер-шают! Нет плана работы (есть только идея). Нет целей (а есть мечта «разбо-гатеть!»). Нет достаточно финансирова-ния (но есть убежденность, что деньги, когда надо, как-то появятся). Неудачный нейминг (плохое, ничего не говорящее - и это в лучшем случае! - название компании). Беда с партнерами (их нет, их много, они «спящие»).

Список можно продолжать долго… Но ведь именно поэтому и считается, что только 2 проекта из 10 «выстреливают».

Как бы вы охарактеризова-ли отношение отечественных компаний к маркетингу? На каком уровне он находится в России сейчас, если сравнивать с Западом?

Если двумя словами, то это «непони-мание» и «недооценка». Большинство компаний не понимают, как можно использовать маркетинг с пользой для себя — не понимают и не применяют ба-зовых практических понятий маркетин-га: точки контакта, позиционирование, дифференцирование. Но я понимаю, что наше отставание от Запада в том числе и из-за того, что мы позже начали им заниматься, его изучать и применять

на практике. Я уверен, что тут мы и до-гоним, и перегоним.

У регионального бизнеса есть одна особенность: биз-несмены, особенно в сфере среднего и малого бизнеса, не понимают сути маркетинга, и часто воспринимают расхо-ды на него как пустую трату денег. Как можно бороться с этой ситуацией?

Учиться и экспериментировать. Другого способа я не вижу. Учиться при каждой возможности - опыт коллег, конференции, тренинги, книги, Интер-нет. И применять полученные знания на практике - без этого полученные знания ничего не стоят.

Часто региональный биз-нес в ответ на критику в свой адрес оправдывается тем, что у транснациональных и феде-ральных компаний колоссаль-ные маркетинговые бюдже-ты, которые не по карману средним и небольшим фирмам. Неужели для того, чтобы получить качественный ре-зультат, нужно потратить миллионы долларов?

Как автор книги «Маркетинг без бюджета» скажу, что нет. Бюджет можно заменить нетворкингом, умом, трудолю-бием и настойчивостью.

Чем в первую очередь дол-жен заниматься руководи-тель отдела маркетинга?

Отношениями с клиентами (при-влечение, удержание, работа с ними и возвращение). Построением бренда компании. Продвижением решений компаний. Это много - но это самое важное.

Университеты выпуска-ют в огромном количестве менеджеров по маркетингу, но вузовского образования не достаточно, чтобы быть востребованным. Как можно обучиться маркетинговому искусству?

К вузовскому образованию стоит добавить практику и самообразование. Практика должна развивать и подбра-сывать новые задачи. А самообразова-ние позволит не отставать от развития маркетинга. Я в маркетинге 25 лет, но с каждым годом учусь все больше и больше.

Можно брать пример с меня.

Маркетингпо-русски

своедело

27

Все морально-этические ограничения, которые существуют в моей повседневной жизни, я переношу в продажи. Я не могу сказать, что по жизни я набожный, а в продажах — киллер и этим горжусь.

Один из ведущих бизнес-тренеров и бизнес-консультантов по управлению продажами — Радмило Лукич уверен, что человек дол-жен всегда оставаться собой, несмотря на профессию.

- Что подвигло Вас стать тренером в такой области как продажи?

Почему именно тренерский бизнес? Я сам проходил много тренингов, работая в компании «Oracle». Это интересная сфера. И тренинговыми услугами пользуются продвинутые и интересные люди. А сферу продаж я выбрал потому, что у меня есть стремление поделиться накопленным за эти годы опытом.

- Вы родились в Сербии, компанию основали на Кипре. Что заставило Вас перебраться в Москву?

- Я в Москву переехал до того, как открыл свою компанию. Сначала в столице я работал в качестве наемного сотрудника. Причина переезда в том, что 20 лет назад, работая в Сербии, я не мог обеспечить то будущее для своей семьи, которое бы хотел. Решил рабо-тать за рубежом. Россия проявилась как страна больших возможностей, она отвечала моим требованиям. Здесь я не чувствую себя иностранцем.

- Чего в продажах больше: искусства, науки или ремесла?

- Если мы говорим про транзакцион-ные продажи, то здесь больше ремес-ла, если про консультативные - науки, что касается стратегических, то здесь больше искусства. Конечно, необходим микс. Если уйти только в одну из плоско-стей, можно оказаться неуспешным, поэтому, скорее всего, нужно вести речь про ударения. Но на разных уровнях в продажах доминирует первое, второе или третье. Естественно, это связано и с психотипом.

- Чему нужно обучиться, чтобы быть эффективным в продажах? Какими личностными и профессиональными качествами нужно обладать?

- Если говорить про консультационные, стратегические продажи, то уже были попытки определить какими качествами должен обладать успешный продавец. И в литературе, которую я читал, упоми-нается четыре блока: знание продукта, навыки по продажам, управление проектами, общее понимание бизнеса. Я бы к этому добавил еще и такие вещи как умственный интеллект, эмоциональ-ный интеллект и психотип. В продажах есть такая интересная вещь: лучше ког-да что-то одно хорошо развито, чем все сбалансировано. Если все сбалансиро-вано, можно стать средним продавцом. Но если есть сильная сторона, изюмин-ка, тогда можно стать чемпионом.

- В одном из интервью Вы говорили о неких общих законах продаж. Что это за законы?

- Продавцы часто используют слово «специфика». Специфический товар, специфическая страна, все специфиче-ское. Я все-таки за то, что в продажах есть некие общие законы. Есть спец-ифика продукта, и рынка, и страны. Но есть и некоторые вещи, которые не меняются. Если все списать на специфи-ку, получается никому не надо ничему обучаться, так как все несопоставимо, сплошная специфика. Я против этого. Нужно сначала ознакомиться с неко-торыми принципами, и только потом говорить, что у нас это не действует. В противном случае, так говорить смешно.

- Что такое «анатомия продаж»?- Под анатомией продаж я имею ввиду

цикл неких действий, которые составля-ют весь этот процесс продаж. Начина-

ется это с первичного поиска, квали-фикации, определения потребностей, презентации, далее этап предъявления доказательств, в которые входит и рабо-та с возражениями, потом заключение сделки, работа по реализации обслужи-вания, построение отношений.

- Вы сказали как-то, что покупатели в России боятся продавцов. Почему это происходит? И как улучшить ситуа-цию? Возможно, в России покупатели не доверяют продавцу.

- Это происходило, потому что покупа-тель всегда считал, что продавец более информирован, чем он сам. Но тенден-ция такова, что в России покупатели стали более уверенными в себе, они информированы.

Что касается недоверия продавцам в России, то это характерно для всего мира в целом. Как улучшить ситуацию? Лучше обучать продавцов, чтобы они были профессионалами, чтобы они из-менили представление о продавце как об обманщике и манипуляторе. И это происходит!

Законы и анатомия продаж

своедело

ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА

28

Бизнес-план

Продукт,услуга

Планмаркетинга

Детальныйфинансовый

план

Доходы от продажиИздержки производстваСуммарная прибыльОбщепроизводственныерасходыЧистая прибыль

Ценообразование

Реклама

Характеристики

Преимущества

Уникальность

Целии задачи

Целеполагание

Анализрынка

ХарактеристикаКачество

ДизайнОтзывы покупателей

Что? Как? Зачем?

Анализ перспективности идеи

SWOT-анализ

Прогноз объёмов продаж

Анализдвижения налично-

сти

Годовая балансовая ведомость

Патенты, авторские права, препятствия для конкурентов

Возможность совершенствования

Сила и слабость

Управленческий персонал

Источники и объём требуемых средств

Финансовый план и оценка рисков

Ценовая политика конкурентов

Реклама конкурентов

Продукция конкурентов

Крупнейший производитель аналогичных товаров

Возмож-ности

и угрозы

Оценка прибыли и убытков

Экономическая

1

3

5

7

Демографическая

Технологическая

Социально-культурная

Политическая

Организационная

Маркетинговая

Техническая

Финансовая

Кадровая

Формирование имиджа

Организацияпослепродажногосопровождения

Методы стимулированияпродаж

Схема распространениятоваров

24

68

Как написатьбизнес-план

«Если вы используете расчеты, то не обяза-

тельно достигнете вершин, но зато

не погрузитесь в безумие».

Уоррен Баффетт - крупнейший инвестор и один из самых богатых

людей мира. Известен под прозвищем

«Оракул-из-Омахи»

«Генералы-победи-тели обычно строят военные планы, кото-рые будут работать не зависимо от того,

что делает враг. Это суть хорошей стра-

тегии». Джек Траут -

знаменитый маркетолог, писатель, президент

консалтинговой фирмы «Trout&Partners»

своедело

29

Бизнес-план

Продукт,услуга

Планмаркетинга

Детальныйфинансовый

план

Доходы от продажиИздержки производстваСуммарная прибыльОбщепроизводственныерасходыЧистая прибыль

Ценообразование

Реклама

Характеристики

Преимущества

Уникальность

Целии задачи

Целеполагание

Анализрынка

ХарактеристикаКачество

ДизайнОтзывы покупателей

Что? Как? Зачем?

Анализ перспективности идеи

SWOT-анализ

Прогноз объёмов продаж

Анализдвижения налично-

сти

Годовая балансовая ведомость

Патенты, авторские права, препятствия для конкурентов

Возможность совершенствования

Сила и слабость

Управленческий персонал

Источники и объём требуемых средств

Финансовый план и оценка рисков

Ценовая политика конкурентов

Реклама конкурентов

Продукция конкурентов

Крупнейший производитель аналогичных товаров

Возмож-ности

и угрозы

Оценка прибыли и убытков

Экономическая

1

3

5

7

Демографическая

Технологическая

Социально-культурная

Политическая

Организационная

Маркетинговая

Техническая

Финансовая

Кадровая

Формирование имиджа

Организацияпослепродажногосопровождения

Методы стимулированияпродаж

Схема распространениятоваров

24

68

Бизнес-план - камень преткновения для молодого предпринимателя и рог изобилия для матерого бизнесмена. Грамотно составленный бизнес-план — гарантия успеха Вашего предприятия. Нужно учесть все мелочи, возможно именно они станут источником процветания либо же слабым звеном, ведущем к краху. Данная схема послужит Вам кратким руководством в непростом деле превращения Вашей идеи в бизнес-план.

Семена гибели каждой

компании содержатся в ее

бизнес-плане.

Фредерик Р. Адлер венчурный инвестор

То, что мы называем замыслом (стратегией), означает избежать бедствия и получить выгоду.

У-цзы (IV в. до н.э.)китайский военный стратег

Говорят, что я злой и статьи у меня злые.

А Вы вчитайтесь — они добрые. Ну, бывает жестковато, но

оглянитесь на действительность. Это же сплошные хард и треш. А работа

журналиста должна опираться именно на действительность, а не на рекламные бюджеты

кого-нибудь. Хотя некоторые мои наивные коллеги парят высоко в облаках и описывают на глянцевых

страницах полевые цветочки и совокупляющихся на них желто-черных насекомых. Мне искренне жаль таких

журналистов — на них никогда не заведут уголовное дело.

Сергей Резник:

Почему я

такой злой

Правда или не правдаЖурналист должен проверять до-

стоверность получаемой и публикуемой информации. Так написано в законе о СМИ. Но! Иногда попытка журналиста обратиться за подтверждением фактов к тому, о ком готовится материал, закан-чивается тем, что либо не выйдет статья, либо журналист может не дойти ни до редакции, ни до дома.

О ЗвездахПокажите мне этих звезд! Мы в

болоте живем. Какие могут быть звезды в болоте! У нас изначально принято о чем-то не говорить, о чем-то не писать, об уважаемых людях только в уважае-мых тонах. А потом все это начало про-сто продаваться и покупаться. Теперь получается и волки сыты, волки в этом случае платят, а овцы целы, потому что успели приплатить.

О рекламеИзданию просто на рекламе не вы-

жить. Возьмем, к примеру, Чеченскую республику, 2005 год,- 22 республикан-ские газеты. Все издания датировались из госбюджета. И только одна неза-висимая газета «Чеченское общество» работала на себя, но прекратила свое существование. Не выжила без госде-нег. Если их нет — выпуск прекращается.

К вопросу о независимости«Аргументы недели»? «Независимая

газета»? Думаю, да! В «Южном Феде-ральном» можем быть независимыми? Можем! Все, кто относительно зарабаты-вают, будут независимыми. Вопрос: «От чего они не зависят и что мы понимаем

под таким емким понятием — независи-мость?». Независимость издания — это состояние души его редактора, кто бы там его ни финансировал. Всегда можно любыми словами сказать так, как есть на самом деле. Я уверовал в свою не-зависимость, когда начал писать свой блог в живом журнале. Интернет — это отличная площадка для журналистов. О физической свободе говорить можно долго, тут главное — посадят или не по-садят. Что касается профессии журнали-ста, скоро будет стоять вопрос не о неза-висимости, а о физическом пребывании вообще.

Об общественном мненииОдин журналист не формирует обще-

ственное мнение. Те головы, в которых такое мнение формируется, читают ми-нимум 2-3 источника. Информагентства, которые должны формировать обще-ственное мнение, сейчас выступают как рекламные. Издание, которое объектив-но подает материал, может направить мысли толпы в нужное русло.

О фобиях и славеЧего боится журналист? Иногда без

работы боится остаться, иногда без средств к существованию. Баснослов-ные гонорары за каждую написанную строчку - это просто миф. Журналисту, особенно в Ростове, очень мало платят. Вот такие у нас фобии. Журналист должен быть амбициозен, должно быть самолюбие. Но в тех объемах, которые позволяют ему абстрагироваться от толпы. А слава сама его найдет.

Об особенностях профессииВ журналистской профессии ката-

строфически мало специалистов. Много людей из профессии просто вымывает, потому что, как только мальчик или девочка начинают более или менее сносно писать, они уходят либо в рекла-му, либо еще куда-нибудь.

Об образованииПознер как -то сказал: «Будь у тебя

хоть три диплома по журналистике, но если тебе не дано писать, читать тебя не будут». У меня нет журналистского образования. Я не считаю, что достиг великих высот в профессии, но некото-рые мои друзья, которые меня читают, периодически говорят, что зачитывают-ся. Для любого журналиста читатель — особая цель, для него и пишем.

О гигиенеЕсть определенные установки.

Нельзя людей пугать и шантажировать. Порой нельзя перепроверить инфор-мацию, потому что тогда можно не дожить до момента, когда материал увидит свет. Это своеобразные правила журналистской гигиены. Никогда нельзя брать деньги у негодяев, порой у коллег бывают такие соблазны, так вот — эту черту переступать тоже нельзя.

О планах на будущееКак обычно — выжить. Я постоянно

нахожусь в водовороте информацион-ного потока, в силу выбранной мною профессии, в какой-то момент начинаю соображать, что нужно отдохнуть. Недели две могу тупо бездельничать. Если уда-ется вырваться из города, еду куда-ни-будь. Главное набраться сил, журналист обязан отдыхать.

30

Сделайте пожертвование в пользу работы нянь по уходу за оставленными младенцами.

адрес: Ростов-на-Донуул. Обороны 1А, офис 23

т.: 227 09 02www.netmamy.ru

Наталья 8 928 108 11 19Кристина 8 928 279 65 00Наталия 8 928 279 34 34 (работа со СМИ)

Кто решает эту проблему?Вы знаете, что..С 2007 года благотворительный фонд «Я без мамы» оказывает

помощь брошенным младенцам в больницах Ростовской области.

Эта няня — одна из 20 женщин,ухаживающих за брошеннымимладенцами в роддомахи больницах Ростова-на-Дону.

Она дарит заботу, теплои радость только родившемуся,но уже одинокому ребенку.

ежегодно в роддомах г. Ростова-на-Дону оставляют около ста детей ?брошенные малыши в больницах испытывают серьезный дефицит внимания и общения, что приводит к замедленному развитию ребенка ?у медперсонала больниц не хватает времени, чтобы уделить каждому оставленному младенцу необходимое ему внимание ?

г.Ростов-на-Дону, ул.Седова, 6/3

Рекл

ама.