FAKULTET ORGANIZACIONIH NAUKA

Teorija upravljanja projektima

- Analiza stejkholdera -

Ko su stejkholderi (zainteresovane strane)?

• Pravna i fizička lica i/ili organizovane grupe koje su zainteresovane za primenu i realizaciju strategije/projekta i koje mogu imati uticaj na uspešnost procesa.

• Termin “stejkholder“ prvi put je zapisan 1708. godine u značenju „osoba koja može da ostvari učešće u rezultatima ili učešće u dobitku“.

Pod stejkholderima jednog organizacionog sistema mogu se podrazumevati:• vlasnici (akcionari, pojedinci);• zaposleni (menadžeri, izvršioci);• isporučioci,• kupci, korisnici i/ili potrošači;• država i njene institucije (ministarstva, agencije);• konkurencija,• mediji,• NVO,• različite grupe aktivista, udruženja, stranaka (za zaštitu potrošača, za

zaštitu životne sredine, i sl.),• finansijske institucije, itd.

Ko su stejkholderi (zainteresovane strane)?

Zainteresovani (stejkholderi) su svi pojedinci, grupe, organizacije:

- koji utiču na projekat,

- na koje projekat utiče,

- koji mogu da podrže projekat,

- ili da budu protiv njega.

Ko su stejkholderi(zainteresovane strane)?

Stejkholderi mogu biti:- interni i eksterni,- aktivno angažovani (svi oni koji su

direktno angažovani na stvaranju rezultata i ostvarivanju ciljeva organizacije) i pasivno angažovani (svi oni na koje ti rezultati utiču), itd.

AAnalinalizzaa ssttejejkkholdeholderraa

1. Identifikacija mogućih uticaja,

2. Procena autoriteta i interesa za rezultate projekta,

3. Procena koristi koju može imati razmatrani stejkholder.

Za sve identifikovane zainteresovane strane odreñuju se vrednosti autoriteta (vrednost od 1-10) i interesa (vrednost od 1-10).Zatim se odreñuje proizvod vrednosti autoriteta i interesa svake zainteresovane strane za rad organizacije, što predstavlja relativan značaj svake zainteresovane strane.

Stejkholderi se svrstavaju u jednu od kategorija, a svaka kategorija pretpostavlja različite vidove saradnje i komunikacije sa zainteresovanim stranama.Grafički prikaz rezultata ove procene daje se u matrici autoritet/nivo interesa.

Niv

o in

tere

sa

Autoritet

10 visok

9

8

7

6

nizak visok

0 1 2 3 4

4

3

2

1

6 7 8 9 10

0 nizak

Veličina kruga – nivo budžetskih sredstava ili broj krajnjih korisnikaCrna boja – ključni partnerBela boja – krajnji korisnik

Stejkholder Interni/Eksterni Karakteristike stejkholdera

Interes stejkholdera u projektu

Opis uticaja stejkholdera na projekat

Šta im je potrebno zauzvrat

Faza projekta u kojoj se očekuje

uticaj

Planirane aktivnosti prema stejkholderima