시솝클럽 대표커마스 시솝

황홍식

커뮤니티마케팅스터디

4 주차커뮤니티마케팅 /운영

숙제검사컨셉 /전략 설계메인 /IA 설계

1. 커뮤니티2. 커뮤니티기획3. 커뮤니티 마케팅4. 사이트운영5. 미래도시의 커뮤니티6. 리뷰 & 숙제

목차

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Ⅰ

① 공간

② 컨텐츠

③ 유저

④ 커뮤니케이션⑤ 시스템 운영

★T 자형인맥형성

▶ Interest ( 가입 )< Desire( 참여 ) < Action(활동 )

20

80

1. 커뮤니티커뮤니티의 5 가지 요소

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Ⅰ 1. 커뮤니티블로그의 구성요소

유저프로필

컨텐츠

퍼머링크

포스팅

?tag

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공개

공간

커뮤니케이션

1. 커뮤니티커뮤니티 발달

대화 /소문

PC 통신

인터넷

모바일 /SNS

1. 2010 년 젊은 층은 베이비붐 세대를 뛰어넘을 것이며 그들 중 96% 는 소셜 네트워크에 참여하고 있다 .2. 소셜미디어는 웹을 사용하는 목적에 있어서 포르노를 제쳤다 .3. 지난 해 미국에서 결혼하는 여덟 커플 중 한 커플은 소셜미디어를 통해 만났다 .4. 5천 만 명의 유저를 만드는데 걸린 시간 : 라디오 (38 년 ), TV(13 년 ), 인터넷 (4 년 ), ipad(3 년 )5. 만약 페이스북이 나라였다면 , 미국과 인도네시아 사이에 자리를 잡는 세계에서 4 번째 큰 국가가 될 것이다 .6. 현재 2 억 개가 넘는 블로그들이 존재하며 그 중 54% 는 매일 포스팅하거나 트위터를 하는 블로거들이다 7. 소셜미디어의 커뮤니케이션 스피드 때문에 입 소문(word of mouth) 는 세계의 소문 (World of mouth) 가 되어버렸다 .8. 트래픽이 가장 많은 최상위 7 개 사이트 중 4 개가 소셜미디어 사이트다 9. 전세계 인터넷 이용자의 2/3 가 소셜미디어를 방문한다 .10. 트위터는 약 1 억 1 천만명의 이용자를 가지고 있고 하루에 30 만명씩 증가하고 있다 .

1. 커뮤니티소셜미디어의 등장

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Ⅰ 1. 커뮤니티소셜미디어와 비교

구 분 카페 블로그 소셜미디어

회원 다수회원 지인 + 독자층 지인 + 팔로우

열람 레벨 제한 일부제한 거의공개팔로우글 열람

포스트 다수회원 본인 본인

컨텐츠 방대 방대 140 자 제한

접속환경 PC PC 모바일

기타 온오프라인활성 웹자료방대 사생활공개

커뮤니티 =+ 비즈니스+ 엔터테인먼트+ 친목

情 幸福

1. 커뮤니티숫자로 본 커뮤니티

2,323,241

851,284

1,458,631

3,620,855

8,254,011 6,043,541 14,297,552

500,000,000

4,000,000,000

※ 다음 , 네이버 : 2010.08.22 일자 기준

1. 커뮤니티커뮤니티의 생활화

Fun 관심 , 취미 , 즐거움 , 직간접 경험

Freinds 만남 , 잦은만남 , 시공을 초월한 평생친구

Study 준프로 , 고수 , 재테크

놀이터죽돌이

빨래터수다

우물가행인

Share 글 /사진 등록 , 정보 공유

Together 단합 , 협동 , 상부상조 , 합종연횡

1

2

3

4

1. 커뮤니티커뮤니티의 도구

5 6

7 8

1. 커뮤니티커뮤니티의 도구

2. 커뮤니티기획커뮤니티 종류

포털형커뮤니티- 다음카페 , 네이버카페 , 싸이월드클럽

오픈형커뮤니티- 디시인사이드 , 매니안닷컴 , 웃긴대학

커머스형커뮤니티- 옥션 , G 마켓 , 이베이 , 인터파크

사이트커뮤니티 ( 포털형 )- 벅스 , 소리바다 , 아이러브스쿨 , 피망 , 한게임

사이트커뮤니티 ( 단순형 )- 남양유업 ,

상담형커뮤니티- 퍼스트비뇨기과

댓글형커뮤니티- 오마이뉴스 , 조선일보

소셜미디어마케팅

2. 커뮤니티기획커뮤니티 기획

기획 [ 企劃 ]일을 꾀하여 계획함 .

목적 대상

분석조사

아이디어

기획 개발

2. 커뮤니티기획웹기획과 차이

웹기획기업 /기관홈페이지eCRMe-learning홍보사이트쇼핑몰개인홈페이지

Business

4CContents

CommerceCommunity

Communication

WhyWhatHow

경 험시 장

기 술Needs

커뮤니티기획

Needs

2. 커뮤니티기획커뮤니티 기획

3. 커뮤니티마케팅커뮤니티 마케팅 UCC

3. 커뮤니티마케팅커뮤니티 마케팅 UCC

3. 커뮤니티마케팅커뮤니티 마케팅 사례

3. 커뮤니티마케팅키워드 첫페이지 띄우기

Cafe

지식in

Blog

동영상

이미지

뉴스

지도

etc

Keyword

Idea/PlanPosting TechniqueSupporters(Keyman)

Sample view

3. 커뮤니티마케팅커뮤니티 마케팅

자료 : 웹투프로모션

3. 커뮤니티마케팅커뮤니티 마케팅

자료 : 웹투프로모션

3. 커뮤니티마케팅커뮤니티 마케팅

자료 : 웹투프로모션

3. 커뮤니티마케팅커뮤니티 마케팅

자료 : 웹투프로모션

3. 커뮤니티마케팅커뮤니티 마케팅

자료 : 웹투프로모션

3. 커뮤니티마케팅커뮤니티 마케팅

자료 : 웹투프로모션

3. 커뮤니티마케팅커뮤니티 마케팅

출처 : Bridge Laboratory

3. 커뮤니티마케팅리뷰마케팅

자료 : 웹투프로모션

3. 커뮤니티마케팅커뮤니티 마케팅사례

3. 커뮤니티마케팅노하우 및 순서

마케팅구상 키워드선정 기획 자료수집 컨텐츠작성 완료 /평가

목표키워드진입가능성

벤치마킹아이디어미팅

기획안인력구성담당업무예산선정

일정

사진컨텐츠기자리스트뿌릴대상

컨텐츠가공제목변경적절주기

포스팅모니터링결과분석

3. 커뮤니티마케팅실전사례

1) 커마스의 북마케팅 전략

3. 커뮤니티마케팅실전사례

자료 : 웹투프로모션

2) 커마스의 북마케팅 전략

3. 커뮤니티마케팅실전사례

3) 커마스의 북마케팅 전략

3. 커뮤니티마케팅실전사례

4). 커마스의 북마케팅 전략

4. 사이트운영운영 TIP

• 경품 사이트 활용 : 무료등록 , 타 이벤트 벤치마킹 ( 대박사례 )• 업체제휴 활용 : 컨텐츠 , 이벤트 경품 , 오프라인 행사 상호 WIN WIN• 회원관리 : 상위 10% 철저 관리• 게시물 관리 : 댓글은 빠를 수록• 자주묻는질문 : 공지 또는 매뉴얼 만들기• 대박 게시물 : 메일 , 블로그 등으로 퍼뜨리기• 방문자 분석 : 인기 메뉴 , 방문자 추이 분석 대처 방안 마련 • SWOT 분석 : 분기별로 분석• 경쟁사 모니터링 : 경쟁사 사이트 매일 방문• 최신 정보 수집 : 관련 뉴스 및 정보 수집• 주기적인 오프라인 모임 : 정기적 오프모임 지속 유지• 적절한 아웃소싱 활용 : 시간 인건비 적절히 활용• 예산은 최대한 쓰자 : 예산과 실적은 기본적으로 챙길 것

4. 사이트운영이벤트 진행절차

이벤트 구상 이벤트 기획 사이트 제작 이벤트 홍보 런칭 /운영 완료 /평가

목적타이틀진행개요홍보계획예산스케줄기대효과

벤치마킹아이디어미팅

디자인팝업 /배너

메일이벤트페이지

전체메일보도자료경품사이트온라인광고유관기관

모니터링유도컨텐츠질문댓글

당첨자선정발표 /배송결과분석

4. 사이트운영글쓰기 노하우

파워블로그 노하우

① 블로그주제를 정하라② 선정기준 파악 : 페이지뷰 , 이웃수 , 스크랩수 , 공감수 , 덧글수③ 추가기준 : 운영기간 , 포스트수 , 포스팅 주기④ 방문자수 늘이기 : 외부수집허용 , 다음뷰 , 네이버오픈캐스트 , 네이트블로그독⑤ 검색잘되기 : 제목과 내용에 검색이 될 단어 넣어주기

오늘의 TOP① 블로그씨 질문에 답② 글을 띄엄띄엄 올리고 공감되는 내용③ 사진은 많이 올릴 수록 유리 ( 첨부 )④ 블로그인지도 높을수록 유리⑤ 인기카테고리는 포기 ( 요리 /인테리어 , 패션 )

겸손한글

요약된글

궁금한글

예의바른글

4. 사이트운영목표사이트

www.slrclub.com http://www.payfree.co.kr

4. 커뮤니티마케팅실전사례

5. 미래도시의 커뮤니티프리미엄 아파트

커뮤니티

5. 미래도시의 커뮤니티미래의 커뮤니티

전세계 누구와도커뮤니케이션가능( 자동번역+UQ)

지식정보공유 강화( 전문정보 ,고급검색가격비교 )

디지털정보의컨버젼화 - 개인맞춤( 정보 + 인터렉션 )

비즈니스 영역확대개인 + 커뮤니티마케팅 활성화

가상세계 활성화( 우주공간 ,꿈과희망 )

▶동유럽여행을 간다면 ?- 추천여행코스- 여행지별 관심사 동일인 사전 접촉가능- 스케줄상의

▶ 술모임을 한다면 ?- 장소 , 메뉴 , 회비 선정- 해당그룹전송- 참가 /고민 /불참표시- 예약 , 이벤트 설정

UQ

5. 미래도시의 커뮤니티버스정류장 /지하철역

퇴근하고 할수 있는 것들에 대한 정보 - TV, 영화 , 모임 , 운동 , 학원 , 공부 , 술 , 외식- 지역행사 , 축제 , 포스터 , 쇼핑세일 , 버스도착 , 날씨 , 동호회 , 지역뉴스

5. 미래도시의 커뮤니티커뮤니티존 생성

인터넷 , 친구찾기 , 물물교환 , 즉석공연 , UCC, 동호회 배움공간지역 커뮤니티 활성 , 가입 , 활동소개 등 , 지역 관광서비스노인친구 만들기 , 사회봉사 , 자원봉사

5. 미래도시의 커뮤니티

자주가는카페 설정 , 정회원이상 – 동일장소 – 카페회원찾기( 등록자에 한함 ) – 트위터활용 – 메시지 – 즉석만남

친구찾기 기능

5. 미래도시의 커뮤니티

배트민턴 치고픈 사람용산지역 선택 – 가능장소 – 인원선택 – 자신의레벨 – 도착가능시간대상대방선택

배드민턴 함께하기

5. 미래도시의 커뮤니티

전문가 프로필 등록 – 나의 미래의 꿈관련모임 참가자 모집 – 공지 – 신청 – 참가 – 후기 – 입소문아파트내 지역 커뮤니티 형성

전문가 멘토링

5. 미래도시의 커뮤니티

인기장소 외국어 능력자신의 언어구사력 등록 - 외국인 실시간 검색가능 – 인물에 질문가능인천공항 – 브런치 – 홍대 – 친구만남 – 카페 동대문쇼핑 – 대학로공연 – 한강유람선

외국친구 맞이하기

5. 미래도시의 커뮤니티

각 지역구별 특색있는 축제와 농특산물 커뮤니티와 연계 상품개발허브화 , 대한민국 관광상품 개발

도심축제

5. 미래도시의 커뮤니티

현재 프리미엄 아파트

커뮤니티

마을 , 동 , 구 단위

커뮤니티 형성

시 , 군 단위의도시 커뮤니티

커뮤니티의 특성이 살아있는재밌고 즐겁고

보람되고배움의기쁨과함께하는행복을 느낄수있는미래형 도시

6. Review (Q&A)

1 강의 2 강의

3 강의 4 강의

웹기획웹마케팅사이트운영 기획

아이덴티티 설계분석 및 검토벤치마킹IA 설계

커뮤니티 정의커뮤니티 기획커뮤니티 마케팅사이트운영 및 기타

7. 마지막 숙제커뮤니티 마케팅 노하우

① 키워드 선정 – 영역 , 가능성 , 집중키워드 0 개 선정

② 컨텐츠 가공 – 텍스트로 작성 , 사진 선정

③ 등록방법 – 지식 in, 블로그 , 카페 , 뉴스 등

④ 컨텐츠등록 – 다른 제목 다른 사진 , 앞부분 수정

⑤ 도우미요청 – 조회 , 덧글 , 엮인글 , 공감

Let’s Go! 뒷풀이 !