Ux 를 통한 업무생산성 극대화

2011. 8. 22

이 재훈 , 공학박사유엔진솔루션즈

Instructor

Dr. JaeHoon Lee

• EducationBS, Industrial engineering, Ajou university (2004)Ph.D, Industrial engineering, Ajou university (2011)

• CareerHyundai-motors company (2004~2006)Center for EHR (2006~2010)uEngineSolutions (2011)

• InterestBusiness process managementApplied statisticsHealthcare engineering

IV - 2

IV - 3

문제 1

Ux ≠ UI

IV - 4

인터랙션 디자인 팀 인터랙션 팀 UI 디자인 팀 UI 팀 UX 팀 UI/UX 팀 HCI (Human-computer Interaction) 팀 HI(Human Interaction) 팀 CXM(Customer eXperience Management) 팀 메뉴 드리븐 팀

김성우 , Zdnet Korea,2011

IV - 5

IV - 6

문제 2

Ux → Human cen-tered

IV - 7

Where Ux locate in technolo-gies?

Algorithm Data structureS/W engineering UxBusiness process

IV - 8

Good or Bad?

IV - 9

IV - 10

IV - 11

문제 3

Ux ≠ Costly

IV - 12

IV - 13

IV - 14

IV - 15

IV - 16

Ux 와 부가가치

IV - 17

사용자 경험의 진화

원자재 IV - 18

제품

사용자 경험의 진화

IV - 19

서비스

사용자 경험의 진화

IV - 20

자동화된 서비스

사용자 경험의 진화

IV - 21

차별화된 서비스

사용자 경험의 진화

IV - 22

서비스의 상품화

사용자 경험의 진화

IV - 23

경험경제 - 경제적 가치의 진화

Joseph Pine, “ 경험경제” 1999 IV - 24

경험의 진화

그러다보니… . IV - 25

Ux 와 업무 생산성

IV - 26

통제적 프로세스의 탄생

IV - 27

분업 IV - 28

표준화

IV - 29

프로세스화 IV - 30

극한의 표준화

IV - 31

비즈니스 프로세스의 특성 IV - 32

일반적인 생산성 곡선

IV - 33

Ux 패턴이란 ?

사용자 경험의 다양한 경우들을 분류한 사례의 모음 일반적인 사용자의 행위와 특수한 행위를 구분하여 설계에 반영 처음 문제를 해결하는 과정에서 겪은 시행착오는 특히 중요함 문제 해결 과정을 추상화하고 반복 가능한 공통분모의 단위로

만들어 두면 새로운 문제에 대해서도 적용 가능 IV - 34

Ux 패턴의 목적 효율적인 설계 : 이미 검증된 요소 하용 패턴의 조합을 통해 새로운 경험 요소 창출 개발 기간의 단축 일관된 사용자 경험 제공 잘 만들어진 패턴은 서비스의 특징적 요소로서 발전

IV - 35

누구 나를도와줄

사람있나 ..

이 분야를 잘 아는 사람이 더

있을텐데 ..

예전에 이런 업무가

있었을텐데 ..

비슷한 다른 사례는 없나 ..

어느 시스템에서 어떻게 찾아야지 ?

누구는 웹에서 찾아보라는데 툴이 너무 많네

Ux 가 없는 업무 시스템

IV - 36

Ux 기반의 업무 시스템

Socialnetwork

Enterprise 2.0

tools

Informalcontent

Formaldata

Enter-prise

system

Organiza-tion

Real-time coaching

IV - 37

최소한의 시행착오

직관적이고 매뉴얼이 필요없는 제품

IV - 38

습관화

Ux 가 몸에 배도록 유도 IV - 39

How to be an expert

Kathy Sierra2008

IV - 40

업무시스템에서의 Ux 의 기여부가가치업무생산성

동기부여

기능적 요구사항

Ux

Business driven

디자인 , 사용성

IV - 41