Stakeholders oStakeholders o Grupos de InterésGrupos de Interés

Profesor : Willy H. Venero Espinoza

Facultad deCiencias Administrativasy Recursos Humanos

Grupos de Interés o Stakeholders

Los stakeholders o grupos de interés son los grupos oindividuos relacionados con la empresa que se venindividuos relacionados con la empresa que se venimpactados por ella, y que también la impactan.

El modelo desarrolla la relación de la empresa con 7 El modelo desarrolla la relación de la empresa con 7stakeholders. Éstos son:

o el accionista/inversionistao el accionista/inversionistao los colaboradores y sus familiaso los clienteso los proveedoreso el gobiernoo la comunidad, yo el medio ambiente.

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1.- Accionistas

Son las personas que han realizado un aporte dep q pcapital monetario o no monetario para elfuncionamiento de una empresa.

Tienen el derecho a participar de las ganancias de laempresa y los obliga a asumir los riesgos queempresa y los obliga a asumir los riesgos queconllevan sus actividades.

Pueden estar involucrados directamente en ladirección de la empresa o simplemente aceptar losresultados de la mismaresultados de la misma.

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1.- Accionistas

Las acciones que se pueden desarrollar para trabajarl t d i t écon el presente grupo de interés son:

1. Identificar y comprometer al mas alto nivel de la empresa1. Identificar y comprometer al mas alto nivel de la empresapara que apuesten por una gestión con RSE.

2. Incorporar la RSE en el modelo de gestión de la empresa.

3. Adoptar mejores prácticas de buen Gobierno Corporativo

co po a a S e e ode o de gest ó de a e p esa

Gobierno Corporativo.

4. Evaluar la gestión bajo el enfoque de la “Triple línea de resultados” o ella Triple línea de resultados o el Reporte de Sostenibilidad (sobre la base de parámetros de desarrollo).

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2.- Colaboradores

Son las personas naturales que realizan una labor dep qcualquier clase en pro del beneficio de la empresa ydel suyo propio.

La prestación del servicio debe ser remunerada, salvocasos específicoscasos específicos.

Se incluyen en este grupo a todos las personas quemantienen una relación de subordinación(dependencia) con el empleador.

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2.- Colaboradores Las acciones que se pueden desarrollar para trabajar con

el presente grupo de interés son:e p ese e g upo de e és so

1. Balance de vida en la empresa (es laintegración armoniosa del trabajo y el no-integración armoniosa del trabajo y el notrabajo).

2. Trabajo en equipo (la labor colectivaj q p (sincronizada y sobretodo efectiva de laspersonas en una empresa).

3. Capacitación y Desarrollo Profesional(principalmente técnico, científico yadministrativo ).

4. Voluntariado Corporativo (con el fin de crearun canal de participación de los empleados.

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3.- Clientes

Son las personas u organizaciones que adquieren(compran o alquilan) un producto o servicio a cambio dedinero.

Las acciones que se pueden desarrollar en este grupo deinterés son:

1. Marketing con causa social (las empresas y organizacionessin fines de lucro forman alianzas para comercializar unai d t i i i t d d b fi iimagen, producto o servicio, en virtud de un beneficiocomún).

2. Marketing Responsable (las relaciones de la empresas consus consumidores).

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4.- Proveedor

• Son las entidades de negociosque suministran a las empresaslos bienes y/o serviciosnecesarios.

• Esos bienes y/o servicios seutilizan en la producción de losbienes y/o servicios de laycompañía.

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4.- Proveedor

Las acciones que se pueden desarrollar en este grupode interés son:

1. Incentivar las prácticas de RSE en proveedoresp pmediante la adaptación de criterios de selección.

2 Transferir conocimientos La estrategia por la2. Transferir conocimientos.- La estrategia por lacual una empresa traspasa sus recursosintangibles (conocimientos y experiencias de losg ( y pempleados, el know-how de la empresa, etc.) asus proveedores.

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5.- Gobierno

Es el conjunto de instituciones que representan al Es el conjunto de instituciones que representan alEstado de un país.

Poder Ejecutivo, Legislativo y Judicial.

Las acciones que se pueden desarrollar en este grupo Las acciones que se pueden desarrollar en este grupode interés son:

1 R li li i i i i l1. Realizar alianzas interinstitucionales

2. Realizar acuerdos de cooperación

3. Capacitación del sector público

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6.- Comunidad

• Es un grupo o conjunto de personas (o agentes)que comparten elementos en común (idioma,costumbres, valores, tareas, ubicación geográfica,estatus social etcestatus social, etc.

• La empresa determina su pertenencia a unap pcomunidad por su ubicación geográfica y el impactoque causa a la misma.

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6.- Comunidad

Las acciones que se pueden desarrollar en estegrupo de interés son:

1 Apertura al diálogo1. Apertura al diálogo

2. Programas de desarrollo local

3. Balance Social o Reporte de Sostenibilidad

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7.- Medio Ambiente

Es el entorno en el cual unaorganización opera (incluidos elaire, el agua, el suelo, losrecursos naturales, la flora, lafauna, los seres humanos y susinterrelaciones).

El entorno en este contexto seextiende desde el interior deuna organización hasta elsistema global.

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7.- Medio Ambiente

Las acciones que se pueden desarrollar enLas acciones que se pueden desarrollar eneste grupo de interés son:

Adopción de Normas de Gestión

EcoeficienciaGestión Ambiental

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