微博／微信(WeChat)によるサービス・商品のマーケティング

2013年3月23日

安徽開源軟件有限公司董事長 兼 総経理

中尾 貴光

微博と微信

微博(ウェイボ) - 日本では中国版Twitterなどと紹介されることも。。。

新浪微博、 微博腾讯 、捜狐微博、网易微博が中国4大微博と呼ばれているが実際は新浪微博、 微博の腾讯 2強状態。

ユーザー登録数は新浪微博 5億人超、 微博は腾讯 5.7億人（共に自社発表）※CNNICの統計では2012年末時点微博ユーザーは3.0861億人。

2010年⇒2011年のユーザー増長率は296％、2011年⇒2012年は23.5％

ユーザー層は19〜22歳（36.5％）、23〜30歳（39.5％）と80后、90后が中心(Source: 新浪微博、CIC共同調査データ)

微信(WeChat) - 日本では中国版LINEなどと紹介されることも。。。

2011年1月21日　サービスを開始2012年3月29日　登録ユーザー数が1億人を突破(433日)2012年9月17日　登録ユーザー数が2億人を突破(172日)2013年1月13日　登録ユーザー数が3億人を突破(120日)

微博と微信

14ヶ国語をサポートしており海外展開にも積極的

微博でのマーケティング状況(新浪微博)

２０１２年２月末寺点で１３０，５６５件の企業公式アカウントが新浪微博にアカウント開設

３分の１強の５万件が飲食業のアカウント

日本は１７８件の公式アカウントが開設され、米国に次いで第2位。

地方政府が観光誘致のためアカウント開設をするケースが急増。

Source ： 『２０１２年企業微博白書（CIC、新浪微博共著）』

新浪微博での企業アカウントの開設とV認証取得

ログイン後の画面 他ユーザーから見た画面

企業アカウントでもアカウント開設方法は個人と同じ方法。V認証取得には営業許可証や会社印の電子データが必要。

新浪微博の公式マーケティングツール - “粉 通”丝

粉 通丝 要は広告ツイート

○金額計算方式・CPM　当該ツイートを表示させた人数が基準(1,000人表示毎に5元)・CPE　 転送数、ツイート内リンクのクリック数、フォローワー増加数などが基準 (1アクション平均0.5元)

※初回登録時にデポジット3,000元＋アカウント開設費600元を支払う必要あり

新浪微博の公式マーケティングツール - “微任務”

微任務 任意のユーザーに自身の望む任務を依頼

○金額方式・依頼するユーザーのフォローワー数、等級に依存・開始時にデポジットとして2,000元を支払う必要あり

新浪微博の公式マーケティングツール - “短信 ”营销

利用方法：① 自身のフォローワーで携帯番号を知っているユーザー向けに発送② プレゼントキャンペーンなどをエサに携帯番号を収集してそちらに発送③ 広告代理店に依頼（単価は1件発送あたり0.6元から）

※③広告代理店単価の例短信营销(SMSマーケティング)

新浪微博のサードパーティ製マーケティングツール

微 播传 (WeiChuanBo) 微博定時発送器

微任務と同様に特定の任務を登録し、任意のユーザーに実行してもらう方式

微任務と比較して比較的低予算で実行できるのと 微博にも利用できるのが特徴腾讯

日時を指定した予約投稿が可能。

画像、音楽、動画プレビュー付きの投稿ももちろん可能。

投稿日時によって効果は異なる？

水曜日、木曜日の１８時〜２３時が狙い目？

Source: 新浪微博日時別効果測定

微信でのマーケティング状況

スターバックスは微信専用ページを設け展開。フォローワーは５０万人とも。

数値は未公表だが、その他数多くの企業が微信で公式アカウントを開設済み

微信の公式マーケティングツール

微信 公 平台众

（英語版管理ページはこちら）

各機能の詳細はこちらをご参照下さい。

微信の公式マーケティングツール

テキスト、音声、画像、動画、テキスト＋画像などのメッセージを予め登録しておき、フォローワー向けに投稿可能。

認証申請も同公 平台から手続き可能。众※ただし500名以上のフォローワーがいることが前提条件。

で、マーケティングするなら微博？微信？

結論から申し上げれば、、、

適材適所

　　　　　　です。

● (新浪)微博マーケティングの長所　・拡散性ーーー微群、话题(ハッシュタグ)　・キーワード検索などSEO可能　・ツールがサードパーティ含め充実

● (新浪)微博マーケティングの短所　・アクティブユーザー率の低下　・簡単に拡散できる分、とりあえずフォローというユーザーも多く忠誠度は低め　・ゾンビユーザーが一杯

●微信マーケティングの長所　・ユーザー数の急上昇が示すとおり一番ホット　・画像、音声、動画などマルチメディア系投稿に強い　・1人1人にDMを送る感覚なのでフォローワー　 の忠誠度が高い

● 微信マーケティングの短所　・微信内のみでは拡散性に乏しい　・ゾンビユーザーが増えだした　・公式管理ツールが不安定（投稿できない時も多々）　・サードパーティ製の管理ツールが少ない（APIを最近公開したので改善の兆しはある）

微博と微信でのマーケティング　　　　　　それぞれの長所と短所

中小企業、知名度の低い企業向き

ブランド力のある企業、リアル店舗を持つ企業(O2O)向け

微博、微信マーケティングで留意する点

✔継続性例） 中国でのブランド力、知名度がない企業・団体の場合、(平日)毎日情報発信した上で、結果が出始めるまでに３〜６ヶ月はかかる。

✔情報発信だけでなくコメントへの返答など”交流”を

✔宣伝ばかりでなく関連情報や担当者の声、雑感なども盛り込む

✔硬い口調でなく、砕けた口調

✔微博、微信担当への正当な評価

こういうコンサルティングにはご注意を

✔ 「微博で5億人にリーチ」、「微信で3億人にリーチ」などやたらと 登録ユーザー数を強調してくる

✔ 成果指標がフォローワー増加数 or 「フォローワー数○万人を 誇るアカウントを保有」が謳い文句 ⇒ フォローワーは購入可能

✔ 成果指標が単体投稿の転送数やコメント数　 ⇒ 転送やコメントも購入可能

✔ 1ヶ月以内など短期間で成果が出るとうたう。

上記対策✔ 成果指標は微博や微信以外の場所に置く。　例) Webへのアクセス数（Google Analyticsでも充分にリンク元など管理が可能）

✔ 管理実績のあるアカウントを見せてもらい、個々のフォローワーの質や、 1つ1つのメッセージへの転送、コメント回数の付き具合を確認する。

補足資料とご質問について

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