ホームページ作り、考え方の「考え方」

データファーム勝又孝幸

1

2

お客さんを想像しよう

ホームページ作り、考え方の「考え方」

お花屋さん

3

お客さんを想像しよう

ホームページ作り、考え方の「考え方」

お花屋さん

どういうお客さんがいるんだろう？

4

お客さんを想像しよう

ホームページ作り、考え方の「考え方」

お花屋さん

男性

女性

子供

5

お客さんをもっと想像しよう

ホームページ作り、考え方の「考え方」

お花屋さん

男性

女性

子供

このお客さんのまわりの人（モノ）を

想像しよう

6

お客さんをもっと想像しよう

ホームページ作り、考え方の「考え方」

お花屋さん

男性

女性

子供

好きな女性

職場の上司

7

お客さんは何をしたいんだろう

ホームページ作り、考え方の「考え方」

お花屋さん

男性

女性

子供

好きな女性

職場の上司

8

お客さんは何をしたいんだろう

ホームページ作り、考え方の「考え方」

お花屋さん

男性

女性

子供

好きな女性

職場の上司

喜ばせたい

喜ばせたい

9

お客さんは何をしたいんだろう

ホームページ作り、考え方の「考え方」

お花屋さん

男性

女性

子供

好きな女性

職場の上司

喜ばせたい

喜ばせたい

大好きな女性なのでなんとかして自分の気持ちを伝えたい

お世話になった上司の方なのでみんなの気持ちを形にして届けたい

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お客さんは何をしたいんだろう

ホームページ作り、考え方の「考え方」

お花屋さん

男性

女性

子供

好きな女性

職場の上司

喜ばせたい

喜ばせたい

大好きな女性なのでなんとかして自分の気持ちを伝えたい

お世話になった上司の方なのでみんなの気持ちを形にして届けたい

お客さんの「お客さん」を考えるとニーズがみえてくる

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お客さんの「お客さん」を想像しよう

ホームページ作り、考え方の「考え方」

お花屋さん

男性

女性

子供

好きな女性

職場の上司

喜ばせたい

喜ばせたい

・女の人なので…　→ゴージャスな花束が嬉しい？　→大げさでない花の方が気持ちが伝わる？　→フラワーアレンジメントが好まれる？

・年なので…　→大げさな花はいらない　→たまになので、大げさな花束を　　もらったら喜ぶのでは？　→一人暮らしなので、手がかからない　　花がいいのでは？

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お客さんの「お客さん」を想像しよう

ホームページ作り、考え方の「考え方」

お花屋さん

男性

女性

子供

好きな女性

職場の上司

喜ばせたい

喜ばせたい

・女の人なので…　→ゴージャスな花束が嬉しい？　→大げさでない花の方が気持ちが伝わる？　→フラワーアレンジメントが好まれる？

・年なので…　→大げさな花はいらない　→たまになので、大げさな花束を　　もらったら喜ぶのでは？　→一人暮らしなので、手がかからない　　花がいいのでは？

これらを提案として用意したらお客さんはどうだろう？

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お客さんのが喜ぶことを考えよう

ホームページ作り、考え方の「考え方」

お花屋さん 男性 好きな女性

この女性が喜べば

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お客さんのが喜ぶことを考えよう

ホームページ作り、考え方の「考え方」

お花屋さん 男性 好きな女性

この女性が喜べばお客さんが喜ぶ

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お客さんのが喜ぶことを考えよう

ホームページ作り、考え方の「考え方」

お花屋さん 男性 好きな女性

であればこの女性が喜ぶ「何か」を、お花屋さんとして提案できれば

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お客さんのが喜ぶことを考えよう

ホームページ作り、考え方の「考え方」

お花屋さん 男性 好きな女性

この男性（＝お客さん）が喜んでくれる

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提案を商品にしていこう

ホームページ作り、考え方の「考え方」

お花屋さん

大げさでない花束

男性 好きな女性

18

提案を商品にしていこう

ホームページ作り、考え方の「考え方」

お花屋さん

大げさでない花束

男性 好きな女性

提案を商品にしたもの

19

提案を商品にしていこう

ホームページ作り、考え方の「考え方」

お花屋さん

花束を売る

大げさでない花束

男性 好きな女性

花束を渡す

気持ちが伝わる感謝をもらえる

売り上げになる感謝をもらえる

20

提案を商品にしていこう

ホームページ作り、考え方の「考え方」

お花屋さん

花束を売る

大げさでない花束

男性 好きな女性

花束を渡す

気持ちが伝わる感謝をもらえる

売り上げになる感謝をもらえる

全てがうまくいくとは限らないけれど、お客さんの「お客さん」をイメージする方が、確率は上がる

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昔は「電話帳で調べる」→「問い合わせる」

ホームページ作り、考え方の「考え方」

お客さん お店

タウンページ

調べる 問い合わせる

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昔は「電話帳で調べる」→「問い合わせる」

ホームページ作り、考え方の「考え方」

お客さん お店

タウンページ

調べる 問い合わせる

返答する

23

昔は「電話帳で調べる」→「問い合わせる」

ホームページ作り、考え方の「考え方」

お客さん お店

タウンページ

最初の応対はお店の人

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今は「ネットで調べる」→「WEBで調べる」

ホームページ作り、考え方の「考え方」

お客さんお店の

ホームページ検索エンジン

調べる 閲覧する

25

今は「ネットで調べる」→「WEBで調べる」

ホームページ作り、考え方の「考え方」

お客さんお店の

ホームページ検索エンジン

調べる 閲覧する

情報を提供する

26

今は「ネットで調べる」→「WEBで調べる」

ホームページ作り、考え方の「考え方」

お客さんお店の

ホームページ検索エンジン

最初の応対はホームページ

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「 実際の店舗」＝「ネットのホームページ」

ホームページ作り、考え方の「考え方」

お店のホームページ

＝お店

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「 実際の店舗」＝「ネットのホームページ」

ホームページ作り、考え方の「考え方」

お店のホームページお店

＝

情報量 情報量＝

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「 実際の店舗」＝「ネットのホームページ」

ホームページ作り、考え方の「考え方」

お店のホームページお店

＝

情報量 情報量＝情報ってなに？

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情報＝伝える相手をイメージするのが大事

ホームページ作り、考え方の「考え方」

お花屋さん

男性

女性

子供

好きな女性

職場の上司

喜ばせたい

喜ばせたい

大好きな女性なのでなんとかして自分の気持ちを伝えたい

お世話になった上司の方なのでみんなの気持ちを形にして届けたい

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情報＝お客さんへの提案をまとめたもの

ホームページ作り、考え方の「考え方」

お花屋さん

男性

女性

子供

好きな女性

職場の上司

喜ばせたい

喜ばせたい

・女の人なので…　→ゴージャスな花束が嬉しい？　→大げさでない花の方が気持ちが伝わる？　→フラワーアレンジメントが好まれる？

・年なので…　→大げさな花はいらない　→たまになので、大げさな花束を　　もらったら喜ぶのでは？　→一人暮らしなので、手がかからない　　花がいいのでは？

これらを提案として用意したらお客さんはどうだろう？

なので…

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データファームではこの図がとっても大事！

ホームページ作り、考え方の「考え方」

お花屋さん

男性

女性

子供

好きな女性

職場の上司

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色んなパターンと「その先」を想像しよう

ホームページ作り、考え方の「考え方」

お花屋さん

男性

女性

子供

好きな女性

職場の上司

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色んなパターンと「その先」を想像しよう

ホームページ作り、考え方の「考え方」

お花屋さん

男性

女性

子供

好きな女性

職場の上司

家族

友達

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色んなパターンと「その先」を想像しよう

ホームページ作り、考え方の「考え方」

お花屋さん

男性

女性

子供

好きな女性

職場の上司

家族

友達

ここまで想像できたらいいんじゃない？

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データファームでは「4レイヤー」って呼んでます

ホームページ作り、考え方の「考え方」

お花屋さん

男性

女性

子供

好きな女性

職場の上司

家族

友達

1 2 3 4

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最初に置くのは「お客さん」とは限らない

ホームページ作り、考え方の「考え方」

お花屋さん

男性

女性

子供

好きな女性

職場の上司

家族

友達

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みんなは「自分」を置いてみよう

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中学生の自分

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自分の周りをどんどん想像しよう

ホームページ作り、考え方の「考え方」

自分

お友達

両親

おばあちゃん

41

自分の周りをどんどん想像しよう

ホームページ作り、考え方の「考え方」

自分

お友達

両親

おばあちゃん

お友達

家族

42

自分の周りをどんどん想像しよう

ホームページ作り、考え方の「考え方」

自分

お友達

両親

おばあちゃん

お友達

家族

好きな人

ペット

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周りのことを考えてみよう

ホームページ作り、考え方の「考え方」

自分

お友達

両親

おばあちゃん

お友達

家族

好きな人

ペット

何が嬉しい？

何が嬉しい？

何が嬉しい？

何が嬉しい？

44

自分のことが見えてくる

ホームページ作り、考え方の「考え方」

自分

お友達

両親

おばあちゃん

お友達

家族

好きな人

ペット

何ができる？何がしたい？

何が嬉しい？

何が嬉しい？

何が嬉しい？

何ができる？何がしたい？

何ができる？

何がしたい？

何が嬉しい？

4レイヤーは…

始めるのはかんたん

45

4レイヤーは…

始めるのはかんたん上手に使うにはコツがいる

46

4レイヤーは…

始めるのはかんたん上手に使うにはコツがいるコツは使っていけば覚えられる

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4レイヤーは…

始めるのはかんたん上手に使うにはコツがいるコツは使っていけば覚えられる

48

まずは自分でやってみよう！

49

自分のまわりの

ホームページ作り、考え方の「考え方」

自分

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色んな相手を楽しく想像してみよう

ホームページ作り、考え方の「考え方」

自分

相手

相手

相手

相手

相手

相手

相手

相手

相手

相手

相手

相手

相手

相手

51

「かかわり」や

ホームページ作り、考え方の「考え方」

自分

相手

相手

相手

相手

相手

相手

相手

相手

相手

相手

相手

相手

相手

相手

52

相手の「楽しい」を想像してみよう

ホームページ作り、考え方の「考え方」

自分

相手

相手

相手

相手

相手

相手

相手

相手

相手

相手

相手

相手

相手

相手

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自分の「楽しい」もきっと見えてくるぞ！

ホームページ作り、考え方の「考え方」

自分

相手

相手

相手

相手

相手

相手

相手

相手

相手

相手

相手

相手

相手

相手

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おしまいでーす

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