第２章　組織の目標と組織の設計

目　　　標　　　　　　戦略・設計　有　効　性　　

まさはる

コロ助

kobi

一連の流れ

組織設計

組織戦略

組織の目標

目標の種類

ミッション（全体的な目標）• 長期的、抽象的、測定しにく

いオペレーション上の目標• 短期的、具体的、測定しやす

い

オペレーション上の目標

インプット 変換プロセス アウトプット

バウンダリー・スパンニング

、保守管理適応、マネジメ

ント

バウンダリー・スパンニング

原材料従業員情報財務資源

製品サービス

組織全体のパフォーマンス目標

経営資源上の目標市場目標

人材開発における目標

イノベーションと変革における目標

生産性の目標

環境

サブシステム

狭い 　差別化に 焦点を絞る

　 事例：ゴーフライ

　　　事例：スターバックス

　　　　　事例：エンタプライズ・レンタカー

　　　　事例：エドワード・ジョーンズ

競争範囲

競争上の優位性

コスト・リーダーシップ 差別化

コスト・リーダーシップに焦点を絞る

広い

低コスト 独自性

ポーターの競争戦略

コスト・リーダーシップ

差別化

組織設計に与える影響

効率性・集中した権限・ルーチン化された業務

柔軟な学習

・柔軟な構造・イノベーション重視

戦略 環境 技術

規模

文化組織設計

組織設計に影響を与えるコンティンジェンシー要素

コンティジェンシー要素と適合する組織を設計(4 章 )

(5 章 )

(6 章 )

(7 章 )

Ｐ４１～　組織の有効性　kobi

組織の有効性組織の目標をどれだけ実現するかという程度を示す

イオンリテール労働組合 HP より

効率output / input

顧客の喜びや従業員の満足度といった指標を使う傾向にある。

ユニクロ HP より

Ｐ４１～　組織の有効性　kobi

組織内部の活動とプロセス

製品・サービス

アウトプット

資源インプット

資源依存アプローチ

内部プロセス　　　　　アプローチ

ゴールアプローチ

コンティンジェンシー・イフェクティブネス・アプローチ

ゴールアプローチ• 指標　　　オペレーション上のゴール

• 有用性　ゴールとしてのアウトップットを即座　　　　

　　　　　 に測定できる• 欠点　　①複数のゴールがあり、互いに

結果　　　 　　　　　　 が相反することがある。　　　　　 　②客観的な指標の判断が難し

い

Ｐ４１～　組織の有効性　kobi 組織内部の

活動とプロセス製品・サービスアウトプット

資源インプット

• 指標　　有益な経営資源を入手して管理でき 　　　　　ているかどうか

• 有用性 業績に関するほかの指標を入手でき ないとき組織の有効性を図る有用な 手段となる• 欠点　　 顧客のニーズと組織のつながりが 　　　　　 漠然

Ｐ４１～　組織の有効性　kobi

資源依存アプローチ

組織内部の活動とプロセス

製品・サービスアウトプット

資源インプット

• 指標　　内部組織の健全さ（人間関係など）と

　　　　　　 効率性

• 有用性　資源の有効利用、円滑な内部の機 能は組織の有効性を計る上で重要 な要素である• 欠点　　主観的かつ外部環境が無視されてい　　　　　　 ること

Ｐ４１～　組織の有効性　kobi

内部プロセスアプローチ

組織内部の活動とプロセス

製品・サービスアウトプット

資源インプット

• 指標　　各種ステークホルダーごとに 判断基準がある

• 有用性　複数の判断基準を様々な尺度で　　　　

　　　　　 測っている点で人気を集めている

・ 欠点　 特に記述なし　

Ｐ４１～　組織の有効性　kobi

ステークホルダーアプローチ

ご清聴ありがとうございました！