项目管理与评估

项目管理与评估项目管理与评估

2009.112009.11

一、项目及项目管理的含义一、项目及项目管理的含义

• 1 、项目：• 一项有待完成的专门任务——一次性• 在一定的组织机构内——项目组• 在限定的资源条件下——费用限制• 在计划的时间里——工期限定• 完成满足一定的性能、质量与数量要求的

任务——目标要求


2 、项目管理• 主体：项目经理• 客体：项目• 目的：项目实现• 职能：管理 5 大职能• 依据：客观规律• 科学手段

项目管理者

计划组织指挥协调控制

项目全部工作

质量项目成本项目时间

项目范围

项目目标


• 3 、项目管理的特点：（与传统的管理比较）• 对象是项目或者被当作项目来处理的运作• 全过程都贯穿着系统工程的思想• 组织具有特殊性• 体制是一种基于团队管理的个人负责制• 方式是目标管理• 要点是创造和保持一种使项目顺利进行的环境• 方法、工具和手段具有先进性和开放性


• 4 、项目管理的内容简介(1) 五大过程• 项目开始过程• 项目计划过程• 项目执行过程• 实施过程• 项目控制过程• 项目结束过程


(2) 、项目管理九大方面之一 : 项目范围管理

九大方面之二 : 项目时间管理

九大方面之三 : 项目费用管理

九大方面之四 : 项目质量管理

九大方面之五 : 项目人力资源管理


九大方面之六 : 项目采购管理

九大方面之七 : 项目风险管理

九大方面之八 : 项目沟通管理

九大方面之九 : 项目综合管理


• (3) 、项目的目标和范围管理项目目标—— 含义• 实施项目所要达到的期望结果。• 可以化解成三个基本目标：性能、时间、

成本• 具有三个层次：总目标（战略性）、具体

目标（策略性）、具体计划（实施计划）


• —— 确定项目目标的要点• 定量的、可度量的• 使每个项目成员都能清楚认识的• 现实的• 简单的描述• 面向结果的• 能够起激励作用的• —— 正确确定项目目标的意义


项目范围（ 1 ）含义为了成功达到项目的目标，项目所规定要做

的。即为项目界定一个界限。（ 2 ）确定项目范围的意义• 提高费用、时间和资源估算的准确性；• 确定进度测量和控制的基准；• 有助于清楚地分派任务。


• 项目的工作分解结构（WBS）• 二种形式 : 层次结构和锯齿列表• 层次结构锯齿列表

1000 系统

1100 元素 A 1200 元素 B

1110 任务 A 1120 任务 B

1000 系统 1100 元素 A 1110 任务 A 1120 任务 B 1200 元素 B

二、项目评估二、项目评估

1 、对项目团队 ( 组织 ) 进行评估—— 7S 模型：

• Strategy 战略：远景和计划—有没有新的方向，是否需要重新计划。

• Systems 系统：系统流程—是不是更有效率？有没有需改进的地方？

• Staff ：员工：受影响的各方人员—是否熟悉流程，是否需要改进？


• Skills ：技能：需要的知识和技能—是否达到，继续培训的方面。

• Style ：风格：沟通的方法—误解是否变少，是否要改进？

• Shared values共同价值观：文化和精神—能否正确认识自己。

• Structure 结构：汇报途径和框架—决策效率是否高，有无重复努力


• 2 、对项目计划（方案）进行评估： 5W1H• Who ？ —— 谁 ———— 执行任务的人员• What ？ ——什么 ————需要执行的任务• Why ？ ——为什么 ——— 执行该任务的原因• Where ？——哪里 ———— 任务的执行地点• When ？ ——什么时候 —— 执行任务的时间（期

限）• How ？ ——怎样 ———— 任务的执行方式


• 3 、对项目实施进行评估• 控制点的确认

进展报告

风险应对

团队合作

团队文化


• 4 、对项目效果进行评估——询问法 /交通灯法：• 询问法：• 问一下你自己、团队以及项目发起人：

• □ 项目中哪些方面进展顺利？• □ 项目中哪些方面出了问题？• □ 下一个项目中我们将做什么改变？• □ 什么失败了？或什么被错过了没有预见到？


• 问一下项目相关利益主体：

• □ 项目中哪些方面让你受益？• □ 项目中哪些方面让你不满？• □ 要求项目做些什么改变？• □ 对今后的类似项目有哪些建议？


• 交通灯法：

• 红色——我们应停止做什么？• 黄色——我们需要来考虑什么该继续 ,什么该停止？

• 绿色——哪些事做得很好 ,应该传授给其他人？

三、会议评估三、会议评估

• 1 、会议评估的目的

• （ 1 ）、发现具有潜力的活动

• （ 2 ）、培育品牌

• （ 3 ）、找出存在的问题


• 2 、评估内容

• （ 1 ）、工作方案• （ 2 ）、会前宣传和要求• （ 3 ）、听众数量• （ 4 ）、听众对会议演讲内容满意度• （ 5 ）、会议设施保障



• （ 6 ）、翻译水平• （ 7 ）、服务质量• （ 8 ）、新闻通稿（信息发布）• （ 9 ）、会议总结（报告）• （ 10 ）、主办方评价


• 3 、会议评估方法

• （ 1 ）、主办方评价• （ 2 ）、组委会会议评价并提供数据资料• （ 3 ）、新闻机构评价• （ 4 ）、信息采集人员现场随机抽样调查• （ 5 ）、评估专家委员会综合分析


• 4 、会议评估时机• （ 1 ）、会前对承办单位准备情况进行收集、采样。

• （ 2 ）、会议期间全程跟踪、现场抽样问答、汇总统计。

• （ 3 ）、会后听取主办单位评价、新闻机构评价和对各项总结的调查统计。


• 5 、会议评估的实施• （ 1 ）、制订评估方案。• （ 2 ）、制订评估指标。• （ 3 ）、组织专家组。• （ 4 ）、开展会前、会中、会后三阶段评

估。• （ 5 ）、和会议主办方、新闻机构、组织、承办方交换意见。

• （ 6 ）、专家组会议，形成评估工作报告。

四、本次会议评估实施计划四、本次会议评估实施计划


• （ 1 ）会议目标与主题

• （ 2 ）会议设计（计划）

• （ 3 ）执行与控制

• （ 4 ）会议效果

四、本次会议评估实施计划四、本次会议评估实施计划• 4 、评估指标体系• （ 1 ）会议目标与主题

主要评估指标

关键评估要素

关键表现指标（ KPI ）关键影响因素（ KSF ）

1.目标与主题

1.1 会议目标 1. 各项专题活动问卷调查结果 ;

2. 会议主办单位对会议确定目标的评价；3. 与会新闻机构对会议确定目标的评价。

1. 与会者对当前深化专业改革目标的认可度；2. 与会者对当前深化教学资源建设目标的认可度；3. 与会者对教育教学改革成效的认可度；4. 与会者对示范高职建设三周年成果的认可度。


• 4 、评估指标体系• （ 1 ）会议目标与主题

主要评估指标

关键评估要素

关键表现指标（ KPI ）

关键影响因素（ KSF ）

1.目标与主题

1.2 会议主题

1. 与会者对会议主题的认可度；2. 与会者对会议主题鲜明性的认可度；3. 与会者对会议主题简洁性的认可度；4. 与会者对会议主题聚焦性的认可度5. 与会新闻机构对会议主题的评价。

1. 会议主题是否真实反映当前高职教育改革和建设的热点和难点。2. 会议主题是否符合与会者对高职院校改革和建设热点与难点的关注重点。

四、本次会议评估实施计划四、本次会议评估实施计划• 4 、评估指标体系

主要评估指标

关键评估要素关键表现指标（ KPI ）


2. 会议设计

2.1 内容策划专题数量、内容、满意度结构

与会议目标、主题吻合度

2.2 人员策划 1. 办会团队：任务、组织、结构、数量2. 参会代表：数量、类型、结构

与会议目标吻合度

2.3 时间策划

1. 整体安排2. 专题安排

与会议目标吻合度对专题内容理解度


• 4 、评估指标体系

主要评估指标

关键评估要素

关键表现指标（ KPI ）


2. 会议设计

2.4 场地策划

1. 类型 2. 功能 3. 设施 4. 容量

会议目标达成可行性

2.5 形式策划

1. 类型 2. 效果满意度提高会议效果可能性

2.6 会务策划

1. 报名 2. 接待 3. 氛围 4. 沟通 5. 食宿 6. 交通 7. 安全 8. 应急

会议保障力度


• 4 、评估指标体系主要评估指标

关键评估要素

关键表现指标（ KPI ）关键影响因素（ KSF ）

3.执行与控制

3.1 说专业 1. 参加活动人数 : 预期值 / 实际值 ; 2. 活动时间 : 预期值 / 实际值 ; 3. 参与交流讨论提问的人次数 ; 4. 交流讨论的原定主题 / 实际提问讨论要点 ; 5. 问卷调查评价为 “ 很好”、“好”的份数 / 总份数。

1. 方案设计合理性 ;

2. 保障措施 ;

3. 管理能力

3.2说课与讲课

1. 参加活动人数：预期值 / 实际值； 2. 活动时间：预期值 / 实际值； 3. 参与交流讨论提问的人次数； 4. 原定主题 / 实际提问讨论要点 ; 5. 问卷调查评价为“很好”、“好”的份数 / 总份数。


2. 保障措施 ;

3. 管理能力

3.3 顶岗实习案例观摩

1. 参加活动人数：预期值 / 实际值 ;2. 活动时间：预期值 / 实际值； 3. 参与交流讨论提问的人次数 4. 原定主题 / 实际提问讨论要点 ;5. 现场洽谈达成一致意见的项目数 /现场洽谈的项目总数； 6. 问卷调查反映“很好”、“好”的份数 / 总份数。


2. 保障措施 ;

3. 管理能力。

四、本次会议评估实施计划四、本次会议评估实施计划• 4 、评估指标体系

主要评估指标关键评估要素关键表现指标（ KPI ）关键影响因素（ KSF ）

3.执行与控制

3.4专业教学资源库建设

1. 参加人员数：预期值 / 实际值； 2. 参加单位数：预期值 /实际值； 3. 预定展示项目类别数 / 实际参展类别数； 4. 预定参展项目总数 / 实际参展项目总数 ;5. 参与交流讨论提问人次数； 6. 问卷调查反映“很好”、“好”的份数 /总份数。


2. 保障措施 ;

3.管理能力。

3.5会务安排 1. 网络信息点击率 ; 2. 各类投诉次数 ;

3. 紧急事件发生次数及后果 ; 4.对场地安排的反映 ; 5. 对交通安排的反映 ;

6. 对食宿安排的反映 ; 7. 对餐饮安排的反映 ; 8. 对活动形式的反映。

1. 方案设计的周密程度 ;

2. 工作人员能力与责任心 ;

3.保障措施。



主要评估指标

关键评估要素

主要表现指标（ KPI）

主要影响因素（ KSF）

4．会议效果

4.1院校评价 1.院校对专题、资料、召开时间等需求统计；2.院校参与数据统计、分布、人数结构；3. 各专题现场观摩人数、互动交流人数；4. 对专题活动、展示会接

待与服务的满意度。

1.院校的需求及期望值；2.会议的目标、主题及内容； 3.会议实际提供的产品和服务；4.会议的组织与实施；5. 企业的需求及期望值；6.教育部领导对会议支持的力度；7.社会对高职教育的关注度。4.2 行企业评

价1. 行企业参与数、参与专题数；2.洽谈成功率；3. 行企业代表满意度。



主要评估指标

关键评估要素

主要表现指标（ KPI）

主要影响因素（ KSF）

4．会议效果

4.3 新闻机构评价

1. 传播方式种类、浏览次数、反馈速度；2.媒体种类、数量、报道的数量和质量；3.网络和媒体的知名度。

8. 本次会议的设计理念与原则；9.会议策划方案的质量；10.会议组织者对特色的培育。

4.4 主办方评价

报告及数据


• 6 、评估信息来源• （ 1 ）会议资料、信息；• （ 2 ）现场观察；• （ 3 ）深度访谈（参会代表、主办方、办会团队、新闻界等）；

• （ 4 ）问卷调查 ( 采集、汇总 ) ；• （ 5 ）新闻报道；• （ 6 ）主办方报告、总结。

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