People Express

Play Tip

8 조 Lucky one +이동민 송하윤 김남은 안서해

CONTENTS

People Express 1. 구조를 파악하라

2. 역량과 경쟁우위를 파악하라

3. 전략을 구상하라

4. 예측과 원인분석을 하라

1. 구조를 파악하라- 의사결정 변수와 범위

결정변수 의미 지정범위

항공기구매( 단위 대 )

몇 대의 항공기를 구매할 것인가

min : -3max : 1,000

마케팅비용( 단위 %)

Revenue 의 몇 % 를 마케팅비용에 투자할 것인가

0~1(0%~100%)

고용( 단위 명 )

신규 고용을 몇 명을 할 것인가

min : -164max : 10,000

이용요금( 단위 $)

마일당 이용요금을 얼마로 책정할 것인가

min : 0.1max : 1

서비스범위( 단위 %)

고객에게 제공할 서비스는 어느 정도인가( 시장평균기준 100%)

min : 0.1max : 2

각 변수가 가지는 의미와 수치를 인식하자 !

1. 구조를 파악하라- 무엇을 고려해야 하는가 ?

고객

자사

경쟁사

기본적인 구조

그 이외의 변수는 전혀 고려되지 않음

1. 구조를 파악하라- 우리의 경쟁자는 누구일까 ?

• 우리의 경쟁자는 특정 기업이 아닌

업계평균의 수치와 경쟁한다 .

• 시뮬레이션 안에서는 단일 경쟁자로

인식하는 것도 무방하다 .

1. 구조를 파악하라- 경쟁자는 어떻게 반응할까 ?

가격경쟁

서비스 제공범위서비스 만족도직원 생산성Load Factor등등 모든 상황변수

자사의 행동에 의해 변경되는 경쟁변수는 가격이 유일

경쟁사의 반응변수

고정된 변수

2. 역량과 경쟁우위를 파악하라- Applegate 비즈니스모델 부정

전략 - 역량 - 가치의 흐름이 아니라 역량에 알맞은전략을 시행해야 성공적인 의사결정 수행 가능

전략

역량

가치 역량

전략

가치

기존의 BM 새로운 BM

2. 역량과 경쟁우위를 파악하라- 시행 전 자사의 역량을 고려하라

• 전기 재무상태 , 현금흐름 등의 수치 고려

자사의 역량을 발휘하지 못하여

낮은 수익으로 연결

자사의 역량이 감당하지 못하여 회사의 위험을 초래

무리한 시행

안정성만 고려한 시행

제공되는 서비스수준의 한계

높은 직원 생산성

깔끔한 서비스

2. 역량과 경쟁우위를 파악하라- 자사의 경쟁우위를 만들어라

이를 활용하여 경쟁우위를 만들 수 있다

기본 설정 비교우위 비교열위

3. 전략을 구상하라- 전략은 각 변수들의 밀고 당기기

수치의 변화들이변수 하나에만 영향을 받지 않고

모든 변수에 영향을 받음탑승률

수익이직률

직원 생산성

시장점유율시장가치

성장률

* 각 결과수치들의 등락은 시행하는 5 가지 의사결정 안에서 이루어짐

각각의 대응전략들이 존재

변수의 적절한 조합이 중요

3. 전략을 구상하라- 전략은 각 변수들의 밀고 당기기

• 의사결정변수의 영향

항공기대수의 증가 마케팅 서비스 비용의 감소신규고용 감소가격 인상

• 결과변수의 영향

시장점유율 감소직원의 생산성 감소매출의 감소

• 결과변수 변화 예시

Load factor 의 감소요인

3. 전략을 구상하라- 안정성보다는 과감함이다

시뮬레이션의 의사결정 횟수는 제한적

주어진 시간 안에 많은 성과를 내기 위해서는안정적으로 수익을 창출했을 때 보다 과감한 투자의 진행이

규모의 경제에 있어서 많은 수익을 창출

40 회 의사결정 진행

1980 1990

3. 전략을 구상하라- 안정성보다는 과감함이다

Overflow 현상

단순한 시설과 인력확충만으로 수익을 창출할 때 발생

프로그램상 증가할 수 밖에 없는 구조

비정상적이고 기계적으로 상승 시 프로그램은 이를 거부하고 프로그램을 종료

• 주의할 점

3. 전략을 구상하라- 똑같은 의사결정으로 재미를 볼 수 없다

• 의사결정 수행이 최초에는 과감했더라도

재무상태가 안정권으로 돌입하면서부터는

더 이상 과감한 의사결정으로 평가 받지 못함

• 수치가 완만해지고 성장률은 감소함

• 전기에 성공적인 의사결정 시행이 있었다면

보다 과감한 의사결정을 시행하여야 함

3. 전략을 구상하라- 4 가지 가격전략의 제안

전략 예시 - 요금을 기준으로 4 가지를 제안

파격적 저가격 전략• 경쟁사의 요금보다 훨씬 절감

• 박리다매가 가능하나

원가절감으로 인해 품질저하

시장 선두적 저가격 전략• 경쟁사의 가격변화에 반응하여

경쟁사보다 항상 조금 낮은 가격

• 가격경쟁이 치열해질 때

고려사항 많음

무반응 가격전략• 경쟁사와 동일한 가격 책정

• 가격경쟁을 하지 않아

손익분기점안정적

• 고객유치의 어려움

고가격 전략• 경쟁사보다 높은 가격책정

• 서비스와 마케팅 투자 가능

• 고객확보를 위해 많은

높은 서비스를 제공해야 함

4. 예측과 원인분석을 하라- 그래프는 중요한 분석도구이다

그래프는 리포트와 다르게 전기에 자사가 시행했던 의사결정을 모두 보여주며

현재까지 수치들의 추세 관찰 가능

미래를 예측하고 원인분석을 하는데 중요한 도구

그래프 보는 것을 두려워 말라

4. 예측과 원인분석을 하라- 하향곡선이 적신호가 아닐 수 있다

• 하향곡선은 경영악화로 이어짐

• 그러나 기울기가 완만해지는 추세라면

상승곡선으로 갈 수 있는 높은 가능성을

가지고 있음을 의미

• 하향곡선을 두려워하지 않고

냉철하게 이후 판단을 해야 함

4. 예측과 원인분석을 하라- 모양이 동일한 그래프를 찾아라

원인분석의 쉬운 방법: 비슷한 모양의 그래프를 찾기

* 옆의 그림과 같이 Revenue 의 감소 원인이 Service cost 의 너무 많은 증가로 파악됨을 알 수 있음

수치의 증감 시 원인분석은 상식 !

THANK YOU FOR WATCHING!