A Arte de ComunicarA Arte de Comunicar

ComunicaComunicaçção e ão e AprendizagemAprendizagem

A Arte de Comunicar e A Arte de Comunicar e EstarEstar

O entusiasmo colocado na resoluO entusiasmo colocado na resoluçção de um problema que se ão de um problema que se consegue resolver consegue resolver éé contagioso, reforcontagioso, reforçça a confiana a confiançça e a e éé motivador motivador para novos êxitos.para novos êxitos.

Reagir com indignaReagir com indignaçção imediata não ão imediata não éé solusoluççãoão…… éé necessnecessáário rio deixar que os ânimos arrefedeixar que os ânimos arrefeççamam…… reforreforççar a autoar a auto--estimaestima…… fazer fazer sugestões para a melhoria sugestões para a melhoria –– no tempo certono tempo certo ..

Saber conviver com os fracassosSaber conviver com os fracassos…… transformandotransformando--os em êxitos os em êxitos –– a a principal diferenprincipal diferençça entre pessimistas e optimistas esta entre pessimistas e optimistas estáá na forma na forma como explicam as suas derrotas. Os pessimistas atribuem as culpacomo explicam as suas derrotas. Os pessimistas atribuem as culpas s ààs suas prs suas próóprias deficiências prias deficiências –– imagem negativa que têm de si imagem negativa que têm de si prpróóprios. Os optimistas encaram o futuro com confianprios. Os optimistas encaram o futuro com confianççaa…… cada cada derrota encerra para eles a semente do futuro êxitoderrota encerra para eles a semente do futuro êxito ..

Importância da expressão facial Importância da expressão facial –– ssóó um sorriso autêntico e honesto um sorriso autêntico e honesto éé contagiantecontagiante……

Comunicar – capacidade de estabelecer contacto com.. .

Fundamentos de uma comunicação:

Contacto visual... olhar para a pessoa;

Linguagem corporal de atendimento... corpo inclinado...

gestos de encorajamento...;

Qualidades vocais... tom de voz... expressão facial...;

Acompanhamento verbal... não mudar de tema;

Saber falar com o corpo;

O entusiasmo... reforça a confiança... é motivador;

O optimismo... Reforça a conquista para o êxito;

Concentrar-se na mensagem... Palavras simples e de fácil

compreensão.

ELEMENTOS BELEMENTOS B ÁÁSICOS DA SICOS DA COMUNICACOMUNICAÇÇÃOÃO

EMISSOREMISSOR

MENSAGEMMENSAGEM

RECEPTORRECEPTOR

SIGNIFICADOSIGNIFICADO

RURUÍÍDO (distDO (dist úúrbios)rbios)

Comunicamos 75% da nossa VIDAComunicamos 75% da nossa VIDA

IMPACTO DA MENSAGEM:IMPACTO DA MENSAGEM:

Expressão facial 55%Expressão facial 55%

Tonalidade vocal 38%Tonalidade vocal 38%

COMPETÊNCIAS NÃO COMPETÊNCIAS NÃO VERBAISVERBAIS

Contacto ocularContacto ocular

Acenos de cabeAcenos de cabe ççaa

Postura corporal e gestosPostura corporal e gestos

Distância interDistância inter --pessoalpessoal

Tom e ritmo de vozTom e ritmo de voz

Expressões faciaisExpressões faciais

VestuVestu ááriorio

Contacto fContacto f íísicosico

COMPETÊNCIAS VERBAISCOMPETÊNCIAS VERBAIS

EncorajamentosEncorajamentos

Questões abertas e fechadasQuestões abertas e fechadas

ParParááfrases ou reflexões de contefrases ou reflexões de conte úúdodo

FeedbackFeedback

ConfrontaConfronta ççãoão

InterpretaInterpreta ççãoão

Falar em PFalar em P úúblicoblico

PronPronúúnciancia

Tom de VozTom de Voz

ConcentrarConcentrar--se na mensagemse na mensagem

Palavras simplesPalavras simples

BreveBreve

Olhar interessadoOlhar interessado

PosturaPostura

Rosto AbertoRosto Aberto

Aspectos Fundamentais da Aspectos Fundamentais da RelaRelaçção Interpessoal... ão Interpessoal...

QualificaQualificaçção das mensagensão das mensagens

As mensagens devem ser directas;As mensagens devem ser directas;Assumir pessoalmente o que se pretende dizer...;Assumir pessoalmente o que se pretende dizer...;A mensagem deve ser clara e sem A mensagem deve ser clara e sem ““duploduplo”” sentido ou significado...;sentido ou significado...;Afirmar claramente as suas necessidades e sentimentos...;Afirmar claramente as suas necessidades e sentimentos...;As mensagens devem separar e distinguir os factos das opiniões..As mensagens devem separar e distinguir os factos das opiniões...;.;Envie uma (e sEnvie uma (e sóó uma) mensagem de cada vez...;uma) mensagem de cada vez...;Envie as suas mensagens imediatamente...;Envie as suas mensagens imediatamente...;As mensagens não devem conter As mensagens não devem conter ““segundas intensegundas intenççõesões””...;...;As suas mensagens devem fornecer algum apoio...;As suas mensagens devem fornecer algum apoio...;As suas mensagens verbais e não verbais devem ser congruentes...As suas mensagens verbais e não verbais devem ser congruentes...;;ComunicaComunicaçções sintonizadas com a FORMULAões sintonizadas com a FORMULAÇÇÃO DE OBJECTIVOS:ÃO DE OBJECTIVOS:Positivos... Positivos... Ajuda a concentraremAjuda a concentrarem--se naquilo que querem atingir e não naquilo que se naquilo que querem atingir e não naquilo que querem evitar...;querem evitar...;EspecEspec ííficos, desafiadores mas realistasficos, desafiadores mas realistas ... produzem melhor rendimento...;... produzem melhor rendimento...;Objectivos quase impossObjectivos quase imposs ííveis de ultrapassar... veis de ultrapassar... As expectativas de sucesso As expectativas de sucesso ficarão extremamente reduzidas...ficarão extremamente reduzidas...

... Mas... Nem sempre aquilo que se diz ... Mas... Nem sempre aquilo que se diz éé o que se pensa...o que se pensa... ààs vezes vale mais s vezes vale mais escutar o coraescutar o cora çção....ão....

Reacções face aos comportamentos dos atletas e às s ituações da competição

Boa jogada Fazer – reforçar imediatamente. Deixar que eles saibam como aprecia tanto o seu esforço, como o resultado.Não fazer – considerar que o esforço máximo dos atletas é um “dado adquirido” e “uma obrigação”.

Erros/FalhançosFazer – encorajar imediatamente após os erros cometidos. É nestas alturas que eles precisam de mais apoio. Dar também de uma forma encorajadora, instruções para corrigir o que esteve mal, dizendo-lhes as coisas boas para a melhoria.Não fazer – punir ou castigar quando as coisas correm mal ou menos bem. A punição não é a substituição do atleta, pode ser também a punição não verbal que trará consequências trágicas.

Comportamentos inadequados/Falta de atençãoFazer – manter a ordem estabelecendo expectativas claras… todos os atletas (mesmo os que estão no banco) fazem parte de uma e só equipa Não fazer – ameaçar constantemente os atletas como forma de prevenir comportamentos de indisciplina. Se o atleta recusar cooperar, perceba que o deverá retirar (calmamente) da equipa por algum tempo. Não recorrer a medidas físicas correctivas. Estabelecer desde o início normas e regras comportamentais claras e bem definidas, porque o objectivo é sempre ajudar os atletas a melhorarem as suas capacidades.

Os agentes desportivos têm de transmitir um imagem de:Serenidade

competênciaLiderança

Responsabilidade

“Quem só sabe de Medicina, nem de Medicina sabe” –Abel Salazar

80% do que se diz não é ouvido10% do que se ouviu não é compreendido5% do que se compreendeu pensa-se que não tem interesse5% é retido para sempre.

O CONHECIMENTO CIENTÍFICO NO FUTEBOL AINDA É ESCASSO E POUCO

CONSISTENTE

�

AS METODOLOGIAS “INOVADORAS” CONSTITUEM AINDA MATÉRI A QUASE

OFENSIVA PARA AQUELES QUE JULGAM QUE NO FUTEBOL JÁ T UDO

ESTÁ INVENTADO!

�

POR ISSO QUEREMOS LANÇAR UMA PEDRA NO CHARCO:

FUTEBOL MAIS VERDADEIRO

MAIS COMPANHEIRISMO

MAIS SERIEDADE

MAIS COMPETÊNCIA

É no presente onde se situam as nossas obrigações...

No passado, repousam as nossas recordações...

No futuro, dirigem-se as nossas esperanças

(Ozanam, s/d)