a kanál paradigmája

Jó döntéseket támogatunk.

…és ahol a szakadék végződik…!

A Magyar Infokommunikációs Jelentés 2013 / A Mobiltárca Teszt alapján

2013. november 28.

A kanál paradigmája

Digitális Esélyegyenlőség 2013 2013. 11. 28. 2

- „Ne próbáld elhajlítani, mert az lehetetlen. Helyette inkább próbáld felismerni az igazságot.

- Miféle igazságot?- Hogy nincs kanál.- Nincs kanál?- Akkor majd látni fogod, nem a kanál hajlik, hanem te

magad.”

(Matrix, 1999)

A digitális írástudatlanság paradigmája: a kanál

Digitális Esélyegyenlőség 2013

Tartalom

2013. 11. 28. 3

1 Mennyire hajlik a kanál: a digitális írástudás helyzete, 2013

2 Akik felismerték az igazságot és maguk hajlanak

Mennyire hajlik a kanál?...A digitális írástudás helyzete, 2013, alapadatok



Alapadatok

58,6% 56,9%

57,9% 57,5%

PenetrációDigitálisan

írástudatlan:42,1%


Alapadatok időbeli alakulása

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

100

90

80

70

60

50

40

30

20

10

2734

3740 41

4651 53 55,3

57,3

Háztartási PC-penetráció

58,6



2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

100

90

80

70

60

50

40

30

20

10

9

1518

20

27

36

42

49 52,6 55,1

Háztartási internet-penetráció

56,9



2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

100

90

80

70

60

50

40

30

20

10

Egyéni PC-használat

35 3539 40

4447 48

51,756,2

57,9



2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

100

90

80

70

60

50

40

30

20

10

Egyéni internet-használat

20 2125

2937

4044

4850,4

55,557,5



2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

100

90

80

70

60

50

40

30

20

10

Digitálisan írástudatlanok aránya

65 6461 60

56 53 5248

46,4 43,8 42,1


Hol az olló?

PC és internet használatának alakulása

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013*2014**

2015**

2016**

0%

20%

40%

60%

80%

100%

36 3539 40

44 47 4852 54 56 58 60 62 63

20 2125

2937

4044

48 5055 58

6164 67

PC-penetráció Internet-penetráció

Bázis: teljes 15 éves vagy idősebb lakosság** BellResearch prognózis

Az olló bezárul és átfordul: az internet-penetráció meghaladja a PC-ét

Akik felismerték az igazságot……és maguk hajlanak


Demográfia

Férfi85%

Nő15%

Nem

18-29 éves33%

30-39 éves32%

40+ éves35%

Életkor

Alapfok1%

Középfok38%

Felsőfok61%

Iskolai végzettség

Átlagéletkor: 36 év

Bázis: összes válaszadó, Total=758 Bázis: összes válaszadó, Total=758 Bázis: összes válaszadó, Total=758

2013. 11. 28.Digitális Esélyegyenlőség 2013 13

Demográfia [2]

84%

1%4%

8% 1%1% 1%

Aktív kereső [teljes vagy részmunkaidős]MunkanélküliNyugdíjasEltartott tanulóHáztartásbeli, TGYÁS/GYES/GYED/GYET-en lévőEgyéb inaktívNT/NV

Foglalkozás

1 fő16%

2 fő24%

3 fő23%

4 fő24%

5+ fő12%

Háztartás létszáma

23%

51%

18%

3% 5%

Gondok nélkül éltek, úgy, hogy félre is tudtok tenniBeosztással jól kijöttökÉppen hogy kijöttök a havi jövedelmetekbőlHónapról-hónapra anyagi gondjaitok vannakNélkülözések között éltekNT/NV

Szubjektív anyagi helyzet

Bázis: összes válaszadó, Total=758 Bázis: összes válaszadó, Total=758 Bázis: összes válaszadó, Total=758

2013. 11. 28. 14Digitális Esélyegyenlőség 2013

Fizetési formák | ismeret

A készpénzen kívüli fizetési formák rendkívül magas ismertsége figyelhető meg a tesztre jelentkezők körében.

Készpénzes fizetés

Bankkártyás fizetés elfogadóhelyen [üzletben, szolgáltatónál]

Banki átutalás interneten

Bankkártyás fizetés interneten

Banki átutalás bankfiókban

Egyéb internetes fizetési megoldások

Mobiltelefonnal történő fizetés

Bankkártyás, érintésmentes [PayPass] fizetés

100

99

97

94

73

64

55

52

1

3

6

27

35

44

46

Hallott róla és használta is Hallott róla, de még nem használta

Fizetési formák ismertsége

Bázis: összes válaszadó, Total=758

SMS, vagy telefonhívás

Mobilapplikáció

Mobiltárca

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

67

26

5

32

64

90

Hallott róla és használta is Hallott róla, de még nem használta

Bázis: mobiltelefonnal történő fizetést ismerő válaszadók, Total=749

Mobilfizetési formák ismertsége


Fizetési formák | használat

A tesztelők számára a bankkártyás fizetés kézenfekvő, mindennapos és a leginkább preferált fizetési mód.

Bankkártyás fizetés elfogadóhe-lyen [üzletben, szolgáltatónál]

Banki átutalás interneten

Készpénzes fizetés

Bankkártyás fizetés interneten

Bankkártyás, érintésmentes [PayPass] fizetés

Egyéb internetes fizetési megoldások

Mobiltelefonnal történő fizetés

Banki átutalás bankfiókban

97

90

89

82

82

64

51

22

Melyik fizetési formát használod rutinszerűen?



Fizetési formák| szituációk

Mind az elfogadóhelyi, mind az internetes vásárlások során dominál a bankkártyás fizetés.

5 ezer Ft alatti vásárlásra elfogadóhelyen

5 ezer Ft fölötti vásárlásra elfogadóhelyen

Vásárlásra az interneten

0% 20% 40% 60% 80% 100%

34

10

3

38

81

52

26

8

2 19 1 22 1

Készpénz BankkártyaÉrintésmentes [PayPass] bankkártya Banki átutalásMobiltelefonnal történő fizetés Egyéb internetes fizetési megoldásokNT/NV

Preferált fizetési módok az egyes szituációkban

Total

Érintésmentes fizetést már használók

Érintésmentes fizetést még nem használók

0% 20% 40% 60% 80% 100%

66

76

56

12

9

14

15

10

20

5

4

7

1

2

0

1

0

Szinte minden esetben Csak bizonyos üzletekbenCsak ha nincs elegendő készpénz Csak egy összeghatár felettNem fizet bankkártyával NT/NV

Bázis: összes válaszadó, Total=758, Érintésmentes fizetést már használók=396, Érintésmentes fizetést még nem használók=362

Bankkártyás fizetési szokások az elfogadóhelyeken



Törzsvásárlói kártyák| használat, megítélés

Tízből hat megkérdezett hasznosnak tartja a törzsvásárlói kártyákat.

Total


Érintésmentes fizetést még nem

használók

0% 20% 40% 60% 80% 100%

58

58

57

28

28

28

14

14

13

1

1

3.56

3.57

3.55

Top [4-5] Mid [3] Down [1-2] NT/NV átlag

Bázis: válaszadók, akik már hallottak a törzsvásárlói kártyákról, Total=755, Érintésmentes fizetést már használók=395, Érintésmentes fizetést még nem használók=360

Összességében mennyire tartod hasznosnak a törzsvásárlói/hűség kártyákat?

[Skálás kérdés, 1=Egyáltalán nem hasznos, 5=Nagyon hasznos]

Igen85%

Nem14%

NT/NV0%

Bázis: törzsvásárlói/hűségkártyával rendelkezelő válaszadók, Total=686

Használtad-e már arra a törzsvásárlói/hűségkártyádat, hogy

érvényesítsd az elért kedvezményeket?

Igen52%

Nem47%

NT/NV1%

Tisztában vagy-e a törzsvásárlói/hűségkártyád

egyenlegével?


Okostelefonok| használat

Tízből kilenc válaszadó jelenleg is rendelkezik okostelefonnal, mely arány jelentősen meghaladja a teljes lakosságra jellemző okostelefon penetrációs mutatót.

T-Mobile46%

Telenor47%

Vodafone7%


Fő mobilszolgáltató

Igen89%

Nem10%

Rendelkezel-e okostelefonnal?

Total


Érintésmentes fizetést még

nem használók

0% 20% 40% 60% 80% 100%

8

7

9

22

22

21

27

25

29

43

45

41

Kevesebb mint 1 éve 1-2 éve 2-3 éveTöbb mint 3 éve

Bázis: okostelefonnal rendelkezők, Total=677, Érintésmentes fizetést már használók=357, Érintésmentes

fizetést még nem használók=320

Mióta rendelkezel okostelefonnal?


Okostelefonok| alkalmazások

A tesztben résztvevők „gyakorlottsága” abban is megmutatkozik, hogy szinte mindenki telepített már valamilyen alkalmazást az okostelefonra.

Bázis: alkalmazást már letöltő válaszadók,Total=677

Mobilbankolást lehetővé tévő szoftvert

Mobilfizetést lehetővé tévő szoftvert

0% 20% 40% 60% 80% 100%

60

45

39

54

1

1

Igen Nem NT/NV

Telepítettél-e már a mobiltelefonodra?


Mobiltárca | ismeretek

A mobiltárcáról a résztvevők fele hallott korábban, jellemzően valamilyen internetes forrásból.

Igen48%Nem

51%

Hallottál-e MobilTárca teszt felhívását megelőzően a

mobiltárcáról?

Hazai internetes oldalakról

Külföldi internetes oldalakról

Hazai blogokból

Barátoktól, ismerősöktől

Munkatársaktól

Közösségi oldalakról

Televízióból

Nyomtatott sajtóból

Rádióból

Egyéb

NT/NV

0% 20% 40% 60% 80% 100%

81

19

19

15

13

11

7

7

2

4

1

Bázis: azok a válaszadók, akik már hallottak korábban a mobiltárcáról=367

Honnan, milyen forrásból hallottál korábban a mobiltárcáról?

Igen67%

Nem33%


Hallottál-e MobilTárca teszt felhívását megelőzően az NFC

technológiáról?



Mobiltárca| hasznosság

A mobiltárca vélt hasznossága magas.

Total


Érintésmentes fizetést még nem használók

80% 100%

97

98

97

2

1

3

0

1

0

1

4.65

4.68

4.61

Top [4-5] Mid [3] Down [1-2] NT/NV átlag

Bázis: összes válaszadó, Total=758, Érintésmentes fizetést már használók=396, Érintésmentes fizetést még nem használók=362

Mennyire tartod hasznosnak a mobiltárcát saját magad számára?Skálás kérdés, 1= Egyáltalán nem hasznos, 5=Nagyon hasznos


Konklúzió


A mobiltárca-tesztre regisztráltak egészen különleges csapatot alkotnak Nagyon sok edukációra és motivációra van szükség a korszerű pénzügyi kultúra általánossá válásához Hasonlóan nem magától értetődő a digitális írástudáshoz való viszony sem, itt is van pálya fejlődni Az elektronikus/mobilfizetés a két problémakör metszete: mindkét terület jelentős fejlődésére van

szükség Sosem felejtjük el hangsúlyozni, hogy a digitális írástudás alapvetően két változótól, az életkortól és a

képzettségtől függ Ezzel szemben a Mobiltárca-regisztráltak mintája bizonyítja, hogy amennyiben jó anyagi helyzetű,

foglalkoztatott és legalább középfokú végzettségű csoportot vizsgálunk, ott a kor másodlagossá válik

Sejtésünk: a magas pénzügyi kultúra és a digitális írástudás valójában mégsem elsődlegesen a kor, hanem az anyagi és képzettségi színvonal kérdése. A társadalom e-gazdasági (pénzügyi) jártasságának emeléséhez tehát anyagi jólét és oktatás kell

Az e-gazdasághoz kapcsolódás a Maslow-piramis felsőbb régiójához kötődik, előbb alapvetőbb szükségleteknek kell kielégítést nyerniük.

Záró gondolatok


Jó döntéseket támogatunk.

Sugár Mihályvezető tanácsadó[email protected]

Köszönöma figyelmet!

Kutatás, elemzések, tanácsadás:www.bellresearch.hu

facebook.com/bellresearchtwitter.com/bellresearch

a kanál paradigmája

Documents