A NONVERBÁLIS KOMMUNIKÁCIÓ

Budai Debóra Bernadett

NONVERBÁLIS KOMMUNIKÁCIÓ

• A verbális közléseket – kivéve az írást – csaknem minden esetben nonverbális kommunikáció kíséri.

• A szóbeli információ adásvétele egyértelműen tudatos tevékenység, a nonverbális megnyilvánulások csak kisebb részben tudatosak.

A KOMMUNIKÁCIÓ CSATORNÁI

MEGNYILVÁNULÁSI FORMÁI

Testbeszéd:• Mimika

• Tekintet

• Gesztikuláció

• Testtartás

• Távolságtartás (térközszabályozás)

• Teststilizáció (maszk, test- és arcfestés, öltözködés)

MIMIKA

• A mimika, a mosoly különféle változatai szinte mindenütt ugyanazt a jelentést közvetítik.A mimika vele születik az emberrel. (öröm, meglepetés, félelem, harag, érdeklődés, undor)

TEKINTET• A szemre, tekintetre, a pillantásra számtalan nyelvi

fordulat utal: „felcsillan a szeme”, „a szeme sem áll jól”, „felnyársal a tekintetével” stb.

• Táguló pupilla: Változatlan fényviszonyok esetén a szembogár nagysága az ember hangulatától függően változik. Ha izgalom fog el bennünket, pupillánk akár a négyszeresére is tágulhat, ha pedig dühbe jövünk, képes pici fekete ponttá szűkülni.

• A szemöldök gyors felvonása: Egy velünk született, öntudatlan jelzés, amely konstatálja a másik jelenlétét. (Egyedül a japán kultúra nem él ezzel a gesztussal, ott udvariatlan és illetlen a szemöldök gyors felvonása.)

TEKINTET• Három alapvető nézéstípus van:

• a társasági nézés: Társasági találkozás alkalmával a nézési idő 90%-ában a partner szeme és szája által bezárt háromszögre irányul a tekintetünk.

• a bizalmas nézés: Ez a nézés a szempártól indul és lenyúlik az áll alá.

• az intenzív nézés: Képzeljük el, hogy a partner homloka közepén van egy harmadik szem és nézzük ezt a „három” szem alkotta háromszöget. Nemcsak roppant komollyá változtatja a légkört, de egy csapásra képes leállítani a levegőt.

GESZTIKULÁCIÓ

• A kommunikáció non-verbális jelei közül ide azokat szokták sorolni, amelyekben mozgás cselekvést és helyzetváltoztatást is jelent. Ezek a jelzések feltűnőbbek, mint a mimika, a tekintet, mert itt a mozgás az egész testre is kiterjedhet.

• A fej gesztusai többnyire jól elkülöníthető jelek. (Pl.: a fej oldalirányú mozgása bizonytalanságot; a lehajtott fej bűntudatot, szomorúságot fejezhet ki).

GESZTIKULÁCIÓ

• A kéz gesztusai nagyon sokféle jelentést hordozhatnak. A kéz gesztusaival hívhatunk, elutasíthatunk, tiltakozhatunk, könyöröghetünk, köszönhetünk is.

• A köszönésnek és az üdvözlésnek régi hagyományai vannak, többségük kultúrához és életkorhoz kötött (Pl.: integetés, kézfelemelés, keresztvetés, fasiszta karlendítés stb.).

TESTTARTÁS

• A testtartás a test álló vagy ülő helyzetével, a beszéd közbeni mozgásával foglalkozik.

• A test mozgása a kommunikáció alatt többnyire tudatlan, hacsak valami miatt nem figyelünk rá.

• Ha érdekel a téma, a partner, akkor teljes testünkkel a másik felé fordulunk. A test tartása az érzelmi állapotra is utalhat, például, ha valaki boldog, akkor kihúzza magát, ha viszont szomorú, akkor összehúzza magát.

TÁVOLSÁGTARTÁS• Bizalmas, intim távolság (0-0,5 méter):

A teljes intimitás a testi kontaktus lehetőségével jár. A 0,25 méteren belüli közelség az intim közelség. Jól hallatszik a suttogás, nagy szerepe van a szaglásnak, érintésnek, a látás a partner igen kis részletére koncentrálódik. Még a 0,25 – 0,50 méter közötti távolság is közeli.

• Személyes távolság (0,5 – 1,2 méter): A beszéd még lehet halk, viszonytól függetlenül alkalmas személyes témák megbeszélésére. Csaknem a partner teljes alakja látható, csökken a szaglás szerepe.

TÁVOLSÁGTARTÁS• Társasági távolság (1,2-3 méter):

Normál hangvétel melletti beszélgetésre van mód. Tovább csökken a szaglás szerepe, a partner teljes alakja látható. Hivatalos témák megbeszélésére alkalmas távolság.

• Nyilvános távolság (3 méternél több):Ha nagyobb embercsoporthoz szólunk, akkor ezt a távolságot érezzük kényelmesnek.

TESTSTILIZÁCIÓ

• Tudatos, de mégis nonverbális kommunikáció

• Maszk, test- és arcfestés, öltözködési stílus, frizura, smink

KÖSZÖNÖM A FIGYELMET