คู่มือการจ ัดทําแผนการจ ัดการ ......ค ม...

คมอการจดทาแผนการจดการความร

โครงการพฒนาสวนราชการ ใหเปนองคกรแหงการเรยนร และการจดการความรในสวนราชการ

โดย สานกงาน ก.พ.ร.

และสถาบนเพมผลผลตแหงชาต

คมอการจดการความร : จากทฤษฎสการปฏบต หนา 1

คานา

คมอการจดทาแผนการจดการความร ฉบบน

จดทาขนเพอสรางความรความเขาใจและใหแนวทางในการจดทาแผนการจดการความร (KM

Action Plan) ทชดเจนและเปนรปธรรมมากขน

หลงจากทไดรบความเขาใจในหลกการของการจดการความร : จากทฤษฎสการปฏบต

ตามทไดเขารวมประชมเชงปฏบตการซงจดโดยสานกงาน ก.พ.ร.

โดยมวทยากรจากสถาบนเพมผลผลตแหงชาตเมอ เดอนกรกฎาคม – กนยายน พ.ศ. 2548

สานกงาน ก.พ.ร. และสถาบนเพมผลผลตแหงชาต

หวงเปนอยางยงวาคมอฉบบนจะเปนประโยชนตอสวนราชการ และจงหวด

ในการจดทาแผนการจดการความร (KM Action Plan)

เพอนาไปสสมฤทธผลในการดาเนนงานของหนวยงานใหเกดประสทธภาพสงสด

สานกงาน ก.พ.ร.และ สถาบนเพมผลผลตแหงชาต

ธนวาคม 2548


บทนา

สบเนองจากพระราชพระราชกฤษฎกาวาดวยหลกเกณฑและวธการบรหารกจการบานเมองทด พ.ศ.

2 5 4 6 ม า ต ร า 1 1 ก า ห น ด ไ ว ว า ส ว น ร า ช ก า ร ม ห น า ท พ ฒ น า ค ว า ม ร ใ น ส ว น ร า ช ก า ร

เ พ อ ใ ห ม ล ก ษ ณ ะ เ ป น อ ง ค ก ร แ ห ง ก า ร เ ร ย น ร อ ย า ง ส ม า เ ส ม อ

โ ด ย ต อ ง ร บ ร ข อ ม ล ข า ว ส า ร แ ล ะ ส า ม า ร ถ ป ร ะ ม ว ล ผ ล ค ว า ม ร ใ น ด า น ต า ง ๆ

เ พอ นามาประยก ตใ ช ในการปฏบต ราชการไ ดอยางถก ตอง รวดเ รว เหมาะสมกบสถานการณ

ร ว ม ท ง ต อ ง ส ง เ ส ร ม แ ล ะ พ ฒ น า ค ว า ม ร ค ว า ม ส า ม า ร ถ ส ร า ง ว ส ย ท ศ น

และปรบเปลยนทศนคตของขาราชการในสงกดใหเปนบคลากรทมประสทธภาพและมการเรยนรรวมกน

สานกงาน ก.พ.ร. รวมกบสถาบนเพมผลผลตแหงชาต

จดการประชมเชงปฏบตการเรองการจดการความร : จากทฤษฎสการปฏบต ในชวงเดอนกรกฎาคม – กนยายน

พ.ศ.2548 เพอสรางความร ความเขาใจในหลกการของการจดการความร

และไดขยายผลจากการประชมเชงปฏบตการดงกลาว จดทาเปนคมอการจดทาแผนการจดการความร (KM

Action Plan Template) เพอใหงายและสะดวก รวมทงเพอเปนมาตรฐานเดยวกน

ในการจดทาแผนการจดการความร (KM Action Plan) ตอไป

คมอการจดทาแผนการจดการความร ฉบบนประกอบดวย

บทท 1 การจดการความรเบองตน

บทท 2 การกาหนดขอบเขต KM (KM Focus Area)

บทท 3 การกาหนดเปาหมาย KM (Desired State)

บทท 4 การจดทาแผนการจดการความร (KM Action Plan)

บทท 5 การกาหนดโครงสรางทมงาน KM

ภาคผนวก ก กาหนดการและเอกสารทตองสงมอบใหสานกงาน กพร.

ภาคผนวก ข แบบฟอรม

ภาคผนวก ค ตวอยาง หากมขอสงสยเกยวกบการจดทาแผนการจดการความรตามเนอหาในคมอฉบบน สอบถามไดท

สถาบนเพมผลผลตแหงชาต โทรศพท 0-2619-5500 ตอ 576


เอกสารทตองสงตามรายละเอยดทกาหนดในภาคผนวก ก. ใหสงเปนเอกสาร 2 ชด และ save

ขอมลลงแผนซด 1 แผน สงไปท สานกงาน ก.พ.ร. ภายในวนท 31 มกราคม 2549

สารบญ หนา

คานา

บทนา

บทท 1 : การจดการความรเบองตน 4

บทท 2 : การกาหนดขอบเขต KM (KM Focus Area) 9

บทท 3 : การกาหนดเปาหมาย KM (Desired State) 12

บทท 4 : การจดทาแผนการจดการความร (KM Action Plan) 15

บทท 5 : การกาหนดโครงสรางทมงาน KM 23

ภาคผนวก ก กาหนดการและเอกสารทตองสงมอบใหสานกงาน กพร. 25

ภาคผนวก ข แบบฟอรม 27

ภาคผนวก ค ตวอยาง 38


บทท 1 : การจดการความรเบองตน

1.1 การจดการความรในองคกร หมายถง การรวบรวมองคความร ท มอย ในองคกร

ซ ง ก ร ะ จ ด ก ร ะ จ า ย อ ย ใ น ต ว บ ค ค ล ห ร อ เ อ ก ส า ร ม า พ ฒ น า ใ ห เ ป น ร ะ บ บ

เ พ อ ใ ห ท ก ค น ใ น อ ง ค ก ร ส า ม า ร ถ เ ข า ถ ง ค ว า ม ร แ ล ะ พ ฒ น า ต น เ อ ง ใ ห เ ป น ผ ร

รวมทงปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพ อนจะสงผลใหองคกรมความสามารถในเชงแขงขนสงสด

โดยทความรม 2 ประเภท คอ

- ความรทฝงอยในคน (Tacit Knowledge) เปนความรทไดจากประสบการณ

พ ร ส ว ร ร ค ห ร อ ส ญ ช า ต ญ า ณ ข อ ง แ ต ล ะ บ ค ค ล ใ น ก า ร ท า ค ว า ม เ ข า ใ จ ใ น ส ง ต า ง ๆ

เปนความรทไมสามารถถายทอดออกมาเปนคาพดหรอลายลกษณอกษรไดโดยงาย เชน ทกษะในการทางาน

งานฝมอ หรอการคดเชงวเคราะห บางครง จงเรยกวาเปนความรแบบนามธรรม

- ความรทชดแจง (Explicit Knowledge) เปนความรทสามารถรวบรวม ถายทอดได โดยผานวธตางๆ

เชน การบนทกเปนลายลกษณอกษร ทฤษฎ คมอตางๆ และบางครงเรยกวาเปนความรแบบรปธรรม

1.2 แนวคดการจดทาแผนการจดการความร (Knowledge Management Action Plan) ตามคมอฉบบน

ไดนาแนวคดเ รองกระบวนการจดการความร (Knowledge Management Process)

และกระบวนการบรหารจดการการเปลยนแปลง (Change Management Process)

มาประยกตใชในการจดทาแผนการจดการความร (KM Action Plan)


1.2.1 กระบวนการจดการความร (Knowledge Management Process)

กระบวนการจดการความร (Knowledge Management Process) เปนกระบวนการแบบหนงทจะชวยใหองคกรเขาใจถงขนตอนททาใหเกดกระบวนการจดการความร

หรอพฒนาการของความรทจะเกดขนภายในองคกร ประกอบดวย 7 ขนตอน ดงน

1) การบงชความร – เชนพจารณาวา วสยทศน/ พนธกจ/ เปาหมาย คออะไร

และเพอใหบรรลเปาหมาย เราจาเปนตองรอะไร , ขณะนเรามความรอะไรบาง, อยในรปแบบใด,

อยทใคร

2) การสรางและแสวงหาความร – เชนการสรางความรใหม, แสวงหาความรจากภายนอก,

รกษาความรเกา, กาจดความรทใชไมไดแลว

3) การจดความรใหเปนระบบ - เปนการวางโครงสรางความร เพอเตรยมพรอมสาหรบการเกบความร

อยางเปนระบบในอนาคต

2. การสรางและแสวงหาความร (Knowledge Creation and Acquisition)

3. การจดความรใหเปนระบบ (Knowledge Organization)

4. การประมวลและกลนกรองความร (Knowledge Codification and Refinement)

5. การเขาถงความร (Knowledge Access)

6. การแบงปนแลกเปลยนความร (Knowledge Sharing)

7. การเรยนร (Learning) ความรนนทาใหเกดประโยชนกบองคกรหรอไม ทาใหองคกรดขนหรอไม

มการแบงปนความรใหกนหรอไม

เรานาความรมาใชงานไดงายหรอไม

ความรอยทใคร อยในรปแบบอะไร จะเอามาเกบรวมกนไดอยางไร

จะแบงประเภท หวขออยางไร

จะทาใหเขาใจงายและสมบรณอยางไร

เราตองมความรเรองอะไร เรามความรเรองนนหรอยง

1. การบงชความร (Knowledge Identification)


4) การประมวลและกลนกรองความร – เชนปรบปรงรปแบบเอกสารใหเปนมาตรฐาน,

ใชภาษาเดยวกน, ปรบปรงเนอหาใหสมบรณ

5) การเขาถงความร – เปนการทาใหผ ใชความรนนเขาถงความรทตองการไดงายและสะดวก เชน

ระบบเทคโนโลยสารสนเทศ (IT), Web board ,บอรดประชาสมพนธ เปนตน

6) การแบงปนแลกเปลยนความร – ทาไดหลายวธการ โดยกรณเปน Explicit Knowledge

อาจจดทาเปน เอกสาร, ฐานความร, เทคโนโลยสารสนเทศ หรอกรณเปน Tacit Knowledge

อาจจดทาเปนระบบ ทมขามสายงาน, กจกรรมกลมคณภาพและนวตกรรม, ชมชนแหงการเรยนร,

ระบบพเลยง, การสบเปลยนงาน, การยมตว, เวทแลกเปลยนความร เปนตน

7) การเรยนร – ควรทาใหการเรยนรเปนสวนหนงของงาน เชนเกดระบบการเรยนรจาก

ส ร า ง อ ง ค ค ว า ม ร >น า ค ว า ม ร ไ ป ใ ช >เ ก ด ก า ร เ ร ย น ร แ ล ะ ป ร ะ ส บ ก า ร ณ ใ ห ม

และหมนเวยนตอไปอยางตอเนอง

1.2.2 กระบวนการบรหารจดการการเปลยนแปลง (Change Management Process)

กระบวนการบรหารจดการการเปลยนแปลง (Change Management Process) เปนกรอบความคดแบบหนงเพอใหองคกรทตองการจดการความรภายในองคกร

ไดมงเนนถงปจจยแวดลอมภายในองคกร ทจะมผลกระทบตอการจดการความร ประกอบดวย 6 องคประกอบ

ดงน

1) การเตรยมการและปรบเปลยนพฤตกรรม - เชน กจกรรมการมสวนรวมและสนบสนนจากผบรหาร

(ททกคนมองเหน), โครงสรางพนฐานขององคกร, ทม/ หนวยงานทรบผดชอบ,

มระบบการตดตามและประเมนผล , กาหนดปจจยแหงความสาเรจชดเจน

กระบวนการ และเครองมอ

(Process & Tools)

การเรยนร (Learning)

การสอสาร (Communication)

การวดผล (Measurements)

การยกยองชมเชย และการใหรางวล

(Recognition and Reward)

เปาหมาย (Desired State)

การเตรยมการและ ปรบเปลยนพฤตกรรม

(Transition and Behavior Robert Osterhoff


2) การสอสาร – เชน กจกรรมททาใหทกคนเขาใจถงสงทองคกรจะทา, ประโยชนทจะเกดขนกบทกคน,

แตละคนจะมสวนรวมไดอยางไร

3) กระบวนการและเครองมอ - ชวยใหการคนหา เขาถง ถายทอด และแลกเปลยนความรสะดวกรวดเรว

ขน โดยการเลอกใชกระบวนการและเครองมอ ขนกบชนดของความร, ลกษณะขององคกร (ขนาด,

สถานทตง ฯลฯ), ลกษณะการทางาน, วฒนธรรมองคกร, ทรพยากร

4) การเรยนร - เพอสรางความเขาใจและตระหนกถงความสาคญและหลกการของการจดการความร โดยการเรยนรตองพจารณาถง เนอหา, กลมเปาหมาย, วธการ, การประเมนผลและปรบปรง

5) การวดผล - เพอใหทราบวาการดาเนนการไดบรรลเปาหมายทตงไวหรอไม,

มการนาผลของการวดมาใชในการปรบปรงแผนและการดาเนนการใหดขน,

มการนาผลการวดมาใชในการสอสารกบบคลากรในทกระดบใหเหนประโยชนของการจดการความร

และการวดผลตองพจารณาดวยวาจะวดผลทขนตอนไหนไดแก วดระบบ (System), วดทผลลพธ (Out

put) หรอวดทประโยชนทจะไดรบ (Out come)

6) การยกยองชมเชยและใหรางวล -

เปนการสรางแรงจงใจใหเกดการปรบเปลยนพฤตกรรมและการมสวนรวมของบคลากรในทกระดบ

โดยขอควรพจารณาไดแก คนหาความตองการของบคลากร, แรงจงใจระยะสนและระยะยาว,

บรณาการกบระบบทมอย, ปรบเปลยนใหเขากบกจกรรมททาในแตละชวงเวลา

1.3 อ ง ค ก ร จ ะ ต อ ง ม อ ง ภ า พ ร ว ม ข อ ง ป จ จ ย แ ว ด ล อ ม ภ า ย ใ น อ ง ค ก ร

ท จ ะส ง ผลก ร ะทบต อ ก ร ะบวนกา รจด ก า รคว าม ร (KM Process) ขอ งอ ง ค ก ร

โ ด ย ก า ร น า ก ร ะ บ ว น ก า ร บ ร ห า ร จ ด ก า ร ก า ร เ ป ล ย น แ ป ล ง ม า เ ช อ ม โ ย ง

เ พ อ จ ะ ผ ล ก ด น ใ ห เ ก ด ก า ร เ ป ล ย น แ ป ล ง เ ส ร ม ส ร า ง ส ภ า พ แ ว ด ล อ ม

ท จ ะ ท า ใ ห ก ร ะ บ ว น ก า ร จ ด ก า ร ค ว า ม ร ม ช ว ต ห ม น ต อ ไ ป ไ ด อ ย า ง ต อ เ น อ ง

และทาใหการจดการความรขององคกรมประสทธผลโดยจดทาเปนแผนการจดการความร (KM Action Plan)

และนาไปสการปฏบตใหเกดขนจรงๆ 1.4 ตามแนวคดน องคกรตองมการกาหนด ขอบเขต KM (KM Focus Area) และเปาหมาย KM (Desired

State) ทองคกรตองการเลอกทา เพอสนบสนนประเดนยทธศาสตรตามแผนบรหารราชการแผนดน

ตามเนอหาในบทท 2 และบทท 3 ตามลาดบ

1.5 การกาหนดขอบเขต KM และเปาหมาย KM เพอตองการจดการความรทจาเปนตองมในกระบวนงาน

(Work Process) เพอสนบสนนประเดนยทธศาสตรตามแผนบรหารราชการแผนดน

ทองคกรไดจดทาขนไวในขอเสนอการเปลยนแปลง (Blueprint for Change) งบประมาณประจาป 2548


1.6 องคกรตองมการประเมนองคกรตนเองเรองการจดการความร (KM Assessment Tool : KMAT)

หรอวธการประเมนองคกรตนเองแบบใดกไดทนอกเหนอจาก KMAT เพอทราบถงจดออน-จดแขง / โอกาส-

อปสรรค ทจะเปนปจจยสาคญตองปรบปรง-รกษาไว / พฒนาใหการจดการความรบรรลผลตามเปาหมาย KM

ตามเนอหาในบทท 4

1.7 องคกรตองนาผลลพธของการประเมนตนเอง จากขอ 1.6 เพอจะนามากาหนดหาวธการสความสาเรจ

ไวในแผนการจดการความร (KM Action Plan)

โดยอาจจะเปนแผนการจดการความรระยะสนภายในปงบประมาณ 2549 หรอเปนแผนระยะยาว

ทงนขนอยกบเปาหมาย KM ทองคกรเลอกทา รวมถงความพรอมจากผลการประเมนตนเองจากขอ 1.6 1.8 องคกรตองมการกาหนดโครงสรางทมงาน KM เพอมาดาเนนการตามแผนการจดการความร

ใหการจดการความรบรรลผลตามเปาหมาย KM ตามเนอหาในบทท 5

1.9 เมอองคกรไดดาเนนงานตามแผนการจดการความร เพอสนบสนนประเดนยทธศาสตรตามแผนป 2549

แลว ผบรหารทกระดบจะตองรวมผลกดนใหเกดการบรณาการ กระบวนการจดการความร (KM Process)

ใหยดถอปฏบตอย ในกระบวนงาน (Work Process) ของขาราชการ

รวมถงบรณาการกระบวนการบรหารจดการการเปลยนแปลง (Change Management Process) ใหเกดขน

ในการปฏบตราชการขององคกรในขอบเขต KM และเปาหมาย KM ในเรองอนๆ ตอไป

ทงนเพอใหสวนราชการและจงหวดมลกษณะเปนองคกรแหงการเรยนรอยางสมาเสมอ


บทท 2 : การกาหนดขอบเขต KM (KM Focus Areas)

2.1 ขอบเขต KM (KM Focus Areas) เปนหวเรองกวางๆ

ของความรทจาเปนและสอดคลองกบประเดนยทธศาสตรตามแผนบรหารราชการแผนดนซงตองการจะนามาใช

กาหนดเปาหมาย KM (Desired State)

2.2 ในการกาหนดขอบเขต KM ควรกาหนดกรอบตามองคความรทจาเปนตอกระบวนงาน (Work Process)

ในขอเสนอการเปลยนแปลง (Blueprint for Change) ทไดนาเสนอสานกงาน กพร. ไวในป 2548

กอนเปนลาดบแรก หรอ อาจกาหนดขอบเขต KM ตามองคความรทจาเปนตองมในองคกร

เพอปฏบตงานใหบรรลตามประเดนยทธศาสตรอนๆ ขององคกร

2.3 แนวทางการกาหนดขอบเขต KM (KM Focus Areas) และเปาหมาย KM (Desired State)


องคกรสามารถใชแนวทางการกาหนดขอบเขตและเปาหมาย KM เพอจะชวยรวบรวมขอบเขต KM

และนาไปกาหนดเปาหมาย KM และแผนการจดการความร ดงน

- แนวทางท 1 เปนความรทจาเปนสนบสนนพนธกจ/ วสยทศน/ ประเดนยทธศาสตร

ในระดบของหนวยงานตนเอง

- หรอแนวทางท 2 เปน ความรทสาคญตอองคกร

- หรอแนวทางท 3 เปน ปญหาทประสบอย และสามารถนา KM มาชวยได

- หรอ เปนแนวทางอนนอกเหนอจากแนวทางท 1,2,3 กได ทหนวยงานเหนวาเหมาะสม

2.4 ใหรวบรวมแนวคดการกาหนดขอบเขต KM จากขอ 2.3 แลวกรอกขอบเขต KM

ท ส า ม า ร ถ ร ว บ ร ว ม ไ ด ท ง ห ม ด ล ง ใ น แ บบฟอ ร ม 1 โ ด ย ท ก ข อ บ เ ข ต KM

ท ก า ห น ด ต อ ง ส น บ ส น น ก บ ป ร ะ เ ด น ย ท ธ ศ า ส ต ร ข อ ง ร ะ ด บ ห น ว ย ง า น ต น เ อ ง

และประเดนยทธศาสตรนนควรจะตองไดดาเนนการมาระดบหนงแลว (ถาม)

แบบฟอรม 1 ขอบเขต KM (KM Focus Areas) ของหนวยงาน ………………....................

ขอบเขต KM ท

(KM Focus Areas)

ประโยชนทจะไดรบจากขอบเขต KM ทมตอ ประชาชนไทย /

ชาวตางชาต/

ชมชน

ขาราชการ

ของหนวยงานตนเอง

กระทรวง กรม กอง

ของหนวยงานอน รฐบาล

Outsource

ของหนวยงาน

1.

………………………………… 1. ……… 1……………… 1.……………... 1.…………. 1.………….

Desired State of KM Focus Areas

ประเดนยทธศาสตร

กลยทธ

กระบวนงาน

KM Focus Areas

พนธกจ/วสยทศน

ความรทสาคญตอองคกร

• ความรเกยวกบลกคา

• ความสมพนธกบผมสวนไดเสยตางๆ

• ประสบการณความรทองคกรสงสม

• ความรเกยวกบกระบวนการ

ปญหา

KM Action Plans ( 6-step model)

กระบวนการและเครองมอ

(Process Tools)

การเรยนร(Learning)

การสอสาร(Communication)

การวดผล(Measurements)

การยกยองชมเชยและการใหรางวล


เปาหมาย(Desired State)

การเตรยมการและปรบเปลยนพฤตกรรม

(Transition and BehaviorManagement)

World-Class KMEnvironment


(Process Tools)










1 2

3

((ขอบเขตขอบเขต KKMM))

((เปาหมายเปาหมาย KKMM))

((WWoorrkk pprroocceessss))

((แผนการจดการความรแผนการจดการความร))


2.

…………………………………

2.1

…………..

2.2

…………..

2.1 …...……… 2.1 .………… 2.1……..

2.2 ……. 2.1……..

3.

………………………………… 3.1…………..

3.1 ………..…

3.2 ………… 3.1 .………… 3.1…….. 3.1……..

4.

…………………………………

4.1

…..……… 4.1 ……..……

4.1 .…………

4.2 …………. 4.1…….. 4.1……..

5.

…………………………………

5.1

…..……… 5.1 ……..…… 5.1 …………… 5.1 …….

5.1 …….

5.2 …….

n.

………………………………… n. …………… n. …….……… n. ….………… n. ……... n. ……...

ผทบทวน / ผอนมต : ………………………………………………. ( CKO / ผบรหารระดบสงสด )

เมอกรอกแบบฟอรมท 1 ครบถวนแลว ใหทาการคดเลอกขอบเขต KM ตามแบบฟอรม 2

เพอนาไปกาหนดเปาหมาย KM ตอไป

2.5. แนวทางการตดสนใจเลอกขอบเขต KM -ใหองคกรพจารณาเกณฑการคดเลอกขอบเขต KM

ตามทใหไวเปนแนวทาง เพอใชกรอกลงในแบบฟอรม 2 พรอมใหคะแนนตามเกณฑทองคกรตองการ คอ

- สอดคลองกบทศทางและประเดนยทธศาสตรในระดบของหนวยงานตนเอง

- ทาใหเกดการปรบปรงทเหนไดชดเจน (เปนรปธรรม)

- มโอกาสทาไดสาเรจสง (โดยพจารณาจากความพรอมดานคน งบประมาณ เทคโนโลย วฒนธรรมองคกร

ระยะเวลาดาเนนงาน ฯลฯ )

- เปนเรองทตองทา คนสวนใหญในองคกรตองการ

- ผบรหารใหการสนบสนน

- เปนความรทตองจดการอยางเรงดวน

- อนๆ สามารถเพมเตมไดตามความเหมาะสมขององคกร

แบบฟอรม 2 การตดสนใจเลอกขอบเขต KM ของหนวยงาน …………………………..

เกณฑการกาหนดขอบเขต KM ขอบเขต KM

ท …. ขอบเขต KM

ท ... ….......

ขอบเขต KM ท ...

1.สอดคลองกบทศทางและยทธศาสตร

2.ปรบปรงแลวเหนไดชดเจน (เปนรปธรรม)

3.มโอกาสทาไดสาเรจสง


4.ตองทา คนสวนใหญในองคกรตองการ

5.ผบรหารใหการสนบสนน

6.เปนความรทตองจดการอยางเรงดวน

7……………………………

8.<อนๆ เพมเตมได ตามความเหมาะสม>

รวมคะแนน หมายเหต : เกณฑการใหคะแนน คอ มาก = 6, ปานกลาง = 3, นอย = 1

<เกณฑคะแนนสามารถปรบเปลยนตามความเหมาะสมได> ผทบทวน / ผอนมต : ………………………………………………. ( CKO / ผบรหารระดบสงสด )

2.6 ผบรหารระดบสงสดขององคกร จะตองมสวนรวมในการกาหนด ขอบเขต KM (KM Focus Area) และ

เ ป า ห ม า ย KM (Desired State)

เ พ อ ม น ใ จ ว า ส น บ ส น น ป ร ะ เ ด น ย ท ธ ศ า ส ต ร ข อ ง อ ง ค ก ร อ ย า ง ถ ก ต อ ง แ ล ะ เ ห ม า ะ ส ม

รวมถงความม งมน ทจะบรณาการการจดการความ รให เ กดข น ในการปฏบต ราชการขององคกร

ดวยการสนบสนนทรพยากรทจาเปนในทกดาน

2.7 ใหกาหนดรายชอผ มสวนรวมกบผบรหารระดบสงในการตดสนใจเลอกขอบเขต KM (KM Focus Area)

ตามแบบฟอรม 2 และเปาหมาย KM (Desired State) ตามแบบฟอรม 3 โดยใหระบถงชอ-นามสกล,

ตาแหนงงาน และหนวยงานทสงกดอยตามผงองคกรปจจบน ของผ มสวนรวมทกทาน

บทท 3 : การกาหนดเปาหมาย KM (Desired State)

3.1. เ ป า ห ม า ย KM (Desired State)

เปนหวเ รองความร ท จาเปนและเ กยวของกบประเดนยทธศาสตรตามแผนบรหารราชการแผนดน

โดยสอดคลองกบขอบเขต KM (KM Focus Areas) ทไดเลอกมาจดทา และตองสามารถวดผลไดเปนรปธรรม


3.2. จากขอบเขต KM (KM Focus Areas) ทกาหนดไวทงหมดใน แบบฟอรม 1 ใหนาขอบเขต KM

เดยวกนทไดคะแนนสงสด ตามแบบฟอรม 2 มาใชกาหนดเปาหมาย KM (Desired State)

โดยกรอกตามแบบฟอรม 3 โดยพจารณาดงน

- ระดบสานกงานปลด/ กรม/ จงหวด ใหมอยางนอย 3 เปาหมาย KM โดยตองมาจากขอบเขต KM

เดยวกนทไดคะแนนสงสด และจากนนใหเลอกมาเพยง 1 เปาหมาย KM ทองคกรตองการเลอกทา

มาจดทาแผนการจดการความร (KM Action Plan)

- ในการสงเอกสารใหสานกงาน กพร. ขอใหแสดงอยางนอย 3 เปาหมาย KM จาก ขอบเขต KM

เดยวกนทไดคะแนนสงสด และ 1 เปาหมาย KM ทองคกรตองการเลอกทา

เพอสนบสนนประเดนยทธศาสตรตามแผนบรหารราชการแผนดน

แบบฟอรม 3 เปาหมาย KM (Desired State) ของหนวยงาน …………………………..

ขอบเขต KM (KM Focus Area) คอ ………………………...………...…………………………….…

เปาหมาย KM (Desired State) หนวยทวดผลไดเปนรปธรรม

เปาหมาย KM ท ....…….………………………………..……. …………………………………

Desired State of KM Focus Areas

ประเดนยทธศาสตร

กลยทธ

กระบวนงาน

KM Focus Areas

พนธกจ/วสยทศน

ความรทสาคญตอองคกร

• ความรเกยวกบลกคา

• ความสมพนธกบผมสวนไดเสยตางๆ

• ประสบการณความรทองคกรสงสม

• ความรเกยวกบกระบวนการ

ปญหา

KM Action Plans ( 6-step model)


(Process Tools)











(Process Tools)










1 2

3

((ขอบเขตขอบเขต KKMM))

((เปาหมายเปาหมาย KKMM))

((WWoorrkk pprroocceessss))

((แผนการแผนการจดการความรจดการความร))


เปาหมาย KM ท ….......….………..………………………….

…………………………………

...…………………..…………………………………………….

…………………………………

เปาหมาย KM ทองคกรตองการทาคอ เปาหมาย KM ท xx

……….…………………………………………………………. …………………………………

ผทบทวน / ผอนมต : …………………………………… ( CKO / ผบรหารระดบสงสด )

เพอใหหวขอขอบเขต KM (KM Focus Area) และ เปาหมาย KM (Desired State) ทเลอกทา

สอดคลองกบประเดนยทธศาสตรตามแผนบรหารราชการแผนดน

จงใหองคกรทวนสอบความถกตองและเหมาะสมของหวขอทเลอกทา ดวยแบบฟอรม 4 ดงน

แบบฟอรม 4 Check List ทวนสอบการกาหนดขอบเขต KM (KM Focus Area) และเปาหมาย KM (Desired State) ชอหนวนงาน : ……………………………………………………………………………..…วนท :……/………/………

เปาหมาย KM (Desired State) : …………………………………………………………………………………………

หนวยทวดผลไดเปนรปธรรมตามเปาหมาย KM : …………………………………………………………………………

ลาดบ รายการ Check List ระบรายละเอยด 1. กระบวนงาน (Work Process) ทเกยวของ


1.1 กระบวนงานไหนบาง เชอมโยงกบเปาหมาย KM

1.2 ขนตอนไหนบาง เชอมโยงกบเปาหมาย KM

1.3 กระบวนงานไหนบาง เชอมโยงกบเปาหมาย KM และ

สอดคลองกบประเดนยทธศาสตรป 2548 ดวย

1.4 ขนตอนไหนบาง เชอมโยงกบเปาหมาย KM และสอด

คลองกบประเดนยทธศาสตรป 2548 ดวย

1.5 คดเปนจานวน กระบวนงานและขนตอน เทาไร

1.6 อะไรคอตวชวดของกระบวนงาน ทเชอมโยงกบเปาหมาย KM และ


2. กลมผเกยวของภายในองคกร

2.1 หนวยงานไหนขององคกร ทตองแบงปนแลกเปลยน / Sharing K.

2.2 ใครบางในหนวยงาน ทตองแบงปนแลกเปลยน / Sharing K.

2.3 คดเปนจานวนคน เทาไร ทตองแบงปนแลกเปลยน / Sharing K.

2.4 หนวยงานไหนขององคกร ทตองเรยนร / Learning K.

2.5 ใครบางในหนวยงาน ทตองเรยนร / Learning K.

2.6 คดเปนจานวนคน เทาไร ทตองเรยนร / Learning K.

3. กลมผเกยวของภายนอกองคกร (ผใชบรการ / Outsource)

3.1 องคกรไหน ทตองแบงปนแลกเปลยน / Sharing K.

3.2 ใครบางในองคกร ทตองแบงปนแลกเปลยน / Sharing K.


3.4 องคกรไหน ทตองเรยนร / Learning K.

3.5 ใครบางในองคกร ทตองเรยนร / Learning K.


4. ความรทจาเปน (EK/ TK) ในกระบวนงาน (Work Process)

4.1 มความร EK อะไรบาง ทตองเขากระบวนการจดการความร

เพอปรบใหทนสมยกบกาลเวลา (ระบมาทงหมดเทาททาได)

4.2 มความร EK อะไรบาง ทจดการครงเดยวแลวไมตองปรบอกเลย

(ระบมาทงหมดเทาททาได)

4.3

มความร TK อะไรบาง ทตองเขากระบวนการจดการความร

เพอปรบใหทนสมยกบกาลเวลา และอยกบใครบาง


4.4 มความร TK อะไรบาง ทจดการครงเดยวแลวไมตองปรบอกเลย

และอยกบใครบาง (ระบมาทงหมดเทาททาได)

4.5 จากขอ 4.01, 4.02 ความร EK อะไรบาง ทเราม และ เรายงไมม

4.6 จากขอ 4.03, 4.04 ความร TK อะไรบาง ทเราม และ เรายงไมม

ผทบทวน / ผอนมต : ……………………………………………. (CKO / ผบรหารระดบสงสด)

บทท 4 : การจดทาแผนการจดการความร (KM Action Plan)


4.1 แ ผ น ก า ร จ ด ก า ร ค ว า ม ร (KM Action Plan)

เปนแผนงานทแสดงถงรายละเอยดการดาเนนงานของกจกรรมตางๆ เพอใหองคกรบรรลผลตามเปาหมาย KM

(Desired State) ทกาหนด

4.2 จากการทวนสอบความถกตองและเหมาะสมของขอบเขต KM (KM Focus Area) และเปาหมาย KM

(Desired State) ตามแบบฟอรม 4 ใหองคกรนาหวขอเปาหมาย KM ทองคกรตองการทาคอ เปาหมาย KM ท

xx จากแบบฟอรม 3 1 เปาหมาย KM (Desired State) มาจดทาแผนการจดการความร (KM Action

Plan) ประจาปงบประมาณ พ.ศ. 2549 โดยการจดทาแผนจะขนอยกบความพรอมขององคกรททาใหเปาหมาย

KM บรรลผลสาเรจ

4.3 การเรมตนจดทาแผนการจดการความร (KM Action Plan)

องคกรควรจดทาการประเมนองคกรตนเองเรองการจดการความร เพอใหทราบถงความพรอม (จดออน-

จดแข ง /โอกาส -อปสรรค ) ในเ รองการจดการความ ร และนาผลของการประเมน น

ใชเปนขอมลสวนหนงในการจดทาแผนการจดการความร (KM Action Plan) ใหสอดรบกบเปาหมาย KM

(Desired State) ทเลอกไว

โดยองคกรสามารถเลอกวธการประเมนองคกรตนเองเรองการจดการความรทเหมาะสมกบองคกร

ไดดงน

4.3.1 ใชวธการประเมนองคกรตนเองเรองการจดการความรดวย KMAT (The Knowledge

Management Assessment Tool : KMAT) ตามแบบฟอรม 5-9

4.3.2 ใชวธอนๆ ในการประเมนองคกรตนเองเรองการจดการความร เชน แบบสอบถาม,

รายงานการวเคราะหองคกร เปนตน แลวสรปลงในแบบฟอรม 10

(ขอ 4.3.2 นใชสาหรบบางองคกรทอาจมการประเมนองคกรตนเองเรองการจดการความรมาแลว

หรอมวธการประเมนองคกรตนเองเรองการจดการความรเปนแบบอน โดยไมใชขอ 4.3.1)

4.3.1 KMAT (The Knowledge Management Assessment Tool : KMAT)

เ ป น เ ค ร อ ง ม อ ช น ด ห น ง ท ใ ช ใ น ก า ร ป ร ะ เ ม น อ ง ค ก ร ต น เ อ ง ใ น เ ร อ ง ก า ร จ ด ก า ร ค ว า ม ร

และให ขอมลกบองคกรวา มจดออน -จดแข ง /โอกาส -อปสรรค ในการจดการความ ร เ รองใดบาง

โดยเครองมอนแบงเปน 5 หมวด ตามแบบฟอรมท 5-9 ดงน

หมวด 1. กระบวนการจดการความร (แบบฟอรม 5), หมวด 2. ภาวะผ นา (แบบฟอรม 6), หมวด 3.

วฒนธรรมในเรองการจดการความร (แบบฟอรม 7), หมวด 4. เทคโนโลยการจดการความร (แบบฟอรม 8),

หมวด 5. การวดผลการจดการความร (แบบฟอรม 9)


4.3.2 การประเมนองคกรตนเองเรองการจดการความรโดยวธอนๆ เชน แบบสอบถาม,

รายงานการวเคราะหองคกร หรออนๆ ตามความเหมาะสม

- การประเมนองคกรตนเองเรองการจดการความรนน องคกรสามารถเลอกวธใดๆ

กไดทองคกรมความเขาใจ

หรอถาองคกรไดมการประเมนองคกรตนเองเรองการจดการความรมาบางแลวกสามารถใชวธนนๆได

(ซงไมใชวธการในขอ 4.3.1) และเมอประเมนแลวใหนาผลสรปทไดบนทกลงในแบบฟอรม 10

4.4 การประเมนองคกรตนเองดงกลาว ใหเปนการระดมสมองกนภายในองคกรตนเอง

โดยอยางนอยจะตองเปนบคลากรทเกยวของโดยตรงกบขอบเขต KMและเปาหมาย KM (KM Focus Area และ

Desired State) ทเลอกไว

4.5 ผลลพธ ทไดจากการประเมนองคกรตนเองเรองการจดการความรตามแบบฟอรม 5-9 หรอ 10

จะตองเปนขอมลทเกยวของอยางชดเจนกบขอบเขตและเปาหมาย KM ทเลอกขนมาจดทา

เพอทจะสามารถจดทาแผนการจดการความร (KM Action Plan) มาสอดรบกบผลลพธทไดจากการประเมน

และสงผลใหเปาหมาย KM บรรลผลสาเรจไดตามแผน

4.6 ผ รบผดชอบในการประเมนองคกรตนเองเรองการจดการความร

อยางนอยจะตองเปนบคลากรทเกยวของโดยตรงกบ ขอบเขตและเปาหมาย KM (KM Focus Area และ

Desired State) ทเลอกขนมาจดทา

4.7 ผบรหารระดบสงสดขององคกร จะตองมสวนรวมในการประเมนองคกรตนเองเรองการจดการความร

เพอใหมนใจวาสอดคลองอยางถกตองและเหมาะสมกบขอบเขตและเปาหมาย KM ทเลอกขนมาจดทา

4.8 ใหกาหนดรายชอผ มสวนรวมกบผ บ รหารระดบสง

ทรวมในการประเมนองคกรตนเองเรองการจดการความร โดยใหระบถง ชอ-นามสกล, ตาแหนงงาน

และหนวยงานทสงกดอยตามผงองคกรปจจบน ของผ มสวนรวมทกทาน


การประเมนองคกรตนเองในเรองการจดการความร ดวย KMAT ใชแบบฟอรมท 5-9 ดงน

แบบฟอรม 5 แบบประเมนองคกรตนเองเรองการจดการความร หมวด 1 - กระบวนการจดการความร

โปรดอานขอความดานลางและประเมนวาองคกรของทานมการดาเนนการในเรองการจดการความรอยในระดบใด

0 – ไมมเลย / มนอยมาก 1 – มนอย 2 - มระดบปานกลาง 3 - มในระดบทด 4 – มในระดบทดมาก หมวด 1 กระบวนการจดการความร สงทมอย / ทาอย

1.1.องคกรมการวเคราะหอยางเปนระบบ เพอหาจดแขงจดออนในเรองการจดการความร

เพอปรบปรงในเรองความร เชนองคกรยงขาดความรท จาเปนตองม

ห รออง คกรไม ไ ด รวบรวมความ รท ม อย ใ ห เ ปนระบบ เ พ อ ใ ห ง ายตอการ นา ไปใ ช

ไมทราบวาคนไหนเกงเรองอะไร ฯลฯ และมวธการทชดเจนในการแกไข ปรบปรง

1.2.อ ง ค ก ร ม ก า ร แ ส ว ง ห า ข อ ม ล / ค ว า ม ร จ า ก แ ห ล ง ต า ง ๆ

โ ด ย เ ฉ พ า ะ อ ย า ง ย ง จ า ก อ ง ค ก ร ท ม ก า ร ใ ห บ ร ก า ร ค ล า ย ค ล ง ก น ( ถ า ม )

อยางเปนระบบและมจรยธรรม

1.3 ทกคนในองคกร มสวนรวมในการแสวงหาความคดใหม ๆ ระดบเทยบเคยง

(Benchmarks) และ Best Practices จากองคกรอนๆ ทมลกษณะคลายคลงกน

(บ ร ก า ร ห ร อ ด า เ น น ง า น ท ค ล า ย ค ล ง ก น ) แ ล ะ จ า ก อ ง ค ก ร อ น ๆ

ทมลกษณะแตกตางกนโดยสนเชง

1.4 องคกรมการถายทอด Best Practices อยางเปนระบบ ซงรวมถงการเขยน Best

Practices ออกมาเปนเอกสาร และการจดทาขอสรปบทเรยนทไดรบ (Lessons Learned)

1.5 องคกรเหนคณคา “Tacit Knowledge” หรอ ความรและทกษะ ทอยในตวบคลากร

ซงเกดจากประสบการณและการเรยนรของแตละคน และใหมการถายทอดความรและทกษะนน

ๆ ทวทงองคกร


แบบฟอรม 6 แบบประเมนองคกรตนเองเรองการจดการความร หมวด 2 - ภาวะผนา


0 – ไมมเลย / มนอยมาก 1 – มนอย 2 - มระดบปานกลาง 3 - มในระดบทด 4 – มในระดบทดมาก หมวด 2 ภาวะผนา สงทมอย / ทาอย

2.1 ผบรหารกาหนดใหการจดการความรเปนกลยทธทสาคญในองคกร

2.2 ผ บรหารตระหนกวา ความรเปนสนทรพย (Knowledge Asset)

ทสามารถนาไปใชใหเกดประโยชนกบองคกรได และมการจดทากลยทธทชดเจน

เ พอ นาสนท รพยความ รท ม อย ไป ใ ชประโยชน ( เชน ทางานอย างมประสท ธภาพ

ประสทธผลมากขน ใหบรการไดรวดเรวและตรงตามความตองการ

สรางความพงพอใจใหผ ใชบรการ เปนตน)

2.3 องคกรเนนเรองการเรยนรของบคลากร เพอสงเสรม Core Competencies


เดมทมอยใหแขงแกรงขน และพฒนา Core Competencies ใหมๆ (Core Competencies

หมายถง ความเกงหรอความสามารถเฉพาะทางขององคกร)

2.4 ก า ร ม ส ว น ร ว ม ใ น ก า ร ส ร า ง อ ง ค ค ว า ม ร ข อ ง อ ง ค ก ร

เ ปนส วนหน งของ เกณฑท อ ง คกรใ ชประกอบในการพจารณาในการ ประ เ มนผล

และใหผลตอบแทนบคลากร


แบบฟอรม 7 แบบประเมนองคกรตนเองเรองการจดการความร หมวด 3 - วฒนธรรมในเรองการจดการความร


0 – ไมมเลย / มนอยมาก 1 – มนอย 2 - มระดบปานกลาง 3 - มในระดบทด 4 – มในระดบทดมาก หมวด 3 วฒนธรรมในเรองการจดการความร สงทมอย / ทาอย

3.1 องคกรสงเสรมและใหการสนบสนนการแลกเปลยนเรยนรของบคลากร

3.2 พนกงานในองคกรทางาน โดยเปดเผยขอมลและมความไวเนอเชอใจกนและกน

3.3 องคกรตระหนกวา วตถประสงคหลกของการจดการความร คอ การสราง

หรอเพมพนคณคาใหแกผ ใชบรการและหนวยงานทเกยวของ

3.4 องคกรสงเสรมใหบคลากร เกดการเรยนร โดยการใหอสระในการคด และการทางาน

รวมทงกระตนใหพนกงานสรางสรรสงใหม ๆ

3.5 ทกคนในองคกรถอวาการเรยนรเปนหนาทและความรบผดชอบของทกคน


แบบฟอรม 8 แบบประเมนองคกรตนเองเรองการจดการความร หมวด 4 - เทคโนโลยการจดการความร


0 – ไมมเลย / มนอยมาก 1 – มนอย 2 - มระดบปานกลาง 3 - มในระดบทด 4 – มในระดบทดมาก

หมวด 4 – เทคโนโลยการจดการความร สงทมอย / ทาอย

4.1.เทคโนโลยทใชชวยใหทกคนในองคกรสอสารและเชอมโยงกนไดอยางทวถงทงภายในองคกรและกบองคกรภายนอก

4.2.เทคโนโลยทใชกอใหเกดคลงความรขององคกร ( An Institutional Memory ) ททกคนในองคกรสามารถเขาถงได

4.3 เทคโนโลยท ใ ชทาใหบคลากรในองคกรเขาใจและใกลชดผ มาใชบรการมากขน เชน

ความตองการและความคาดหวง พฤตกรรมและความคด เปนตน

4.4 องคกรพฒนาระบบเทคโนโลยสารสนเทศโดยเนนความตองการของผใช

4.5 องคกรกระตอรอรนทจะนาเทคโนโลยทชวยใหพนกงานสอสารเชอมโยงกนและประสานงานกนไดดขน

มาใชในองคกร

4.6 ระบบสารสนเทศขององคกรชาญฉลาด (Smart) ใหขอมลไดทนททเกดขนจรง (Real Time)

และขอมลสารสนเทศในระบบมความเชอมโยงกน



แบบฟอรม 9 แบบประเมนองคกรตนเองเรองการจดการความร หมวด 5 - การวดผลการจดการความร โปรดอานขอความดานลางและประเมนวาองคกรของทานมการดาเนนการในเรองการจดการความรอยในระดบใด

0 – ไมมเลย / มนอยมาก 1 – มนอย 2 - มระดบปานกลาง 3 - มในระดบทด 4 – มในระดบทดมาก หมวด 5 การวดผลการจดการความร สงทมอย / ทาอย

5.1 องคกรมวธการทสามารถเชอมโยง

การจดการความรกบผลการดาเนนการทสาคญขององคกร เชน ผลลพธในดานผใชบรการ

ดานการพฒนาองคกร ฯลฯ

5.2 องคกรมการกาหนดตวชวดของการจดการความรโดยเฉพาะ 5.3 จากตวชวดในขอ 5.2

องคกรสรางความสมดลยระหวางตวชวดทสามารถตคาเปนตวเงนไดงาย (เชน ตนทนทลดได

ฯลฯ) กบตวชวดทตคาเปนตวเงนไดยาก ( เชน ความพงพอใจของผมาใชบรการ

การตอบสนองผใชบรการไดเรวขน การพฒนาบคลากร ฯลฯ )

5.4 องคกรมการจดสรรทรพยากรใหกบกจกรรมตางๆ

ทมสวนสาคญททาใหฐานความรขององคกรเพมพนขน


ถาใชวธอนๆ ในการประเมนองคกรตนเองเรองการจดการความร (เปนวธอนๆทองคกรมความเขาใจ

หรอไดมการจดทามาแลว) และเมอประเมนแลวใหระบรายละเอยดลงในแบบฟอรม 10 ดงน

แบบฟอรมท 10 รายงานผลการประเมนองคกรตนเองเรองการจดการความร (กรณใชวธอนๆ) ชอหนวยงาน…………………………………………………………………………………………………..

วนทประเมน ……………………………………………………………………………………………………หนาท…/… หวขอทประเมนองคกรตนเองเรองการจดการความร ผลการประเมน (สงทมอย/ทาอย)



4.9 จากแบบฟอรม 5-9 หรอ 10 ใหนาขอมลทไดจากการประเมนองคกรตนเอง

มาใชในการกาหนดกจกรรมและรายละเอยดตางๆ ในแผนการจดการความร (KM Action Plan)ในแบบฟอรม

11 และ 12

4.10 เพอใหการจดทาแผนการจดการความร (KM Action Plan) มประสทธผลมากขน ใหองคกรประเมน

ปจจยแหงความสาเรจ (Key Success Factor) สาหรบการวางระบบการจดการความร

และการนาระบบไปปฏบต แลวใหองคกรระบ มา 5 ปจจยหลก

เพอใชเปนบรรทดฐานการจดทาแผนการจดการความร ( KM Action Plan)

ใหสามารถนาระบบไปปฏบตไดอยางเปนรปธรรมภายในหนวยงาน

4.11 การจด ทาแผนการจดการความ ร (KM Action Plan)

ควรจะพจารณาการเชอมโยงกบขอเสนอการเปลยนแปลง (Blueprint for Change) ตามประเดนยทธศาสตร

ทไดปฏบตตามขอเสนอไปแลว หรอทอยในชวงกาลงปฏบต ซงองคกรไดคดเลอกไวในแผนป งบประมาณ พ.ศ.

2548 เชน

4.11.1 KM Team ตองประกอบดวยใคร ตาแหนงงานใด หนวยงานใด เพอมาชวยใน

การทาตามเปาหมาย KM ทเลอกไว กควรจะเชอมโยงกบหวขอเรอง การจดแบงงานและหนาท

เพอใหเปนหนวยงานหนงของแผนผงโดยรวมขององคกร

4.11.2 ถาเรองใดตองไดรบความรจากการฝกอบรม กควรจะเชอมโยงกบหวขอ บคลากร

4.11.3 ถาเรองใดตองการใชเทคโนโลย เชน ดาน IT กควรจะเชอมโยงกบหวขอเทคโนโลย

4.12 การจด ทาแผนการจดการความ ร (KM Action Plan)

ควรจะกาหนดวนเวลาเพมเตมในเรองตอไปนไวดวย

4.12.1 วน เ วลา ท ผ บ ร หา ร ระดบส ง สด , CKO และ ทมงาน KM

ประชมทบทวนรวมกนเปนชวงระยะเวลาตามความเหมาะสมภายในปงบประมาณ พ.ศ. 2549

4.12.2 วนเวลานดทปรกษาเขาตดตามผลการดาเนนงานตาม KM Action Plan โดย


ส ว น ร า ช ก า ร แ ล ะ จ ง ห ว ด

จะตองจดเตรยมเนอหาเพอไวนาเสนอทปรกษาถงความคบหนาของผลงานเปนระยะตามความเหมาะสมภายใ

น ปงบประมาณ พ.ศ. 2549

แบบฟอรม สาหรบใชจดทาแผนการจดการความร (KM Action Plan)

จากแบบฟอรม 5-9 หรอ 10 ใหนาขอมลทไดจากการประเมนองคกรตนเอง

และการ กาหนดปจจยแห งความส า เ ร จ (Key Success Factor)

มาใชในการกาหนดกจกรรมและรายละเอยดตางๆ ในแผนการจดการความร (KM Action

Plan)ในแบบฟอรม 10 และ 11 ตามลาดบ

แบบฟอรม 11 เปนแผนการจดการความร ในสวนของการกาหนดกระบวนการจดการความร (KM

Process) เพอใหการจดทาการจดการความรขององคกรดาเนนไปอยางมระบบ

แบบฟอรม 12 เปนแผนการจดการความร ในสวนของการกาหนดปจจยแวดลอมภายในองคกร

ท จ ะ ท า ใ ห ก า ร จ ด ก า ร ค ว า ม ร เ ก ด ข น ไ ด แ ล ะ ม ค ว า ม ย ง ย น

โดยใชกระบวนการบรหารจดการการเปลยนแปลง (Change Management Process)

เพอใหกระบวนการจดการความร มชวตหมนตอไปไดอยางตอเนอง

แบบฟอรม 11 – แผนการจดการความร (KM Action Plan) : กระบวนการจดการความร (KM Process)

ชอหนวนงาน : …………………………………………………………………………………………………………….


หนวยทวดผลไดเปนรปธรรม : …………………………………………………………………………………………… ลาดบ กจกรรม วธการสความ

สาเรจ

ระยะเวลา ตวชวด เปาหมาย เครองมอ/

อปกรณ

งบประมาณ ผ รบผดชอบ สถานะ

1 การบงชความร

2 การสรางและแ

สวงหาความร

3 การจดความรใ


หเปนระบบ

4 การประมวลแล

ะกลนกรองควา

มร

5 การเขาถงควา

มร

6 การแบงปนแล

กเปลยนความร

7 การเรยนร

ผทบทวน/อนมต : นายกรม นวตกรรม (CKO / ผบรหารระดบสงสด)

แบบฟอรม 12 – แผนการจดการความร (KM Action Plan) : กระบวนการบรหารจดการการเปลยนแปลง (Change Management Process)

ชอหนวนงาน : ………………………………………………………………………………………………………………

เปาหมาย KM (Desired State) : …………………………………………………………………………………………..

หนวยทวดผลไดเปนรปธรรม : …………………………………………………………………………………………….. ลาดบ กจกรรม วธการสความ

สาเรจ


อปกรณ


1 การเตรยมการ

และปรบเปลย

นพฤตกรรม

2 การสอสาร

3 กระบวนการแล

ะเครองมอ


5 การวดผล

6 การยกยองชมเ

ชยและการใหร

างวล


เมอจดทาแผนการจดการความร (Km Action Plan) ตามแบบฟอรม 11 -12 เรยบรอยแลว

ใหองคกรจดทาแบบฟอรม 13 เพอสรปงบประมาณการดาเนนงานตามแผนการจดการความร ดงน

แบบฟอรม 13 สรปงบประมาณการดาเนนงานตามแผนการจดการความร ชอหนวนงาน………………………………………………………………………………………………………………


เปาหมาย KM (Desired State) :…………………………………………………………………………………………

หนวยทวดผลไดเปนรปธรรม : ……………………………………………………………………………………………

ลาดบ กจกรรมตามแผนการจดการความร งบประมาณ

(บาท) ป พ.ศ.2549 ป พ.ศ. ……


บทท 5 : การกาหนดโครงสรางทมงาน KM โครงสรางทมงาน KM

1. การประกาศแตงตงโครงสรางทมงาน KM ขอใหระบถง ชอ-นามสกล, ตาแหนงงาน

แ ล ะ ห น ว ย ง า น ท ส ง ก ด อ ย ต า ม ผ ง อ ง ค ก ร ป จ จ บ น

พรอมดวยรายละเอยดหนาทและความรบผดชอบของทกตาแหนง

หวหนา

ทมงาน

ทปรกษา

เลขานการ

- ใหการสนบสนนในดานตางๆ เชน ทรพยากร - ใหคาปรกษาแนะนาและรวมประชมเพอการตดสนใจแกคณะทางาน

- จดทาแผนงานการจดการความรในองคกรเพอนาเสนอประธาน - รายงานผลการดาเนนงานและความคบหนาตอประธาน - ผลกดน ตดตามความกาวหนาและประเมนผลเพอปรบปรงแกไข - ประสานงานกบคณะทปรกษาและคณะทมงาน

- ดาเนนการตามแผนงานทไดรบมอบหมาย - จดทารายงานความคบหนาของงานในสวนทรบผดชอบ - เปน “แบบอยางทด” ในเรองการจดการความร - เปน Master Trainer ดานการจดการความร

ประธาน (CKO)

- ใหคาปรกษาเกยวกบการดาเนนการ และอปสรรคตางๆทเกดขนกบคณะทางาน

- นดประชมคณะทางานและทารายงานการประชม - รวบรวมรายงานความคบหนาการดาเนนงาน - ประสานงานกบคณะทมงานและหวหนา


2. ทมงาน KM ทตองดาเนนการตามเปาหมาย KM ทเลอกไว ควรจะเชอมโยงกบหวขอเรอง

การจดแบงงานและหนาท ใน Blueprint for Changeเพอใหเปนหนวยงานหนงของแผนผงโดยรวมขององคกร

3. การพจารณาโครงสรางทมงาน KM เ พอจะมบคลากรท ตองเกยวของและ /หรอ

มสวนทตองสนบสนนตอการดาเนนการตามเปาหมาย KM ทเลอกไวใหบรรลผลสาเรจตามแผนนน

มกลมบคลากรทควรพจารณาดงนคอ

3.1. ผบรหารระดบสงสด จะตองมสวนรวมในการกาหนดโครงสรางทมงาน KM

3.2. หนวยงานเจาของกระบวนงานตามเปาหมาย KM (Work Process Owner) ควรประกอบดวย

ผบรหารระดบสงของหนวยงานนน, ผ รบผดชอบกระบวนงานนน

3.3. หนวยขามสายงาน (Cross Functional Unit) ทตองเกยวของ และ/หรอ

มสวนทตองสนบสนนตอการดาเนนการตามเปาหมาย KM เชน หนวยงาน IT, ทรพยากรบคคล,

สอสาร/ประชาสมพนธ, หนวยพจารณาภาพรวมคาใชจายขององคกร ฯลฯ ควรประกอบดวย

ผบรหารระดบสงของหนวยงานนน, ตวแทนผ รบผดชอบหนวยงาน

3.4. หนวยงาน /บคคลอนๆ ทเหมาะสม และผบรหารระดบสงสดตองการมอบหมาย

4. กรณทการจดการความรขององคกร มความจาเปนและสามารถจะจดสรรงบประมาณได

เพอจะนาเทคโนโลยดาน IT มาใช ควรจะมหนวยงาน IT เขารวมทมงาน KM ดวย


ภาคผนวก ก ภาคผนวก ก : ( กาหนดการ และ เอกสารทตองสงมอบใหสานกงาน กพร. ) กาหนดการสงมอบงาน การพฒนาการจดการความรเพอสนบสนนประเดนยทธศาสตร ของสวนราชการ

ปงบประมาณ พ.ศ. 2549

1. ตามตวชวดท 13.1 ระยะเวลาของการสงมอบแผนการจดการความรเพอสนบสนนประเดนยทธศาสตร

+ ตองสงมอบงาน ตามเกณฑการใหคะแนน ของกรอบการประเมนผล มตท 4

2. ตามตวชวดท 13.2 ระดบคณภาพของแผนการจดการความรเพอสนบสนนประเดนยทธศาสตร

และกรณทตองปรบหรอแกไขตามขอเสนอแนะของทปรกษา

+ ตองสงมอบงาน ภายในวนทตามกรอบการประเมนผล มตท 4

3. ตามตวชวดท 13.3

รอยละความสาเรจของการดาเนนงานตามแผนการจดการความรเพอสนบสนนประเดนยทธศาสตร

ประจาปงบประมาณ พ.ศ.2549

+ ตองสงมอบงาน ตามแผนการจดการความรของสวนราชการทนาเสนอไว

หมายเหต ใหอางองตามเอกสารกรอบการประเมนผลการปฏบตราชการ ประจาปงบประมาณ 2549

กาหนดการสงมอบงาน การพฒนาการจดการความรเพอสนบสนนประเดนยทธศาสตร ของจงหวด ปงบประมาณ พ.ศ. 2549 1. ตามตวชวดท 11.1 ระยะเวลาของการสงมอบแผนการจดการความรเพอสนบสนนประเดนยทธศาสตร

+ ตองสงมอบงาน ตามเกณฑการใหคะแนน ของกรอบการประเมนผล มตท 4


2. ตามตวชวดท 11.2 ระดบคณภาพของแผนการจดการความรเพอสนบสนนประเดนยทธศาสตร

และกรณทตองปรบหรอแกไขตามขอเสนอแนะของทปรกษา

+ ตองสงมอบงาน ภายในวนทตามกรอบการประเมนผล มตท 4

3. ตามตวชวดท 11.3

รอยละความสาเรจของการดาเนนงานตามแผนการจดการความรเพอสนบสนนประเดนยทธศาสตร

ประจาปงบประมาณ พ.ศ.2549

+ ตองสงมอบงาน ตามแผนการจดการความรของจงหวดทนาเสนอไว

หมายเหต ใหอางองตามเอกสารกรอบการประเมนผลการปฏบตราชการ ประจาปงบประมาณ 2549

รายการเอกสารทตองสงมอบใหสานกงาน กพร. 1. ประกาศแตงตงทมงาน KM และ CKO (Chief Knowledge Officer)

พรอมรายละเอยดหนาทและความรบผดชอบ

2. แบบฟอรม 1 ขอบเขต KM (KM Focus Area)

3. แบบฟอรม 2 การตดสนใจเลอกขอบเขต KM (KM Focus Area)

4. แบบฟอรม 3 เปาหมาย KM (Desired State)

5. แบบฟอรม 4 Check List ทวนสอบการกาหนดขอบเขต KM (KM Focus Area) และเปาหมาย KM

(Desired State)

6. แบบฟอรม 5 – 9 แบบประเมนตนเองเรองการจดการความร หมวด 1 – หมวด 5

7. แบบฟอรม 10 : รายงานผลการประเมนองคกรตนเองเรองการจดการความร (กรณวธอนๆ)

8. แบบฟอรม 11-12 : แผนการจดการความร (KM Action Plan)

9. แบบฟอรม 13 : สรปงบประมาณการดาเนนงานตามแผนการจดการความร

10. รายชอผ มสวนรวมตดสนใจเลอกขอบเขต KM เ ปาหมาย KM

และการประเมนองคกรตนเองเรองการจดการความร

11.ขอเสนอการเปลยนแปลง (Blueprint for Change) ตามประเดนยทธศาสตรทองคกรไดคดเลอกไวในแผนป

2548 เฉพาะสวนทไดนามาจดการความรเพอใชประกอบการพจารณา (กรณทเลอกทา KM จาก Blueprint ป

2548)

หมาย เหต เ อกสา รตาม ข อ 1 ถ ง 9 ต อ ง ม ผ บ ร ห า ร ร ะดบส ง สด และ CKO

ลงนามรบรองโดยตองสงตรงตามกาหนดการสงมอบงาน และไดกรอกรายละเอยดของเอกสารทงหมดครบถวน

สามารถนาไปปฏบตไดจรง กอนจดสง ใหสานกงาน กพร.


ภาคผนวก ข - แบบฟอรม

สารบญ

คารบรองคารบรอง

การปฏบตราชการ การปฏบตราชการ

ปประจาปงบประมาณ พระจาปงบประมาณ พ..ศศ.. 22554499

ดานการพฒนาการจดการความรในองคกร ดานการพฒนาการจดการความรในองคกร

ตามยทธศาสตรตามยทธศาสตร ………………………….

จดทาโดยจดทาโดย

กรมกรม// จงหวด จงหวด ………………………………..

วนท วนท …….. // …….... // …………


หนา

1. บทสรปผบรหาร …..

- ประกาศแตงตงทมงาน KM และ CKO (Chief Knowledge Officer) …..


2. ขอบเขต KM (KM Focus Area) ….

3. เปาหมาย KM (Desired State) ….

4. การประเมนตนเองเรองการจดการความร และสรปผลการประเมนตนเอง ….

5. ปจจยแหงความสาเรจ (Key Success Factor) ….

6. แผนการจดการความร (KM Action Plan) ….

7. งบประมาณการดาเนนงานการจดการความร ….

ภาคผนวก : ขอเสนอการเปลยนแปลง (Blueprint for Change) ตามประเดนยทธศาสตร ….

ทองคกรไดคดเลอกไวในแผนป 2548

1. บทสรปผบรหาร ……………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………

1.1 ประกาศแตงตงทมงาน KM และ CKO (Chief Knowledge Officer) พรอมรายละเอยดหนาทและความรบผดชอบ ……………………………………………………………………………………………………………………


……………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………

1.2 ขอบเขต KM (KM Focus Area)

ขอบเขต KM (KM Focus Area) ทสนบสนนประเดนยทธศาสตรทงหมดประกอบดวย

1. …………………………………………………………………………..

2. …………………………………………………………………………..

3…………………………………………………………………………..

…………………………………………………………………………..

…………………………………………………………………………..

…………………………………………………………………………..

ขอบเขต KM (KM Focus Area) ทจะเลอกดาเนนการใหแลวเสรจภายในงบประมาณประจาป พ.ศ.

2549 (ไดคะแนนสงสด) คอ ……………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………….

1.3 เปาหมาย KM (Desired State)


เปาหมาย KM (Desired State) ทงหมด ทสอดรบกบขอบเขต KM

ทจะเลอกดาเนนการใหแลวเสรจภายในงบประมาณประจาป พ.ศ. 2549 ประกอบดวย

1. …………………………………………………………………………..

2. …………………………………………………………………………..

3…………………………………………………………………………..

…………………………………………………………………………..

…………………………………………………………………………..

…………………………………………………………………………..

…………………………………………………………………………..

เปาหมาย KM (Desired State) เพยงเปาหมายเดยว

ททมงานจะเลอกดาเนนการใหแลวเสรจภายในงบประมาณประจาป พ.ศ. 2549 คอ

……………..………………..

…………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………….

1.4 ปจจยแหงความสาเรจ (Key Success Factor) ปจจยแหงความสาเรจ (Key Success Factor) เพอใหดาเนนการจดการความรตามเปาหมาย KM

ทเลอกทา สามารถนาไปปฏบตไดอยางเปนรปธรรมภายในองคกร คอ

1. …………………………………………………………………………..

2. …………………………………………………………………………..

3…………………………………………………………………………..

…………………………………………………………………………..

…………………………………………………………………………..

…………………………………………………………………………..

…………………………………………………………………………..

……………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………

แบบฟอรม 1 ขอบเขต KM (KM Focus Areas) ของหนวยงาน ………………....................



(KM Focus Areas)

ประโยชนทจะไดรบจากขอบเขต KM ทมตอ ประชาชนไทย /


ชมชน


ของหนวยงานตนเอ

ง



Outsource

ของหนวยงา

น

1.

………………………………

…

1……………

… 1………………

1.……………..

.

1.…………

. 1.………….

2.

………………………………

…

2.1 …………..

2.2 ………….. 2.1 …...……… 2.1 .…………

2.1……..

2.2 ……. 2.1……..

3.

………………………………

…

3.1………….. 3.1 ………..…

3.2 ………… 3.1 .………… 3.1…….. 3.1……..

4.

………………………………

…

4.1 …..……… 4.1 ……..…… 4.1 .…………

4.2 …………. 4.1…….. 4.1……..

5.

………………………………

…

5.1 …..……… 5.1 ……..…… 5.1

…………… 5.1 …….

5.1 …….

5.2 …….

n.

………………………………

…

n. …………… n. …….……… n. ….………… n. ……... n. ……...

ผทบทวน / ผอนมต : ………………………………………………. ( CKO / ผบรหารระดบสงสด )

แบบฟอรม 2 การตดสนใจเลอกขอบเขต KM ของหนวยงาน …………………………..


ท …. ขอบเขต KM

ท ... ….......

ขอบเขต KM ท ...

1.สอดคลองกบทศทางและยทธศาสตร

2.ปรบปรงแลวเหนไดชดเจน (เปนรปธรรม)

3.มโอกาสทาไดสาเรจสง

4.ตองทา คนสวนใหญในองคกรตองการ

5.ผบรหารใหการสนบสนน

6.เปนความรทตองจดการอยางเรงดวน

7……………………………


8.<อนๆ เพมเตมได ตามความเหมาะสม>

รวมคะแนน หมายเหต : เกณฑการใหคะแนน คอ มาก = 6, ปานกลาง = 3, นอย = 1

<เกณฑคะแนนสามารถปรบเปลยนตามความเหมาะสมได> ผทบทวน / ผอนมต : ………………………………………………. ( CKO / ผบรหารระดบสงสด )

แบบฟอรม 3 เปาหมาย KM (Desired State) ของหนวยงาน …………………………..

ขอบเขต KM (KM Focus Area) คอ ………………………...………...…………………………….…


เปาหมาย KM ท ....…….………………………………..…….

…………………………………

เปาหมาย KM ท ….......….………..………………………….

…………………………………

...…………………..…………………………………………….

…………………………………

เปาหมาย KM ทองคกรตองการทาคอ เปาหมาย KM ท xx

……….…………………………………………………………. …………………………………

ผทบทวน / ผอนมต : …………………………………… ( CKO / ผบรหารระดบสงสด )

แบบฟอรม 4 Check List ทวนสอบการกาหนดขอบเขต KM (KM Focus Area) และเปาหมาย KM (Desired State) ชอหนวนงาน : ……………………………………………………………………………..…วนท :……/………/………


หนวยทวดผลไดเปนรปธรรมตามเปาหมาย KM : …………………………………………………………………………

ลาดบ รายการ Check List ระบรายละเอยด 1. กระบวนงาน (Work Process) ทเกยวของ

1.1 กระบวนงานไหนบาง เชอมโยงกบเปาหมาย KM

1.2 ขนตอนไหนบาง เชอมโยงกบเปาหมาย KM




คลองกบประเดนยทธศาสตรป 2548 ดวย

1.5 คดเปนจานวน กระบวนงานและขนตอน เทาไร





2.1 หนวยงานไหนขององคกร ทตองแบงปนแลกเปลยน / Sharing K.

2.2 ใครบางในหนวยงาน ทตองแบงปนแลกเปลยน / Sharing K.


2.4 หนวยงานไหนขององคกร ทตองเรยนร / Learning K.

2.5 ใครบางในหนวยงาน ทตองเรยนร / Learning K.



3.1 องคกรไหน ทตองแบงปนแลกเปลยน / Sharing K.

3.2 ใครบางในองคกร ทตองแบงปนแลกเปลยน / Sharing K.


3.4 องคกรไหน ทตองเรยนร / Learning K.

3.5 ใครบางในองคกร ทตองเรยนร / Learning K.




เพอปรบใหทนสมยกบกาลเวลา (ระบมาทงหมดเทาททาได)

4.2 มความร EK อะไรบาง ทจดการครงเดยวแลวไมตองปรบอกเลย


4.3

มความร TK อะไรบาง ทตองเขากระบวนการจดการความร

เพอปรบใหทนสมยกบกาลเวลา และอยกบใครบาง


4.4 มความร TK อะไรบาง ทจดการครงเดยวแลวไมตองปรบอกเลย

และอยกบใครบาง (ระบมาทงหมดเทาททาได)

4.5 จากขอ 4.01, 4.02 ความร EK อะไรบาง ทเราม และ เรายงไมม

4.6 จากขอ 4.03, 4.04 ความร TK อะไรบาง ทเราม และ เรายงไมม

ผทบทวน / ผอนมต : ……………………………………………. (CKO / ผบรหารระดบสงสด) แบบฟอรม 5 แบบประเมนองคกรตนเองเรองการจดการความร หมวด 1 - กระบวนการจดการความร



1.1.องคกรมการวเคราะหอยางเปนระบบ เพอหาจดแขงจดออนในเรองการจดการความร

เพอปรบปรงในเรองความร เชนองคกรยงขาดความรท จาเปนตองม

ห รออง คกรไม ไ ด รวบรวมความ รท ม อย ใ ห เ ปนระบบ เ พ อ ใ ห ง ายตอการ นา ไปใ ช

ไมทราบวาคนไหนเกงเรองอะไร ฯลฯ และมวธการทชดเจนในการแกไข ปรบปรง

1.2.อ ง ค ก ร ม ก า ร แ ส ว ง ห า ข อ ม ล / ค ว า ม ร จ า ก แ ห ล ง ต า ง ๆ

โ ด ย เ ฉ พ า ะ อ ย า ง ย ง จ า ก อ ง ค ก ร ท ม ก า ร ใ ห บ ร ก า ร ค ล า ย ค ล ง ก น ( ถ า ม )


1.3 ทกคนในองคกร มสวนรวมในการแสวงหาความคดใหม ๆ ระดบเทยบเคยง


(Benchmarks) และ Best Practices จากองคกรอนๆ ทมลกษณะคลายคลงกน

(บ ร ก า ร ห ร อ ด า เ น น ง า น ท ค ล า ย ค ล ง ก น ) แ ล ะ จ า ก อ ง ค ก ร อ น ๆ

ทมลกษณะแตกตางกนโดยสนเชง

1.4 องคกรมการถายทอด Best Practices อยางเปนระบบ ซงรวมถงการเขยน Best

Practices ออกมาเปนเอกสาร และการจดทาขอสรปบทเรยนทไดรบ (Lessons Learned)

1.5 องคกรเหนคณคา “Tacit Knowledge” หรอ ความรและทกษะ ทอยในตวบคลากร

ซงเกดจากประสบการณและการเรยนรของแตละคน และใหมการถายทอดความรและทกษะนน

ๆ ทวทงองคกร


แบบฟอรม 6 แบบประเมนองคกรตนเองเรองการจดการความร หมวด 2 - ภาวะผนา


0 – ไมมเลย / มนอยมาก 1 – มนอย 2 - มระดบปานกลาง 3 - มในระดบทด 4 – มในระดบทดมาก หมวด 2 ภาวะผนา สงทมอย / ทาอย

2.1 ผบรหารกาหนดใหการจดการความรเปนกลยทธทสาคญในองคกร

2.2 ผ บรหารตระหนกวา ความรเปนสนทรพย (Knowledge Asset)

ทสามารถนาไปใชใหเกดประโยชนกบองคกรได และมการจดทากลยทธทชดเจน

เ พอ นาสนท รพยความ รท ม อย ไป ใ ชประโยชน ( เชน ทางานอย างมประสท ธภาพ

ประสทธผลมากขน ใหบรการไดรวดเรวและตรงตามความตองการ

สรางความพงพอใจใหผ ใชบรการ เปนตน)

2.3 องคกรเนนเรองการเรยนรของบคลากร เพอสงเสรม Core Competencies

เดมทมอยใหแขงแกรงขน และพฒนา Core Competencies ใหมๆ (Core Competencies

หมายถง ความเกงหรอความสามารถเฉพาะทางขององคกร)

2.4 ก า ร ม ส ว น ร ว ม ใ น ก า ร ส ร า ง อ ง ค ค ว า ม ร ข อ ง อ ง ค ก ร

เ ปนส วนหน งของ เกณฑท อ ง คกรใ ชประกอบในการพจารณาในการ ประ เ มนผล

และใหผลตอบแทนบคลากร

ผทบทวน / ผอนมต : ……………………………………………. (CKO / ผบรหารระดบสงสด) แบบฟอรม 7 แบบประเมนองคกรตนเองเรองการจดการความร หมวด 3 - วฒนธรรมในเรองการจดการความร


0 – ไมมเลย / มนอยมาก 1 – มนอย 2 - มระดบปานกลาง 3 - มในระดบทด 4 – มในระดบทดมาก หมวด 3 วฒนธรรมในเรองการจดการความร สงทมอย / ทาอย

3.1 องคกรสงเสรมและใหการสนบสนนการแลกเปลยนเรยนรของบคลากร

3.2 พนกงานในองคกรทางาน โดยเปดเผยขอมลและมความไวเนอเชอใจกนและกน


3.3 องคกรตระหนกวา วตถประสงคหลกของการจดการความร คอ การสราง

หรอเพมพนคณคาใหแกผ ใชบรการและหนวยงานทเกยวของ

3.4 องคกรสงเสรมใหบคลากร เกดการเรยนร โดยการใหอสระในการคด และการทางาน

รวมทงกระตนใหพนกงานสรางสรรสงใหม ๆ

3.5 ทกคนในองคกรถอวาการเรยนรเปนหนาทและความรบผดชอบของทกคน


แบบฟอรม 8 แบบประเมนองคกรตนเองเรองการจดการความร หมวด 4 - เทคโนโลยการจดการความร


0 – ไมมเลย / มนอยมาก 1 – มนอย 2 - มระดบปานกลาง 3 - มในระดบทด 4 – มในระดบทดมาก

หมวด 4 – เทคโนโลยการจดการความร สงทมอย / ทาอย

4.1.เทคโนโลยทใชชวยใหทกคนในองคกรสอสารและเชอมโยงกนไดอยางทวถงทงภายในองคกรและกบองคกรภายนอก

4.2.เทคโนโลยทใชกอใหเกดคลงความรขององคกร ( An Institutional Memory ) ททกคนในองคกรสามารถเขาถงได

4.3 เทคโนโลยท ใ ชทาใหบคลากรในองคกรเขาใจและใกลชดผ มาใชบรการมากขน เชน

ความตองการและความคาดหวง พฤตกรรมและความคด เปนตน

4.4 องคกรพฒนาระบบเทคโนโลยสารสนเทศโดยเนนความตองการของผใช

4.5 องคกรกระตอรอรนทจะนาเทคโนโลยทชวยใหพนกงานสอสารเชอมโยงกนและประสานงานกนไดดขน

มาใชในองคกร

4.6 ระบบสารสนเทศขององคกรชาญฉลาด (Smart) ใหขอมลไดทนททเกดขนจรง (Real Time)

และขอมลสารสนเทศในระบบมความเชอมโยงกน


แบบฟอรม 9 แบบประเมนองคกรตนเองเรองการจดการความร หมวด 5 - การวดผลการจดการความร โปรดอานขอความดานลางและประเมนวาองคกรของทานมการดาเนนการในเรองการจดการความรอยในระดบใด

0 – ไมมเลย / มนอยมาก 1 – มนอย 2 - มระดบปานกลาง 3 - มในระดบทด 4 – มในระดบทดมาก หมวด 5 การวดผลการจดการความร สงทมอย / ทาอย

5.1 องคกรมวธการทสามารถเชอมโยง

การจดการความรกบผลการดาเนนการทสาคญขององคกร เชน ผลลพธในดานผใชบรการ

ดานการพฒนาองคกร ฯลฯ

5.2 องคกรมการกาหนดตวชวดของการจดการความรโดยเฉพาะ


5.3 จากตวชวดในขอ 5.2

องคกรสรางความสมดลยระหวางตวชวดทสามารถตคาเปนตวเงนไดงาย (เชน ตนทนทลดได

ฯลฯ) กบตวชวดทตคาเปนตวเงนไดยาก ( เชน ความพงพอใจของผมาใชบรการ

การตอบสนองผใชบรการไดเรวขน การพฒนาบคลากร ฯลฯ )

5.4 องคกรมการจดสรรทรพยากรใหกบกจกรรมตางๆ

ทมสวนสาคญททาใหฐานความรขององคกรเพมพนขน


แบบฟอรมท 10 รายงานผลการประเมนองคกรตนเองเรองการจดการความร (กรณใชวธอนๆ)

ชอหนวยงาน…………………………………………………………………………………………………..

วนทประเมน ……………………………………………………………………………………………………หนาท…/…

หวขอทประเมนองคกรตนเองเรองการจดการความร

ผลการประเมน (สงทมอย/ทาอย)


แบบฟอรม 11 – แผนการจดการความร (KM Action Plan) : กระบวนการจดการความร (KM Process) ชอหนวนงาน : …………………………………………………………………………………………………………….



ลาดบ กจกรรม วธการสความ

สาเรจ


อปกรณ



1 การบงชความร

2 การสรางและแสว

งหาความร

3 การจดความรใหเ

ปนระบบ

4 การประมวลและก

ลนกรองความร

5 การเขาถงความร

6 การแบงปนแลกเป

ลยนความร



แบบฟอรม 12 – แผนการจดการความร (KM Action Plan) : กระบวนการบรหารจดการการเปลยนแปลง (Change Management Process) ชอหนวนงาน : ………………………………………………………………………………………………………………

เปาหมาย KM (Desired State) : …………………………………………………………………………………………..

หนวยทวดผลไดเปนรปธรรม : ……………………………………………………………………………………………..


สาเรจ


อปกรณ


1 การเตรยมการแล

ะปรบเปลยนพฤต

กรรม

2 การสอสาร

3 กระบวนการและเ

ครองมอ


5 การวดผล

6 การยกยองชมเชย

และการใหรางวล


แบบฟอรม 13 สรปงบประมาณการดาเนนงานตามแผนการจดการความร ชอหนวนงาน………………………………………………………………………………………………………………

เปาหมาย KM (Desired State) :…………………………………………………………………………………………



(บาท) ป พ.ศ.2549 ป พ.ศ. ……



ภาคผนวก ค – ตวอยาง


สารบญ หนา

1. บทสรปผบรหาร …..

- ประกาศแตงตงทมงาน KM และ CKO (Chief Knowledge Officer) …..


2. ขอบเขต KM (KM Focus Area) ….

3. เปาหมาย KM (Desired State) ….

4. การประเมนตนเองเรองการจดการความร และสรปผลการประเมนตนเอง ….

5. ปจจยแหงความสาเรจ (Key Success Factor) ….

6. แผนการจดการความร (KM Action Plan) ….

7. งบประมาณการดาเนนงานการจดการความร ….

ภาคผนวก : ขอเสนอการเปลยนแปลง (Blueprint for Change) ตามประเดนยทธศาสตร ….

ทองคกรไดคดเลอกไวในแผนป 2548

คารบรองคารบรอง

การปฏบตราชการ การปฏบตราชการ

ประจาปงบประมาณ พประจาปงบประมาณ พ..ศศ.. 22554499

ดานการพฒนาการจดการความรในองคกร ดานการพฒนาการจดการความรในองคกร

ตามยทธศาสตรตามยทธศาสตร ………………………….

จดทาโดยจดทาโดย

กรมกรม// จงหวด จงหวด ………………………………..

วนท วนท …….. // …….... // …………

หนาปกเอกสารหนาปกเอกสาร


1. บทสรปผบรหาร จากพระราชกฤษฎกาวาดวยหลกเกณฑ และวธการบรหารกจการบานเมองทด พ.ศ. 2546 มาตรา 11

สวนราชการมหนาทพฒนาความรในสวนราชการ เพอใหมลกษณะเปนองคกรแหงการเรยนรอยางสมาเสมอ

โ ด ย ต อ ง ร บ ร ข อ ม ล ข า ว ส า ร แ ล ะ ส า ม า ร ถ ป ร ะ ม ว ล ผ ล ค ว า ม ร ใ น ด า น ต า ง ๆ

เ พอ นามาประยกตใ ช ในการปฏบต ราชการไ ดอยางถก ตอง รวดเ รว และเหมาะสมตอสถานการณ

ร ว ม ท ง ต อ ง ส ง เ ส ร ม แ ล ะ พ ฒ น า ค ว า ม ร ค ว า ม ส า ม า ร ถ ส ร า ง ว ส ย ท ศ น

และปรบเปลยนทศนคตของขาราชการในสงกด ใหเปนบคลากรทมประสทธภาพและมการเรยนรรวมกน...

เพอใหการปฏบตราชการของสวนราชการและจงหวด เปนไปตามหลกเกณฑและมวธการบรหารท ด

จงไดนาการจดการความร (Knowledge Management) ซงเปนระบบการจดการทสามารถกาหนดขน

และนาไปปฏบตไดอยางเปนรปธรรม โดยทางองคกรไดจดวางระบบการจดการความร และแผนการดาเนนงาน

ไวดงรายการตอไปน

1.1 ประกาศแตงตงทมงาน KM และ CKO (Chief Knowledge Officer) พรอมรายละเอยดหนาทและความรบผดชอบ เพอใหการจดทาระบบการจดการความรดาเนนไปอยางมประสทธผล

หนวยงาน……………จงไดประกาศแตงตงทมงาน KM และ CKO ดงตอไปน

1. นายกรม นวตกรรม เปน CKO ซงมหนาทและความรบผดชอบดงน

……………………..

…………………….

…………………………

2. นาย……………..เปน หวหนา KM Team

3. นาง……………..เปน KM Team

4. นางสาว…………เปน KM Team

5. …………………………………..

6. …………………………………..

……………………………………….

โดย หวหนา KM Team มหนาทและความรบผดชอบดงน

…………………………………………………………………

และ KM Team มหนาทและความรบผดชอบดงน

……………………………………………………


1.2 ขอบเขต KM (KM Focus Area) ขอบเขต KM (KM Focus Area) ทสนบสนนประเดนยทธศาสตรทงหมดประกอบดวย

1. …………………………………………………………………………..

2. …………………………………………………………………………..

3…………………………………………………………………………..

…………………………………………………………………………..

…………………………………………………………………………..

…………………………………………………………………………..

ขอบเขต KM (KM Focus Area) ทจะเลอกดาเนนการใหแลวเสรจภายในงบประมาณประจาป

พ.ศ. 2549 (ไดคะแนนสงสด) คอ

……………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………….

1.3 เปาหมาย KM (Desired State)

เปาหมาย KM (Desired State) ทงหมด ทสอดรบกบขอบเขต KM

ทจะเลอกดาเนนการใหแลวเสรจภายในงบประมาณประจาป พ.ศ. 2549 ประกอบดวย

1. …………………………………………………………………………..

2. …………………………………………………………………………..

3…………………………………………………………………………..

…………………………………………………………………………..

…………………………………………………………………………..

…………………………………………………………………………..

…………………………………………………………………………..

เปาหมาย KM (Desired State) เพยงเปาหมายเดยว

ททมงานจะเลอกดาเนนการใหแลวเสรจภายในงบประมาณประจาป พ.ศ. 2549 คอ

……………..………………..

…………………………………………………………………………………………………….


1.4 ปจจยแหงความสาเรจ (Key Success Factor) ปจจยแหงความสาเรจ (Key Success Factor) เพอใหดาเนนการจดการความรตามเปาหมาย KM

ทเลอกทา สามารถนาไปปฏบตไดอยางเปนรปธรรมภายในองคกร คอ

1. …………………………………………………………………………..

2. …………………………………………………………………………..

3…………………………………………………………………………..

…………………………………………………………………………..

…………………………………………………………………………..

…………………………………………………………………………..

…………………………………………………………………………..

……………………………………………………………………………

แบบฟอรม 1 ขอบเขต KM (KM Focus Areas) ของหนวยงาน …กรมนวตกรรม……....................


(KM Focus Areas)

ประโยชนทจะไดรบจากขอบเขต KM ทมตอ

ประชาชนไทย /


ชมชน


ของหนวยงานตน

เอง



Outsourc

e

ของหนวย

งาน

1. การเฝาระวงสงแวดลอมดานนา

1.1..มสวนรวมในก

ารควบคมดแลรกษ

า

สวล.ดานนาไดอยา

งถกตอง

1.1.ขรก.ทเกยวขอ

ง ท ก ค น

มความรทถกตองเ

ปนมาตรฐานในกา

รควบคม

ดแล สวล.ดานนา

1.1 ….…… 1.1 …. 1.1 ….…

2. ………………………………… 2.1 …………..

2.2 ………….. 2.1 …...……… 2.1 .…………

2.1……..

2.2 ……. 2.1……..

3. ………………………………… 3.1………….. 3.1 ………..…

3.2 ………… 3.1 .………… 3.1…….. 3.1……..

. ………………………………… 5.1 …..……… 5.1 ……..…… 5.1 …………… 5.1 ……. 5.1 …….

5.2 …….

. ………………………………… n. …………… n. …….……… n. ….………… n. ……... n. ……...

ผทบทวน / ผอนมต : ……นายกรม นวตกรรม……. ( CKO / ผบรหารระดบสงสด )


แบบฟอรม 2 การตดสนใจเลอกขอบเขต KM ของหนวยงาน …กรมนวตกรรม………………..


ท 1 ขอบเขต KM

ท 2 ขอบเขต KM

ท 3

1.สอดคลองกบทศทางและยทธศาสตร 6 6 3

2.ปรบปรงแลวเหนไดชดเจน (เปนรปธรรม) 3 3 1

3.มโอกาสทาไดสาเรจสง 3 1 1

4.ตองทา คนสวนใหญในองคกรตองการ 3 1 1

5.ผบรหารใหการสนบสนน 3 1 1

6.เปนความรทตองจดการอยางเรงดวน 3 3 1

7……………………………

8. <อนๆ เพมเตมได ตามความเหมาะสม>

รวมคะแนน 21 15 8 หมายเหต : เกณฑการใหคะแนน คอ มาก = 6, ปานกลาง = 3, นอย = 1

<เกณฑคะแนนสามารถปรบเปลยนตามความเหมาะสมได> ผทบทวน / ผอนมต : ……นายกรม นวตกรรม……. ( CKO / ผบรหารระดบสงสด )

แบบฟอรม 3 เปาหมาย KM (Desired State) ของหนวยงาน …กรมนวตกรรม………………..

ขอบเขต KM (KM Focus Area) คอ 1. การเฝาระวงสงแวดลอมดานนา


เปาหมาย KM ท 1.1 โรงพยาบาลภายใตการควบคมดแลของกรมฯ

สามารถจดการความรดานควบคมคณภาพนาเสยใหไดตามกฎหมายหรอไดม

าตรฐานทสงกวา

อยางนอย 1 โรงพยาบาล

นาระบบการจดการความรดานควบค

มนาเสยใชควบคมไดจรงภายในป

2549

เปาหมาย KM ท 1.2 กรมฯ สามารถจดการความรดานการรกษาสภาพแวด

ลอมของแหลงนาทอยภายใตการควบคมดแลใหไดตามกฎหมายหรอไดมาตรฐ

านทสงกวา

ขาราชการในสงกด

ไดนาความรไปใชควบคมไดจรง

อยางนอย 1 แหลงนา ภายในป 2549

...…………………..…………………………………………….

…………………………………

เปาหมาย KM ทองคกรตองการทาคอ เปาหมาย KM ท 1.2 กรมฯ

สามารถจดการความรดานการรกษาสภาพแวดลอมของแหลงนาทอยภายใตก

ารควบคมดแลใหไดตามกฎหมายหรอไดมาตรฐานทสงกวา

ขาราชการในสงกด

ไดนาความรไปใชควบคมไดจรง

อยางนอย 1 แหลงนา ภายในป 2549

ผทบทวน / ผอนมต : …นายกรม นวตกรรม…… ( CKO / ผบรหารระดบสงสด )


แบบฟอรม 4 Check List ทวนสอบการกาหนดขอบเขต KM (KM Focus Area) และเปาหมาย KM (Desired State)

ชอหนวนงาน : กรมนวตกรรม วนท : 5 ธนวาคม 2548

เปาหมาย KM (Desired State) : องคกรสามารถจดการความรดานการรกษาสภาพแวดลอมของแหลงนาทอยภายใตการควบคมดแลใหไดตาม

กฎหมายหรอไดมาตรฐานทสงกวา

หนวยทวดผลไดเปนรปธรรมตามเปาหมาย KM : ขาราชการในสงกดไดนาความรไปใชควบคมไดจรงอยางนอย 1 แหลงนา ภายในป 2549

ลาดบ รายการ Check List ระบรายละเอยด

1. กระบวนงาน (Work Process) ทเกยวของ

1.1 กระบวนงานไหนบาง เชอมโยงกบเปาหมาย KM การรกษาสงแวดลอม

1.2 ขนตอนไหนบาง เชอมโยงกบเปาหมาย KM …………………………


สอดคลองกบประเดนยทธศาสตรป 2548 ดวย …………………………


คลองกบประเดนยทธศาสตรป 2548 ดวย …………………………..

1.5 คดเปนจานวน กระบวนงานและขนตอน เทาไร ………………………….


สอดคลองกบประเดนยทธศาสตรป 2548 ดวย …………………………….


2.1 หนวยงานไหนขององคกร ทตองแบงปนแลกเปลยน / Sharing K. ………………………………

2.2 ใครบางในหนวยงาน ทตองแบงปนแลกเปลยน / Sharing K. ………………………………

2.3 คดเปนจานวนคน เทาไร ทตองแบงปนแลกเปลยน / Sharing K. ………………………………

2.4 หนวยงานไหนขององคกร ทตองเรยนร / Learning K. ………………………………

2.5 ใครบางในหนวยงาน ทตองเรยนร / Learning K. ………………………………

2.6 คดเปนจานวนคน เทาไร ทตองเรยนร / Learning K. ………………………………


3.1 องคกรไหน ทตองแบงปนแลกเปลยน / Sharing K. ………………………………

3.2 ใครบางในองคกร ทตองแบงปนแลกเปลยน / Sharing K. ………………………………

3.3 คดเปนจานวนคน เทาไร ทตองแบงปนแลกเปลยน / Sharing K. ………………………………

3.4 องคกรไหน ทตองเรยนร / Learning K. ………………………………

3.5 ใครบางในองคกร ทตองเรยนร / Learning K. ………………………………

3.6 คดเปนจานวนคน เทาไร ทตองเรยนร / Learning K. ………………………………



เพอปรบใหทนสมยกบกาลเวลา (ระบมาทงหมดเทาททาได) ………………………………

4.2 มความร EK อะไรบาง ทจดการครงเดยวแลวไมตองปรบอกเลย (ระบมาทงหมดเทาททาได)

………………………………

4.3 มความร TK อะไรบาง ทตองเขากระบวนการจดการความร

เพอปรบใหทนสมยกบกาลเวลา และอยกบใครบาง (ระบมาทงหมดเทาททาได) ………………………………

4.4 มความร TK อะไรบาง ทจดการครงเดยวแลวไมตองปรบอกเลย และอยกบใครบาง

(ระบมาทงหมดเทาททาได) ………………………………


แบบฟอรม 4 Check List ทวนสอบการกาหนดขอบเขต KM (KM Focus Area) และเปาหมาย KM (Desired State)

ชอหนวนงาน : กรมนวตกรรม วนท : 5 ธนวาคม 2548

เปาหมาย KM (Desired State) : องคกรสามารถจดการความรดานการรกษาสภาพแวดลอมของแหลงนาทอยภายใตการควบคมดแลใหไดตาม

กฎหมายหรอไดมาตรฐานทสงกวา

หนวยทวดผลไดเปนรปธรรมตามเปาหมาย KM : ขาราชการในสงกดไดนาความรไปใชควบคมไดจรงอยางนอย 1 แหลงนา ภายในป 2549

ลาดบ รายการ Check List ระบรายละเอยด

4.5 จากขอ 4.1, 4.2 ความร EK อะไรบาง ทเราม และ เรายงไมม ………………………………

4.6 จากขอ 4.3, 4.4 ความร TK อะไรบาง ทเราม และ เรายงไมม ………………………………


แบบฟอรม 5 แบบประเมนองคกรตนเองเรองการจดการความร หมวด 1 - กระบวนการจดการความร



1.1.อ ง ค ก ร ม ก า ร ว เ ค ร า ะ ห อ ย า ง เ ป น ร ะ บ บ

เ พ อ ห า จ ด แ ข ง จ ด อ อ น ใ น เ ร อ ง ก า ร จ ด ก า ร ค ว า ม ร

เพอปรบปรงในเรองความร เชนองคกรยงขาดความรทจาเปนตองม

ห ร อ อ ง ค ก ร ไ ม ไ ด ร ว บ ร ว ม ค ว า ม ร ท ม อ ย ใ ห เ ป น ร ะ บ บ

เพอใหงายตอการนาไปใช ไมทราบวาคนไหนเกงเ รองอะไร ฯลฯ

และมวธการทชดเจนในการแกไข ปรบปรง

- องคกรมการว เคราะห SWOT ขององคกร

แตยงไมไดเชอมโยงถงการจดการความร

…………………………………………….

1.2.อ ง ค ก ร ม ก า ร แ ส ว ง ห า ข อ ม ล /ค ว าม ร จ า ก แ หล ง ต า ง ๆ

โดยเฉพาะอยางยงจากองคกรทมการใหบรการคลายคลงกน (ถาม)


-

องคกรมการแสวงหาความร/ขอมลจากแหลงตางๆเมอจาเปนตองใช

แตไมเปนระบบ ตางคน ตางทา

-……………………………………..

1.3 ทกคนในองคกร มสวนรวมในการแสวงหาความคดใหม ๆ

ระดบเทยบเคยง (Benchmarks) และ Best Practices จากองคกรอนๆ

ทมลกษณะคลายคลงกน (บรการหรอดาเนนงานทคลายคลงกน )

และจากองคกรอน ๆ ทมลกษณะแตกตางกนโดยสนเชง

- องคกรมการแสวงหาความรใหมๆ บาง แตไมเปนระบบ

และทากนเฉพาะกลมงาน และยงไมครอบคลมทกคน

-……………………………………….

1.4 องคกรมการถายทอด Best Practices อยางเปนระบบ

ซงรวมถงการเขยน Best Practices ออกมาเปนเอกสาร

และการจดทาขอสรปบทเรยนทไดรบ (Lessons Learned)

- องคกรมการจดทาวารสารความรเพอเผยแพรในบางเรอง

แตยงไมเปนระบบ ใครอยากทากทา

-……………………………………….

1.5 องคกรเหนคณคา “Tacit Knowledge” หรอ ความรและทกษะ

ท อ ย ใ น ต ว บ ค ล า ก ร

ซ ง เ ก ด จ า ก ป ร ะ ส บ ก า ร ณ แ ล ะ ก า ร เ ร ย น ร ข อ ง แ ต ล ะ ค น

และใหมการถายทอดความรและทกษะนน ๆ ทวทงองคกร

- องคกรเหนคณคาของ Tacit Knowledge

แ ล ะ พ ย า ย า ม ก ร ะ ต น ใ ห ม ก า ร ถ า ย ท อ ด ค ว า ม ร

แ ต ไ ม ไ ด ท า เ ป น ร ะ บ บ ส ว น ใ ห ญ

ม ก า ร ป ร ะ ช ม เ พ อ แ ลก เ ปล ย น ค ว าม ร เ ป น ก ล ม ย อ ย ๆ

แตไมมรปแบบชดเจน

- ……………………..

ผทบทวน / ผอนมต : ……นายกรม นวตกรรม……. (CKO / ผบรหารระดบสงสด)


แบบฟอรมท 10 รายงานผลการประเมนองคกรตนเองเรองการจดการความร (กรณใชวธอนๆ)

ชอหนวยงาน…………………………………………………………………………………………………..

วนทประเมน ……………………………………………………………………………………………………หนาท…/…

หวขอทประเมนองคกรตนเองเรองการจดการความร

ผลการประเมน (สงทมอย/ทาอย)


การประเมนองคกรตนเองเรองการจดการความร ดวย KMAT ใหประเมนใหครบทง 5 แบบฟอรม ไดแก แบบฟอรมท 5-9 และใหเตมรายละเอยดใหครบทกชอง

การประเมนองคกรตนเองเรองการจดการความร ถาไมไดประเมนดวย KMAT ใหระบหวขอทประเมนและระบสงทมอยหรอทาอยในแบบฟอรมท 10 น

ใ ใ ช


แบบฟอรม 11 แผนการจดการความร (KM Action Plan) : กระบวนการจดการความร (KM Process) ชอหนวนงาน : กรมนวตกรรม

เปาหมาย KM (Desired State) : องคกรสามารถจดการความรดานการรกษาสภาพแวดลอมของแหลงนาทอยภายใตการควบคมดแลใหได

ตามกฎหมายหรอไดมาตรฐานทสงกวา

หนวยทวดผลไดเปนรปธรรม : ขาราชการในสงกดไดนาความรไปใชควบคมไดจรงอยางนอย 1 แหลงนา ภายในป 2549


สาเรจ


อปกรณ


1 การบงชความร -

ความรดานการรกษา

สภาพแวดลอมของแ

หลงนา

-

ความรดานกฎหมายข

องแหลงนา

-

ทาการตรวจสอบค

วามรในองคกร

เพอหา Gap

ความรทมกบความ

รทตองใช

-………………

15 -

30ธ.ค.48

ทะเบยนรา

ยการความ

รทตองใชด

านการรกษ

าสภาพแว

ดลอม

จานวนรายการ

ความรดานการ

รกษาสภาพแว

ดลอมอยางนอ

ย 10 รายการ

-กระดาษ

A4,คอมพวเต

อร, พรนเตอร

-…………

-10,000

บาท

-…………..

-

อธบดกรม,

KM Team

-………

……

……

2 การสรางและแสว

งหาความร

-ภายใน

-ภายนอก

…………….

…………….

……….

……….

………

………

……….

……….

……….

……….

……….

……….

………

………

……

…..

3 การจดความรใหเ

ปนระบบ

-

รวบรวมความรเปน

หมวดหมและจด

ทาฐานขอมลเปน

Knowledge Base

-……………….

1 -15

ม.ค.48

…………..

มฐานขอม

ลความรดา

นการรกษา

สภาพแวด

ลอมทนาไ

ปใชได

จานวนความรท

นาไปใชไดจรง

อยางนอย 1

รายการ

-กระดาษ

A4,คอมพวเ

ตอร,

พรนเตอร

-…………

-50,000

บาท

-…………..

-

อธบดกร

ม, KM

Team

-………

…..

4 การประมวลและก

ลนกรองความร

…………….

…………….

……….

……….

………

………

……….

……….

……….

……….

……….

……….

………

………

……

…..

5 การเขาถงความร …………….

…………….

……….

……….

………

………

……….

……….

……….

……….

……….

……….

………

………

……

…..

6 การแบงปนแลกเป

ลยนความร

-จดทากจกรรม

COP, After Action

Review

1-15 ม.ค48

…………..

มกจกรรม

CoP

หวขอการร

จานวนหวขอ

CoP

ดานการรกษาส

ภาพแวดลอม

-กระดาษ


ตอร,


-30,000

บาท

-…………..

-

อธบดกร

ม, KM

Team

…..


-………………… กษาสภาพ

แวดลอม

อยางนอย 5

หวขอ

-

หองประชม.

-………

7 การเรยนร …………….

…………….

……….

……….

………

………

……….

……….

……….

……….

……….

……….

………

………

……

…..


แบบฟอรม 12 – แผนการจดการความร (KM Action Plan) : กระบวนการบรหารจดการการเปลยนแปลง (Change Management Process) ชอหนวนงาน : กรมนวตกรรม

เปาหมาย KM (Desired State) : องคกรสามารถจดการความรดานการรกษาสภาพแวดลอมของแหลงนาทอยภายใตการควบคมดแลใหได

ตามกฎหมายหรอไดมาตรฐานทสงกวา



สาเรจ


อปกรณ


1 การเตรยมการแล

ะปรบเปลยนพฤต

กรรม

-

สงเสรมใหพนกงาน

เหนความสาคญขอ

งการจดการความร

-………………

15 ธ.ค.48

เปนตนไป

…………..

พนกงาน

ทราบ

เปาหมา

ย KM

ขององค

กร

จานวนพนก

งานททราบเ

ปาหมาย

KM

ขององคกรอ

ยางนอย

50%

ขององคกร

-กระดาษ


ตอร,


-…………

-30,000

บาท

-…………..

-อธบดกรม,

KM Team

-………….

…..

2 การสอสาร …………….

…………….

……….

……….

………

………

……….

……….

……….

……….

……….

……….

………

………

……

…..

3 กระบวนการและเ

ครองมอ

…………….

…………….

……….

……….

………

………

……….

……….

……….

……….

……….

……….

………

………

……

…..

4 การเรยนร …………….

…………….

……….

……….

………

………

……….

……….

……….

……….

……….

……….

………

………

……

…..

5 การวดผล …………….

…………….

……….

……….

………

………

……….

……….

……….

……….

……….

……….

………

………

……

…..

6 การยกยองชมเชย

และการใหรางวล

-

การใหของขวญ/ขอ

งรางวล

-…………………

15 ธ.ค.48

เปนตนไป

…………..

พนกงาน

มความเ

ขาใจการ

จดการค

วามร

จานวนพนก

งานทเขาใจ

การจดการค

วามรอยางน

อย 50%

ขององคกร

-ของขวญ/

ของรางวล

-…………

-50,000

บาท

-…………..

-อธบดกรม,

KM Team

-………….

…..



แบบฟอรม 13 สรปงบประมาณการดาเนนงานตามแผนการจดการความร ชอหนวนงาน : กรมนวตกรรม

เปาหมาย KM (Desired State) :

องคกรสามารถจดการความรดานการรกษาสภาพแวดลอมของแหลงนาทอยภายใตการควบคมดแลใหไดตามกฎหมายหรอไดมาตรฐานทสงกวา



(บาท) ป พ.ศ.2549 ป พ.ศ. ……

1 กระบวนการจดการความร (KM Process) 1.1 ……………… xx,xxxx 1.2 ………………. xx,xxxx … ……………… xx,xxxx 2 กระบวนการบรหารจดการการเปลยนแปลง

(Change Management Process)

2.1 ……………… xx,xxxx 2.1 ………………. xx,xxxx …. ……………… xx,xxxx ผทบทวน / ผอนมต : ………นายกรม นวตกรรม ………. (CKO / ผบรหารระดบสงสด)

คู่มือการจ ัดทําแผนการจ ัดการ ......ค ม...

Documents