มอบหนังสือดี เป็นของขวัญสำ...

วธ สรางแรงจงใจคน

และกระตนใหเขา ดงศกยภาพออกมา เพอทำงานใหสำเรจได ดวยตวเอง

หนงสอด เปลยนแปลงชวตไดมอบหนงสอด เปนของขวญสำ�หรบคนทรกและหวงใย

เขยนโดย :

Steve Chandler & Duane Black

แปลและเรยบเรยงโดย : สดาวรรณ อรยะทรพย บรรณาธการโดย : สมชย เบญจมตร

สอความสข ความหวง กำลงใจ และความสำเรจ

THE HANDS-OFF MANAGER

: How to Mentor People and Allow Them to Be Successful

โดยทคณไมตองแทรกแซงการทำงานของเขา

ผเขยนหนงสอขายด “100 วธทำใหคนยอมทำงานใหเราดวยความเตมใจ”

วธสรางแรงจงใจคน และกระตนใหเขาดงศกยภาพออกมา... เขยนโดย : Steve Chandler

เขยนโดย : Steve Chandler & Duane Black แปลโดย : สดาวรรณ อรยะทรพย บรรณ�ธก�รโดย : สมชย เบญจมตร

หนงสอ วธสรางแรงจงใจคน และกระตนใหเข�ดงศกยภ�พออกม�

เพอทำง�นใหสำเรจไดดวยตวเอง โดยทคณไมตองแทรกแซงก�รทำง�นของเข�

แปลจ�ก : THE HANDS-OFF MANAGER

สงวนลขสทธในประเทศไทยต�ม พ.ร.บ. ลขสทธ 2537 ห�มก�รลอกเลยนไมว�สวนหนง สวนใดของหนงสอเลมน นอกจ�กจะไดรบอนญ�ต

พมพครงแรก : สงห�คม 2554

10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

กรณตองการสงซอจำนวนมาก เพอใชเปนของขวญหรอส.ค.ส.ในทกเทศก�ล เชน ปใหม

เลอนตำแหนง สมมน�ทมง�น ง�นบรรย�ยพฒน�องคกร หรอเปนของขวญเพอคนทรก

และหวงใย รบสวนลดพเศษท 089-111-7500, 089-120-7700 www.BeeMedia.co.th

ISBN 978-616-7354-15-6 ราคา 160 บาท

จดพมพโดย สำนกพมพ ในเครอ บรษท บ มเดย กรป (ประเทศไทย) จำกด Bee Media Group (Thailand) Co.,Ltd. 39/436 หม 1 ซ.เรวด 9 ถ.ตวานนท ต.ตลาดขวญ อ.เมอง นนทบร 11000 โทรศพท 02-951-5577 โทรสาร 02-951-5578 มอถอ 089-111-7500, 089-120-7700 www.BeeMedia.co.th Email : [email protected]

Thai copyright © 2011 by Bee Media Group (Thailand) Co.,Ltd. THE HANDS-OFF MANAGER © 2007 Published by Steve Chandler and Duane Black. Published by Career Press,

3 Tice Road, Frnaklin Lakes, NJ 07417, USA. through Tuttle-Mori Agency Co., Ltd. All rights reserved

TO

FROM

- ส ง ดๆ จ � ก ผ ใ ห ส ผ ร บ -

ผทมอบหนงสอเลมนใหแดทาน คอผทมความเอาใจใสและปรารถนาแต

สงทดทสด จงไดมอบหนงสอเลมน ทจะชวยใหทานไดมแนวทางในการสราง

แรงบนดาลใจคนหรอทมงานและกระตนใหพวกเขาดงศกยภาพออกมาเพอทำงานให

สำเรจไดดวยตวเอง โดยไมตองคอยใหคณแทรกแซงการทำงานของเขา

นคอสงทคนพเศษผทรกและหวงใยในตวทานไดมอบหนงสอเลมนให

เพยงเพอตองการใหคนททานรกและหวงใย มชวตทดขนตลอดไป

เพราะหนงสอดเลมน เปลยนแปลงชวตคนเราใหดขนได

การมอบหนงสอดแกผททานรกและหวงใย เปนการเพมสงดใหกบตนเองและผไดรบสำหรบผรบนน เมอท�นไดรบหนงสอดเลมน ขอใหตอบแทนสงดๆ คนแกผใหดวยก�รอ�นใหจบ 1 ครง และใหผอนยมอ�น 1 ครง เพร�ะเท�กบท�นไดชวยใหตวท�นเองและคนรอบข�ง มชวตทดขน

สมชย เบญจมตร


เกยวกบผเขยน

สตฟ แชนเลอร นกเขยนทม

ผลงานมากมาย และหลายเลมเปนหนงสอ

ขายดซ ง ไดรบการแปลเปนภาษาต างๆ

มากกวาเจดภาษา อาท “100 Ways to

Motivate Others” หรอ “100 วธทำให

คนยอมทำงานใหเราดวยความเตมใจและม

แรงจงใจทด” ซงตพมพมากกวา 60 ครง

โดยสำนกพมพ บ มเดย

สตฟ จบการศกษาจากมหาวทยาลยอรสโซนา ในสาขาการ

เขยนเชงสรางสรรคและสาขารฐศาสตร และทำงานทกองทพสหรฐสป

ในสวนของสงครามจตวทยา เขาและ ดวแอน แบลค รวมกนเขยน

หนงสอเลมนเพอใหผอานสามารถนำไปใชในการพฒนาคนไดเปน

อยางด นอกจากนทงสองเปนผฝกอบรมและจดหลกสตรอบรมดาน

การเปนผนำในทตางๆ ทวโลก

เกยวกบผแปลและเรยบเรยง

สดาวรรณ อรยะทรพย สำเรจการศกษาจากโรงเรยนอสสมชญ

คอนแวนต โรงเรยนเตรยมอดมศกษา ปรญญาตรภาคภาษาองกฤษ

คณะอกษรศาสตรจฬาลงกรณมหาวทยาลย และปรญญาโททางดาน

การสอนภาษาองกฤษ จากมหาวทยาลยมชแกน สเตท ในสหรฐ

อเมรกา เธอชอบอานหนงสอเกยวกบธรกจและการพฒนาตนเอง

นอกจากนเธอยงรกงานแปลอยางมากเพราะไดมสวนรวมในการถายทอด

เนอหาทดมประโยชนจากผเขยนมาสผอาน ผลงานแปลของเธอคอ

“100 วธทำใหคนยอมทำงานใหเรา” และอกหลายเลมโดย บ มเดย

หมายเหต บรรณาธการ

สงสำคญทสดในการบรหารงานใหประสบความสำเรจกคอการบรหารคน โดยเฉพาะคนในทมททำงานใหเรา ผบรหารทประสบ

ความสำเรจมใชคนทเกงทสดหรอฉลาดทสด แตเปนผทสามารถชกจงใจ

คนใหทำงานอยางมความสข และปลอยใหพวกเขาทำงานไดอยางเตมทม

อสระ รวมทงกระตนใหพวกเขาดงศกยภาพของตนเองออกมาทำงานให

สำเรจได เพราะหากเราเชอมนในตวผอนวาคนแตละคนมความยงใหญใน

ตวเอง และเชอวาเราสามารถดงศกยภาพของพวกเขาออกมาได พวกเขาก

จะทำงานไดดในระดบทตวของพวกเขาเองกคาดคดไมถงเหมอนกน

ดงนนจงสรางแรงจงใจคนใหเกดขน และทำใหพวกเขาแสดงความสามารถ

อยางเตมท ดงคำกลาวทวา “จงมองใหเหนศกยภาพในตวของคนแตละ

คนใหลกซงกวาทพวกเขามองเหนในตวเอง จากนนจงใจใหพวกเขามอง

เหนศกยภาพเหลานนไดเชนเดยวกบทคณเหน”

หนงสอ “วธสรางแรงจงใจคน” เลมนเปน หนงสอด เขยนโดย

Steve Chandler ผเขยนหนงสอขายด “100 วธทำใหคนยอมทำงานให

เราดวยความเตมใจ และมแรงจงใจทด” ทสอนใหเหนคณคาคนและ

กระตนใหเขาดงศกยภาพของตนเองออกมาใชอยางเตมท เพอใหทงคณ

และเขาประสบความสำเรจในหนาทการงาน มความกาวหนา และเปลยนแปลง

ชวตไปในทางทดขน

สำนกพมพ มความภมใจทไดนำเสนอ หนงสอด เลมน

เพอใหผอานทกทานสามารถนำแนวทางไปใชในการบรหารคนรวมทงตว

ทานเองใหเปลยนแปลงไปในทางทดขนไดตลอดไป

เพราะหนงสอด เปลยนแปลงชวตคนเราใหดขนได

สมชย เบญจมตร [email protected]


“จงมองใหเหนศกยภาพของคน ใหลกซงกวาทพวกเขามองเหนในตวเอง

จากนน สรางแรงจงใจและชกจงใหพวกเขา มองเหนศกยภาพในตวของพวกเขา

ไดเชนเดยวกบทคณเหน”

ประวตผเขยน ผแปลและเรยบเรยง 4

หมายเหตบรรณาธการ 5

บทนำ ตอนท 1 หลกการททำไดจรงมใชแคทฤษฎ 9

บทนำ ตอนท 2 ททำงานของคณจะเปนอยางไร

หากคณไมไดนงทำงานอยทนน 11

1. ดงพลงของคณออกมา 15

2. กำหนดนยามความสำเรจ สำหรบตวคณเองเสยใหม 30

3. ใชพลงของความเปนกลาง สรางความสำเรจใหเกดขน 36

4. ใชสมาธและความตงใจ อยกบปจจบนและทำทละอยาง 50

5. คำถามทนำไปสความสำเรจ และกระตนใจคน 61

6. ความคด คอแรงบนดาลใจทจะนำไปสความสำเรจ 68

7. ฝกคนหาวสยทศนภายในของคณ คนความเปนตวตนใหกบคนในทม 78

8. ปรบเปลยนวธบรหารคน สอนพวกเขาใหกลาเปลยนแปลง 92

9. จงเปนตวของตวเอง 102

10. เปดใจกวางเพอรบฟงตนเอง และกลาเปลยนแปลง 108

11. อยาดวนตดสนสงทเกดขนกบคณในแงลบ 113

12. สรางผลลพธใหเกดขน 122

13. ตนขนมาสความเปนจรง 133

14. หาความตองการของตนและคนอนใหพบ 141

15. จงอยในโลกทงสาม ‘จตวญญาณ จตใจ และ รางกาย’ 146

16. วธเปนหวหนางานทไมแทรกแซงในฐานะของผสอนงานหรอโคช 159

สารบญ


“ถ าคณมอบหมายงานท เหมาะสมกบสมาชกแตละคนในทม

คณเปดโอกาสใหพวกเขาไดทำในสงท พวกเขารกและแสดงความสามารถอยางเตมท

คณสามารถปลอยใหพวกเขาทำงานดวยตวเองและสรางผลงานทดเลศ โดยทไมตองคอยเฝากำกบพวกเขา

นคอประโยชนสงสดของการบรหาร แบบไมแทรกแซง”

หลกการททำไดจรง มใชแคทฤษฎ “เคลดลบของความสขอยในคำกลาวโบราณทวา

จ ง เ ป น ต ว ข อ ง ต ว เ อ ง”

- อลน วตส

ตลอดหลายปทผ านมาของการมอาชพวทยากร ฝกอบรมใหกบองคกรตางๆ และเปนโคชสวนตวใหกบผบรหาร ผมยงไมเคยพบกบผนำทเปยมไปดวยความสามารถ มบารม และมประสทธภาพอยาง ดวแอน แบลค มากอน

บรษท ซนคอรดแวลลอปเมนท ทดวแอนทำงานอยนนประสบความสำเรจอยางมากในการสรางบานและชมชนทมความงดงามทางศลปหลายแหงทวแถบตะวนตกเฉยงใตของสหรฐอเมรกา และยงผมรจกดวแอนมากเทาไร ผมกยงเขาใจวาทำไมมนจงเปนเชนนน

วธการบรหารทมงานของดวแอนนนทงนมนวลและทรงพลง เขามวธในการสรางแรงจงใจและสรางความสำเรจดวยรปแบบการบรหารทไมแทรกแซง ไมดวนตดสน ซงเปนสงทนาอศจรรยใจทไดพบเหน แมเขาไมเคยตอง

เจากเจาการกบงานของลกนอง แตความสำเรจกพรงพรอยรอบตวเขา

เมอไรกตามทเขาเชญผมไปเปนวทยากรในหลกสตรสมมนาใหกบทมงานระดบผจดการของเขา หรอออกไปทำงานกบทมขายในเขตพนทหางไกล ผมกลบไดเรยนรมากกวาทผมสอนเสยอก

การบรหารจดการของดวแอนในรปแบบทไมแทรกแซงและสรางแรงจงใจใหกบทมงานเปนสงทนาทงมากจนผมตองใชเวลาเพมเตมกบเขา ครงหนงเขาพาผมขนเครองบนเลกไปยงตอนใตของรฐยทาห ตลอดการเดนทางเราไดพดคยกนถงทฤษฎของเขาเกยวกบ “การปลอยใหความสำเรจเกดขน” และ “การเลงเหนศกยภาพของคนในทม”

บทนำ (ตอนท 1)


และสงทดทสดเกยวกบแนวทางของดวแอนคอ มนมใชแคทฤษฎ

แตมนปฏบตไดจรง และเกดผลจรงดวย ไมวาจะรฐยทาห รฐอรสโซนา รฐนวเมกซโก และทกๆ ทสำหรบคณ

แลวผมรไดอยางไรวาแนวทางปฏบตของดวแอนจะใชไดผลดสำหรบคณ นนเปนเพราะหลายปทผานมาผมไดรวบรวมสงเหลานไวในงานและหลกสตรสมมนาของผม ผมสอนวธการบรหารแบบดวแอนใหแกผบรหารและผจดการจำนวนมากซงไดรบประโยชน ประสบการณ และประสทธผลทสงขนหลงจากทพวกเขานำหลกปฏบตและแนวคดเหลานไปใช

แนวทางปฏบตเหลานใชไดผลจรง

แนวทางปฏบตของดวแอนหลายอยางไดถกกลาวถงในหนงสอของผม บางอยางไดรบการกลาวถงแบบออมๆ แตบดนแนวทางทงหมดนอยในหนงสอเลมนเพอคณ ในรปแบบทคณสามารถนำไปใชไดทนทสำหรบการบรหารและเปนผนำทม ความพเศษของแนวทางปฏบตและวธบรหารคนของดวแอนคอ

มนสามารถนำมาประยกตกบการเปนผนำทกประเภท ไมวาจะเปนทบาน

ในหนาทการงาน หรอในชมชนตางๆ

ผมใชเวลาเยยมดวแอนทบานเขาในเชาวนอาทตย และบนทกเสยงเขาทถายทอดความคด แนวคด และประสบการณของเขา ดวแอนและผมพดคยกนในหวขอทเขาไดบรรจงเตรยมมาเกยวกบหลกการเปนผนำของเขา และสาเหตทหลกการเหลานสรางความสำเรจอยางมาก ทจรงแลวหนงสอเลมนสมควรเปนหนงสอของเขา และผมรสกเปนพระคณทไดมสวนรวมในครงน

ดวแอนไปทำงานทกวนในฐานะซอโอของบรษทซนคอร ทำหนาทดแลบรหารทมงานและโครงการขนาดใหญ บรษทซนคอรเตบโตและเจรญรงเรองตลอดหลายปทผานมา อนเปนผลจากวธการบรหารงานของดวแอน

ดวแอน แบลค ชวยใหทมงานของเขารความจรงทเขาร นนคอ ทก

สงทเราตองการในการทจะประสบความสำเรจนน อยในตวของเราอยแลว

สตฟ แชนเลอร

รฐอรสโซนา

ททำงานของคณจะเปนอยางไร หากคณไมไดนงทำงานอยทนน

“อะไรคอความสข หากมใชความกลมกลนทเรยบงาย

ระหวางคนหนงคนกบการดำเนนชวตของเขา”

- อลเบรต คามส

ขอขอบคณ สตฟ แชนเลอร สำหรบคำชนชมทมอบใหกบผมสำหรบความสำเรจของหนวยงานสรางบานและพฒนาชมชนทซนคอร แตทผานมา คณสตฟกมบทบาทตอความสำเรจของเรามาก

หลายปกอน ผมไดเขารวมสมมนาหลายหลกสตรทคณสตฟสอน ซงชวยใหผมไดพฒนา “วธการบรหารแบบไมแทรกแซง” ความสามารถของเขาในการนำแนวคดของผมมาถายทอดใหเปนรปเปนรางในหลกสตรสมมนาหลายแหงและการเปนวทยาการใหกบบรษทของเรา สงผลอยางมากตอความสำเรจของเรา

เนอหาในหนงสอเลมน หากคณเลอกทจะนำไปประยกตใช จะชวยคณในการสรางทมงานทปฏบตงานในวถทางทคณไมเคยคดวาจะเปนไปได ขอใหคณลองจนตนาการสภาพแวดลอมในองคกรทคนในองคกรปฏบตงานอยางเตมทหรอดกวาตอนทคณอย ณ ททำงานด คณอาจไมเชอวาเปนไปได คณอาจคดวา ถาคณไมอยในททำงานเพอคอยตรวจสอบและสอดสองการทำงานในทกแงทกมม งานทจะออกมาไมด

บทนำ (ตอนท 2)


แตรปแบบการบรหารจดการเชนนสงผลตอชวตของคณอยางไรละ?

หากคณเปนหวหนางานทพอใจกบการเปนทตองการมากซะจนทมงานไมอาจจะทำงานไดหากปราศจากคณละก หนงสอเลมนกอาจไมเหมาะกบคณ แตถาคณตองการสรางทมงานทพงพาตวเองไดโดยทไมจำเปนตองมคณ กขอใหอานตอไป หากความตองการของคณคอการมระบบและวธบรหารจดการท

มอบอำนาจในการทำงานแกทมงานและปลอยใหพวกเขาไดเตบโตและกาวหนา

ละก หนงสอเลมนจะตอบสนองความตองการของคณไดดทเดยว

ปจจบนหวหนางานสวนใหญหมกมนกบรายละเอยดยบยอยทเตมไปดวยความตงเครยดในแตละวนจนพวกเขาแทบจะไมมชวตสวนตว หรอทชอบถกเรยกวา “ผจดการสนดานเสมยน”

หนงสอเลมนเขยนขนเพอใหคณ (และทมงานของคณ) มชวตใหม

ทเปนอสระและประสบความสำเรจอยางแทจรง

คณจะไดเรยนรแนวคด วธการ หลกปฏบต

และการปฏบตตนทจะชวยใหคณสรางทมงาน

ทปฏบตงานไดดตลอดเวลา

ไมวาคณจะอยตรงนนหรอไมอยตรงนน

แลวคณจะไดชวตสวนตวของคณคนมา !

และคณจะไดเอาเวลาไปใชกบสงทสำคญกวา คอการตดตามสภาพการแขงขนในตลาด มเวลาพฒนาแนวทางในการดำเนนธรกจ สามารถสรางนวตกรรมการบรการใหมๆ และปรบปรงกระบวนการในระบบตางๆ ไดอยางตอเนอง ทสำคญอยางยงคอ คณจะกลายเปนผทสรางแรงบนดาลใจทอย

เบองหลงความสำเรจของทมงานของคณ

ลองถามคำถามงายๆ กบตวเองดวา คณตองการจะเปนแรงผลกดนหรอตองการจะเปนผคมกฎใหกบทมงานของคณ หรอพดอกนยหนงกคอ คณตองการมอบโอกาสแกสมาชกในทมเพอใหพวกเขาประสบความสำเรจ หรอคณตองการทจะควบคมบงการพวกเขาเพอใหไดผลลพธออกมา

บทนำ 2 ททำงานของคณจะเปนอยางไร หากคณไมไดนงทำงานอยทนน

หากคณเรยนรทจะเชอมนในตวผอน วาคนแตละคนมความยงใหญ

ในตวเอง และเชอวาคณสามารถปลดลอคศกยภาพของพวกเขาไดละก

พวกเขากจะปฏบตงานในระดบทพวกเขาเองกคาดคดไมถงเหมอนกน

ผมไดรบประสบการณนนมาแลว

และบดนในหนงสอเลมน ผมจะแบงปนประสบการณเหลานนใหกบคณ เพอทคณจะไดเรยนรทจะมองเหนศกยภาพนน เรยนรทจะสอสารสงทคณมองเหน และเรยนรทจะชวยใหทมงานของคณมองเหนและบรรลศกยภาพสงสดของตน

ดวแอน แบลค

รฐอรสโซนา

“ห ากคณเรยนรท จ ะ เชอมนในตวผอน วาคนแตละคนมความยงใหญในตวเอง และเชอวาคณสามารถปลดลอคศกยภาพของพวกเขาไดละก พวกเขากจะปฏบตงานในระดบทพวกเขาเองกคาดคดไมถงเหมอนกน”


“หลายสงทหวหนางานทำ

ดวยคดวาเปนการบรหารจดการนน

กลบยงทำใหการทำงาน

ของพนกงานในทมงานยากลำบากยงขน”

- ปเตอร ดรคเกอร

ดงพลงของคณออกมา

“บางครงในชวตของคนเรา เราสามารถปลดปลอยศกยภาพ ภายในตวเราใหเจดจรสจากการทเราไดพบกบคนอกคนหนง

เราจงตองขอบคณบคคลเหลานน

ผจดพลงภายในตวเราใหลกโชนขนมาอกครง”

- อลเบรต ชเวทเซอร

สงทคนสวนใหญทำในการบรหารทมงานทกวนนไมตางจากคำกลาวของ ปเตอร ดรคเกอร ทยกมาอางถงในตอนตนของ

หนงสอเลมน นนคอ “หวหนางานสรางความยากลำบากใหกบสมาชกใน

ทม พวกเขาทำลายพลงและความเปนตวของตวเองของสมาชกในทม

โดยไมรตว ดวยการบรหารแบบควบคมบงการ และเอาแตตำหนตอวา”

แตในโลกของการทำงานทกวนน ยงมหวหนางานรปแบบใหมปรากฏ

ขน ซงเปนหวหนางานททมเทใหกบการจดพลงใหกบสมาชกในทม ดวย

การไมแทรกแซงความสขของพนกงาน และปลดปลอยใหความสำเรจเกด

ขนดวยตวของมนเอง

1


เราขอเรยกหวหนางานรนใหมเหลานวา “หวหนางานทไมแทรกแซง”

โดยปกตแลว รปแบบในการบรหารทมงานทหวหนางานทกคน

สามารถเลอกใช มดงตอไปน

- “แบบควบคมบงการ” ดวยการตดสนการกระทำของพนกงาน

หรอลกนองในทม ตำหนและวพากษวจารณพวกเขาทงรตว

หรอไมรตว ทงทางตรงหรอทางออม

- “แบบไมแทรกแซง” ดวยการใหคำปรกษาแนะนำและเปนผ

ฝกสอน หรอโคช (ซงหมายถงการสอนงานและใหคำปรกษา)

สมาชกในทม

ในแตละวน หวหนางานจะสอสารกบสมาชกในทมดวยรปแบบท

ตนเลอกใชขางตน

หากคณเลอกใชวธตดสนการกระทำ (ไมวาจะเปนการวพากษวจารณ

ตำหน จะโดยตรงหรอทางออมกตาม) สมาชกในทมของคณจะเกดอาการ

ปกปองตนเอง หวาดระแวง ไมคดสรางสรรค และไมกอใหเกดประสทธผล

เมอเราตดสนวาพนกงานของเราไมมประสทธภาพเทาทควร เราจะ

เรมวพากษวจารณและควบคมบงการพวกเขา ในโลกปจจบนทพนกงานม

ความรความสามารถและความรสกออนไหวกบสงตางๆ ทเกดขน การ

บรหารงานในลกษณะเชนนจงนำไปสความหายนะ อกทงไมกอใหเกด

ประโยชนอนใด นอกจากจะเรงทำใหเกดความขนเคองใจและการตอตาน

นอกจากน เวลาทเราตดสนผอนและเกดความรสกหมางใจ เราจะ

สญเสยพลงของเราไป เวลาทเรารสกโกรธเคองสมาชกในทม เทากบวา

เราไดสญเสยพลงของเราใหกบสมาชกในทมคนนนทเรารสกโกรธดวยการ

ปลอยใหเขาครอบงำความคดของเรา

อนทจรง อำนาจทแทจรงของการเปนผนำเกดมาจากการรวมมอ

กบสมาชกในทมเพอใหเกดความสำเรจ มใชการตำหนตตงวพากษวจารณ

1. ดงพลงของคณออกมา

แตหวหนางานทไมแทรกแซงจะทำสงทตรงกนขามและสามารถ

รกษาอำนาจของตนได สงทเขาทำคอการเขาใจทกๆ คนทเขาไดพบเจอ

การทำเชนนชวยใหเขาสามารถลดระดบความตงเครยดของตนในททำงาน

ลง เขาตระหนกวาเวลาทเขาตดสนใครสกคน นนคอเขากำลงทำใหตวเขา

เองมชวตทแยลงไป

ดงนนเขาจงไมปลอยใหตวเองรสกไมดตอผอนและมอบหมายความ

รบผดชอบใหกบผนนดวยความรสกทไมด แตเขากลบจะมอบหมาย

ความรบผดชอบใหกบคนๆ หนงดวยความรสกเชอมนในคนๆ นน

มเพยงความคดของคณเทานนทกอใหเกดความเครยด ไมมใคร

สามารถทำใหคณเครยดได

ดงนนสำหรบหวหนางานทบรหารงานแบบควบคมบงการคน

ความเครยดไมเคยสนสด ความสามคคสงบสขในททำงานจงเกดขนไดยาก

หากคณเปนคนทบรหารงานแบบควบคมบงการดวยการตดสนการ

กระทำและคอยตำหนตอวาสมาชกในทมแลวละก คณจะเขาใจเรองตอไป

นด

‘คณขบรถมายงลานจอดรถในททำงาน ทนใดนนคณตองชะลอ

ความเรวลงเนองจากชายชราทขบรถอยขางหนาคณขบรถชามาก คณจง

ตดสนวาคณไมชอบคนชราทงหลายทขบรถชา คณเรมรสกไมมความสข

และจะรสกไมมความสขทกครงท เจอเหตการณเชนน ซงความรสก

ดงกลาวเปนความเครยดทเกดจากความคดของคณ ชายชราคนนนไมม

อำนาจทจะทำใหคณรสกเครยด คณคดวาคณไมมความสขเพราะชาย

ชราคนนขบรถไมด แตความจรงกคอ คณไมมความสขจากความคด

ของคณทตดสนชายชราคนนนตางหาก!’

คนเราตางตองการมพลงอำนาจและสามารถดแลตวเองใหมสขภาพด

และมความสขกนทงนน แตเรากลบสญเสยพลงทเราตองการเนองจาก

เราไมสามารถใหอภยและไมปลอยวาง วธเดยวทจะหลดพนจากความ


รสกทไรความสขเชนนคอ การปลกฝงทกษะในการปลอยวาง ไมปลอย

ใหการกระทำของผอนมอทธพลตอตวเรา และไมตดสนหรอนำสงทไมด

ในตวผอนมาคดหรอวพากษวจารณ

สงทเราไมยอมปลอยวาง จะมอทธพลครอบงำตวเรา แตเมอเรา

สามารถปลอยวางลงได เราจะมอำนาจควบคมตวเราไดอกครง เราสามารถ

หวเราะ มความสข และไมรสกสะทกสะทานวาคนอนจะคดกบเราอยางไร

นแหละคอการเปนหวหนางานทแทจรง

คนอนจะมองวาคณเปนทพงในยามทพวกเขาตองการความชวยเหลอ

เปนผทพวกเขาจะมาขอคำแนะนำเพอแกไขปญหาทเกดขน เปนหวหนา

งานทไมแทรกแซง ผซงสรางผลลพธดวยทมงานทมความสขและเปยม

ดวยประสทธภาพ

วธดงพลงของคณออกมา

ก�รบรห�รง�นแบบไมแทรกแซงชวยใหคณเรยนรทจะ ไมใชอำนาจและไมตดสนผอน คณจะมใจทเปดกวาง ใหอภย สามารถ

ควบคมพลงในตวของคณ และมความกระตอรอรนทจะทำงานใหดเลศ

การคนพบพรสวรรคและการเขาใจธรรมชาตของตวเองมใชการ

เรยนรเพอทจะควบคมทมงานใหเปนไปอยางทคณตองการ แตเปนการ

ปลอยใหความสำเรจเกดขนจากภายในตวคณเอง จากภายในตวของ

ผอน และจากภายในงาน และเมอคณมองเหนวาพลงทดมาจากภายใน

คณกจะเรมมพลงมากขน

“หวหนางานมไดมหนาท ‘บรหาร’ ผอน แตมหนาท ‘นำทาง’ ผอน เปาหมายคอการนำจดแขงและความรของสมาชกในทมแตละคน

มาใชใหเกดประสทธผลสงสด”

- ปเตอร ดรคเกอร


เรองราวของ วฟแกง อมาดอส โมซารท เปนตวอยางทด มชาย

หนมคนหนงทใฝฝนอยากเปนนกแตงเพลงเขยนจดหมายไปหาโมซารท

เพอขอคำแนะนำดานการแตงเพลงซมโฟน โมซารทตอบวา บทเพลง

ซมโฟนเปนรปแบบดนตรทซบซอนและตองอาศยความเชยวชาญ จง

แนะนำใหชายหนมคนนเรมตนแตงเพลงในรปแบบทงายกวานน แตชาย

หนมคนนกลบตอตานดวยการกลาววา “แตทานโมซารทเขยนบทเพลง

ซมโฟนตงแตตอนททานอายนอยกวาผมในตอนนเสยอก”

โมซารท ตอบวา “ใช แตฉนไมเคยถามวาตองทำอยางไร”

ประเดนของโมซารทคอ เขาเพยงแคปลอยใหบทเพลงซมโฟนผด

ขนมาภายในตวของเขา เขาไมตองคนหา “วธ” ทจะบงคบใหสงทเขา

ตองการปรากฏออกมาในโลกภายนอกตวเขา

ดวแอนมคำกลาวทเขานำมาใชในททำงาน ซงยงสามารถนำไปใช

กบชวตโดยทวไปได เขากลาววา “จงคนหาพรสวรรคในตวเอง แตอยาไป

เปลยนแปลงแกไข” นคอหลกการในการคนหาพรสวรรคทมอยแลวในตว

ของพนกงานแตละคน และปลดปลอยใหพรสวรรคเหลานนปรากฏออกมา

เมอพนกงานของคณไดทำในสงทพวกเขารก ความสำเรจกจะ

ตามมา เมอคณรวาพวกเขารกทจะทำอะไร และชวยใหพวกเขาไดทำสง

นน พวกเขาจะทำงานนนใหกบคณไดตลอดทงวน ดงนนจงหาวธทจะ

มอบหมายงานทเปดโอกาสใหพนกงานไดใชพรสวรรคของตน จงคนหา

พรสวรรคของพวกเขา แตอยาไปแกไขเปลยนแปลง

แตกอาจมพนกงานบางคนทคณไมสามารถหางานทเหมาะสมกบ

พรสวรรคของพวกเขา ไมมอะไรทจะทำใหพวกเขามความสขได ไมชา

คณกจะตระหนกวาพวกเขาคงไมเหมาะกบทมงานของคณ

หวหนางานทชอบบรหารแบบควบคมบงการคนจะทำใจรบความ

จรงดงกลาวนไมได พยายามทจะแกไขเปลยนแปลงสงตางๆ รวมทง

สมาชกในทม พวกเขาพยายามทกวถทางทจะหาวธทจะกระตนพนกงานท


ไมเหมาะทจะอยในทม เพอใหพวกเขาทำสงทพวกเขาไมตองการจะทำ

หวหนางานเหลานพยายามทจะหาวธทจะทำใหสมาชกในทมเปลยนแปลง

ตวเองไปเปนอกคนหนงโดยสญเสยความเปนตวเอง ซงเทากบเปนการ

ทำลายพลงของทกๆ คน

แตหวหนางานทไมแทรกแซงมงมนทจะคนหาวาสมาชกในทม

ของตนเหมาะสมกบงานในจดใด แทนทจะพยายามเปลยนแปลงแกไขผ

ทไมเหมาะสมทจะอยในทม ดงตวอยางตอไปน

บารรรสกเครยดกบภาระหนสนทบาน เขาจงพยายามผลกดนตว

เองใหขนสตำแหนงผจดการฝายขาย และเขากไดตำแหนงทตองการ

(บารรเปนผทมความสามารถในการโนมนาวและมศลปะในการสอสาร)

แตบารรไมมความสขกบการทำหนาทหวหนางาน เขารสกหงดหงดกบ

พนกงานขายทไมชอบการโทรศพทหาลกคาใหมและพบปะผคนใหมๆ แม

เขาพยายามเรยนรหลกการในการสอนและดแลลกนองอยางมประสทธภาพ

เขากยงรสกไมมความสข ซงมนสะทอนออกมาทางผลการทำงานของเขา

และทมงาน

ในทสด เรากคนพบวาเขาไมเหมาะกบงานในตำแหนงนและโนมนาว

เกลนดา ซอโอของเขาใหหยดพยายามเปลยนแปลงแกไขบารรดวยการสง

เขาเขารบการอบรมในหลกสตรความเปนผนำ เราแนะนำใหเกลนดา

“คนหา” ตวตนและพรสวรรคทแทจรงของบารรนกขายผมพรสวรรคดาน

การขายโดยธรรมชาต ซงพรอมจะเจดจรส (แตยงไมไดรบโอกาสทจะ

เจดจรส)

ในทสด เกลนดากมองเหนความจรงดงกลาว เธอแตงตงใหบารร

ดำรงตำแหนงนกขายอาวโส และปลอยใหบารรออกไปพบลกคาในตลาด

ซงเปนสงทบารรรกทจะทำ หลงจากนนสเดอน คานายหนาทบารรไดรบ

เพมขนมหาศาล เขาสามารถปลดเปลองภาระหนสนทบานพรอมๆ กบการ

ไดทำงานทเขารก


เกลนดาหยดแทรกแซงศกยภาพทจะประสบความสำเรจของบารร

หลกการ “คนหาพรสวรรคของพวกเขา แตอยาไปเปลยนแปลงแกไข”

เปนวธการทมประสทธภาพทเราสามารถนำมาประยกตใชกบตวเราเอง

คนเราประสบความสำเรจเวลาทคนพบวาตวของเราเปนใคร และปลอย

ใหพรสวรรคของเราสรางสรรคผลงานออกสโลกภายนอก แทนทจะพยายาม

แกไขเปลยนแปลงตวเองไปสสงทเราไมไดเปน

ปลอยวางความผดพลาดในอดต แตมงสทศทางใหมทดกวา

เร�มกไปพบกบจอรจ แอดด�ร เพอนของเร�ซงเปนทงผรและนกปรชญา ทจดหลกสตรอบรมดานการพฒนาตวเอง หนงในคำกลาว

ของเขาคอ “คนเราไมเคยเอาชนะอะไรได” ซงหมายความวาสงตางๆ ท

เปนสวนหนงในประวตชวตของคณกจะยงคงเปนสวนหนงในประวตชวต

ของคณ คณไมสามารถกำจดออกไปได แตถาคณเลอกทจะหยดให

ความสนใจกบอดตทผานไปแลว คณจะสามารถเลอกเดนในเสนทาง

ใหมโดยทความทรงจำเกาๆ ไมอาจมอทธพลเหนอคณได

ตลอดวน ผททำหนาทผนำตองตดสนใจดวยความกลาหาญอย

ตลอดเวลา จงเปนเรองธรรมดาทตองมการตดสนใจผดพลาดบาง จอรจ

แพทตนเคยกลาววา แผนงานทพอใชทนำมาปฏบตไดทนท ยอมม

ประสทธภาพกวาแผนงานทดซงตองใชเวลาคดนานกวาจะตดสนใจนำมา

ปฏบตได

หวหนางานทไมแทรกแซงสามารถปลอยวางความผดพลาดทได

กระทำไป ถงแมความผดนนจะไมไดหายไป แตกกลายเปนเพยงเรองใน

อดต นคอการปลอยวางความตองการทจะ “เอาชนะ” สงตางๆ ทเกด

ขนไปแลวในอดต


ในภาษากรกมคำวา metanoeo ซงแปลวา หนหนาและเดนไป

อกทางหนง แมเราอาจเคยไดรบการสอนวา หากเราทำอะไรผด เราควร

จะสำนกผดและลงโทษตวเอง แตหากพจารณาอยางลกซง เราจะพบวา

โบราณสอนใหเราหนหลงใหกบความผดพลาด และเบยงเบนความคด

ของเราไปสทศทางใหมทดกวา

เมอผมนกยอนไปถงตอนทผมเลกเหลาไดเมอหลายปกอน ผม

ตระหนกวา แททจรงแลว ผมไมได “เอาชนะ” อาการตดเหลาของผม

ผมเพยงแตเลอกเดนในอกเสนทางหนง ผมตระหนกวาหากผมกลบไปยง

เสนทางเดม นนคอเหลาและยาเสพตด ปญหาเดมๆ กจะกลบมาหาผมอก

ผมเรยนรจากประสบการณวา ทจรงแลว “การเอาชนะ” ไมม

ประโยชนอนใด และไมมการบนทกไววาการเอาชนะใชไดผลในททำงาน

เวลาทคณไดพดคยกบคนทเพงจะไดรบความสขจากการทำงานของตนใน

วนน สงทคณจะไดยนจากพวกเขาคอ “ผมไดกาวออกมาจากอดตแลว”

พวกเขาจะไมพดวา “ผมสามารถจดการและเอาชนะปญหาในอดตได”

แมแตผทสามารถเลกเหลาไดจะไมพดวา “ฉนสามารถเอาชนะการตด

เหลาได” แตพวกเขาพดวา “ฉนไดกาวออกมาจากอดตและดำเนนชวต

ตอไป ฉนไดยอมรบความผดพลาดของฉน แตหนหลงใหกบอดตและ

เดนไปสทศทางใหม ฉนเลอกทางเดนทแตกตางจากเดม”

คารล จง กลาววา “พวกเขามไดแกปญหาในใจของตนเอง แต

พวกเขากาวขามปญหาเหลานน ทงปญหาไวกบอดต และดำเนนชวต

ตอไปในอกทศทางหนง” นคอกระบวนการในการปลดปลอยใหความ

สำเรจเกดขน เปนรปแบบการบรหารแบบใหม แทนทการบรหารแบบเดม

ทควบคมบงการ และอยบนพนฐานของความไมไววางใจ

นกบำบดบางคนกลาววา “การทจะดำเนนชวตตอไปขางหนา คณ

ตองทบทวนคำพดและความคดทคณมตอคอรของคณครงแลวครงเลา

เพอแกไขความทรงจำทอยภายในตวคณ” แตการทำเชนนนเทากบเปนการ


สรางความแขงแกรงใหกบความทรงจำในอดต เราตองการทจะชวยใหคณ

เปนอสระจากความทรงจำทไมดของคณ ในททำงาน หวหนางานทบรหาร

แบบควบคมบงการทำสงทไรประโยชนเชนเดยวกบนกบำบดเหลาน พวก

เขารอฟน นกถงความผดพลาดและความลมเหลวตางๆ ซำแลวซำเลา

อกทงคอยจบผดผอนตลอดเวลา

เหตใดจงไมทงความผดพลาดไวเบองหลงและดำเนนชวตไปขาง

หนาตอไป อยาปลอยใหสงนนมอำนาจเหนอคณ จงใหความสนใจกบ

พรสวรรคของคณ และแสดงศกยภาพของคณออกมาอยางเตมท

หวหนางานทไมแทรกแซงใชหลกการนเพอขจดความรสกขนเคอง

ไมพอใจในททำงาน เขาพบปะกบทกคนในททำงานดวยความเขาใจและไว

วางใจ โดยไมหวนนกถงอดต

หวหนางานสวนใหญทบรหารแบบควบคมบงการมกคดวา เมอ

พวกเขารสกวามบางอยางผดพลาด พวกเขาตองเอาชนะความผดพลาด

เหลานน พวกเขานกถงแรมโบทสามารถเอาชนะทกสงหรอตอสกบคนอก

50 คนหรอ 100 คนในเวลาเดยวกน เพราะแรมโบแขงแรงและมความ

สามารถในการตอสและเอาชนะ ภาพของลกผชายนกสในเทวตำนานทำให

เรานกถงผทแขงแรงกำยำ มความสามารถในการตอส เราจงรบเอาความ

คดทวา “หากฉนแขงแกรงยงขน หากฉนพยายามมากขน หากฉนวงให

ไกลขน หรอเขารบการอบรมมากขน หรอผลกดนตวเองใหมากขน ฉน

จะแขงแกรงพอทจะรบมอกบปญหาตางๆ ททมงานของฉนเผชญอยได”

แตสงทเปนจรงกลบตรงกนขาม หากคณตองการจตใจทแขงแกรง

คณตองเรยนรทจะทำจตใจใหสงบ หากคณตองการพลงทแทจรง คณ

ตองเรยนรทจะ “ปลอยวาง”

การทำเชนนจะทำใหคณมพลงอำนาจอยางไมนาเชอ อาจจะไม

แขงแกรงขนาดทยกนำหนกไดหลายรอยปอนดพรอมๆ กน แตคณจะ

แขงแกรงในรปแบบทแตกตางและลกซงกวานน นนคอ แขงแกรงพอท


จะชวยใหคณสามารถควบคมจตใจและความคดของคณ พรอมกบปลอยวาง

สงทไมเปนประโยชนตอคณ แขงแกรงพอทจะทำใหผอนแสดงศกยภาพ

ออกมาและรสกสงบจากการไดอยใกลคณ คณไมจำเปนตองพดอะไรกบ

ผอนเพอใหพวกเขารสกวาคณมพลง แตพวกเขาสามารถรบรไดจากการ

ทำงานรวมกบคณ นำไปสการทำงานเปนทมอยางมประสทธภาพ ซงอย

บนพนฐานของแรงบนดาลใจ มใชการบงคบฝนใจ

ไมตองพงพาการอบรม เพอสรางทมอกตอไป

บรษทตางๆ มกขอใหผมจดการอบรมเกยวกบสรางทมใหกบพวก

เขา แตผมกไมรบทำให เพราะผมรวาหากคนในทมไมทำงานและสอสาร

กนดวยความรสกเปนทมละก ปญหามนไมไดอยททม แตอยทผนำ

ผมพดอยางตรงไปตรงมากบหวหนางานทขอใหผมจดการอบรม

เกยวกบการสรางทม ผมตองการใหเขาเหนวาการเปนผนำทดจะสราง

วฒนธรรมในการทำงานทสงเสรมการทำงานเปนทม พวกเขาไมตอง

อาศยการอบรมเพอสรางทมแตอยางใด แตหวหนางานจำเปนตองไดรบ

การอบรมเกยวกบการเปนหวหนางานทไมแทรกแซง เพอจะไดชวยให

ทมงานประสบความสำเรจ แทนทจะพยายามฝนบงคบใหทมงานสราง

ผลงานทมประสทธภาพ

หากคณเปนหวหนางานทคนพบความจรงขอน คณกจะเรม

เปลยนแปลงความคดของคณ คณเปลยนจากการใหความสำคญกบ

“โลกภายนอก” มาส “โลกภายใน” ทเตมไปดวยพลง บดนคณรวาคณ

จะเลอกเสนทางใดเพอนำพาทมงานของคณไปสความสำเรจ

คณจะไมรสกหวนไหวกบสงตางๆ รอบตว แมจะมคนพดถงคณใน

ทางทไมด แตคณกไมยอมสญเสยพลงของคณใหกบคนเหลานน สงตางๆ


ทเกดขน “ในแงลบ” จะไมสามารถรบกวนคณไดอก และคณยงสามารถ

สรางความแขงแกรงจากความเปนลบเหลานน

หลกการนอาจฟงดยาก เพราะมนขดกบสามญสำนกของเรา อก

ทงขดแยงกบสงทเราไดรบการสอนและปลกฝงมาตลอดชวตของเรา

เรยนรพลงภายในของคณ

ห ากคณศกษาชวตของคนในประวตศาสตรทรเคลดลบในการ

เอาชนะใจภายในแทนทจะพยายามเอาชนะโลกภายนอก คณจะพบวาพวก

เขาใชชวตอยางยาวนานและมความสข ดงเชน เบอรนารด บารช ทเสย

ชวตในปค.ศ.1965 ดวยวย 95 ป บารชเปนนกการเงนชาวอเมรกนท

ครำหวอดในวงการตลาดหนและตลาดการคา อกทงเปนรฐบรษและท

ปรกษาของประธานาธปด หลงจากประสบความสำเรจทางธรกจ เขาอทศ

เวลาของเขาใหกบการเปนทปรกษาดานเศรษฐกจเปนเวลากวา 40 ปให

แกประธานาธบดหลายทาน เชน วดโดรว วลสน และ จอหน เอฟ

เคนาด บารชไดรบการยกยองวาเปนรฐบรษอาวโส เขาเปนคนมเสนห

มชอเสยงยาวนานและมความมงคง เขาไดรบการจดจำวาเปนหนงในบรรดาผ

ทมอำนาจมากทสดของชวงตนศตวรรษท 20

เมอไดรบการถามเกยวกบชวตและความสำเรจอนยาวนานของเขา

เบอรนารด บารช กลาววา เขาคนพบกญแจสำคญในวยเดกของเขา เขา

กลาววา “อสระเพยงอยางเดยวของคนเรากคอ อสระในการควบคมตว

เราเอง” มใชการพยายามชนะโลกภายนอก

นแสดงใหเหนวาหวหนางานทไมแทรกแซงเปลยนแปลงความคด

จากการพยายามเอาชนะโลกภายนอกมาสการมองโลกภายใน ลอง

จนตนาการวาคณไปทสนามบนพรอมกบกระเปาเดนทางขนาดใหญ คณ

คงไมคดวาคณจะพยายามแบกกระเปาใบนนขนเครองไปพรอมกบคณ

เพราะกระเปามนำหนกมากและมขนาดใหญเกนกวาทจะใสในชองเกบของ


ในบรเวณหองโดยสารได คณจงเชคอนกระเปาและปลอยใหสายการบน

เปนผดแลกระเปาของคณ

ทน ลองเปรยบเทยบเหตการณขางตนกบการดำเนนชวตของคณ

การทคณแบกรบความเจบปวด ความขนเคองใจ และความทกข

ใจอยตลอดเวลากไมตางกบการทคณพยายามแบกกระเปาใบใหญและ

หนกขนไปบนเครองบน ลองจนตนาการวาคณเดนเขาไปในสนามบน

พรอมกบกระเปาอนหนกอง ขณะเดยวกนกพยายามแบกกระเปาอนๆ ท

ไมใชของคณ ไมวาจะเปนของคสมรส บตรและผใตบงคบบญชา ขนไป

บนเครองบนพรอมกบตวคณ คณคดวาในหองผโดยสารจะมทพอสำหรบ

กระเปาเหลานนหรอไม

นคอวธการทพวกเราใชในการบรหารจดการแบบควบคมบงการใน

สงคมปจจบน จงระลกไววา หากคณนำกระเปาขนาดใหญและมนำหนก

เกนกวาทไดรบอนญาตขนไปบนเครองบนพรอมกบคณละก คณกจะ

ไมไดรบอนญาตใหขนเครอง

ในหนาทการงานของคณกเชนกน หากคณพยายามแบกกระเปา

เดนทางทงหมด (ดวยการพยายามจำไววาใครทำผดอะไรกบคณไวบาง

ใครทคณไมไวใจ ใครทำใหคณผดหวง หรอแผนกใดในบรษททขดแยง

กบคณ) คณจะแบกภาระไวหนกเกนกวาทจะบนได

ปลอยใหความสำเรจเกดขน

ตอนทบอบบ ลกชายของผมยงเลกอย เขามกถามผมเกยวกบ

ซปเปอรฮโรหรอนกกฬาทมชอเสยง

“พอวาใครจะเปนผชนะ ระหวางอารโนลด กบ บรซ ล”

“บรซ ล”

“แลวระหวาง ซปเปอรแมน กบ แบทแมน ละ”


“ซปเปอรแมน”

“แลวถาอารโนลดกบซปเปอรแมนสกบรอคก ชค นอรส และ

สไปเดอรแมนละ”

“...เอาละ ไดเวลาเขานอนแลวลก!”

เราตางทงกบคำถามตางๆ เหลาน และนคอเหตผลวาเหตใดตว

ละครฮโรอยางแรมโบและซปเปอรแมนยงคงอยตลอดกาล พลงภายในท

จะสงเสรมคณในททำงานไมแตกตางจากพลงของซปเปอรแมน ซงเหนอ

กวาพลงภายนอกทแรมโบใชเพอเอาชนะในเหตการณตางๆ แรมโบเปนคน

ธรรมดาซงอาจพายแพกระสนปน ถาเขาถกยงทกลางอก เขากจะเสยชวต

แตความสามารถอยางหนงของซปเปอรแมนคอ การปองกนตวเองจากสง

ตางๆ ทมาจโจมเขา เขามพลงอำนาจเหนอแรมโบ หากมใครยงปนใสเขา

เขาสามารถเอามอปองกระสน และเหาะไปในอกทศทางหนงโดยไมไดรบ

ผลกระทบใดๆ

คณสามารถเปลยนวธการคดในฐานะผนำ คณสามารถปรบความ

คดและการรบรของคณใหสอดคลองกบสงทเกดขนกบผอนและสงทเกด

ขนกบคณ เมอใดกตามทคณเหนอะไรบางอยางทไมสอดคลองกบคณ

คณจะไมแกไขเปลยนแปลง แตจะยอมรบ รบมอกบมน และเดนหนา

ตอไปในทศทางทดและสดใสกวา

ดพค โชปรา เขยนไวเมอไมนานนวา เวลาทคณไดรบ “ขาวราย”

หากคณไมตดสน ขาวรายนนจะกลายเปนขาวด เปนขาวดทแอบแฝงมา

ในรปของขาวราย “หากคณไมไดสงทคณคาดหวง ลองมองดสงทคณม

อยแลว อะไรคอของขวญทซอนอยในสงทคณมอยแลว มวธใดหรอไมท

คณสามารถเปลยนเหตการณนนใหเปนโอกาสในการเรยนร ดวยวธน

คณจะไมปฏเสธ แตจะยอมรบการเปลยนแปลง อกทงมใจทเปดกวาง”


การมใจทเปดกวางหมายถงการเปลยนแปลงความคดของเรา จาก

ความคดทแคบ จำกด เตมไปดวยการตดสน มาสความคดทเปดกวาง

ไมแทรกแซง และปลอยใหความสำเรจเกดขน

โชปราสรปวา “เหตการณทเกดขนในชวตของคนเรานนมทงเหตการณ

ทด และเหตการณทสอนใหเราเรยนรบางสงเพอทเราจะไดทำแตสงทด

รางกายของเรากเชนกน สงทเกดขนในเซลสของรางกายมทงสงทดม

ประโยชนตอสขภาพ และสงทเปนสญญาณทบงชวาจะตองมการปรบปรง

แกไขเพอใหเรามสขภาพทดขน แททจรงแลว ทกสงทเกดขนมงหนาไปส

สงทดกวา เปนววฒนาการทนำไปสการเปลยนแปลงในทางทดขน”

คณจะเรยนรธรรมชาตทแทจรงของคณดวยวธน ดวยการเปน

อสระจากอทธพลของผอน เปนการใหอสระแกตวคณในการแสดงออกซง

ศกยภาพของคณอยางเตมท เพอทจะคนหาวามอะไรทเปนไปไดบางสำหรบ

คณ เพราะคณไดกำจดขอจำกดตางๆ ออกไป ไมวาจะเปนจดออน ความ

โกรธ และความเศรา คณมงสความคดเชงบวก อกทงกระตอรอรนทจะ

คดและสรางสรรคสงใหมๆ เพอผลกดนใหองคกรกาวไปขางหนา

ในไมชา คณจะตระหนกวา หากคณตองการมพลงอำนาจอยาง

แทจรง คณตองรจกปลอยวาง ใหอภย และไมยดตดกบอดต

ความยงใหญอยภายในตวคณเอง คณไมจำเปนตองออกไปคนหา

ทไหน ศกยภาพนนอยภายในตวคณ และกำลงรอใหคณแสดงออกมา

เคลดลบคอ

จงจำไววาคณตองปลอยวางความคดทไมดตางๆ

ทจะเปนอปสรรคตอความสำเรจ จงปลอยใหความสำเรจ

เกดขนกบคณอยางเปนธรรมชาต

ซงความสำเรจทคณจะไดรบจะยงใหญ

เกนกวาทคณจะจนตนาการได


สรปขนตอนสความสำเรจ บทท 1

ขนตอนปฏบตสามขอทพงทำหลงจากอานบทนแลว

1. คราวหนาทคณรสกขดแยงกบใครสกคน จงเขยนสองสงท

คณรสกชนชมเกยวกบคนๆ นน และไปพดคยกบคนๆ นน

เพอแกไขความขดแยง โดยเรมตนดวยการบอกสองสงนนกบ

เขากอน

2. จดบนทกสงทคณสงเกตเหนในแตละคนทคณทำงานดวย

เพอทคณจะไดทราบจดแขงและสงทพวกเขารกทจะทำ จงเรม

ตนทำเชนน และอยาลมจดเรองราวของตวคณเองดวย

3. เรมสงเกตความคดของคณตลอดทงวนขณะทคณทำหนาท

เปนหวหนางานและสอสารกบผอน มความคดอะไรบางท

ทำใหคณรสกแย มความคดอะไรบางททำใหคณรสกด การ

ฝกสงเกตความคดดงกลาวชวยใหคณเขาใจวา แทจรงแลว

ความคดของคณเองตางหากททำใหคณเกดความรสกตางๆ

หาใชผอนไม


กำหนดนยามความสำเรจ สำหรบตวคณเองเสยใหม

“การไดหวเราะมากๆ และบอยๆ การไดรบความเคารพจากผมปญญา

การไดมาซงความรกจากเดกๆ การทำใหโลกนนาอยขน

การไดรวายงมอกชวตหนงทหายใจไดคลองขนจากการมชวตอยของคณ

สงเหลานคอการประสบความสำเรจ”

- ราลฟ วลโด เอเมอสน

งานแรกของคณในฐานะหวหนางานทไมแทรกแซง คอ การจดการชวตภายในของคณ คงเปนไปไมไดทคณจะสอนและแนะนำ

ผอนใหประสบความสำเรจหากยงไมไดทำเชนนนกบตวคณเอง การบรหาร

แบบไมแทรกแซงเรมตนทบาน ในจตใจของผทสอนและแนะนำผอน

แลวเราจะแนใจไดอยางไรวาเราประสบความสำเรจ คนจำนวนมาก

ไมประสบความสำเรจเนองจากคำนยามความสำเรจของพวกเขามกครอบคลม

ถงการเปลยนแปลงบางอยางในโลกภายนอก ซงโลกภายนอกนนยากทจะ

เปลยนแปลง ดงนนคณอาจเรมตนดวยการกำหนดนยามความสำเรจ

2

2. กำหนดนยามความสำเรจ สำหรบตวคณเองเสยใหม

สำหรบตวคณเองเสยใหม แลวคณอาจพบวาคำนยามนนอยภายในตว

คณเองอยแลว มไดอยในหนงสอหรอ CD

บางครงคณอานหรอไดยนบางอยางทดเหมอนจะลกซง ราวกบวา

สามารถสรางความแตกตางและสรางความตระหนกเกยวกบชวตได แต

คณเกดความรสกลกๆ วา “นคอสงทฉนรอยแลว” หากคณกำลงอาน

หนงสอเลมหนงและมอยยอหนาหนงทฟงดนาจะจรงและถกตอง คณอาจ

ขดเสนใตยอหนานนเพอทจะอานอกครง จากนนคณกเกดความรสกคนเคย

เชนนนขนอกวา “นคอสงทฉนรอยแลว”

นคอสญญาณวาวตถประสงคในชวตของคณมอยในตวคณอยแลว

หากคณไมมความตระหนกในตวเองวาวตถประสงคในชวตของคณคอ

อะไร คณจะรไดอยางไรวาคำพดเหลานสามารถประยกตกบตวคณได

หากคณไมเขาใจศกยภาพของคณ คณจะรสกซาบซงกบคำพดเหลานได

อยางไร

เมอคนกลมหนงอานเรองเดยวกน แตละคนจะตอบสนองตอยอหนา

ตางๆ แตกตางกนไป กลมคนทอานหนงสอเรองเดยวกนลวนมประสบการณ

เชนน พวกเขาอาจคดวานนเปนเพราะพวกเขามรสนยมและความชอบ

แตกตางกน แตมไดคดนอกเหนอจากนน พวกเขามไดตระหนกวาเนอหา

ในหนงสอทกระตนการตอบสนองของพวกเขาสะทอนถงบางสงบางอยางท

อยในตวของพวกเขา นคอพลงและจตวญญาณภายในตวพวกเขาทสอสาร

วาสงทคณเพงไดอานนนสอดคลองกบความเปนตวคณ

ยามทคณเปดรบเสยงสะทอนภายในดงกลาว คณจะรวาเมอใดท

สงตางๆ มความหมายสำหรบคณ และคณจะสามารถใชสงเหลานนใหเกด

ประโยชนตอชวตของคณไดอยางไร

การปรบคลนภายในและสญชาตญาณนอยในหวใจของหวหนางาน

ทไมแทรกแซง คณไมจำเปนตองเขาไปยงเกยวกบทกสงในโลก เพอทจะ

สรางและจดการสงทสมบรณแบบอยแลวภายในตวคณ


คณยงสามารถกาวไปไกลกวานนหากคณเปดกวาง คณจะตระหนกวา

“หากฉนรสกคนเคยเกยวกบเรองใดเรองหนงทฉนอานจากหนงสอ แสดง

วาฉนไมไดกำลงเรยนรจากหนงสอเลมนน แตฉนกำลงไดรบการเตอน

ความจำเกยวกบเรองนน และถาฉนไดรบการเตอนความจำเกยวกบเรอง

นนแสดงวาเรองนนจะตองอยทใดสกทหนงในตวฉนอยแลว”

ดงนนถาเรองนนมอยแลวในตวของเรา เปนไปไดหรอไมทจะปลอยให

เรองนนปรากฏออกมาอยางเปนธรรมชาตโดยไมตองอานจากหนงสอหรอ

ทำแบบฝกหดใดๆ

นนคอกญแจสำคญสชวตแบบไมแทรกแซง

จงคนหาวธในการทำใหสงทอยในภายในตวคณ

แสดงออกมาอยางเปนธรรมชาต

แทนทจะเทยวเรยนรระบบ กระบวนการ และสตรใหมทงหลาย

เกยวกบการบรหารจดการ เพยงแคคณทำความรจกตวเองและคนทคณ

บรหารอยใหดกวาน คณกจะไดเรยนรวธทจะกำจดความคดดงเดมของ

คณทเปนอปสรรคตอตวคณเอง คณจะเรยนรทจะคนพบสงทมอยตรงนน

อยแลว แทนทจะออกไปมองหาสงทคณคดวาคณขาด นาโปเลยน ฮลล

กลาววา “คดแลวรวย” แตเราจะบอกวา “กาวขามความคด แลวจะรวย”

เวลาทคณบรหารตวเองและผอน มเพยงความคดของคณเทานน

ทเปนอปสรรคตอความสำเรจ หากคณมความคดความเชอในแงลบ ให

จำกดความคดเกยวกบตวคณเองและผอน เพราะความคดเหลานนจะ

กดขวางความสำเรจของคณ

ลองคดถงวธทคณบรหารจตใจของคณ เพราะเหตใดความคด

แรงบนดาลใจ แนวคด และวธแกปญหาของคณสวนใหญพรงพรออกมา

เวลาทคณกำลงรองเพลงขณะอาบนำ หรอเวลาทคณรสกสงบผอนคลาย

หรอเวลาทคณกำลงขบรถไปตามถนนโดยไมไดคดถงเรองอะไรจรงจง


แบบสำรวจสวนใหญชวาผจดการสวนใหญมกเกดความคดดๆ

ตอนอาบนำ ตอนทำงานสวน หรอขณะพกผอน เหตใดจงเปนเชนนน

นนเปนเพราะคณไดหยดความพยายามทจะควบคมความคดของ

ตน คณไมแทรกแซงความคดของตน และปลอยใหปญญาทอยภายใน

ปรากฏออกมา

ในระดบจตใจ สงนคลายคลงกบความแตกตางระหวางการพดกบ

การฟง มการสอนกนมานบปวา เวลาทคณฟง คณจะไดเรยนรมากกวา

เวลาทคณพด แตคนมกทกทกวา “การฟง” หมายถงแคการฟงอกคน

หนง ซงเปนการตความคำวา “การฟง” ในมมทแคบเกนไป การบรหาร

แบบไมแทรกแซงเรมตนจากการรบฟงตวเอง การปรบเขาสหวใจและ

จตใจของคณ เพราะถาคณเรยนรทจะรบฟงตวตนของคณ คณจะเรยน

รมากกวาตอนทคณกำลงพยายามบอกกบตวเองวาสงตางๆ ควรจะเปน

อยางไร

ความคดสวนใหญของคณกอใหเกดความกลว จรงหรอไม โดย

เฉพาะเวลาทคณเชอความคดของคณอยางไมมขอสงสย ความคดเหลา

นนอยบนพนฐานของความอยรอดในฐานะหวหนางาน ซงเปนความคดท

เตมไปดวยความกงวลและการวเคราะหอนาคตเพอเลงเหนปญหาและ

ความเสยหายทอาจจะเกดขน คณจะวนวายอยกบการจบจองและตรวจ

สอบความผดพลาดทงวน ลกษณะเชนนกอใหเกดการบรหารงานแบบ

แทรกแซง คณพยายามทจะครอบงำผใตบงคบบญชาในโลกภายนอก

การบรหารงานเชนนทำใหคณมชวตอยกบอนาคต เปนชวตทเตมไปดวย

ความกงวลกระวนกระวาย

ผทอยตรงหนาคณอาจรสกวาใจของคณไมไดอยตรงนนกบเขา

และคณกรสกเชนกน นเองคอคำจำกดความของคำวา ความเครยด

นเองคอทมาของความเหนดเหนอยออนลาจากททำงาน


การพยายามทจะผอนคลายจากความกระวนกระวายเหลาน หวหนา

งานทบรหารงานแบบคอยบงการคนอนมกหวนกลบไปในอดต แตกไม

ชวยใหดขน เมอคณอยกบอดต คณใชเวลาสวนใหญของคณคดถงสงท

คณรสกผด หากเปลยนไปอยกบอนาคต คณกจะกลบไปสสงทคณหวาด

กลว แลวคณจะใหคำปรกษาแนะนำผอนดวยอารมณทเปลยนขวไปมา

เชนนหรอ คณจะสามารถอยกบงานปจจบนทมอยในมอและผทอยตรง

หนาคณไดหรอ

การทจะใหคำปรกษาแนะนำผอนไดนน คณจะตองอยในภาวะสงบ

เสยกอน หากคณไมอยในความสงบ คนอกคนหนงจะไดรบผลกระทบ

จากความเครยดของคณ

ดงนนจงหาพนทสงบในใจของคณ

ทบอกคณวาความสำเรจทแทจรงคออะไร

จากนนใหคำแนะนำปรกษาทสอถงประสทธภาพ

และความสรางสรรคบนพนฐานของจตทสงบใหกบผอน

ซงนคอคณคาอนงดงามของการบรหารงานแบบไมแทรกแซง




1. แจกแจงเปาหมายทเปนวตถภายนอกทคณตองการในชวต (เชน

รถ เรอ บานพกตากอากาศ) จากนนถามตวเองเกยวกบแตละ

อยางทคณตองการวา ทำไมคณจงตองการสงน คณจะรสกอยางไร

หากคณไดครอบครอง เขยนความรสกนนลงไปวาเปนเปาหมาย

ทแทจรง และความรสกตอนทไดรบสงนน ความรสกเชนนนกอน

ทจะไดสงนน หรอหากไมไดสงนน

2. เขยนคำจำกดความของความสำเรจทางการเงนสำหรบคณ ระบ

ตวเลขลงไป ความสำเรจมความหมายทางการเงนตอคณอยางไร

จากนนถามตวเองวาทำไมคณจงตองการเงน เพอวตถประสงค

อะไร ความรสกอยางไรทคณตองการแตยงขาด ณ ตอนน ใช

ความรสกมนคงหรอเปลา ความรสกวามอำนาจและอสระหรอไม

เมอเขยนเสรจแลว ลองคดวาตอนทคณไดรบสงนนคณจะรสก

อยางไร ความรสกเชนนนกอนทจะไดสงนน หรอหากไมไดสงนน

3. เขยนเปาหมายเกยวกบครอบครวและความสมพนธกบผอน

เพราะเหตใดคณจงตองการเปาหมายเหลาน สงทคณเขยนออก

มาขนอยกบวธการปฏบตตนของผอนมากนอยเพยงไร จากนน

เรยบเรยงใหมโดยมงเนนทสงทคณตองการทำใหกบผอน โดยไม

สนใจวาพวกเขาประพฤตปฏบตอยางไร หรอพวกเขา “ซอสตย”

หรอ “ชนชม” คณมากนอยเพยงไร กำหนดเปาหมายเหลานให

อยภายในความสามารถของคณทจะบรรลผลใหไดในขณะน ตอน

น ไมใชในอนาคต

วธสรางแรงจงใจคน และกระตนใหเขาดงศกยภาพออกมา... เขยนโดย : Steve Chandler 3 ใชพลงของความเปนกลาง สรางความสำเรจใหเกดขน 3 ใชพลงของความเปนกลาง สรางความสำเรจใหเกดขน

ใชพลงของความเปนกลาง สรางความสำเรจให เกดขน

“ความสมดลเปนสภาวะของนำนงทสมบรณทสด

ขอใหพวกเรายดเปนแบบอยาง

จงมสภาวะทเงยบสงบภายใน และไมถกรบกวนจากภายนอก”

- ขงจอ

เคร เปนห วหน าแผนกท หมกม นอย กบการสร า ง แผนคาตอบแทนใหมสำหรบทมขายทางโทรศพทของเธอ ความหมกมน

ดงกลาวทำใหเธอเกดความกระวนกระวายและเครยด

สงทเธอมงเนนทงหมดในอดตมแตเรองในแงราย เธอตองการ

หลกประกนบางอยางวาคนของเธอจะไมทรยศ เธอไมพอใจพฤตกรรมใน

อดตบางอยางของพนกงานและกำลงพยายามทจะกำจดพฤตกรรมเหลานน

ยงเธอหงดหงด เธอกยงบงการ ลวงลก เจากเจาการ และทกครงทเธอ

พยายามทจะเจรจาแผนงานกบพนกงานขาย กมกเกดศกระหวางสองฝาย

เธอไมรตววาเธอกำลงกอสงคราม เธอสรางความขนเคองใหกบทมงาน

ทกๆ ครงทนำเสนอแผนงานใหมดวยเสยงทหงดหงดไมพงพอใจ

3

3 ใชพลงของความเปนกลาง สรางความสำเรจใหเกดขน 3 ใชพลงของความเปนกลาง สรางความสำเรจใหเกดขน

ผมพบกบเครกอนทเธอจะเขาประชมกบทมงานมอหนงของเธอ

“ฉนรสกกงวลเกยวกบการประชมน” เครกลาว

“ทำไมครบ”

“ฉนรวาพวกเขาจะโตแยงแผนน และเรยกรองใหมเงนเดอนทแนนอน

ซงฉนไมอยากจะใหเพราะพวกเขาจะไมกระตอรอรนสรางยอดขายหาก

พวกเขาไมทำงานในระบบคอมมชชน”

“คณไมไวใจพวกเขา”

“พวกเขาไมเคยซอความไววางใจจากฉน”

“คนอนตองซอความไววางใจจากคณหรอครบ”

“แนนอนฉนเดอดรอนหลายครงจากการไมรวาคนเหลานไวใจไมได”

“ผมไมแปลกใจทคณตองเดอดรอนหลายครงเหลอเกน”

“จรงเหรอ ทำไมคะ”

“กคณไมไวใจคนของคณไงครบ”

เครนงเงยบ ไมพดอะไร

ผมใชเวลาในการสอนเครตวตอตวนานกวาปกตเพราะผมตองการ

สอนเธอเกยวกบแนวคดใหมทเรยกวา การบรหารงานแบบไมแทรกแซง

ผมตองการสอนเธอในสงทผมไดเรยนรจาก ดวแอน แบลค วาถาเธอไม

ไวใจคนของเธอ นนเปนเพราะเธอไมไวใจตนเอง ในแตละวนจตใจทงหมด

ของเธอถกเตมเตมไปดวยความคดอนตงเครยดเกยวกบเหตการณรายๆ

ทอาจจะเกดขน ไมแปลกเลยทเธอรสกทลกทเลและเตมไปดวยความโกรธ

ขนตอนแรกของเธอในการปรบเปลยนจากหวหนางานจอมบงการ

เปนหวหนางานทไมแทรกแซงคอการนดพบกบลกนองของเธอเปนเวลา

สองชวโมงโดยไมมหวขอการประชม

“ไมมหวขอการประชมหรอ” เครถาม “คณไมสามารถประชมไดโดย

ไมมหวขอการประชมนะ พวกเราเรยนรเรองนในหลกสตรอบรมผบรหาร”


“ใช แตหลกสตรอบรมนนไดรบการพฒนาครงแรกในปทศวรรษท

1940 สำหรบบรษททบรหารงานในรปแบบทหารแบบดงเดม ซงเปน

องคกรทพนกงานคาดหวงทจะทำงานจนครบรอบ 30 ปและไดรบนาฬกา

คลองคอในงานเลยงเกษยณอายทโรงแรมฮอลเดยอนน”

“แลวการประชมจะเปนยงไงละ หากไมมหวขอการประชม”

“กจะมผทเปนหวงชวตของพนกงานขายทางโทรศพท ผทตองการ

รบฟง ผทเปนกลางและเปดกวางไมวาผลสดทายจะเปนอยางไร”

“เปนกลาง งนหรอ”

“ใช เปนกลาง”

เครใชเวลาหนงปเตมในการไดรบการสอนแบบตวตอตวเพอเปลยน

จากการบรหารงานแบบบงการเปนการบรหารแบบใหคำปรกษาแนะนำ

เปนเวลาหนงปของการปรบความคดภายใน ในทสดเธอกทำสำเรจ ซง

เปนปทยอดเยยมสำหรบเธอ เธอมความมนใจในตวเองในฐานะหวหนา

งานมากขน วนนลองมาฟงเธอจากคำพดของเธอในอเมลลาสดด “ฟงด

อาจเปนเรองตลกทฉนรอคอยทจะมาทำงานในแตละวน การทไมรอะไร

เปนการผจญภยอยางหนง ฉนมความสขทไดสำรวจและเปดกวางสวธการ

ทำงานใหมๆ ทกๆ วน ไมมวธการตายตวทฉนตองยดมนอกตอไป เพราะ

ฉนไมไดหมกมนกบการทำสงตางๆ ใหถกตองสมบรณแบบ หรอการ

หลกเลยงไมอยากเจอปญหาอกตอไป ฉนคดวาสงคมของเราปฏบตเชน

นนตอเดกผหญงตวเลกๆ เดกผหญงกลวทจะสรางปญหาอนเปนเหตให

พอแมโกรธ เดกผชายมกไดรบการอนโลม เดกผชายกคอเดกผชาย

พวกเขาประสบกบความลมเหลวบอยครงและทำผดพลาดมากมายขณะท

พวกเขาเตบโตเปนผใหญ แตเดกผหญงควรจะตองทำทกอยางใหถกตอง

ตงแตครงแรก คณไดชใหฉนเหนความจรงของการบรหารงานในอดตของ

ฉนวาเปนอยางไร แตตอนนอดตกเปนเพยงแคเรองราวเรองหนง ซงฉน

สามารถเลอกทจะยดตดกบเรองนนหรอปลอยใหผานไป”


ชวตการทำงานในองคกรเปนเสมอนกระบวนการอยางตอเนองของ

การเจรจาตอรองและการขาย เปนโอกาสทตอเนองในการสงเสรมมมมอง

หนงๆ เพอบรรลเปาหมายทคณกำลงมงไปส

ไมมวธการอนอกแลว คณตองทำการขายตลอดเวลา

ไมวาจะเปนการขายความคดใหกบทมงานของคณ ขายแนวคดให

กบหวหนางาน หรอขายสนคาบรการใหมๆ ใหกบลกคา คณตองใชเวลา

แตละวนกบการขาย โรเบรต ลอส สตเวนสน กลาววา “ทกคนอยได

ดวยการขายอะไรสกอยาง” แตมใชวาทกคนขายในลกษณะเดยวกน

ไมใชทกคนททำการขายจากจดเดยวกน ในความเปนจรง สงท

ทำใหหวหนางานทไมแทรกแซงแตกตางจากคนอนกคอ สงทเครไดเรยนร

นนคอ การยนอยตรงจดทเปนกลาง ศลปะของการจดการเปนเรองของ

ความเชยวชาญในการใชประโยชนจากจดทเปนกลาง

ไมเปนบวก ไมเปนลบ แ ต เ ป น ก ล า ง

ดวแอนกลาววา “หากคณกบผมกำลงเจรจาเรองแผนการซอทดน

กลยทธของผมจะไมเปนไปในแนวทางทมวตถประสงคเพอตอตานสงทคณ

นำขนมาพดคยกนบนโตะ แตเปนการยอมรบ การรบรวาคณไดยกประเดน

นนขนมา จากนนมงความสนใจไปทประโยชนของจดยนทผมนำมาเสนอ

เพอโนมนาวคณ และดวยลกษณะเชนน คณไดรบการเชญชวนใหเปลยน

จากจดทคณยนอย หากผมมงแตตอตานจดยนของคณ สงทเกดขนคอ

ผมมวแตปกปองจดยนของตวเอง แทนทจะมองหาทางเลอกใหกบสงนน

เนองจากคนเราตางมทฐ เราตางมแนวโนมทอยากจะปกปองจดยนของเรา”

ความสำเรจมกเกดขนกบผทมความยดหยน ความสำเรจหลงไหล

สผทเปดกวางและเปนกลาง ซงนกเจรจาตอรองชนยอดมใจทเปดกวาง

เปนกลาง มใชมใจทปดแคบ

สงทฉนชอบทสดเกยวกบอดตคอ การทมนไดจบลงแลว - ไบรอน เคธ


การขายและการตอรองยงเกดขนภายในดวย ภายในจตใจกมการ

ตอสกบตวเองเชนกน

เมอเชานเราพดคยกบเพอนทเปนนกตกอลฟมออาชพ เขากำลง

ประสบกบความยากลำบากในการผานเขาสรอบการแขงขนแตละรอบ

และการทำคะแนนใหไดด แมวาเขาจะเปนนกกอลฟทเกง แตเขามก

ประสบกบความคดเชงลบทวนเวยนเขามาในใจของเขาขณะทกำลงจะตลก

ตลอดอาชพนกกอลฟ เขาพยายามกำจดความคดเชงลบออกไปและบงคบ

ใหความคดเชงบวกเขามาแทนท

สงทผมแนะนำเขากคอ ใหเขากาวถอยออกจากทงความคดเชงบวก

และเชงลบ มาสจดทเรยกวา จดทเปนกลาง เพยงแคสงเกตความคด

ปลอยใหมนผานไป จากนนตลกกอลฟโดยปราศจากความคดอนใดใน

จตใจ มใชการบงคบใหคดบวกวา “ฉนสามารถทำได ลกนจะด ลกน

จะเขา” และไมใชการทมวแตกงวล “แยแลว ฉนกำลงจะตลกน” เพยง

แคกาวถอยออกมาและปลอยใหความคดผานไปดงกอนเมฆ จากนนจงต

ลกออกไปดวยจตใจอนวางเปลา

แลวทกอยางจะพฒนาขน และ “ความวางเปลา” กจะเปนสงท

ทรงพลง

เรยนรการเจรจาตอรองจากวชาฟสกส

ตอนทผมนงอยในหองทำง�นของดวแอนในมลรฐอรโซน�ของเชาวนอาทตย เพอสนทนาเกยวกบพลงอนนาทงของ “ความเปนกลาง”

เขาบอกผมวาเขาเกดความเขาใจอยางลกซงเกยวกบพลงของความเปนกลาง

จากการสงเกตโครงสรางของอะตอม

ในโครงสรางของอะตอม มประจอยสามอยาง คอ อเลคตรอน

ซงสรางประจลบ โปรตอน ซงสรางประจบวก และ นวตรอน ซงสราง


ประจทเปนกลาง นวตรอนและโปรตอนเปนองคประกอบของนวเคลยส

หรอจดศนยกลางของอะตอม โดยมอเลคตรอนหมนรอบนวเคลยสดวย

ความเรวสง ประจไฟฟาเกดจากการโอนถายอเลคตรอนผานตวนำจาก

อะตอมหนงไปอกอะตอมหนง ดงนนประจลบมความยดหยนมาก สามารถ

เคลอนทไปทวทงหมด ประจลบเคลอนทไดงายจากจดหนงไปอกจดหนง

ในทางกลบกน ประจทเปนกลางและประจบวกเคลอนทไดชากวา

มาก และเมอแยกนวเคลยส คอ นวตรอนและโปรตอนออกจากกน

มนจะเกดการปลดปลอยพลงงานอะตอมอนมหาศาล และนเองเปนพนฐาน

ของระเบดปรมาณ

ดวแอนกลาววา ในความคดเหนของผม สงทเชอมโยงฟสกสและ

เคมเขาดวยกนไดรบการพสจนแลววาสามารถเสรมสรางความแขงแกรงใน

โลกธรกจ นนคอ ความเชอมโยงระหวางความเปนบวกและความเปนกลาง

แมจำเปนตองมความเปนลบอยเพอรกษาสมดล แตความเปนลบสามารถ

เคลอนยายถายโอนไปยงอะตอมอนไดงายดาย ในแงของมนษยกเชนกน

ความเปนลบสามารถถายโอนไปยงอกคนหนงโดยแทบจะไมตองทำอะไร

เลย ซงพวกเราตางเปดรบความเปนลบไดอยางงายดาย

หวหนางานทไมแทรกแซงจะสงเกตสงตางๆ อยางเปนกลาง การ

จะเปนนกสงเกตการณทด และมศลปะอยางแทจรงนน เราจะตองไม

ดวนตดสนและยดมนถอมนในจดทตนยนอย นกสงเกตการณทแทจรง

จะสามารถมองเหนประเดนตางๆ ทเปนเหตเปนผลจากจดทเปนกลาง

ในแตละวน ผทำหนาทเปนหวหนางานรบมอกบสงทเปนบวกและ

สงทเปนลบตลอดเวลา เรารบมอกบความขนๆ ลงๆ ของงานและธรกจ

ความสำเรจและความลมเหลว ความยากงาย เรวและชา ความสขความ

เศรา สงทเรามกไมเขาใจคอ สงทอยคนละขวกน (ความเปนบวกและลบ)

เปนสงทคกนและตองการกนและกน เราจะรบรถงความงายไดกเพราะม

ความยากอย เราสามารถประสบกบขาขนไดกเพราะมขาลง


แมกระนน เรายงคงกระวนกระวายทจะกำจดสงทอยตรงขามกบ

สงทเราคนหา ซงในความเปนจรงเรากไมอาจทำเชนนนได ประสบการณ

ทเราคนหาไมอาจทจะเกดขนไดหากไมมสงทอยในขวตรงขามเกดขน

หวหนางานทบรหารงานแบบบงการจะมวแตวตกและเจากเจาการ

เพอตอตานสงทอยตรงขามกบสงทเขาคนหา แมเขาจะไดรบฟดแบค

สำคญและมประโยชน แทนทจะเปดรบ เขากลบปกปองตวเองทนท

สดทาย เขากตองเปนกงวลกบความเปนลบทเขาพยายามกำจดให

หางจากความเปนบวกทเขาไขวควา ซงความกงวลดงกลาวจะดงรงไมให

เขากาวสความสำเรจทปรารถนาได

อำนาจอนทรงพลง ของนกตอรองทไมแทรกแซง

อำน�จทแทจรงคอคว�มเปนกล�งอย�งแทจรง ไมว�จะเปนการเจรจาตอรองเรองอะไรกตาม คณไมอาจไดมาซง “สงดทคณตองการ”

ดวยการตอตานกบสงทไมด เพราะเมอคณตองการไดมาซงสงทถกตอง

คณไมอาจบรรลความถกตองไดดวยการตอตานกบความไมถกตอง

คณชนะจากการตระหนกวาความรอนและความเยนอนทจรงคอสง

เดยวกน ทงสองอยางเปนเพยงอณหภมทอยคนละขว ชยชนะและความ

พายแพแททจรงกเปนสงเดยวกน แตเปนเพยงประสบการณทอยคนละขว

ของการแขงขน ในและนอกกเปนสงเดยวกน แตเปนเพยงการเคลอนท

จากคนละจด จากภายในหรอภายนอก

ในการเจรจาตอรองกเชนกน คณตองเรยนรทจะละเวนการตอตาน

และการมอคตกบสงทอยตรงขามกบสงทคณปรารถนา คณจะเปดรบสงท

อยตรงขามและประสานสงนนเขาสจดทคณอย


แตความเปนกลางกคอความเปนกลาง คณจะไมใสใจหากไมสามารถ

ปดการเจรจาไดสำเรจ คณจะไมโหยหาความสำเรจจากการเจรจาตอรองท

ทกฝายไดผลประโยชนโดยคณจะตองยอมแลกสงสำคญเพอใหไดมาซง

ความสำเรจทคณตองการ คนททำเชนนนไมตระหนกวาการทมวแตยดมน

ถอมนกบผลลพธทตองการจะเปนการผลกผลลพธนนใหยงหางออกไป

จงจำไววา ความเปนกลางเปนพลงทเปนบวก ตำแหนงทเปนกลาง

มกเปนจดทมประสทธภาพมากทสด

เมอคณเปนกลาง มนจะเกดพลงสมดลระหวางความเปนบวกเปน

ลบ ขณะทคณเปนกลาง คณจะเชอมโยงสความเปนบวกโดยอตโนมต

หากมองในแงของฟสกสอะตอม ความเปนลบถกนำเขามาเพอสรางสมดล

แตจดทเชอมโยงความเปนกลางและความเปนบวกคอตนกำเนดของพลง

อำนาจ

ปญหากคอ เราไมยอมรบความเปนลบ เรายงคงพยายามผลกไส

ความเปนลบออกไปตลอดเวลา

ซงนนเปรยบเสมอนการพยายามรดคลนในมหาสมทรเพอใหพนผว

ของมหาสมทรเรยบ ซงเปนความพยายามทไรผล

ความสมดลของพลงทงสามสะทอนใหเหนธรรมชาตของชวต แต

การใหไดมาซงความเปนบวกนน หวหนางานสวนใหญมกหมกมนกบการ

ตอสกบความเปนลบ และมวแตสงสยวาเหตใดความเปนลบกลบยงถาโถม

เขามาอยางตอเนอง

ในการจดการระเบยบสงคมเรากทำเชนกน เราจางตำรวจเพมขน

เพอปราบปรามมจฉาชพ แตกของใจวาเหตใดเรากลบมมจฉาชพเพมขน

เรารเรมโครงการรฐบาลหลายอยางเพอตอสกบความยากจน แตกของใจ

วาเหตใดจงมแมทมไดแตงงานเพมขน สงทเราตอสไดกลบกลายเปนสงท

เรามงความสนใจและใหความสำคญ สงใดทเราตอตานกลบยงคงอยและ

ทวความแขงแกรงขน อนเปนผลจากการตอตานของเรา


มวธตางๆ หลายอยางทจะรบมอกบมจฉาชพและความยากจนซง

อยบนพนฐานของระบบองครวมอนสมดล แทนทจะมวแตเพงเลงเพอ

กำจดสงทผดพลาดในระบบปจจบน

สงทคณตอตาน มกจะคงอย เสมอ

จด สมทธ เปนนกกายภาพบำบดทมความสามารถคนหนงทเรา

รจก เธอไดหนมาเปนทปรกษาธรกจใหแกองคกรตางๆ เธอรสกกลววาจะ

ไมไดรบความเชอถอจากลกคาเนองจากเธอมพนฐานคอนขางจำกดในเชง

ธรกจ เธอกลววาจะถกมองวาเปนเพยงนกกายภาพบำบด เธอตองการ

“กำจด” ความเปนลบ (การขาดความนาเชอถอ) เธอจงนำคำวา “ดอก

เตอร (doctor)” ทไดรบในฐานะนกกายภาพบำบด มาใสไวหนาชอบน

นามบตรและเวปไซท บดนเธอคอ “ดร.จด สมทธ” ลกคาของเธอไดแต

สนนษฐานวาเธอนาจะไดรบปรญญาเอกในสาขาการพฒนาองคกร และ

เธอกตองการใหลกคาสนนษฐานเชนนน

แตไมนานกมการพดกนแพรออกไปวาคำวา “ดอกเตอร” ทจดใช

อยมาจากการทเธอเปนนกกายภาพบำบด และเธอกถกมองวาเปนตวตลก

ความเปนลบทเธอพยายามกำจดออกไปไดยอนกลบมาสเธอในลกษณะท

เลวรายกวาเดม และสงทเธอตอตานกยงคงอย

ในเวลาตอมา เธอกจะหยดการตอตานความเปนจรง เธอบอก

ลกคาตรงๆ เกยวกบอาชพนกกายภาพบำบดทเธอประสบความสำเรจ เธอ

หยดใชคำวา “ดอกเตอร” นำหนาชอ เธอเลาเรองราวอนนาทงเกยวกบ

งานของเธอในฐานะนกกายภาพบำบดและบทเรยนทเธอเรยนรซงสามารถ

ประยกตใชอยางสรางสรรคกบธรกจ และผคนกชอบ ดงนน การทไม

ตอตานกบความเปนจรง ความเปนจรงกจะกลายเปนมตรกบเธอ การท

เธอไมรสก “ลบ” อกตอไปเกยวกบอาชพของเธอกอนหนาน ทำใหเธอ

สามารถกลบมาสจดทเปนกลางอนทรงพลง


ในททำงาน หวหนางานจอมบงการมกหมกมนกบการกำจดความ

เปนลบ การทำเชนนทำใหเขากลายเปนคนทมองโลกในแงราย มอคต

ไมไวใจใคร มงเนนแตปญหา (ทำใหปญหาใหญโตกวาความเปนจรง)

การละเลยตอความเปนกลางทำใหหวหนางานหลงเขาไปสโลกของการ

เอาชนะ หลอกลวง โตแยง และครอบงำ ซงทศนคตเหลานมใชความ

เปนกลางทงสน

นคอเหตผลวาทำไมหวหนางานจอมบงการจงไดรบการตอตานจาก

ทมงาน ลกทมของพวกเขารสกหวาดระแวงและมอคต

ดงนนเมอใดทหวหนางานไมพยายามทจะกำจดความเปนลบ

หวหนางานเหลานจะกลายเปนหวหนางานทไมแทรกแซง การทไมมอคต

หรอดวนตดสนทำใหพวกเขาสามารถมงเนนความสนใจไปยงสงทพวก

เขาตองการรเรม ซงสรางความสบายใจใหกบทกคน

อลน วตส เคยกลาวถงคำจำกดความของคำวา ทฐของมนษย

วา การปกปองตำแหนง/จดทตง ซงตรงกบสงทเรยกวา ทฐในททำงาน

อนไดแก การปกปองตำแหนงของคณทแปลกแยกในองคกร เมอคณ

ตอสเพอปกปองตำแหนง/จดยนของคณแทนทจะรกษาจดยนโดยรวม

ทงหมดขององคกร เทากบวาคณทำใหตวเองเลกและออนแอลง

สวนทยงใหญกวาทฐในตวของคณคอ สวนทปราศจากเงอนไขและ

อคต แตหลายคนกลบไมใชประโยชนจากสงททรงพลงยงในตวของเขา

พลงอำนาจของความเปนกลางชวยใหคณเปนนกสงเกตทเปดกวาง

ใหกบความเปนไปไดทกสง เมอคณพบกบทมงานจากแผนกอนๆ คณ

สามารถรบฟงเรองราวจากมมมองของเขาและมองเหนทางแกปญหาทง

ระบบ คณไมปกปองจดทคณอยมากเกนไป

ในการเจรจาตอรองนน ความเปนกลางเปนแนวคดทมงสผล

ประโยชนรวมกน ซงเปนสงทธรกจสวนใหญในปจจบนยอมรบวาเปน

แนวคดในการทำธรกจทดทสด หากคณตองการสรางความยงยนและ


ความสมพนธอนยาวนานกบผทคณเจรจาตอรองดวย ความคดแบบดงเดมท

มงเนนการไดเปรยบคแขงจะทำใหผอนรสกขยาดไปอกนาน นกกฬามอ

อาชพทพยายามสรางความโดดเดนใหกบตวเองแทนทจะทำเพอทม เพอท

ตนเองจะไดทำสญญาคาตวนบลานเหรยญนน มกถกแฟนกฬาโหรงเกยจ

เวลาทพวกเขาเลนไดแยมาก และตองออกจากวงการไปดวยความอบอาย

และไรเกยรต

ความเปนกลางนำคณสการแกปญหาทจรงใจ

ทงยงนำไปสผลลพธทนำมาซงความสำเรจอกดวย

โดยทคณไมตองบบบงคบใหเกดขน

เดวด ฮอคนส นกเขยนและนกสงคมศาสตร กลาววา การเปด

รบอยางออนนอมเปนเสนทางอนทรงพลงทนำไปสนพพาน และในโลกวน

นทมแรมโบเปนตวเอกในเกมคอมพวเตอร คนเราแทบจะไมสามารถรบร

ถงสงทนำไปสพลงอำนาจทแทจรง

แตนคอสงท บรซ ล วรบรษดานศลปะการตอสสอนไว บรซ ล

เปนนกสทแขงแรงทสดในโลกใบนดวยนำหนกเพยง 135 ปอนด ไมม

ใครสามารถเอาชนะเขาไดแมแตนกมวยชาวอเมรกนทงหลายทมรางกาย

กำยำ บรซ ล กลาววา ในการทจะเปนผเชยวชาญดานศลปะการตอสนน

คณตองทำตวเปนนำ นำสามารถยอมรบภาชนะทกชนดทนำถกเทใสเขาไป

นกมวยชาวอเมรกนรางใหญทงหลายจะพายแพเพราะพวกเขาพยายามจะ

เอาชนะคตอสดวยการตอยหมดออกไป บรซ ล กลาววา “ผมทำตว

เสมอนนำ ขณะทคณตอสกบผม คณกำลงกระโดดเขาสมหาสมทรของ

ผม การทำตวเปนนำเปนวธททรงพลงทสดสำหรบคณในฐานะทเปน

ผเชยวชาญดานศลปะการตอสและในฐานะมนษยคนหนง”

นำออนโยนและยอมรบปรบเปลยนไปตามภาชนะทบรรจ

แตกมพลงทจะยกเมองทงเมองได


บรซ ล กลาววา นกชกมวยชาวอเมรกนคนเดยวทเขาถงหลกการ

ดงกลาวคอ มฮมหมด อาล เพราะเขาจะขยบกายและเคลอนไหวดง

ผเสอ ดวยรางกายทยดหยน เขาจะหลอกลอใหคตอสยงหมดตลอดเวลา

เพอทคตอสจะไดออนแรง เมอคตอสออนแรงจนไมสามารถยกแขนขนได

อก มฮมหมด อาล จะจโจมเขาไปเพอยตการตอส เขาจะตอยรวราวกบ

ผง แตเขาจะไมตอตานคตอสอยางแขงขนในชวงแรกของการตอส การ

ไมตอตานคอจดทเปนกลาง ทนำความสำเรจมาสเขา

ดร.เฮนร คสซงเจอร เปนหนงในนกเจรจาตอรองทยงใหญตลอด

กาล เนองจากไมมใครสามารถคดหาจดทจะทำใหเขาขนเคองได ไมม

ใครสามารถทำใหเขารสกหงดหงดได ไมมใครทำใหเขาตองอยในจดทตอง

ปกปองตนเอง เขาเตมใจทจะเขาใจจดยนของอกฝายหนงเสมอ เพอทง

สองฝายจะไดสามารถคนหาทางออกในองครวมทนำผลดมาสทงสองฝาย

ดวแอน แบลค เปนนกเจรจาตอรองชนยอดทางดานการซอขาย

ทดน เขากลาววา “ขณะทคณกำลงเจรจาตอรองกบใครสกคน คณตอง

คนหาวาอะไรคอสงทอกฝายหนงจำเปนตองไดรบ ซงเปนสงทมผลตอ

ความอยรอดของเขา หากทำไดเชนนคณจะไดรบสงตางๆ กลบมามากมาย

ซงตอบแทนการทคณใหสงเหลานนแกพวกเขา นเปนสงทนาทงมากและ

สงนเกดขนเสมอ บางครงคนเรามความตองการบางอยาง หากเราไดรบ

สงนน เรากยนดจะใหทกสงทกอยางแกอกฝายหนง”

นกเจรจาตอรองทมความสามารถและไมแทรกแซงจะไมพยายาม

ดนดนทจะปดการเจรจาตอรองใหสำเรจ พวกเขาไมยดตดกบผลลพธบาง

อยางจนไมอาจยกระดบไปสความคดทนำมาซงโอกาสทสงขนไป เขาสามารถ

กาวถอยออกมาและกลาววา “ผมกอยากใหสงนเปนไปได แตผมกเลง

เหนวาสงนจะไมนำมาซงผลดตอพวกเราทงสองฝาย ดงนนผมยนดทจะ

กาวถอยหลงออกมาหนงกาว”


นคอการกลบเขาสสภาวะทเปนกลาง ซงเปนจดกำเนดของพลง

อำนาจทงหมด

ดวแอนกลาววา “แลวคณจะทงกบวธการทผคนตอบสนองกบ

พลงอำนาจดงกลาว คณจะทงกบการทผคนตระหนกถงความจรงทวาคณ

อาจจะอยากไดสงนน แตคณไมจำเปนทจะตองมสงนนกได”

คณจำสมยมธยมปลายไดหรอไม หญงสาวทสวยมเสนหมกจะ

ชอบเดกหนมทดมนคงเดดเดยว แตจะไมเหลยวแลเดกหนมทแสดงความ

ปรารถนาอยางแรงกลาทจะพชตใจ และไมอาจมชวตอยไดหากไมมเธอ

ในฐานะทเราเปนมนษย เราไมตองการทจะของเกยวกบคนทตองการ

เราอยางเหลอลน ความรสกตองการเราของอกฝายหนงทำใหเรารสกอดอด

ความตองการของอกคนหนงทำใหเราไมมอสระ กอเกดเปนกลไก

ของการครอบงำ เราไมตองการถกครอบงำ เราตองการทจะเปนอสระ

และนคอธรรมชาตของเรา

มมมองทเปนกลางจะนำมาซงผลลพธทดทสดทเปนไปไดสำหรบทง

สองฝาย ไมมการบงคบฝนใจ แมวาคณยงคงใหความสำคญกบผล

ประโยชนทคณตองการ แตคณกยงเปดกวาง หากอกฝายมความคดใหมๆ

เกยวกบแนวทางอกอยางหนงทคณอาจไมไดนกถง คณกสามารถปรบเขา

สความคดนนไดอยางเหมาะสม ราบรนและไมเกดการตอตาน

ทงนเนองจากคณไมตองปกปองตำแหนงของคณ

คณมไดยดตดกบผลลพธอยางใดอยางหนง

นอกจากสงทดกวา




1. คราวตอไปทคณเจรจาตอรองกบใครในททำงาน จงใหเวลากบ

ตวเองลวงหนาเพอเขาสโลกแหง “ความเปนกลาง”

2. เขยนสงดๆ ทอาจเกดขนจากการเจรจาตอรองทคณอาจไมไดรบ

“ชยชนะ” เปดใจรบ “สงทเลวรายทสดทอาจเกดขน” เพอทคณจะ

ไดละความตองการทจะมงไปสผลลพธในแนวทางใดแนวทางหนง

3. นดหมายเพอพบปะกบคนในองคกรสามคนทคณรสกอดอดทจะ

พดคยดวย (คนทคณไมชอบ) จากนนพบปะเพอพดคยกบพวก

เขาแตละคนโดยปราศจากหวขอการพดคยเพอทคณจะไดอยใน

จดทเปนกลาง ไมวาจะพดคยอะไรกนกตาม คณอยทนนเพอรบ

ฟง เรยนร และไดรบการสงสอนจากครทยงใหญทสด คนทคณ

“ชอบ” มใชครทดทสด การใหคณคากบความเปนกลางจะทำให

คณไดเรยนรสงน


ใชสมาธและความตงใจ อยกบปจจบนและทำทละอยาง

“จกรวาลมกจะใหคณมากกวาสงทคณฝนใฝ” - อลน โคเฮน

ผมนดพบกบไคลทสำนกงานเพนท เฮาสของเขา ซงหนหนาสมหาสมทรแอตแลนตา และไดรบรถงความคดมากมายของ

เขาเกยวกบอนาคตอนตงเครยด ไคลมองวาสงเหลานคอ ขอกงวลเกยว

กบสงทตองทำในปจจบน

เขากลาววา “รายการงานทตองทำมมากมายไมสนสด ผมมหลาย

อยางทตองทำในวนน จนบางครงผมรสกอยากจะกระโดดออกนอกหนาตาง

เสยจรงๆ”

ผมกลาววา “นนกเปนอกทางเลอกสำหรบคณ ขอเพยงแตคณจะ

ไมทำเชนนนขณะทผมยงนงอยทน”

“แลวคณจะทำอะไร”

“ผมจะไปพกผอน”

4

มอบหนังสือดี เป็นของขวัญสำ...

Documents