Unidad IFundamentos Conceptuales de las

Tecnologías de Información y Comunicación (TIC)

Autor: Daniel Moreno. dmoreno@una.edu.ve.

Resumen. El trabajo que se presenta a continuación tiene como objetivo Analizar el uso de las Tecnologías de información y la Comunicación (TIC´S), considerando el paradigma emergente de la Virtualidad y de las redes sociales fundamentadas en la Facilitación del aprendizaje en un sistema de Educación a Distancia. A través de una revisión bibliográfica se establecieron los principales elementos, conceptos, bases teóricas, supuestos básicos con el ejercicio de las TIC´S. El conocimiento y la virtualidad, históricamente considerado un bien privado, con el pasar del tiempo han comenzado a convertirse en un bien público.

Palabras clave: TIC´S, Virtualidad, Redes.

1 Introducción

Las industrias de tecnología de la información y comunicación (TIC) a nivel mundial, han mostrado un progreso gigantesco en las investigaciones, desarrollos tecnológicos, propuestas teóricas, modelos andragogicos en muy corto tiempo, alcanzando a varios sectores de la globalización; sin embargo estos avances no siempre cuentan con una difusión oportuna y adecuada que les permita incidir mayormente en el desarrollo tecnológico social de una región.

En este sentido, Cabrera (2010:21), señala “la evolución tecnológica y el nuevo sistema de comunicación han surgido tras el nacimiento de Internet permitiendo numerosas perspectivas desde cómo se producen, gestionan y consumen los contenidos y los procesos de comunicación”, en esta situación, las telecomunicaciones, la informática y las nuevas tecnologías han transformado no solo la forma y los medios de producción sino también las formas de vivir, y especialmente de comunicarse e intercambiar información.

No obstante, los tiempos cambian y las tecnologías también, de una manera vertiginosa, gracias al uso de las tecnologías de la información y comunicación (TIC´S); es por ello, que la constante evolución tecnológica permite adoptar nuevas soluciones que agilizan esfuerzos, y elevan la calidad en los diversos sectores de la sociedad como son económico, político, social, cultural, científico y por ende el educativo.

Asimismo, la tecnología es justamente el medio que ha permitido responder cada vez mejor a las necesidades humanas facilitando y simplificando procesos; al respecto, Aitken y Mills (2005:4), sostienen que “la tecnología constituye una mezcla productiva de ingenio, pericia e ingeniería creativa que aparece allí en donde hay que satisfacer una necesidad humana o resolver un problema”, por lo tanto, cada revolución de esta provoca transformaciones fundamentales que conlleva al mejoramiento de la vida de los seres humanos; por consiguiente, la computación y la informática son apenas un ejemplo de las capacidades inventivas de la humanidad dirigidas en estos tiempos urbanos a simplificar las actividades del hombre.

Finalmente, la revolución tecnológica permite crear o inventar soluciones equivalentes a las adoptadas por las grandes corporaciones a un costo muchísimo más bajo y con una calidad de servicio equivalente. Con este desarrollo, los recursos de información son tan amplios que van más allá de muchas fronteras; por lo tanto, las diversas instituciones cuentan con un número considerable de ordenadores en operación y con frecuencia alejados unos de otros.

2 Uso de las Tecnologías de información y la Comunicación (TIC´S), considerando el paradigma emergente de la Virtualidad y de las redes sociales fundamentadas en la Facilitación del aprendizaje en un sistema de Educación a Distancia

La investigación es la piedra angular del conocimiento, convirtiéndose cada vez más en la fortaleza de la sociedad de la información; en este sentido, los diferentes campos científicos se han dado la importancia en la gestión de la información en redes de conocimiento; porque obtener información es desarrollar la capacidad de generar nuevos paradigmas y tener la libertad de acceder la misma.

Cabe destacar, que el avance del conocimiento depende de la posibilidad de acceso a la información y la capacidad para gestionarla, procesarla, almacenarla y difundirla; la investigación es un mensaje significativo que se genera mediante la raíz o los indicios de un problema o de la incertidumbre de un objeto que no se ha investigado, dando como congruencia la transformación del conocimiento con fines de solventar una situación; debe estar, disponible públicamente y servir para el desarrollo grupal o individual.

En la actualidad, es posible observar el desarrollo científico en el mundo como también en nuestro país específicamente en la modalidad de educación a distancia, ubicando en primer lugar la necesidad de crecer y avanzar en los procesos desarrollados por cada organización pública o privada, con la única finalidad de mejorar la calidad de servicio prestado en una Institución; su utilidad se ubica en función del aporte significativo a las toma de decisiones, creación de productos y solución de problemas, entre otros aspectos.

No obstante, la gestión de Tecnologías de información y la Comunicación (TIC´S) en educación a distancia y redes sociales, para que se pueda utilizar y generar ventajas competitivas en la globalización debe tener tres características básicas: completa, confiable y oportuna. Además, debe existir una correlación con la estructura de investigación y la interacción con el ambiente, mediante procesos en la organización, crear productos con un alto grado de valor con base en la información, es decir, la obtención de la información adecuada, a su precio apropiado, en el tiempo y lugar oportuno, para tomar la decisión y adquirir un valor real en la gestión.

Cabe decir que la educación a distancias y las redes sociales, con la gestión de las TIC´S puede permitir que el acto de capacitar se facilite, haciendo uso de nuevos métodos, técnicas, estrategias y medios, en una situación en la que los participantes se encuentran separados físicamente y no se relacionan de manera presencial; de allí, las TIC´S favorecen el acercamiento a cualquier población sin importar la ubicación geográfica, facilitando capacitar y entrenar a un mayor número de organizaciones tanto públicas como privadas.

En consecuencia, la educación abierta y a distancia, tienen como reto apoderarse de los medios tecnológicos como herramienta de apoyo en el desarrollo del conocimiento, para hacer posible la conexión entre el aprendizaje y las TIC´S, es necesario emplear los ambientes virtuales como una invalorable herramienta de soporte; al respecto, Capacho (2011:253) sostiene que “un ambiente virtual es un sistema de comunicación en el cual interactúan dos categorías principales: estudiantes y tutores, quienes basados en sistemas hardware – software cumplen con los procesos de aprendizaje a través de la comunicación”.

Por otra parte, estos medios (TIC´S) elevan el potencial creativo en los Directivos, Coordinadores, Instructores, Docentes y Asesores; permitiendo desarrollar estrategias integradoras con metodología moderna insertando al estudiante en el proceso de aprendizaje, formando hábitos de trabajo en la aplicación de técnicas de experiencias, llevando garantizar el descubrimiento y la generación de investigación; en tal sentido, la conferencia mundial sobre Educación Superior de la UNESCO (2009) describe:

Las nuevas dinámicas están transformando profundamente el panorama de la educación superior, en particular: la tecnología de la demanda, la diversificación, la creación de redes, el aprendizaje

permanente, la información y la comunicación, la responsabilidad social y el papel cambiante de los gobiernos son acciones concretas para garantizar que la educación superior y la investigación juegan un papel estratégico en la creación e intercambio de conocimientos para un futuro más sostenible, integradora y orientada al desarrollo (S/P).

Esta situación, la educación abierta y a distancia asumirán los procesos tecnológicos necesarios, para garantizar la transformación de la enseñanza – aprendizaje, o de lo contrario correrán el riesgo de quedar rezagadas en el camino del constante cambio tecnológico; esta reflexión, expresa la necesidad de implementar un diseño de ambientes virtuales en la educación abierta y a distancia, para cumplir los objetivos estratégicos de la UNESCO, con respecto a mejorar la calidad de la educación por medio de la diversificación de contenidos, métodos, innovación, y proveer a los participantes con las herramientas y conocimientos necesarios para el siglo XXI.

En tal sentido, lo antes mencionado expresa una realidad en América Latina a nivel de la educación abierta y a distancia, pues se están aproximando al desarrollo óptimo de los ambientes virtuales; en esta sociedad de la información el modelo de aprendizaje selectivo y concentrado de estudios durante un período limitado, tiende a ser sustituido por un modelo de aprendizaje de por vida, los sistemas educativos deben ser más flexibles y accesibles, por lo que necesariamente deberán tener como soporte las TIC´S, pero enfatizando en el proceso de enseñanza – aprendizaje, cambios de estrategias didácticas, sistemas de comunicación y distribución de los materiales de aprendizaje entre otros.

Surgen entonces, formas diferentes de gestionar la enseñanza y el aprendizaje, que implica el uso de la tecnología, es decir, nuevos ambientes virtuales de aprendizaje. Al crear una situación educativa centrada en el participante, que fomente el auto aprendizaje, el desarrollo de su pensamiento crítico, andragogico y creativo, el trabajo en equipo, utilizando tecnología de punta, se está creando un Nuevo Ambiente que por supuesto ejerce la influencia y exige grandes cambios en los componentes personales del proceso.

De acuerdo con los razonamientos realizados, la importancia de la incorporación, aplicación y desarrollo de las TIC´S en la educación abierta a distancia en instituciones universitarias venezolanas, ha sido adquirida a través de distintas formas, Pardo y Rama (2010:186), sostiene los siguientes principios de “democratización, contribución al desarrollo nacional autónomo, innovación educativa, aprendizaje cooperativo, colaborativo e interactivo, complementariedad y equidad”.

Es importante señalar, que el mismo autor hace referencia, es un reto posible y una aspiración legítima de quienes ejercitan la convicción de que no habrá educación superior sin una incorporación sustantiva de las herramientas tecnológicas más diversas y sin el cambio cualitativo representado en esta

modalidad para el abordaje del aprendizaje y la enseñanza en las instituciones universitarias; asimismo, se ha concebido como plataforma de intercambio enriquecedor y de debate constructivo de ideas, visiones, concepciones, percepciones, experiencias, principios, regularidades y otros asuntos que deambulan en el día a día de la educación a distancia de este tiempo y de otros que le dieron cimientos.

Por consiguiente, los proyectos en construcción, tal como es este ámbito de la Educación Abierta y a Distancia (EAD), la sociedad del conocimiento establece modos distintos de construir los saberes, tiene sentido aprender de las experiencias exitosas; pero también, de los enfoques equívocos. Especialmente, en los diferentes escenarios en donde coincidimos en plantear que la calidad de la EAD es un imperativo para todas las instituciones universitarias (públicas y privadas) que la colocan en práctica, asignada por la innovación, la planificación, el liderazgo con visión de futuro.

En tal sentido, a partir del análisis de las experiencias desarrolladas por la Asociación Venezolana de Educación a Distancia (AVED) y al realizar convenios e intercambios interinstitucionales, quienes asumieron este reto, en la búsqueda de congregar a todos aquellos docentes, profesionales, especialistas e interesados en la educación abierta y a distancia (EAD), y relacionarnos con las organizaciones educativas dedicadas a esta modalidad tanto nacionales como internacionales para producir intercambios y profundizar el estudio sobre las tecnologías presentes en educación abierta y a distancia de calidad.

Cabe decir, la calidad del servicio de la EAD es una mezcla de decisiones gubernamentales en materia educativa con políticas internas de cada institución; por otra parte, las políticas de calidad de servicio son promovidas por el gobierno en turno, y no consideran o no se basan en estándares, se proyecta un período de incertidumbres y de indefiniciones, solamente pueden ser subsanadas con base en la experiencia de las universidades oficiales y a la existencia de organizaciones que agrupen a expertos en tecnologías bajo el enfoque de la modalidad de educación abierta y a distancia.

Bajo esta perspectiva, la EAD con los ambientes virtuales puede permitir el acto de asesorar académicamente se facilite, haciendo uso de nuevos métodos, técnicas, estrategias y medios tecnológicos, en una situación en los participantes, se encuentran separados físicamente y no se relacionan de manera presencial; por otra parte, las TIC´S van a favorecer el acercamiento a cualquier población sin importar la ubicación geográfica, facilitando capacitar y entrenar a un mayor número de organizaciones tanto públicas como privadas.

Por lo cual, las instituciones bajo la educación a distancia, de acuerdo a indagaciones informales, se observan las asesorías académicas, se ofrecen en su gran mayoría en la presencialidad y gran parte de los asesores académicos, se limitan a utilizar el correo electrónico y la vía telefónica como medios de apoyo de contacto con sus participantes; en algunos casos, existe una minoría de

asesores hacen uso de los Blogs (Blogger) y otros recursos tecnológicos. Es decir, está causando un desconocimiento total y la inexistencia de la virtualización educativa.No obstante, producto de estos indicios, surge como consecuencia, de afectar los procesos de enseñanza, esquemas de autoaprendizajes y la administración de las TIC´s; de igual forma, genera una desventaja tecnológica, por lo que se presenta una oportunidad para el análisis, que incluya todos los elementos y componentes permitiendo agregar valor y minimizar los riesgos del no aprendizaje, lo cual redundará en la identificación de oportunidades de mejora en los procesos de enseñanza.

Se hace pertinente establecer, que un ambiente virtual implica, la toma de decisiones sobre diferentes aspectos técnicos y económicos, lugar donde se va a realizar la instalación y tipo de tecnología más adecuado, entre otros; por otra parte, si no se hacen los correctivos necesarios el tipo de aprendizaje adquirido no podrá disfrutar de los beneficios ofrecidos por las TIC`S; por ello, se hace necesario desarrollar diferentes ambiente virtuales, permitiendo diagnosticar y generar habilidades con el propósito de desarrollar la Educación Abierta y a Distancia.

Por otra parte, las tecnologías de la información y la comunicación, aplicadas a la educación a distancia y a la creación de ambientes virtuales, dan la posibilidad de romper las barreras de espacio temporal que existen en las aulas tradicionales y posibilitan una interacción abierta a las dinámicas de la globalización; de esta manera, la consolidación de vínculos relacionados en el ciberespacio permite establecer agrupaciones personales en torno a comunidades ó ambientes.

Al definir con cierta precisión algunos de los aspectos relevantes que conforman los ambientes virtuales; García, Ruiz y Domínguez (2007, p. 123), sostienen que el termino de ambiente virtual se “refiere a los colectivos culturales que emergen cuando suficientes personas se encuentran en el ciberespacio de forma frecuente”; estos ambientes son propicios, por la simple interacción entre individuos, por la negociación de significados e identidades en el seno del grupo y por la organización del contexto en el que tienen lugar.

En efecto, estos ambientes en entornos virtuales permiten a los participantes acceder, compartir, cogenerar y construir conocimientos a partir de las relaciones y los intercambios comunicativos entre ellos; según Kaplún (2005, p. 157) estos sistemas generalmente, se basan en “entornos Web, que son software para crear, gestionar, almacenar y distribuir cursos, se instalan en un servidor y en general ofrecen nuevas formas de orientar la acción que nos proporcionan las TIC´s”; para la gestión de ambientes virtuales se tienen que disponer, espacios necesarios para las actividades de enseñanza y aprendizaje.

En este sentido, un espacio donde tenga dispuesto el manejo de contenidos y administrador de archivos que requiera el curso para la conceptualización y el

acceso a la información del registro de alumnos y base de datos de usuarios, como también los niveles de acceso diferenciado para directivos, docentes y alumnos. Atendiendo a estas consideraciones, la visión que se tiene hoy en día, es que estos ambientes virtuales poseen un conjunto de herramientas integradas como lo son el sistema de gestión de aprendizaje y sistema de gestión de aprendizaje de contenido, para el e-learning o la capacitación a distancia.

Además, representan una forma de transmitir conocimientos, información y/o actualizaciones, aprovechando ventajas como la minimización de costos, llegar a un gran número de personas con diferente ubicación geográfica, proponiendo una innovadora forma de llevar a cabo el proceso enseñanza-aprendizaje y sin limitaciones por los horarios. Al referirse al nuevo modelo de aprendizaje, Moreno (2001) sostiene lo siguiente:

Un método educativo que puede operar de manera asincrónica y en base a una alta interactividad electrónica, el cual para lograr el proceso de socialización que genera la educación, exige de la necesidad de reenfocar el proceso educativo, poniendo mayor énfasis en resultados basados en la ejecución de temas específicos y evaluables (p. 159).

En efecto, un ambiente virtual es el conjunto de entornos de interacción, sincrónica y asincrónica, donde, con base en un programa curricular, se lleva a cabo el proceso enseñanza-aprendizaje, a través de un sistema de administración de aprendizaje; esta modalidad educativa surge como requerimiento de la sociedad del conocimiento, en la cual se requiere de profesionales suficientemente motivados para incorporarse activamente en esta nueva modalidad pedagógica, la cual supone cambios fundamentales en el docente, en cuanto al manejo de apoyos o herramientas pedagógicas y en las relaciones con los participantes en el proceso de la educación continua; Silvio (2000) sostiene lo siguiente:

El participante se convierte, en un miembro de una totalidad social amplia, existente en una red de relaciones entre sus miembros; hay una corriente de intercambio de contenidos que tienen valor con las relaciones entre ellos, manteniéndose en el tiempo, creando un conjunto de experiencias compartidas (p. 257).

De igual manera, crear una visión y una misión estratégica, generar conocimientos, optimizar los procesos y las tecnologías presente, como fortalecer las capacidades especiales con que cuenta las instituciones para la transformación a nivel local, nacional y mundial, en pro de generar cambios contextualizados que garanticen la adquisición de información, el intercambio de conocimientos y la consolidación de la sabiduría que sustenta la actual gerencia planetaria de la sociedad del conocimiento; este es el logro pleno del pensamiento universal y la diversidad de las ideas que caracteriza toda Institución Educativa.

3 Consideraciones Finales

En razón de las reflexiones antes aludidas, el Uso de las Tecnologías de información y la Comunicación (TIC´S), considerando el paradigma emergente de la Virtualidad y de las redes sociales fundamentadas en la Facilitación del aprendizaje en un sistema de Educación a Distancia, exige un cambio dentro del orden político, económico, social, cultural, educativo y filosófico, es que se debe estar preparado para los cambios que se dan a lo largo del proceso de enseñanza aprendizaje de la investigación, y conforme avanza la sociedad va cambiando los métodos científicos y es bueno adecuarla al proceso de la educación, para mejorar la adquisición de nuevas competencias, la renovación y capacitación permanentes son requisitos indispensables para enfrentar las exigencias del mundo del trabajo y de las profesiones de la actualidad.

Cabe destacar, a estos elementos en la sociedad de la información, el aprendizaje que solía ser un claro proceso tras humano se ha convertido en algo en lo que la gente comparte, cada vez más, poderosas redes y cerebros artificiales; el reto de aprender, solo puede gestionarse mediante una red mundial que agrupe todo el saber y todas las mentes; con esto surge una nueva forma de concebir la enseñanza y el aprendizaje, pues es indiscutible en la existencia de esa red de conocimientos que se concibe, está de por medio la computadora, y por ende la introducción de las nuevas teorías sobre la obtención de conocimientos como el empleo de las tecnologías de información y comunicación.

Finalmente, la educación del tercer milenio es: aprender a aprender, aprender a conocer, aprender a hacer, y aprender a comprender al otro, por ello se esperan cumplir en el aspecto educativo con el empleo de estas nuevas tecnologías en los nuevos ambientes de aprendizaje de una sociedad de la información en el entorno de educación a distancia.

4 Referencias Bibliográficas

Aitken, J.; Mills, G. (2005). Tecnología creativa. Ediciones Morata, S.L. Madrid - España.

Cabrera, M. (2010). Evolución tecnológica y cibermedios. Editorial Comunicación Social, S.C. España.

Capacho, P. (2011). Evaluación del aprendizaje en espacios virtuales - TIC. Ediciones ECOE, Universidad del Norte. Bogotá – Colombia.

García, L. Ruiz, M. Domínguez, D. (2007). De la educación a distancia a la educación virtual. Barcelona, España. Editorial Ariel, S.A.

Kaplún, G. (2005). Aprender y enseñar en tiempos de Internet. Formación profesional a distancia y nuevas tecnologías. Montevideo: CINTERFOR/OIT.

Moreno, J. (2001). Del Globalismo excluyente a la Globalización compartida. El tercer milenio y los nuevos desafíos de la educación. América Latina y el caso Venezolano. Caracas, Venezuela. Editorial Panapo de Venezuela, C.A.

Pardo, J.; Rama, C. (2010). La educación superior a distancia: Miradas diversas desde Iberoamérica. Editorial Paseo de la Habana 9-11. Madrid - España.

Silvio, J. (2000). La Virtualización de la Universidad. ¿Cómo podemos transformar la educación superior con la tecnología?. Caracas, Venezuela. Ediciones IESALC / UNESCO.

UNESCO (2009). Conferencia Mundial sobre Educación Superior. [Documento en línea] Disponible en: http://www.unesco.org/en/wche2009/resources/the-new-dynamics/.