Lucía PostacchiniDirección de Arte

Natalia CeresoleRedacción

Ética Publicitaria

Entrevista Creativa

Community Manager

Próximos Concursos

Calendario Eventos de Junio

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Ya en junio y sale una nueva edición de AD ¿Mitad de año? ¿Qué pasó? el tiempo vuela y es hora de leernos nuevamente.

Esta vez vinimos con más novedades y diversidad de temas. Te voy adelantando algunos, ya que somos una revista libre y creativa, abordamos la creatividad como uno de los temas y por eso te vamos a contar como fue el día con Santi Morello

para que lo conozcamos más.

Decidimos mostrar la cara doble de la publicidad y agarramos con las manos en la masa a algunas marcas, hablemos de ética

publicitaria.

Finalmente debemos ponernos las pilas y saber más sobre el actual community manager. ¿Estas listo para empezar a leer?

Aprovecha que se viene julio, estira las patas y entérate.

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STAFF

INDICE

EDITORIAL

Cada vez estamos mas expuestos a anuncios y publicidades, porque claro, la cantidad de productos que podamos encontrar es cada vez más grande y variado.

Pero, ¿qué pasa cuando las empresas quieren destacarse y llamar la atención del público?¿Hasta qué punto se puede jugar con el engaño en la publicidad?

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Esto es lo que te queremos mostrar, marcas conocidas que utilizan este recurso poco ético para publicitar sus productos.

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¿A qué se le llama Publicidad Engañosa?

Es aquella donde las caracteristicas de un anuncio son distintas a las afirmaciones del desempeño de la marca., que puede inducir a error a sus destinatarios o afectar su comportamiento económico

Formas en que puede aparecer

¿Es ilegal?

1. Mensajes que contienen expresiones ambiguas, desconocidas o con una variedad de significados que dgeneran riesgo de que el destinatario interprete el mensaje en un sentido equivocado, distinto a la realidad.

2. Utilización de mensajes que estimulan al comprador a tomar una decisión rápida pero que pasado un tiempo no se llevan a cabo.

3. Utilización de letra pequeña, ilegible o diminuta en los anuncios, con la intención o no, que el destinatario no los perciba o se confunda.

4.Omisión de datos importantes que puedan influir en la decisión del consumidor.

5. Exageraciones acerca de los beneficios del producto

6. Presentación de mensajes publicitarios ante los ojos de los consumidores sin que éstos puedan identificarlos como tales.

7. Realización de promesas que luego no se cumplen, intencionadamente o no

Es publicidad ilícita tanto la publicidad engañosa como la publicidad desleal, la subliminal o cualquier otra que infrinja lo dispuesto en la normativa que regule la publicidad de determinados productos, bienes, actividades o servicios.

Existen Códigos de Ética Publicitaria que hay que respetar:

I. LEGALIDAD

II. VERACIDAD Y HONESTIDAD III. RESPETO Y DIGNIDAD

IV. COMPETENCIA JUSTA

V. PUBLICIDAD COMPARATIVA

VI. SALUD, BIENESTAR Y CUIDADO DEL MEDIO AMBIENTE

VII. PROTECCIÓN A LA INFANCIA

El mensaje publicitario: debe utilizar las técnicas y formas que hagan posible su debida apreciación, mediante descripciones o imágenes que preservan la educación, salud, integridad familiar, cuidado del medio ambiente y respeto a las personas sin distinción de edad, sexo, nacionalidad, religión, afiliación política o condición social.

“La influencia de la publicidad será negativa o positiva según el uso que se haga de ella”

- Laura Fischer y Jorge Espejo

La publicidad debe ser legal, digna, auténtica, clara y responsable y los

proveedores deben sostener en la práctica lo que ostentan en sus mensajes.

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Casos Reales

Existen grandes marcas que usan publicidad engañosa y nos preguntamos cómo nadie había ido a reclamarles, por lo que empezamos a buscar personas que hayan hecho validar sus derechos de consumidor. Durante el camino nos encontramos con REVELACIONES una agrupación conformada por los chicos de 3° de Publicidad de La Metro, que buscaron marcas conocidas y establecieron sus reclamos.

El grupo comenzó a hacer reclamos de productos conpublicidad engañosa y crearon una fanpage RevelacionesPublicitarias donde publican casos de reclamos ycomparaciones de productos con cómo son en la realidad. Está presentado como un programa irónico ybizarro de televisión donde la intención es sacar a laluz las publicidades poco éticas de una marca.

Algunas marcas en que se basaron son:

ÁGUILA - TERRABUSI - ELVIVE - LUCKY - SUBWAY - MC DONALDS.

Comenzaron sus reclamos con la marca Terrabusi, a través del paquete de galletitas Variedad. El envoltorio promocionaba las galletitas melba, boca de dama, pepitos, duquesa, anillos de chocolate y de vainilla, gota larga de chocolate y copos con membrillo.Pero lamentablemente se encontraron con pepitos que no eran iguales a los que se publicitaba en la imagen, copos sin membrillos y faltaban tipos de galletitas mencionados ante-riormente.

Caso Terrabusi

Caso Elvive

Caso Lucky

Caso Subway

Con el producto en mano del Shampoo Elvive control caída, llamaron al número correspondiente para reclamar que el producto no estaba funcionando correctamente. Luego de un 1 mes de uso, el shampoo no hacía el efecto que la publicidad ofrecía, por lo que se procede al reclamo.

Durante toda la conversación el personal que atendió el reclamo, trató de evadir la situación insinuando que el problema era del consumidor y no del producto. Al terminar el reclamo, no se hicieron cargo del producto ni de compensar al cliente.

El reclamo comienza cuando uno de los integrantes compra un paquete de cigarrillos Lucky Mentolados de 10 unidades, en el cual había 9 unidades y media. Por aprox. 1 semana, intentaron comunicarse con el número de atención que aparecía en la caja y no los atendieron.

Siguieron intentando por unos días más, hasta que pudieron realizar su queja. El reclamo salió bien y hasta les prometieron la reposición del producto, el cual no llegó en la fecha propuesta.

La cadena de Sándwiches más conocida a nivel internacio-nal, ofrece un súper sándwich de 30 cm y uno de 15 cm. Revelaciones se presentó en una de sus sucursales y tomó medida del súper sandwich que ofrecen y comprobaron que de verdad ofrecían 30 cm de sánwich. ¡BRAVO!

Todo marchó bien hasta que la presentación del Sándwich, dejó mucho que desear..

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Ante la situación, los chicos reclamaron al número que les figuraba en el paquete, donde fueron atendidos y les tomaron la denuncia, al mismo tiempo que les prometieron una compensación por dicho paquete. Sin embargo la reposición del producto nunca llegó.

Caso Mc DonaldsTodos conocemos Mc Donalds, sus hamburguesas son las mas elegidas dentro de la comida chatarra y sus publicidades son cada vez mas atractivas, pero .. ¿nos están mostrando la verdad?Revelaciones fue a comprobar la realidad de sus comidas y se encuentra con una realidad un poco distinta.. El reclamo tuvo su lugar en una de las sucursales de la cadena de comidas rápidas. Hablaron con el supervisor que estaba presente coordinando y ayudando a sus compañeros.

La situación parece haber sido incómoda para los empleados de la empresa y para la persona a cargo ya que no sabían como responder ante la queja del cliente. La respuesta de la empresa fue que las hamburguesas ya vienen asi y que es la misma hamburguesa que se presenta en la publicidad (aunque todos sabemos que no es verdad).

Imágen extraída de la fanpage de Revelaciones

Por Lucía Postacchini

Vista desde un ángulo no tan malo

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Típico comentario si te comes una delicia hecha por

www.facebook.com/LaChocolaterachocolates por pedidos

Bombón que buena que estas

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EL ES

Fuimos hasta la Agencia 2Dmente para hacerle unas preguntas a Santi Morello, un creativo de Córdoba Capital con mucho por contarnos para

conocerlo más. Su primera reacción fue:

menos mal que es audio y no me filman (risas)

Santi Morello

¿Qué estudiaste y donde?Estudie comunicación social en la nacional. Nunca me recibí, no hice la tesis. Estudie publicidad en el IES y esa si termine, a dura pena pero la termine. Después estudie en la escuela de creativos de Buenos Aires, la diplomatura. Y nada, no estudie

más.

¿Cuál fue tu primera salida laboral y que sentiste?La primera fue independiente, arme una agencia, productora web (hoy seria digital) la arme con unos amigos. Antes había trabajado en Allus Creativos, un estudio de diseño, ahi empecé en dirección de arte y después fui redactor. Después pase por otras Agencias. A tiempo me fui a Paraguay , en algunas agencias y estuve ahí 4 años. Salí de ahí y en la última agencia que trabaje fue en TBWA África, en Tanzania por un mes, una experiencia muy loca, en un proyecto puntual de una marca que empecé en Paraguay y lo termine

allá.

¿Participaste de algún concurso individualmente? ¿Cuáles?Individualmente cuando era estudiante, después participe con Agencias. Gane plata con un chico que era mi dupla.Después con Agencias, ayer gane CANES (risas) una de plata y una de bronce. Tambien otros con diferentes agencias, locales

en Paraguay, hasta Ojo America, por suerte.

¿Cómo surge esta agencia 2Dmente?En realidad la funda Gabriel (cuentas) y Matías (Director de arte) hace ocho años, ellos trabajaban en Mega, era una agencia importante en la que ellos se conocieron y luego a Gabriel lo conocí en la facultad, pero bueno mientras el armaba la agencia yo estaba dando vueltas por el mundo y hace tres años empecé a colaborar un poco con ellos, a raíz de eso se metieron en FEPI. Básicamente los hice gastar plata (risas). Ahora hace 8 años que estamos en Córdoba con esta agencia, de estructura chiquita pero de mucho tiempo. La agencia llego a tener 7 empleados, ahora somos tres. Siempre los demás van fluctuando. Igualmente los 7 que trabajaron antes siempre los volvemos a llamar para hacer algo. Somos muy dispersos, algunos viven en Buenos Aires. Preferimos seguir trabajando con ellos de alguna forma antes que contratar gente, si bien tenemos el plan de contratar gente, hace un mes tuvimos una cuenta importante Nacional.

Tenemos varios nacionales, por suerte.

¿Con los problemas económicos del pre-sente, lo están sufriendo como agencia?Obvio todos los sufren, si bien la agencia aguanto una crisis y va aguantar las que vengan. Se acerca Gabriel de cuentas diciéndonos que él puede contestarnos mejor esa pregunta y nos cuenta; en realidad las agencias con estructura chica, tienen posibilidad de adaptarse a la situación que esta el país. Siempre hablando con agencias más grandes, nos cuentan que mantener esa estructura grande, con este país que oscila bastante les cuesta. Y nos felicitan a nosotros porque nos vamos adaptando a los proyectos que se nos presentan.

Siendo una agencia chica, lo llevamos más. Pero si hemos sentido este año, lo sentimos porque los clientes lo han sentido y repercute en nosotros, no hay tanto pedido de presupuesto como antes. Pero repito al tener esta estructura,

tenemos costos fijos bajos y nos vamos acomodando.

Seguimos con Santi Morello ¿Trabajas solamente acá?Ahora trabajo acá. Igualmente funde una escuela en Paraguay, entonces ahora voy a dar un curso allá. Y si sale

algo como lo de África, me voy (risas).

¿Cuál fue tu mejor experiencia dentro del ámbito creativo?Uh nose!! Miles. Pero trabajar para Facebook fue impresionante. En realidad todo comienza por trabajar en una agencia en Paraguay que teníamos como clientes una telefónica que está en varios países de África y Sudamérica. Y la propuesta de la agencia fue incluir el guaraní en los idiomas posibles de Facebook ya que no estaba, y fue así como viaje a San Francisco y conoci a Max Suquenver, en realidad lo vi atrás de un vidrio (risas) pero estaba con un equipo de Facebook de Latinoamérica y fue conocer otro modo de trabajar del cual estamos a millones de años luz. Facebook es un campus gigante, en donde trabajan más de 5000 personas, parece Disneylandia, podes comer todo lo que quieras, agarrar una bici e irte a la oficina. Esta en Palo Alto, una ciudad perfecta, cerca de San Francisco, ciudad hermosa. Y fue todo muy bueno, primero porque yo hablo ingles no como Tarzan si no como la mona Chita (risas) pero bueno la primera etapa era hablar todo en ingles con la gente de Facebook y dar las presentaciones en ingles, no era fácil explicar todo un contexto cultural de Paraguay enorme, porque el Guarani es la lengua más hablada del Paraguay, y de un sector más bajo que era el publico que quería captar Facebook, porque hay un proyecto llamado internet.org que se basa en que la conectividad sea un derecho humano, entonces Facebook busca gente y ofrece el servicio gratuito, que aunque no tengas saldo puedas entrar gratis. Era un producto súper masivo, y explicar todo sobre los lenguajes guaraní, español y los bilingües era todo un tema. Sobre todo en ingles (dijimos y se largaron las risas). Igual hay trampitas, sentarse con el traductor y repetir diez mil veces (risas). Fue un formato publicitario muy distinto, algo totalmente distinto. Muy buena experiencia, esa fue la más glamurosa. Hubo otras más entretenidas y no tan glamurosas, nosotros recorrimos todo Paraguay grabando una campaña de Tv, buscando músicos década departamento para formar una banda, como un Reality, metiéndonos en lugares rarísimos, con músicos para armar una canción en el camino, que ustedes saben cómo son los músicos, terriblementetalentosos pero muy desordenados, pero muy divertido, la pasamos súper bien. Un mes y medio, recorriendo Paraguay y conociendo, y es esta campaña la que después me hace llegar a África, que fue una locura, fue absolutamente distinto a lo nuestro, no existe la publicidad, esta todo por hacerse, por desarrollarse, TWA era una estructura chica, como esta, con 7 u 8 personas. Los FEPIS también son experiencias únicas, un festival muy lindo que no se compara con ninguno. Donde te volves a encontrar con compañeros, te haces amigos de Latinoamérica, amigos que después vas y te quedas en su

casa en Perú. Y lo que genera es buenísimo.9

CURIOSIDADES¿Tenes familia? ¿Se te complican los tiempos para con la familia y el trabajo?No tengo familia, eso contesta todo. Tuve una novia muy comprensiva y otra no tan comprensiva por eso estoy acá (risas). Yo creo que a muchos les pasa lo mismo, te apasionas tanto con lo que haces que cuando te das cuenta todos tus amigos son publicitarios, la gente con que te moves son publicitarios, los temas de conversación son las publicidades,

es bastante insoportable y miras y solo queda la familia (risas)

¿Por qué elegiste trabajar en el área de publicidad y no en otra?La verdad que siempre me gusto, ya lo tenía muy definido cuando estudiaba publicidad de que quería trabajar en creatividad, siempre tiraba las ideas en la facultad. Después de recibido tuve como un momento en el que me di cuenta que el mercado de Córdoba es muy chico, y que la mayoría de las agencias de hoy son las mismas de cuando yo estudiaba y tuve un momento de frustración, pero lo supere. Lo que más te enseña la profesión de creativo, es a aguantar la frustración, ninguna es tan grave como uno piensa y a no tener miedo a la hoja en blanco. Todo lo que pueda venir de acá para adelante hay que ingeniárselas para resolverlas. Ami

la publicidad me sirve para aplicarlo en la vida.

¿Qué hace un creativo?Pelotudea (risas), estoy al pedo, veo el partido del mundial (risas). El creativo piensa, y el mejor ejercicio para pensar es pensar de a dos o más, porque ningún creativo publicitario que yo conozca y me toco conocer algunos con 20 años más que yo 20 premios más que yo y ninguno es un genio, somos todos laburantes. Es un ejercicio pensar en grupo, de a dos, pensar con muchísima humildad, entender que uno no siempre tiene la razón. Bernbach el maestro de la publicidad de todas las agencias, tenía en su oficina un cartel que decía “atención este estúpido puede tener la razón” que decía lo mismo de los dos lados, entonces cuando estaba con los clientes la pensaba de las dos formas. Y creo que eso es el oficio del creativo, el que te diga que necesita una Mac para trabajar o entrar en internet para tener ideas es mentira, es sentarse al frente del otro, de redacción o director de arte, agarrar el brief, leerlo 20 mil veces, tirar idea, en algún momento olvidarse del brief, volver a agarrarlo, es ir y volver, es un camino súper caótico, y también hay herramientas que si uno las aplica y razona, sobre todo si uno logra tener la gimnasia de pensar conceptualmente y se entiende con otro a ese nivel, fluye. Las ideas llega un momento que no las pensas tanto, las sentís. Y hay ideas que son muy buenas, otras que son para safar por que estas sobre la hora (risas), porque sabes que el cliente no va comprar otra cosa, o por

que tiene que ser más tranquila.

¿Cómo sería un día perfecto tuyo?No tendría que trabajar (risas) seria feriado. No, uno cree que el día que ganas un CANES es perfecto, pero ami me toco una vez estar en la cola de un aeropuerto en la aduana, con mensajes de que ganaba y termine durmiendo en un colchón en el piso.

Nose, me parece que es una elección de vida, es medio rock and roll, no te puede confundir la gran vida de un ejecutivo, es mu-

cho mas absorbente y a la vez más divertido, con mas variables.

¿Pensas que de verdad existe la inspiración o es una búsqueda continua de información?Eso es algo muy personal, yo me inspiro mucho de lo que me gusta, de lo que pasa y veo. Una característica de un creativo es ser observador, ver que pasa con la gente, en la calle, lo que uno piensa, hace, tener estomago y paciencia con los clientes. No perder esa parte que tiene que ver con el sentimiento, acercarse al otro, ver que le pasa y no informarse tanto del producto, a nadie le importa si es una porquería el producto o servicio, si lo consumís es porque te gusta. Actuar más de lo que sentimos y no de lo que pensamos, lo que te inspira tiene que ver con eso, adivinar lo que siente el otro. Ami me molesta muchísimo los creativos que van al cine a ver una película iraní, porque es distinta. Te tiene que interesar todo, hasta bailando por un sueño. Nose si disfrutarlo, pero si entender por qué tanta gente sigue esas cosas que para algunos es una porquería y para otro no lo es. Analizar todo, pero sin llegar a cosas tan locas que yo no llego (risas).

Esta es mi opinión, pero todos te van a decir cosas diferentes.

“..el que te diga que necesita una Mac para trabajar o entrar en internet para tener ideas es mentira, es sentarse al frente del otro”..

CONSEJOSUna película: Mi película favorita es el padrino, la 1. Hay una que vi hace poquito, que vimos con Gabi (cuentas) que a el no le gusto y ami si, y lo termine convenciendo de queestaba buena (risas) “La vida secreta de Waltter Mitty”, que tiene una dirección de arte hermosa, con una historia súper tonta pero te llega, es emocionante. Hay un equilibrio, en que no es

una gran película, pero cada detalle esta súper bien cuidado.

Un libro: “Un tal Lucas” de Cortázar para mi es como un libro que me marco, antes lo regalaba cuando trabaja en La Metro y hacia un concurso para que alguien lo tuviera. Y un libro de publicidad “Adiós a la Publicidad” de Olivero Toscani, que predijo todo en su época. Hoy es la publicidad que se hace y sus formas; También me encantan los cuentos, leer hay que tratar de

leer todo

Música:De todo, dentro del rock todo. Escucho desde bandas que nose ni los nombres hasta lo más clásico. Hoy me voy más al folclore, al indi nacional, al jazz. De acá a 5 años pue-do estar escuchando clásico, escucho algo y si me gusta sigo. En Paraguay tengo un montón de amigos músicos asique

escucho mucha música de alla.

Un lugar: Puff, soy bastante nómade. Las sierras, la casa de

Gabi (cuentas) de Rio Ceballos.

Un trago: La cerveza tirada y el fernet con coca (risas)

Un animal: El - y señala al cuentas (risas de todos). No, sería

una tortuga, también me gustan los perros.

Por Natalia Ceresole10

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HE Y Y OU

Conociendo el

community manager

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¿Qué es un Community Manager? ¿Cuáles son sus funciones? Empresas de todos los tamaños comienzan a darse cuenta de la necesidad de contar con un profesional encargado de gestionar su marca en Internet. El Community Manager es el profesional responsable de construir, gestionar y administrar la comunidad online alrededor de una marca en Internet creando y manteniendo relaciones estables y duraderas con sus clientes, sus fans y, en general, cualquier usuario interesado en la marca.

¿Cualquier usuario de Internet está preparado para realizar las funciones de un Community Manager?

En verdad no: la gestión de una marca en Internet exige poseer un conjunto de habilidades, técnicas y destrezas que es necesario trabajar.Si bien hay un conjunto de cualidades intrínsecas como la empatía y una buena dosis de creatividad e ingenio que ayudan en el desarrollo de las funciones del Community Manager, la formación proporciona conocimiento teórico en el diseño de estrategias, gestión de procesos y en el manejo de las herramientas 2.0 necesarias para el desarrollo de la actividad. Por otro lado la formación por sí sola no es suficiente, la experiencia también es esencial para desarrollar adecuadamente las tareas de un Community Manager. Habrá que escalar poco a poco para obtener dicha experiencia hasta estar capacitados para manejar cuentas de gran envergadura.

Principales funciones del Community Manager

La principal función que desarrolla este profesional es la creación de contenido atractivo y de calidad. Por lo general el Community Manager no se limita a crear y redactar contenido sólo para las redes sociales, este profesional también suele encargarse de gestionar el blog corporativo de la empresa. Además el experto en redes sociales debe decidir cuál es la mejor hora para publicar el contenido. Para ello dispone de herramientas que le indican cuál es el momento del día (y cuál es el día de la semana) en el que el contenido va a tener mayor aceptación. También cuenta con herramientas para programar la publicación del contenido. No sólo se programará contenido para las horas de mayor audiencia (aunque por supuesto nos centraremos en estas franjas), también se realizarán publicaciones en el resto de franjas horarias (ya que de otra manera no podremos llegar a todo nuestro público objetivo).También tiene que monitorizar todas las publicaciones y novedades de su sector. El Community Manager acaba convirtiéndose en los ojos de la empresa en Internet. Esta práctica no sirve únicamente para identificar oportunidades y amenazas a tiempo, también permite detectar el contenido más relevante de la competencia y del sector. A los usuarios no nos gusta el autobombo. Lo que sí que nos gusta es el contenido que nos aporta valor y el Community Manager tiene que ofrecerlo, aunque tenga que promocionar publicaciones de otras empresas.Otra de las funciones del Community Manager consiste en seguir y monitorizar sus propias publicaciones, analizando su aceptación por parte de los usuarios. En definitiva tiene que medir el número de votos (me gusta, favoritos, +1 etc.), el número de comentarios y las veces que se comparte el contenido.

Es vital que el Community Manager conozca a su público objetivo (no sólo a sus fans, también a los potenciales fans). De esta manera podrá plantear la estrategia y determinar cuáles son las acciones con las que tendrá mayor éxito entre dicho público. Otra función crítica del Community Manager consiste en crear relaciones estables y duraderas con los fans para conseguir involucrarlos. Involucrar a los fans es todo un arte que cuesta tiempo perfeccionar. Hay que ser capaz de ponerse en el rol de los usuarios y darse cuenta de que no están en las redes sociales para comprar nuestros productos sino para disfrutar. Al final la clave del éxito de un Community Manager consiste en convertirse en amigo del usuario para acabar convirtiéndolo poco a poco en cliente.No podemos olvidar la función de identificar a los prescriptores. Un prescriptor es aquel fan que no sólo interactúa con tus publicaciones sino que además está dispuesto a defender tu marca frente a críticas ajenas. El Community Manager debe conocer a estos prescriptores y conoces sus gustos y motivaciones para realizar acciones específicas orientadas a aumentar su grado de afiliación.Ahora vamos a hablar de la que quizás sea la función más engorrosa del Community Manager: dar la cara por la empresa en una crisis de reputación online. Si bien el fallo no tiene por qué ser del propio Community Manager (puede ser por ejemplo un comentario desafortunado de un directivo o un producto defectuoso) y la respuesta no tiene por qué prepararla él sino que puede venir de las altas esferas de la organización lo cierto es que el ejecutor de la respuesta va a ser el Community Manager… ¿Estás preparado?Como habrás podido deducir de todo lo anterior para ser un buen Community Manager hay que saber definir, preparar y ejecutar estrategias. Hay que planificar minuciosamente cada detalle y anticipar los efectos que tendrá cada acción.Y, para terminar, señalar que todas estas funciones deben tener como fin último alcanzar el mayor número de conversiones. Las conversiones pueden ser múltiples y no tienen por qué materializarse siempre en la venta. Por ejemplo, un tipo de conversión puede ser conseguir aumentar el número de afiliados a la marca.conversión puede ser conseguir aumentar el número de afiliados a la marca.

¿Cómo debería ser el Community Manager perfecto?Una buena capacidad comunicativa es crítica en el experto de las redes sociales. Dado que su principal función consiste en gestionar una comunidad online implicando a los usuarios si no posee unas buenas dotes de comunicación online va a tener poco que hacer.La segunda característica clave de este profesional es la empatía. Las redes sociales tiene que llevarlas un perfil empático, que sepa ponerse en la piel de los demás, y siempre implicado en encontrar la mejor solución a las necesidades y los problemas de sus fans.

La moderación es otra de las características en la que las empresas se fijarán cuando quieran contratar a un Community Manager. Un perfil irascible e impulsivo puede hacer mucho daño a la marca ante las críticas de los usuarios. Jamás se debe intensificar el conflicto: el Community Manager es un trabajador más de la empresa que debe perseguir la solución de los problemas de los clientes.También se valora la dedicación total al proyecto. El Community Manager debe estar preparado para gestionar cualquier tipo de amenaza independientemente del momento del día. Aquí viene quizá viene la parte más dura de la profesión: un Community Manager jamás debería desconectar completamente del trabajo.Y, para terminar, el experto en las redes sociales tiene que sentir auténtica pasión por la marca y sus productos. Es imposible que seas capaz de involucrar a los demás y convencerles de lo estupenda que es tu marca si tú mismo no te crees lo que estás diciendo.

Formación del Community ManagerLa función de un buen community manager es estratégica en cualquier organización. Para poder desempeñar bien su función como hemos dicho debe aglutinar una serie de competencias y habilidades para poder ejercitar bien su función.Si vas a desarrollar la estrategia de una empresa y quieres ayudar a convertir la organización en una organización 2.0 entonces debes trabajar el enfoque estratégico y probablemente tengas que formarte con un master. Si estás mas centrado en sus posibilidades tácticas en el ámbito del marketing y la comunicación tal vez te sea suficiente con un postgrado. Y si lo que quieres es aprender rápido como funcionan las principales herramientas y los medios sin entrar en detalle en conceptos estratégicos es posible que este curso de experto te sea más que suficiente.

T HEEND

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AnotáPrimer Festival de la Publicidad Independiente que premia la creatividad, la eficiencia y la innovación de las mejores acciones comunicacionales de las agencias publicitarias y profesionales independientes dentro del interior del país.

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Con el objetivo de promocionar la lectura, aprovechar las nuevas tecnologías de la comunicación y estimular la escritura, Itaú Cultural realiza este concurso para latinoamérica que consta de la presentación de un cuento diigital de tema libre.Para + Info ingresa a www.fundacionitau.com.ar

Carga tu trabajo en www.premioitau.org Tenés tiempo hasta el 30 de junio!!

El Gobierno de Mendoza convocó a profesionales y estudiantes avanzados de diseño gráfico, comunicación y creativos publicitarios, de nacionalidad argentina y extranjeros residentes en el país, a presentar sus propuestas para el diseño de la imagen gráfica que se utilizará para promocionar la Fiesta Nacional de la Vendimia 2014.Para + Info ingresa a http://concursovendimia.gobiernomendoza.com

Presenta tu propuesta desde el 23 hasta el 26 de septiembre en la Mesa de Entrada de la sede del Ministerio de Cultura

FePi 2014 (Festival Publicitario del Interior)

BePi 2014 (Exclusivo para estudiantes)

Premio Itaú Cuento Digital 2014

Fiesta Nacional de la Vendimia 2014

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CALENDARIO DE EVENTOS JUNIO

Museo del humor BsAsMuestra de maestros del comic

3 JUNIOExpo Cine, Video y TV

Presenta ultimos productos y servicios Mexico

Seminario de explotación de creati-vida

Seminario internacional de Mkt relacio-

Eidos-logio

Sgo del Chile

6 JUNIO

Ultimo mes de Emociones BinariasUn encuentro de diseño y

arte

10 JUNIO

Feria internacional de Arte Contempora- Coleccionistas, galeristas, artistas de todo el mundo

11 JUNIO

Charla recursos publicitarios efectivos en tiempos de escasez economica IES Cba Capital

12 JUNIO

Cronicas del reino imaginal Obras de Joaquin Nigro, pinturas

18 JUNIO

Impulsando ventas exitosas

Fotogaleria - Subsuelo de facultad de Ciencias Economicas

Ignaguración Narradores de Histo-

Por Moyano Funes y Facundo Farrando

23 JUNIO

Estudio Cabure Cba CapitalTaller de fotografia

1 JUNIO Comics che passione

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