adobe je dobré
TRANSCRIPT
…ale proč?Některé aspekty nástroje jsou dané volbou směru, který výrobce na začátku určí. Obvykle je pak velmi složité ze zvolené cesty odstoupit.
Vize Adobe je velmi silná a je jasně cítit z veškeré komunikace (Adobe Summit, Web, Blogy,…). Moje interpretace tak, jak ji cítím: „Adobe chce umožnit zvládnout veškerý digitální marketing jejich nástroji i netechnickým marketérům.“
Adobe Marketing CloudPřehled celého balíku řešení od Adobe
http://www.adobe.com/cz/solutions/digital-marketing.html
Adobe Analytics = Industry LeaderForrester Wave™: Web Analytics Q2/2014
Pozici Adobe na trhu opakovaně potvrzují renomované výzkumné agentury.
Funguje to v korporacích
– Vše je od počátku nastavitelnévše je srozumitelné (mluví to řečí klienta)nic nemusí sám složitě hledatvidí jen informace, které je osobně zajímají
– Vše je přizpůsobené korporacímna pondělní poradu přijdou podkladyautomaticky e-mailem někdy nad ránemdata za minulé období (týden, dva,…) připravené na tisk
Jaká jsou očekávání konzumentů reportů?
Praktický příklad
– Často se vybírá nejprve nástroj– Později se v něm hledají zajímavá data
– Google Analyticsv současnosti mají 63 základních reportů
v tom aby se vyznalo
…aneb kde je patrný rozdíl v přístupu
Obvyklý výsledek postupu zdola nahoru – generování reportů zcela bez užitku.
Data, kterým klient rozumí…v pozici šéfa
Data, kterým klient rozumí…v pozici mid-managementu
Data, kterým klient rozumí…i v pozici pěšáka
Optimální složitost problémuPro pokročilého Analytics Solution Architekta jsou menší projekty nezajímavé. Zde lze očekávat díky nutnosti investic většího, zkušenějšího klienta.
I v korporaci jsou advanced useři
– Zvládá tointegrace do interních CDS v požadovaném detailu / formátuzabezpečenou cestoupokročilé exporty dat a vizualizace
– Jiná celková úroveň kvalitySecurity & Privacy, SLA, kontraktřízení přístupůintegrace do měřených řešeníDynamic Tag Management
Jaká jsou očekávání analytiků a IT?
Nesamplovaná data
– Všechny reporty– Všechny možnosti exportu– Při libovolně hluboké segmentaci
– Limity ale stále existují, jen jsou vyšší50 000 unikátních hodnot za měsíc v jedné proměnnédélky (počet znaků) a počty proměnných (100, 100, 1000)
Jak získat přesná čísla
Lukáš Čech l Etnetera Activate
Na dalším příkladu lze ilustrovat, jak užitečné mohou být reporty, pokud adresují skutečnou potřebu klienta a mluví srozumitelnou řečí (navíc je slušné dodat též solidní čitelnou a zdokumentovanou jmennou konvenci).
Report validačních hlášení v klíčovém formuláři.
KOLIK TO STOJÍCena je v této souvislosti častá a zřejmá otázka. Sice existují oficiální ceníky, ale koncová cena je v tomto případě vždy předmětem jednání o sadě využívaných funkcí. Náklady za samotný nástroj ale obvykle plní zcela odlišnou úlohu.
Není jednoduchých odpovědí
– Nástroj zdarma Vs. Placený nástrojodlišná vnímaná hodnotaodlišná výsledná ochota v projektu se angažovat
– Placený nástrojpozitivní zpětná vazba (mám drahý nástroj > dělám to dobře)
Klíčová je vnímaná hodnota
Které funkce vládnou?
Dashboardy (1/2)
– Private / Sharededituje vždy pouze autor
– Primárně k tiskuStránky: Letter / A4,Portrait / Landscape, 2x2 / 3x3
– Set as Landing Pagezobrazí se po přihlášení
Jak získám přehled?
https://marketing.adobe.com/resources/help/en_US/sc/user/dashboard.html
Dashboardy (2/2)
– Obsahuje Reportlety„reportíky“ s omezenímisegmentyrůzná časová obdobíjejich porovnánífiltryomezený počet položekomezený počet omezené rozpady dat
Jak získám přehled?
Příklad: Product-related searches
Segmenty
– Hit / Visit / Visitor level
Jak získat hlubší (nesamplovaný) vhled?
https://marketing.adobe.com/resources/help/en_US/analytics/segment/
Kalkulované metriky
– Lze použít všechny dostupné metriky
– Široké možnosti využití operátorů+ - × / ( )
– Private Vs. Public (vytváří pouze Admin)
– Příklad: Reloads per Pageviewči komplexněji na Analytics Demystified (en)
Jak se vyhnout exportům do Excelu?
https://marketing.adobe.com/resources/help/en_US/reference/metrics_calc_metrics.html
Automatické zasílání reportů
– E-maildostupné formáty:PDF, CSV, XLS, HTML, …Publishing listy
– Okamžité odeslání– Či načasování
hourly, daily, weekly, monthly,yearly
Jak distribuovat reporty?
https://marketing.adobe.com/resources/help/en_US/sc/user/scheduling.html
Automatizace analýz (1/4)
– Alerts pokud známe limitní hodnotyMonthly, Weekly, Dailynastavuje se z daného reportu
Jak automaticky detekovat nezvyklé změny?
https://marketing.adobe.com/resources/help/en_US/sc/user/alerts.html
Automatizace analýz (2/4)
– TargetsDaily/Weekly/Monthly/Quarterly
Jak automaticky detekovat nezvyklé změny?
https://marketing.adobe.com/resources/help/en_US/sc/user/targets.html
Automatizace analýz (3/4)
– Calendar Eventsnutno zavést konvence - tvary (4) / barvy (16)jedno datum či rozsahzobrazuje se ve všech relevantních trended reportech
Jak automaticky detekovat nezvyklé změny?
https://marketing.adobe.com/resources/help/en_US/sc/user/t_calendar_event.html
Automatizace analýz (4/4)
– Notesvztahují se ke konkrétnímu reportu
Jak automaticky detekovat nezvyklé změny?
Další Cool funkce
– Real-Time Reportshttp://s.417.cz/real-time-reports
– Anomaly Detectionhttp://s.417.cz/anomaly-detection
– ClickMaphttp://s.417.cz/adobe-clickmap
– iOS Apphttp://s.417.cz/adobe-analytics-ios-app
…které jsou ihned k použití
Další nástroje analýzyAdobe® Analytics
Ad Hoc Analysis*)
– Tlustý klient– Možnost libovolně segmentovat– Téměř Real-Time– Může samplovat data
až v případě analýzy 750 mio+ požadavků
Pokročilá real-time analýza dat
https://marketing.adobe.com/resources/help/en_US/dsc/index.html
Data Warehouse*)
– Jednorázové či pravidelné exporty– .CSV formát (tabulkový formát)– Posílá e-mailem nebo na (s)FTP– Libovolné kombinace dat
Flat-file exports
https://marketing.adobe.com/resources/help/en_US/reference/data_warehouse.html
Report Builder*)
– Rozšíření MS Excel– Využívá Data Export API– Možnost automatizace dashboardů v Excelu
Excel Client
https://marketing.adobe.com/resources/help/en_US/arb/
Data Export API
– Programatický přístup k reportům– Platí stejná omezení přístupu k datům jako u
Data Warehouse (kombinace dimenzí a metrik)– Možnost adhoc segmentace
Jak přistupovat k datům strojově?
https://marketing.adobe.com/developer/documentation/analytics-reporting-1-4/get-started
Q & A
Prepared byLukáš ČechDigital Analytics Heavy Lifter
[email protected]+420 602 603 918