ako sa nebáť sociálnych médií
TRANSCRIPT
Ako sa nebáť sociálnych médiíPeter Jančárik SEESAME Communication Experts
Blogy
Komunitné portály
Facebook aplikácie
Facebook stránky
Poradne
Seesame a sociálny web
Čo sa zmenilo?
2008 WTF je Facebook?
2011 Sociálne médiá ako povinná jazda
3 otázky za milión1. Potrebujete vôbec sociálne médiá?
2. Čo na nich chcete dosiahnuť?
3. Máte na ne s čím vyjsť?
3 O, ktoré musíte mať1. Obsah
2. Odvahu
3. Ochotu diskutovať
3×O
3 veci, ktoré vám dajú iba v agentúre ;-)1. Externý pohľad, kritika
2. Stratégia
3. Príprava a správa obsahu
Prípad Otvorene o plyne
Zadanie
→ Transparentne, priamo a otvorene komunikovať s vybranými stakeholdermi
→ Nastavovať témy
→ Špecifiká: energetická spoločnosť téma
Prístup
→ Kvalita, nie kvantita: 500+ ľudí
→ Plánovanie obsahu: týždenné publikačné plány, konzultovanie príspevkov
→ Konkrétni ľudia za seba: hovorcamarketingová riaditeľkašpecialisti na reguláciutechnický špecialistaCSR špecialisti
→ Bez cenzúry
Kto nás zaujímal
→ Politici
→ Analytici
→ Novinári
→ Zákazníci
→ Entuziasti
Martin Chren
Radovan Ďurana
Juraj Karpiš
Kristián Slovák
Michal Holeš
Michal Hudec
Riziká
→ Energetike, politike a futbalu rozumie každý
→ Ceny
→ „Monopol“
→ Reklamácie
→ Negatívne šplechy bez príčiny
→ Facebook a jeho maniere
Čo funguje
Exkluzívny obsah robí publicitu
Buďte prví
Relevantný obsah otvára
diskusiu
Reálni ľudia
Reagujte
Podporia vás
Hľadajte vtip
Tagujte
Podpora tretích strán
Predtým, ako pôjdete na sociálne médiá
Čo by mal vedieť každý komunikátor
→ Musíte byť pohotový
→ Musíte mať právo hovoriť
→ Nebojte sa a necenzurujte
→ Komunikujte transparentne
→ Zabudnite na korporátny jazyk
→ Plánujte obsah
Kontrola a súkromie
→ Máte kontrolu nad odkazom? Áno, pokiaľ zotrváte v diskusii
→ Oddeľovať súkromie? Áno aj nie
Čo dnes neviete a zajtra vás poteší
→ Objavíte advokátov
→ Spoznáte nepriateľov
→ Otestujete si komunikáciu naživo
→ Metóda pokus – omyl je niekedy nevyhnutná, no nie vždy zlá
Ďakujem za pozornosť [email protected]
linkedin.com/in/peterjancarik
facebook.com/peterjancarik
flickr.com/photos/peterjancarik