albert hupa - interactive research center
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Social Media & Marketing
2
Świadomość
Rozważanie marki
Rozważanie produktu
Działanie
Ads, fanpage, współpraca z
blogerami, YT
Earned media na Facebooku
WOMM, video, artykuły
ambasadorów marki
Sklep
Display, Facebook, Youtube
Fora, Youtube, Blogi
…
Etap działania Kanał dotarcia Narzędzia
Key Performance Indicators
Czego się oczekuje od agencji social mediowych?
3
Świadomość
Rozważanie marki
Rozważanie produktu
Działanie
• Liczba użytkowników czytająca i
pisząca,
• Liczba publikacji
• Liczba źródeł
Liczba pozytywnych rekomendacji
…
Liczba osób, które pozytywnie
zarekomendowały (online & offline)
$
Jakie są najczęstsze kampanie displayowe?
Najwięcej reklam display dotyczy:
• Telekomunikacji
• Finansów
• Motoryzacji
Najmniej reklam display dotyczy:
• Produktów domowych
• Odzieży
• Turystyki
Największe serwisy są odwiedzane przez
ponad 10 mln użytkowników.
4
32,7%
25,6%
17,1%
7,3%
5,7%
3,3%
3,1%
2,3%
1,1%
0,7%
0,7%
0,3%
0,1%
0,0%
0% 20% 40%
Telekomunikacja
Finanse
Motoryzacja
Komputery i audio wideo
Handel
Higiena i pielęgnacja
Sprzęty domowe, meble i…
Żywność
Media, książki, cd i dvd
Czas wolny
Pozostałe
Podróże i turystyka, hotele i…
Odzież i dodatki
Produkty do użytku domowego
Udział tematów kampanii
Facebook – gdzie jest najwięcej fanów?
Fani najczęściej angażują się w życie
fanpage:
• Oferujących rozrywkę
• Prezentujących modę
• Dot. telekomunikacji
5
52,1%
40,8%
37,1%
31,0%
25,9%
22,9%
18,8%
16,5%
15,2%
14,2%
0% 20% 40% 60%
Media & Rozrywka
FMCG - jedzenie i słodycze
Moda
Telekomunikacja
Commerce
Alkohole
Kosmetyki
Napoje
IT & mobile
Akcje społeczne i organizacje
Udział liczby aktywnych fanów
*Dane za: wrz-gru 2011, FanpageAd
Osoby aktywne na
forach
Konkursy
Jaka tematyka domen jest najczęściej oglądana przez użytkowników
Facebooka?
6
96,42%
94,90%
85,44%
83,52%
83,37%
78,88%
69,25%
60,58%
56,05%
54,77%
51,20%
49,93%
47,96%
46,51%
39,59%
34,60%
0% 100%
Kultura i rozrywka
Firmowe
E-commerce
Informacje i…
Styl życia
Edukacja
Nowe technologie
Hosting
Mapy i lokalizatory
Publiczne
Sport
Turystyka
Motoryzacja
Erotyka
Praca
Budownictwo,…
Współoglądalność Facebooka Użytkownicy Internetu, którzy korzystają z
Facebooka, to osoby, które:
• Cenią sobie rozrywkę
• Interesują się firmami i dokonują
zakupów przez internet
• Szukają informacji
Nowe technologie są dopiero
na 7 miejscu.
Tam właśnie użytkownicy są
najbardziej aktywni na wielu
społecznościach
*Dane za: Megapanel PBI/Gemius, Listopad 2011
Z których stron marek korzystają użytkownicy Facebooka?
Spośród odwiedzających markowe strony
na Facebooka najczęściej wchodzą
klienci:
• Usług telekomunikacyjnych
• Usług finansowych
• Sklepów
• Mediów
7
22,74%
17,50%
17,17%
15,15%
14,78%
14,64%
13,65%
11,39%
10,99%
10,41%
10,23%
9,83%
9,47%
8,48%
8,44%
8,16%
7,60%
7,44%
7,43%
7,39%
0% 20% 40%
orange.pl
t-mobile.pl
ipko.pl
platnosci.pl
plus.pl
play.pl
mbank.pl
pkobp.pl
lidl.pl
ingbank.pl
tesco.pl
cyfrowypolsat.pl
cinema-city.pl
tp.pl
lotto.pl
ikea.com
vectra.pl
pekao24.pl
bzwbk.pl
mediamarkt.pl
Współoglądalność Facebooka
*Dane za: Megapanel PBI/Gemius, Listopad 2011
Jakie zasięgi mają najlepsze blogi technologiczne?
• Największe blogi
technologiczne są czytane
przez niemal pół miliona
zainteresowanych
użytkowników.
• Czołowe blogi
technologiczne są czytane
przez ponad 100 tys.
użytkowników.
8
488178
429552
200399
131000
129000
128756
116163
114616
90795
39000
0 200 000 400 000 600 000
gadzetomania.pl
komorkomania.pl
antyweb.pl
Pececik.blogspot.com
Dailymobile.pl
vbeta.pl
grrr.pl
spidersweb.pl
gsmmaniak.pl
blog.mediafun.pl
Miesięczna liczba odwiedzających
Wybrane blogi technologiczne
*Dane za: Megapanel PBI/Gemius, Listopad 2011 i Adtaily
9
Spidersweb
blog o trendach w nowych
technologiach
Google+: 1528
Facebook: (SpidersWebPL):
5913
Blog: spidersweb.pl
114 616 Real Users
Przemysław Pająk
redaktor naczelny spidersweb
Google+: 2817
Facebeook: 419
Twitter: 2935
Ewa Lalik
redaktor Spidersweb
Google+: 2529
Facebook: b.d.
Twitter: (ewqaewqa) 805
Inne strony:
wszystkoconiemiescisiegdziei
ndziej.blogspot.com
Blogi
Social Influencers w świetle KPI
115 000 odwiedzających
16 946 sybskrybentów (łącznie)
Fora – Rozważanie o produkcie
Przykład dyskusji o mobilnych technologiach
10
android.com.pl telepolis
pclab.pl
elektroda
hdtv.com.pl
forum.gazeta.pl
Facebook.com
purepec forumpc
telix
komorkomania
Allegro.pl
idg.pl
Wizaz
satkurier
0
2 000 000
4 000 000
6 000 000
8 000 000
10 000 000
12 000 000
14 000 000
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%
Real Users
Udział publikacji o nowych technologiach
Najwięcej odwiedzających
jest na:
• Gazecie (3,7 mln RU)
• Elektrodzie (3,2 mln RU)
• Wizazu (2,4 mln RU)
Najbardziej żywe fora to:
• Telepolis (683 tys. RU)
• Android (289 tys. RU)
Ile się mówi o markach na forach?
Przykład forum.android.com.pl – tylko wypowiedzi o markach
• Forum.android.com.pl dynamicznie rośnie.
• Obecnie pojawia się na nim około 500 wypowiedzi dziennie – bezpośrednio poświęconych
markom.
• Wypowiedziało się na nim ponad 100 tys. użytkowników; aktywnych jest 37 tys. osób.
11
0
100
200
300
400
500
600
700
800
2011-06-04 2011-07-04 2011-08-04 2011-09-04 2011-10-04 2011-11-04 2011-12-04 2012-01-04
Liczba wypowiedzi
o markach
12
Fora – Rozważanie o produkcie
Przykład dyskusji o mobilnych technologiach
• Wiele rozmów to
rozważania
produktowe.
• Główna przestrzeń
składa się z:
• Forum.gazeta.pl
• Android.com.pl
• Elektroda.pl
Jaki zasięg ma influencer na forum?
Przykład Orsona_Dzi na telepolis
13
• Ponad 12 tys. postów
• Ponad 350 osób, z
którymi bezpośrednio
rozmawiał
• Założonych 65 dyskusji
• Spędzonych 3000
godzin na forum
Jaki zasięg ma influencer na forum?
Przykład Snowhitee na Wizaz
• Ponad 10 tys. postów
• Ponad 174 osób, z
którymi bezpośrednio
rozmawiała
• Codziennie ponad 13
postów
14
Wszelkie prawa autorskie do tekstów, obrazów, zdjęć i innych materiałów zawartych w niniejszej prezentacji należą do Interactive Research Center Sp. z o.o. w Warszawie. Wszystkie znaki towarowe nie należące do Interactive Research Center Sp. z o.o. zostały użyte wyłącznie w celach informacyjnych i należą do ich właścicieli. Dalsze kopiowanie i udostępnianie niniejszej prezentacji wymaga zgody Interactive Research Center Sp. z o.o."
Interactive Research Center Sp. z o.o. ul. Edwarda Jelinka 32, Warszawa 01-646 t: +48 501 132 550, e: [email protected] NIP: 113-27-43-365