הפנים החדשות של בזק אירוע השקה 26.11.2007
Post on 22-Jan-2016
62 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
1
של החדשות הפניםבזק
השקה 26.11.2007אירוע
2
בזקשהכרתם מה לא
3
שלנו המשימה
החברה| בזק משימת
בהכנסות הירידה על לפצותצמיחה באמצעות הקווית הטלפוניה
, פתרונות האינטרנט בעולמותבהוצאות מתמיד ושיפור לעסקים
ללקוח ובשירות
4
, המגבלות למרות בה ומצליחה תחרות אוהבת מלאה בתחרות חברה
זירת את למתחרים שמותירה מתקדמים ושירותים טכנולוגיות עם חברה
בלבד המחיר
הלקוחות של גבוהה מהערכה ונהנית יום מדי ומתייעלת שמשתפרת חברה
מוצלח אך מפרך במסע שלה הארגונית התרבות את שמעדכנת חברה
להם ויכלה פשוטים לא במשברים שעמדה חזקה חברה
? היום בזק היא מי
בזק
5
, בשני פועלת החברה פרטית לחברה הפיכתה מיום: מקבילים צירים
בשינוי| בזק חברה
היערכות חיצונית אסטרטגית
עסקיתשיווקית
רגולטורית
היערכות פנימיתארגוניתתהליכיתתרבותית
בזק
תקורות והקטנת התייעלות
שינוי המבנה הארגוני, היערכות ותהליכים חדשים
בלבד תשתיות מחברת בזק הפיכתושירותים מוצרים המספקת לחברה
בניית ערכים ועדכון הזהות התאגידית
( offeringsבניית הצעות )ללקוחות, תוך תמיכה שיווקית
במהלכים אלו
בכל השירות בנושא עומק טיפולהלקוח עם הממשקים
החברה ייצוב לניידות ושיווקית טכנית היערכותהמספרים
6
שנים שלוש בעוד בזק
לעתיד| בזק חזון
ופתרונות מוצרים וממוקדת צומחת חברהתקשורת
המחיר זירת את משאירה שלא חברהלמתחרים
שלה העשייה ממרכיבי אחד בכל יותר טובה
הבית בזירת ששולטת חברה
אחרת ארגונית תרבות
7
בזק את להציג גאים אנוהחדשה
8
המהלך האסטרטגי
המהלך השיווקי
המהלך המותגי
החדשה בזק
9
המהלך האסטרטגי
10
המשך פיתוח שירותי ליבה
יצירת שכבה של שירותים חדשים
שמירת שירותי הליבה כמקור הכנסה •עיקרי
שדרוג המוצרים הבסיסיים•
דגש על שירותים חדשניים בעלי •סינרגיה לשירותי הליבה
יצירת יחסים ארוכי טווח עם הלקוח•
זיקה חזקה בין מוצרים ישנים לחדשים
השיווקית| בזק האסטרטגיה
גם המספקת לחברה בלבד תשתיות מחברת בזק הפיכתושירותים מוצרים
ושירותי ערך מוסף שתפצה DATAהמשמעות: יצירת צמיחה מאינטרנט, voiceעל השחיקה הבלתי נמנעת ב-
11
המהלך השיווקי
12
: שלבי רב מהלך השיווקי המהלך
השיווקי| בזק המהלך
המוצא נקודת
ברוויה שוק
בלבד בסיסיים טלפוניה שירותי
הלקוח מול הממשקים בכל משמעותי שיפור נדרש
מתקדמות תקשוב לרשתות המעבר תחילת
אינטרנט
VOICE
DATAעסקי
לקוח ממשק
המוצא נקודת
13
השיווקי| בזק המהלך
אינטרנט
VOICE
DATAעסקי
לקוח ממשק
המוצא הפעולה נקודת עקרונות
בישראל המוביל האינטרנט
ביותר המשתלמת השיחה
החכמה הרשת שירותי
בכל ללקוח השירות שיפורהממשקים
: שלבי רב מהלך השיווקי המהלך
14
השיווקי| בזק המהלך
המוצא נקודת
ברוויה שוק
בסיסיים טלפוניה שירותיבלבד
בכל משמעותי שיפור נדרשהלקוח מול הממשקים
לרשתות המעבר תחילתמתקדמות תקשוב
שנעשו הפעילויות
מגה2.5שדרוגיםUpload
מגה4
רשתותBcam
Bmusicמוסףשירותי ערך
ירידות מחיריםחבילות מחירמוסףשירותי ערך
סנטריקסרשתות מנוהלות
DATA CENTER
המוקדים שיפור
אינטרנט
VOICE
DATAעסקי
לקוח ממשק
: שלבי רב מהלך השיווקי המהלך
15
השיווקי| בזק המהלך
אינטרנט
VOICE
DATAעסקי
לקוח ממשק
המוצא הפעולה נקודת עקרונות
בישראל המוביל האינטרנט
ביותר המשתלמת השיחה
החכמה הרשת שירותי
בכל ללקוח השירות שיפורהממשקים
? הלאה מה
: שלבי רב מהלך השיווקי המהלך
16
שיווקיים - מהלכים2008
17
Bgames Games On Demandשירות ה –
הראשון בישראלבפורטל המשחקים והלומדות של בזק
שיווקיים - : 2008מהלכיםאינטרנט
בישראל המהיר הגלישה קצב
1.52
2.5
45
0.750
8
בישראל בית בכל אלחוטי אינטרנטביתית 2.5לקוחות רשת מקבלים ומעלה מגה
מתנה אלחוטית
18
שיווקיים - מהלכים2008
Data Center בסטנדרט Data centerהשקת מתקן ה-
הגבוה ביותר בארץ, לאירוח תשתיות מחשוב DRPשל עסקים ו"התאוששות מאסון" -
טלפוניההמסלולים מגוון של משמעותית הרחבה
ללקוח המוצעים
החדשה בזק חנויות רשתרשת של מחדש ופריסה חנויות שדרוג
- שנתי דו במהלך מודרנית קמעונאית
19
המהלך המיתוגי
20
מדוע קיים צורך בשינוי מותגי בבזק?
בזק עברה שינוי משמעותי ויצאה לדרך חדשה
כחברה פרטית ותחרותית. זהו הזמן המתאים עבורה
להציג את עצמה מחדש וזו גם הציפייה ממנה
בזק מותג עם עצמה רבה, וככזו היא חייבת לשמור
על הפער ממתחרותיה המתחזקות בשוק התקשורת,
ערב ניידות המספרים וההחרפה הצפויה ברמת
התחרות
שנים חלפו מאז הטיפול האחרון במותג בזק, 7
מתיחת הפנים מהווה רענון כחלק מהתחדשות,
עדכנות וקידמה
בשינוי| בזק הצורך
21
לאסטרטגיה תקשורתית שתאפשר לה
להמשיך ולהוביל את שוק אל מול התחרותהתקשורת
מול התחרות למיצוב חד ומבדל
הרלוונטיותלחיזוק
ההעדפהלחיזוק
ברורה במוחו של לטריטוריההצרכן
? זקוקה בזק למה
המהלך| בזק מטרות
22
כיצד פועלות חברות טלקום
בעולם?
23
בריטניה
הונג-קונג
שבדיה
דנמרק
הולנד
איטליה
צרפת
ספרד
קנדה
נורווגיה
שוויץ
אירלנד
גרמניה
בלגיה
אוסטריה
כיה' צ
קוריאה
השינוי| בזק עקרונות
( מארצות Incumbents מותגי טלקום )17בדקנו שונות,
שהמאפיין המשותף שלהן הוא היותן הראשונות בתחום מצאנו שיש להן הרבה מן המשותף...
24
שחקנים חדשים
נטולי רקע הם יכלו להמציא את עצמם כרצונם ולקחת
בעלות על זירות כגון: חדשנות, שירותיות, מחיר,
אופנה
חברותסלולר
חברותהכבלים
VOB
נייח מותגימתחרים
מתמודדת עמן לאלו דומים איומים עם מתמודדות כולןבזק
השינוי| בזק עקרונות
כולן חיזקו את חוזקותיהן
: הביתי המגרש על שמירה
המדינה של התקשורת ספק
תחרותי יתרון ומציאת מיקוד
) המותג ) של הסיפור מבדל
השינוי| בזק עקרונות
26
השינוי| בזק עקרונות
2.לעם החיבור
1.של הבחירה
המדינה
4.על אחריותהעתיד
3.התשתיות
הכול בהןתלוי
: מרכיבים ארבעה דרך המותג בסיפור תומכות כולן
27
ומה קרה לבזק במהלך השנים?
בזק נהנתה במהלך השנים מיתרונות כחברה:
מובילה
אמינה
איכותית
ישראלית
יציבה
מעניקה שירות טוב ללקוחותיה
עם כניסת התחרות עוצמת החוזקות נחלשה
השינוי| בזק עקרונות
בזק את ולמצב הביתי למגרש לחזור הזמן זהסיפור סביב
מהותה את שייצג
28
היסוד עקרונותהשינוי תהליך של
בבזק
29
7.37.9
8.47.8
6.56.9
6.2 6.6
ציון כללי חברת התקשורתהמובילה
אפשר לסמוך עליה מגוון מוצרים חדשניים
בזק HOT
חיזוק החוזקותהשינוי| בזק עקרונות
יתרונות אלו, לצד מקצועיות, איכות, חוזק תשתיות וישראליות,
של החברה וימשיכו איתה גם DNAמהווים חלק מה- בעתיד
*מתוך מחקר נכסיות מותג, מכון המחקר טלסקר, 2007יולי
30
הקיים אבולוציה מתוך היוצאת
השינוי| בזק עקרונות
המהלך המותגי מייצג התעדכנות והתחדשות של הקיים
מהלך המשקף את השילוב
של הישן בחדש,
את ההישענות על עסקיי
הליבה לצד פיתוח מוצרים
ושירותים חדשניים
31
הגדרת הטריטוריהמה בזק מוכרת?
32
שוק התקשורת עומד בפני
מהפכה, דומה בעצמתה למהפכה
הסלולרית
:בביתהמהפכה הבאה תתרחש
הבית יהפוך לרשת מחשוב
ותקשורת שתשרת צרכים של
קשר, בידור ותוכן
הנבחרת| בזק הטריטוריה
לבזק המתאימה הטריטוריה הגדרת
פתרון את מציעה בזקהבית של התקשורת
הנבחרת| בזק הטריטוריה
בזק = בית
ברמה ברמה הרגשית השיווקית
בזק תמיד היתה חלק מהחיים ומהבית שלנו
ככזו בזק הכי מחוברת לבית הישראליולתחושת הבית של כולנו
34
? בבית טובה הכי בזק למה
הנבחרת| בזק הטריטוריה
נכון בעבר מאז ומתמיד היתה זו בזק שחיברה את הבתים שלנו אל
הרשת
נכון בהווהבזק היא החברה המבקרת בהכי הרבה בתים בישראל,
בהשוואה לכל חברה אחרת, ומספקת תקשורת ביתית לשני מליון בתי אב
בעתיד נכוןחלק להיות תמשיך בזק קדימה שנים מביטים כאשר גם
ובאמצעות הקוויות התשתיות באמצעות כולנו של מהבתיםביתיים תקשורת מוצרי של שלם עולם פיתוח
35
הנבחרת| בזק הטריטוריה
נבחרת כטריטוריה הבית על הבעלות לקיחתתקשור באמצעות ביטוי לידי תבוא
הבית בסביבת הרגשי העולם
36
בבית הוא בזק של העתיד
פנויה הבית וזירת
37
? " בזק " המותג סיפור מהו
" החברה " מהות את המייצג סיפור על נשענים רבים מותגים
38
בזק = הביתבזק תמיד היתה כאן,
בתוך הבית שלךבזק הכי מחוברת לבית הישראלי
ולתחושת הבית של כולנו.
בית הוא המקום בו מנהלת המשפחה
את מערכת היחסים.זה המקום בו הדברים קורים...
הפעולה| בזק טריטוריית
39
הבית בתוך יחסים מערכות
המותג| בזק רעיון
40
הוא הביתאמיתי מקוםבו שחייםאמיתיים אנשים
בעולם טוב הכי המקום הוא הביתכמו אותך מקבלים שבו המקום
שאתההכי שאתה האנשים חיים בו המקום
אוהב.האנשים חיים בו המקום
. אותך אוהבים שהכי
הפעולה| בזק טריטוריית
41
אבל,
זה גם המקום בו מתרחשים רוב הקונפליקטים המשמעותיים של
חיינו...
רגעי השלווה והאושר הם נדירים וספורים:
סוף סוף הילד נרדם)אחרי שגמר לפרק את כל הבית(
לרגע אחד היה לאשתי את הקסם בעיניים )אחרי חודשיים של התעלמות(
ולפעמים אנחנו לוקחים אותם כמובן מאליו
הפעולה| בזק טריטוריית
42
: בבית בזק של התפקיד
כרצונך חייך את לנהל לך ולאפשר מהצד להביט יודעת בזק
/ היא ולא ה את זה חשוב שבאמת שמי יודעת בזק
) ועליהן ) מהן וצוחקת הכואבות אפילו החיים אמיתות על מסתכלת בזקנדחף ולא צנוע באופן
הפעולה| בזק טריטוריית
רגעים לאותם שמאפשרים הם בזק ושירותי מוצרילהתרחש נדירים
43
הנבחר |בזק הקונספט
מחדש בזק את לגלות
מחדש הבית את לגלותלגלות לך מאפשרת בזק
) מחדש ) שלך והבית המשפחה אתמאליו כמובן שלך המשפחה את לקחת עכשיו עד אם גם
44
השפה המותגיתשינוי צורני גרפי שיביא לידי ביטוי את המיצוב החדש
נראה| בזק זה כל איך
45
הלוגו
הלוגו| בזק
46
הלוגו החדש מבטא את רעיון האבולוציה של המותג:
מחד, הוא משמר את צורת הלוגו של בזק
מאידך, מעניק לו חדשנות באמצעות לקיחת בעלות על צבע אחיד המעביר מסר של קשר, תקשורת Bויצירת חיבור בין שתי נקודות ה
בינאישית וחיים ביחד
הלוגו| בזק
47
הלוגו| בזק
48
הלוגו| בזק
הסלוגן| בזק
הסלוגן| בזק
יישומים| בזק
חדשה נראותלחברה:
הפרוסה גדולה חברה בזקבכל מתקנים בעשרות
הארץ רחבי
התקשורתית השפהמתקני בכל תוטמע
החברה
52
יישומים| בזק
רכבים 2800
53
יישומים| בזק
בניינים 180ומתקנים
54
יישומים| בזק
מוקדים 9
55
יישומים| בזק
חנויות בזקסטור17
יישומים| בזק
ברמה התקשורתית:
השפה תוטמע בכל הפעילויות התקשורתיות והתדמיתיות של
החברה
57
שילוט| בזק
58
מוHדעות| בזק
חדשה| בזק דרך
המהלך בו החלה בזק מתווה את הדרך לחברה הנמצאת בשינוי
בלתי פוסק,כאשר השקת המותג מעניקה
למהלך אריזה חדשה
מהלך זה ילווה את בזק גם בשנים הבאות וישרטט את מסלול
הפעולה לקראת המהפכה הבאה –
מהפכת התקשורת בבית
top related