Итоги недели. 30 мая - 5 июня 2012 г
Post on 24-Jan-2018
614 Views
Preview:
TRANSCRIPT
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ
С 30 мая 2012г. по 5 июня 2012 г.
ЦЕНТР МОНИТОРИНГА ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ
Количество входящих обращений за неделю Изменения
за неделю
Общее количество 268 +4
Адресных претензий 162 +2
По общегородским проблемам 101 +2
Предложений по решению
общегородских проблем 75 -6
Благодарностей 5 0
КАНАЛЫ ПОСТУПЛЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 30 мая 2012 года по 5 июня 2012 года
На этой неделе информация от москвичей по различным городским проблемам в Центр
Мониторинга Общественного Мнения поступала по трем каналам: телефонные звонки (255),
электронные письма (7) и sms-сообщения (6).
95%
3%
2%
Телефонные звонки - 255 обращений
Электронная почта - 7 обращений
SMS-сообщения - 6 обращений
ДИНАМИКА ТЕМ ОБРАЩЕНИЙ ПО
НЕДЕЛЯМ
ТЕМАТИЧЕСКИЙ РЕЙТИНГ ОБРАЩЕНИЙ
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 30 мая 2012 года по 5 июня 2012 года
Ниже представлены темы обращений, поступающих в ЦМОМ, как по проблемам и предложениям, так и по претензиям и благодарностям. Показаны 2 основные темы, наиболее часто выделяемые москвичами, которые покрывают 63 % всех обращений.
51%
12%
37%
ЖКХ и благоустройство - 136 обращений
Транспорт - 31 обращение
Другое
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
ЖКХ и благоустройство - 136 обращений Транспорт - 31 обращение
51%
12%
30%
22%
30%
18%
Текущая неделя Прошлая неделя Позапрошлая неделя
Большинство адресных обращений составляли претензии и жалобы москвичей: • по проблемам ЖКХ и благоустройства (59 %)
• по транспортным проблемам (9 %)
ПРОБЛЕМАТИКА АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 30 мая 2012 года по 5 июня 2012 года
41%
29%
8%
6%
3%
3% 1% 1%
6%
ЖКХ
Благоустройство улиц и дворовых территорий - 39 обращений
Консьержи - 28 обращений
Обеспечение водой, электричеством, канализация - 8 обращений
Ремонт - 6 обращений
Платежи и счетчики - 3 обращения
Уборка территорий и вывоз мусора - 3 обращения
Подсобные помещения, подъезды - 1 обращение
Лифты - 1 обращение
Другое 33%
27%
20%
13%
7%
Парковки -5 обращений
Ремонт дорог - 4 обращения
Организация дорожного движения - 3 обращения
Общественный транспорт - 2 обращения
Другое
Транспорт
ОКРУГА С НАИБОЛЬШИМ КОЛИЧЕСТВОМ АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 30 мая 2012 года по 5 июня 2012 года
ЮВАО – 27 обращений
Выхино-Жулебино – 14 обращений
Марьино – 4 обращения
Кузьминки, Люблино и Текстильщики по 2 обращения
Нижегородский, Рязанский и Южнопортовый по 1
обращению
ВАО – 28 обращений
Новокосино – 16 обращений
Новогиреево – 3 обращения
Измайлово, Перово, Преображенское по 2
обращения
Богородское, Вешняки и Восточное Измайлово по 1
обращению
ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО РЕШЕНИЮ ОБЩЕГОРОДСКИХ ПРОБЛЕМ
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 30 мая 2012 года по 5 июня 2012 года
ПРЕДЛОЖЕНИЯ
«Продлить Программу выплат
консьержным службам»
«Увеличить количество городского
транспорта, движущегося по Фрунзенской
набережной»
«Восстановить поворот налево на
Варшавском шоссе и вернуть автобусу
№858 статус экспресса»
«Вмешаться в ценообразование по уплате
за гаражи, т. к. цены поднимаются
неразумно»
«Запретить ликвидировать крытые
остановки без замены на новые»
«Пустить троллейбус №35 по маршруту:
метро Полежаевская - метро Октябрьское
поле - метро Сокол»
«Необходимо построить пандусы для
движения колясок на входах и выходах всех
станций метро»
Во многих случаях москвичи, обращаясь в ЦМОМ, выделяют общегородскую проблему, но не предлагают решения по изложенной проблеме. Всего за неделю обращений с проблемами поступило 101, а решений было предложено 75, при этом значительная часть предложений сводится к фразе: «Принять меры по решению данной проблемы». Ниже представлены интересные предложения по решению городских проблем.
0
5
10
15
20
25
30
35
40
ЖКХ и благоустройство Транспорт
38
16
29
13
Проблемы Предложения
Обсуждение идей горожан из предыдущих отчетов ЦМОМ в Интернете
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 30 мая 2012 года по 5 июня 2012 года
Нехватка и неудобное расположение мусорных контейнеров
ela0275
у нас во дворе контейнер стоит то там, то здесь и на проходе, безобразие, [управляющая] компания только
обещает что-то сделать2года
leider
во многих старых домах нет мусоропровода, и если тащиться до бака далеко, пакеты с мусором выставляют
гнить на лестничную клетку -проблема
e233renmei
Не хватает [контейнеров]. И нужны нормальные европейские урны с пепельницей и защитой от ворон.
starodubcev
Не только мусорных баков [не хватает], но и с мусорками последнее время беда
radiomgrs
нет баков для раздельного мусора. Отсутствую отдельные урны для отслуживших элементов питания.
xfilesss
И еще места расположения - например 5 контейнеров стоят у забора детского сада и рядом с детской
площадкой - аромат, крысы ...
uncnownsoldier
Неясно, куда выбрасывать энергосберегающре лампы, содержащие ртуть.
Размещение скамеек во дворах
vzanuda
Особо доставляет, когда скамейку в землю воткнули, а к ней не подойти, все сыро
БЛАГОДАРНОСТИ
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 30 мая 2012 года по 5 июня 2012 года
АДРЕСАТ ПРЯМАЯ РЕЧЬ
Мэр Собянин С.С. «Спасибо Мэру за начало масштабных работ по облагораживанию
парка Артема Боровика».
Мэр Собянин С.С. и префект
управы района Марьино
«Выражаю благодарность Мэру Москвы и главе управы района
«Марьино» за содействие в проведении капитального ремонта
подъездов по адресу: Новочеркасский бульвар, дом № 15».
Глава управы района
Марьино
«Спасибо Главе управы района Марьино за снос ракушек в нашем
дворе по адресу: ул. Поречная, д.21 и организацию общедоступных
парковочных мест».
Воспитатели детского сада
№1019
«Хотим выразить благодарность воспитателям детского сада
№1019 Дмитриевой Г.Н и Сониной В.И.. Благодаря их труду наши
дети научились верить в себя. В саду их хорошо подготовили к
учебе в школе».
Оператор ЦМОМ Елена «Благодарю за оказанное внимание, за то, что внимательно
выслушала проблемы».
На прошедшей неделе в ЦМОМ поступило 5 благодарностей.
top related