ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ

С 30 мая 2012г. по 5 июня 2012 г.

ЦЕНТР МОНИТОРИНГА ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ

Количество входящих обращений за неделю Изменения

за неделю

Общее количество 268 +4

Адресных претензий 162 +2

По общегородским проблемам 101 +2

Предложений по решению

общегородских проблем 75 -6

Благодарностей 5 0

КАНАЛЫ ПОСТУПЛЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 30 мая 2012 года по 5 июня 2012 года

На этой неделе информация от москвичей по различным городским проблемам в Центр

Мониторинга Общественного Мнения поступала по трем каналам: телефонные звонки (255),

электронные письма (7) и sms-сообщения (6).

95%

3%

2%

Телефонные звонки - 255 обращений

Электронная почта - 7 обращений

SMS-сообщения - 6 обращений

ДИНАМИКА ТЕМ ОБРАЩЕНИЙ ПО

НЕДЕЛЯМ

ТЕМАТИЧЕСКИЙ РЕЙТИНГ ОБРАЩЕНИЙ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 30 мая 2012 года по 5 июня 2012 года

Ниже представлены темы обращений, поступающих в ЦМОМ, как по проблемам и предложениям, так и по претензиям и благодарностям. Показаны 2 основные темы, наиболее часто выделяемые москвичами, которые покрывают 63 % всех обращений.

51%

12%

37%

ЖКХ и благоустройство - 136 обращений

Транспорт - 31 обращение

Другое

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

ЖКХ и благоустройство - 136 обращений Транспорт - 31 обращение

51%

12%

30%

22%

30%

18%

Текущая неделя Прошлая неделя Позапрошлая неделя

Большинство адресных обращений составляли претензии и жалобы москвичей: • по проблемам ЖКХ и благоустройства (59 %)

• по транспортным проблемам (9 %)

ПРОБЛЕМАТИКА АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 30 мая 2012 года по 5 июня 2012 года

41%

29%

8%

6%

3%

3% 1% 1%

6%

ЖКХ

Благоустройство улиц и дворовых территорий - 39 обращений

Консьержи - 28 обращений

Обеспечение водой, электричеством, канализация - 8 обращений

Ремонт - 6 обращений

Платежи и счетчики - 3 обращения

Уборка территорий и вывоз мусора - 3 обращения

Подсобные помещения, подъезды - 1 обращение

Лифты - 1 обращение

Другое 33%

27%

20%

13%

7%

Парковки -5 обращений

Ремонт дорог - 4 обращения

Организация дорожного движения - 3 обращения

Общественный транспорт - 2 обращения

Другое

Транспорт

ОКРУГА С НАИБОЛЬШИМ КОЛИЧЕСТВОМ АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 30 мая 2012 года по 5 июня 2012 года

ЮВАО – 27 обращений

Выхино-Жулебино – 14 обращений

Марьино – 4 обращения

Кузьминки, Люблино и Текстильщики по 2 обращения

Нижегородский, Рязанский и Южнопортовый по 1

обращению

ВАО – 28 обращений

Новокосино – 16 обращений

Новогиреево – 3 обращения

Измайлово, Перово, Преображенское по 2

обращения

Богородское, Вешняки и Восточное Измайлово по 1

обращению

ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО РЕШЕНИЮ ОБЩЕГОРОДСКИХ ПРОБЛЕМ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 30 мая 2012 года по 5 июня 2012 года

ПРЕДЛОЖЕНИЯ

«Продлить Программу выплат

консьержным службам»

«Увеличить количество городского

транспорта, движущегося по Фрунзенской

набережной»

«Восстановить поворот налево на

Варшавском шоссе и вернуть автобусу

№858 статус экспресса»

«Вмешаться в ценообразование по уплате

за гаражи, т. к. цены поднимаются

неразумно»

«Запретить ликвидировать крытые

остановки без замены на новые»

«Пустить троллейбус №35 по маршруту:

метро Полежаевская - метро Октябрьское

поле - метро Сокол»

«Необходимо построить пандусы для

движения колясок на входах и выходах всех

станций метро»

Во многих случаях москвичи, обращаясь в ЦМОМ, выделяют общегородскую проблему, но не предлагают решения по изложенной проблеме. Всего за неделю обращений с проблемами поступило 101, а решений было предложено 75, при этом значительная часть предложений сводится к фразе: «Принять меры по решению данной проблемы». Ниже представлены интересные предложения по решению городских проблем.

0

5

10

15

20

25

30

35

40

ЖКХ и благоустройство Транспорт

38

16

29

13

Проблемы Предложения

Обсуждение идей горожан из предыдущих отчетов ЦМОМ в Интернете

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 30 мая 2012 года по 5 июня 2012 года

Нехватка и неудобное расположение мусорных контейнеров

ela0275

у нас во дворе контейнер стоит то там, то здесь и на проходе, безобразие, [управляющая] компания только

обещает что-то сделать2года

leider

во многих старых домах нет мусоропровода, и если тащиться до бака далеко, пакеты с мусором выставляют

гнить на лестничную клетку -проблема

e233renmei

Не хватает [контейнеров]. И нужны нормальные европейские урны с пепельницей и защитой от ворон.

starodubcev

Не только мусорных баков [не хватает], но и с мусорками последнее время беда

radiomgrs

нет баков для раздельного мусора. Отсутствую отдельные урны для отслуживших элементов питания.

xfilesss

И еще места расположения - например 5 контейнеров стоят у забора детского сада и рядом с детской

площадкой - аромат, крысы ...

uncnownsoldier

Неясно, куда выбрасывать энергосберегающре лампы, содержащие ртуть.

Размещение скамеек во дворах

vzanuda

Особо доставляет, когда скамейку в землю воткнули, а к ней не подойти, все сыро

БЛАГОДАРНОСТИ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 30 мая 2012 года по 5 июня 2012 года

АДРЕСАТ ПРЯМАЯ РЕЧЬ

Мэр Собянин С.С. «Спасибо Мэру за начало масштабных работ по облагораживанию

парка Артема Боровика».

Мэр Собянин С.С. и префект

управы района Марьино

«Выражаю благодарность Мэру Москвы и главе управы района

«Марьино» за содействие в проведении капитального ремонта

подъездов по адресу: Новочеркасский бульвар, дом № 15».

Глава управы района

Марьино

«Спасибо Главе управы района Марьино за снос ракушек в нашем

дворе по адресу: ул. Поречная, д.21 и организацию общедоступных

парковочных мест».

Воспитатели детского сада

№1019

«Хотим выразить благодарность воспитателям детского сада

№1019 Дмитриевой Г.Н и Сониной В.И.. Благодаря их труду наши

дети научились верить в себя. В саду их хорошо подготовили к

учебе в школе».

Оператор ЦМОМ Елена «Благодарю за оказанное внимание, за то, что внимательно

выслушала проблемы».

На прошедшей неделе в ЦМОМ поступило 5 благодарностей.