Яндекс.Маркет Алексей Шафранов Москва, 4 сентября 2012

Яндекс.МаркетАлексей Шафранов

Москва, 4 сентября 2012

Трафик

Аудитория Яндекса и РСЯ

Медийная реклама

Яндекс.Директ Яндекс.Маркет

Мой интернет-магазин

Другие сервисы

Яндекс для магазинов

Поиск

API карт

Каталог

Директ

Метрика

МаркетЯндекс.Деньги

Яндекс.Маркет

Что такое Яндекс.Маркет?

•Место встречи магазинов и покупателей!

Магазины Покупатели

Маркет

Статистика

13 957 800

3 239 600

Источник: TNS Россия http://stat.yandex.ru/

Кто может размещаться?

• Интернет-магазины• Сайты оказывающие услуги• Магазины-салоны

http://welcome.advertising.yandex.ru/market/

Места показа: Поиск Маркета

Места показа: Карточка модели

Места показа: Поиск Яндекса

Места показа: Маркет на картах

Места показа: Рекламная сеть Яндекса

Маркет настройки

• Регион доставки• Стоимость доставки• Время работы• Тип магазина • Точки продаж• Стоимость клика (ставки)

Технические моменты размещения

1. Автоматическое обновление товарных предложений

2. Товары показываются только пользователям вашего региона

3. Оплата только за клики. Стоимость от 3 рублей (от 1,5 рублей - для книг).

Служба контроля качества

Помогает вам в выявлении проблем, которые у вас появляются в ходе работы:

•Нет в наличии

•Неправильная цена

•Проблема с заказом (не работает корзина)

•Другие проблемы

Автоматические проверки:

•Товары с низкой условной конверсией

•Проверка работоспособности сайта

Следит за соблюдением правил размещения на Маркете.

Влияние на магазины

1. Каждая ошибка отражается в клиентском интерфейсе и транслируется письмом.

2. Порог отключения 4 ошибки за 30 дней.

3.Повтороное включение через 7 дней.

4. «Рецидивисты» отключаются на долгий период (2 месяца) или навсегда.

Результат работы

1. Для хороших магазинов - помощник, для плохих – ...

2. Поддерживает и улучшает качества сервиса, что делает его привлекательным для покупателей

3. Честная конкуренция

Рекомендации

1. Выгружайте в Яндекс.Маркет только те товары, которые вам выгодно продавать

2. Не обманывайте покупателей – доверие стоит дороже (стоимость, наличие и сроки)

3. Для продвижения товаров используйте приоритетное размещение

4. Корректно «называйте» свои товарные предложения5. Правильно указывайте стоимость и регионы доставки

Отзывы

Рекомендации по отзывам

1. Отвечайте на отзывы, общайтесь с покупателями. Исправляйте недостатки.

2. Не пытайтесь накрутить отзывы – страдают настоящие отзывы

3. Рассылки покупателям, которые у вас только что купили товар.

4. Придумайте программы мотивации – оставьте отзыв после покупки и получите 5% скидки на следующую покупку.

Распространённые заблуждения

• В интернете продается только дешевый товар

• В интернете нет пользователей офлайна

• Контент

Дешевый товар

Цена товара меньше средней Цена товара больше средней

* Внутренний источник

В интернете нет пользователей офлайна

Выбор online, покупка offline 54%

Заказ online, оплата offline 27%

Покупка online 13%

Среди пользователей Интернета покупали / искали сотовые телефоны за последние 12 месяцев:

48% в Москве

43% в Городах 800+

39% в Городах 800-96% пользователей, выбирающих/покупающих сотовый телефон, используют для этого Интернет

77% выбирающих телефон в Интернете совершают покупку

Где покупают? (% от выбиравших online)

Как выбирают? (% от выбиравших online)

Источник: TNS Россия

Контент

КартинкаЧто + Кто + Модель

Описание

+5% кликов

Сниппеты – фасад вашего сайта в поиске

Специальные сниппеты для магазинов

Статистика

Переходы до корзины увеличиваются на 21%CTR увеличивается на 6%Число просмотренных страниц увеличивается на 7%

*измерено по 250 интернет-магазинам в сентябре 2010

Как создать сниппет?

– Авторизоваться– Заполнить форму– Передать YML-файл– Отправить на проверку

– Разместиться в Яндекс.Маркете

Метрика – это инструмент оценки эффективности рекламных усилий и не

только

http://metrika.yandex.ru

Анализируй это

• Цель магазина: продавать, продавать, продавать.

1. Достижения целей• корзина• «спасибо за заказ»

2. Поведение пользователей на сайте• Главная страница• Страница товара

3. Расчет ROI• Стоимость клиента с разных источников• Правильное ценообразование

Яндекс.Метрика

Метрика

-10 целей (корзина, регистрация и др.)-Отчеты (по источника, поисковым фразам и др.)-География и демография-Целевой звонок-Визор-Бесплатно

http://help.yandex.ru/metrika/

Подведем итоги:Яндекс.Маркет- помогает магазинам найти новых покупателей, а покупателям выбрать наиболее подходящее предложение!- Автоматическое обновление товарных предложений

- Служба контроля качества помогает выявить проблемы и улучшает работу интернет-магазинов

- Оплата только за клики. Стоимость от 3 рублей (от 1,5 рублей - для книг).

Яндекс.Метрика – Просто, наглядно, бесплатно.

Снипеты – получение с поиска более качественных покупателей.

Алексей Шафранов

al@yandex-team.ru+7 495 739-70-00

ул. Льва Толстого, 16Москва, Россия, 119021

Яндекс Москва