Презентация к докладу "5 смертельных заблуждения об...

5 СМЕРТЕЛЬНЫХ ЗАБЛУЖДЕНИЙ ОБ ИНТЕРНЕТ-ПРОДАЖАХ

ПОЧЕМУ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫ МАЛЫХ РОЗНИЧНЫХ СЕТЕЙ НЕСУТ УБЫТКИ

БЛИЗНЕЦЫ

ЗАБЛУЖДЕНИЕ #1: НЕТ АРЕНДЫ — НЕТ ЗАТРАТ

ТРАФИК = АРЕНДА

ТРАФИКОВАЯ ИГЛА

ЗАБЛУЖДЕНИЕ #2: ИНТЕРНЕТ-ПРОДАЖИ МОЖНО ПРИКРУТИТЬ К ОФЛАЙНУ ПРИ ПОМОЩИ СКОТЧА

ЧТО МЕШАЕТ ВАМ ПРОДАВАТЬ ОНЛАЙН?

ЧТО МЕШАЕТ ВАМ ПРОДАВАТЬ ОНЛАЙН?

▸ Ценовая конкуренция

ЧТО МЕШАЕТ ВАМ ПРОДАВАТЬ ОНЛАЙН?

▸ Ценовая конкуренция

▸ Усложнение логистики

ЧТО МЕШАЕТ ВАМ ПРОДАВАТЬ ОНЛАЙН?

▸ Ценовая конкуренция

▸ Усложнение логистики

▸ Действующие ОП перегружены

ЧТО МЕШАЕТ ВАМ ПРОДАВАТЬ ОНЛАЙН?

▸ Ценовая конкуренция

▸ Усложнение логистики

▸ Действующие ОП перегружены

▸ Товары под заказ - это сложно

ЧТО МЕШАЕТ ВАМ ПРОДАВАТЬ ОНЛАЙН?

▸ Ценовая конкуренция

▸ Усложнение логистики

▸ Действующие ОП перегружены

▸ Товары под заказ - это сложно

▸ Канибализация офлайна

ЧТО МЕШАЕТ ВАМ ПРОДАВАТЬ ОНЛАЙН?

▸ Ценовая конкуренция

▸ Усложнение логистики

▸ Действующие ОП перегружены

▸ Товары под заказ - это сложно

▸ Канибализация офлайна

отговорки

ИНФОРМАЦИЯ ОБЕСПЕЧИВАЕТ БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ

БОЛЬШУЮ ЧАСТЬ ВРЕМЕНИ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ ПРОВОДЯТ НА ДРУГИХ САЙТАХ.

Jakob Nielsen

ТЕКСТ

ПОЧЕМУ ПОКУПАТЕЛЬ ВЫБЕРЕТ ВАС?

ЗА ОПТИМАЛЬНЫЙ ЦИКЛ ПОСТАВКИ

КЛИЕНТ ПЛАТИТ

ВОН ИЗ ПРОФЕССИИ!

ВОН ИЗ ПРОФЕССИИ!

▸ Цена меняется после заказа

ВОН ИЗ ПРОФЕССИИ!

▸ Цена меняется после заказа

▸ Заказ отсутствующего товара

ВОН ИЗ ПРОФЕССИИ!

▸ Цена меняется после заказа

▸ Заказ отсутствующего товара

▸ Неверный срок поставки

ЧИСТЫЕ ДАННЫЕ

КАК ДЕЛА, В СРЕДНЕМ?

КАК ДЕЛА, В СРЕДНЕМ?

▸ Товарный учёт в разрезе ТТ

КАК ДЕЛА, В СРЕДНЕМ?

▸ Товарный учёт в разрезе ТТ

▸ Никому не нужны данные об остатках на нескольких ТТ

КАК ДЕЛА, В СРЕДНЕМ?

▸ Товарный учёт в разрезе ТТ

▸ Никому не нужны данные об остатках на нескольких ТТ

▸ Отсутствует партионный учёт

ПРОДАЖИ «С КОЛЁС»

ВЫСШИЙ ПИЛОТАЖ ОНЛАЙН-ТОРГОВЛИ

КОНФЕРЕНЦИЯ «ИНТЕРНЕТ-ТОРГОВЛЯ 2021»

КАК НЕ БЫТЬ В ИХ ЧИСЛЕ?

▸ Частота обновления данных от поставщиков

▸ Способ передачи этих данных

▸ Уровень логистической неопределённости для каждого

▸ Агрегируйте это!

▸ Real-time - интеграция

▸ Актуальные цены и остатки на интернет-витрине

ВЫ В ЧИСЛЕ 10% ЛУЧШИХ КОМПАНИЙ

ЗАБЛУЖДЕНИЕ #3: ЭТО ДОРОГО. ЛУЧШЕ ДОБАВИМ ЕЩЁ СТЕЛЛАЖЕЙ!

КАК ОЦЕНИТЬ ОНЛАЙН?

КАК ОЦЕНИТЬ ОНЛАЙН?

▸ Потенциальный рост капитализации (через P/E)

КАК ОЦЕНИТЬ ОНЛАЙН?

▸ Потенциальный рост капитализации (через P/E)

▸ Изменение FCF

КАК ОЦЕНИТЬ ОНЛАЙН?

▸ Потенциальный рост капитализации (через P/E)

▸ Изменение FCF

▸ LTV клиента в омниканальной модели

АКЦЕНТ НА ПРЕИМУЩЕСТВАХ

АКЦЕНТ НА ПРЕИМУЩЕСТВАХ

▸ Торговля из ассортимента ТТ обеспечивает рост оборачиваемости

АКЦЕНТ НА ПРЕИМУЩЕСТВАХ

▸ Торговля из ассортимента ТТ обеспечивает рост оборачиваемости

▸ Торговля «с колёс» обеспечивает рост рентабельности

АКЦЕНТ НА ПРЕИМУЩЕСТВАХ

▸ Торговля из ассортимента ТТ обеспечивает рост оборачиваемости

▸ Торговля «с колёс» обеспечивает рост рентабельности

▸ Позволяет реализовать омниканальную модель

АКЦЕНТ НА ПРЕИМУЩЕСТВАХ

▸ Торговля из ассортимента ТТ обеспечивает рост оборачиваемости

▸ Торговля «с колёс» обеспечивает рост рентабельности

▸ Позволяет реализовать омниканальную модель

спорьте с ретроградами

ЗАБЛУЖДЕНИЕ #4: В ИНТЕРНЕТЕ – ПОДЕШЕВЛЕ, В В ОФЛАЙНЕ – ПОДОРОЖЕ

ПОЧЕМУ ЭТО ПЕРЕСТАЛО РАБОТАТЬ?

ПОЧЕМУ ЭТО ПЕРЕСТАЛО РАБОТАТЬ?

▸ Убыточная первая сделка

ПОЧЕМУ ЭТО ПЕРЕСТАЛО РАБОТАТЬ?

▸ Убыточная первая сделка

▸ Высокие требования к сервису

ПОЧЕМУ ЭТО ПЕРЕСТАЛО РАБОТАТЬ?

▸ Убыточная первая сделка

▸ Высокие требования к сервису

▸ Необходимость превзойти ожидания

ПОЧЕМУ ЭТО ПЕРЕСТАЛО РАБОТАТЬ?

▸ Убыточная первая сделка

▸ Высокие требования к сервису

▸ Необходимость превзойти ожидания

▸ Построение предложения для второй сделки

ПОЧЕМУ ЭТО ПЕРЕСТАЛО РАБОТАТЬ?

▸ Убыточная первая сделка

▸ Высокие требования к сервису

▸ Необходимость превзойти ожидания

▸ Построение предложения для второй сделки

▸ Вовлечение в программу лояльности

НЕЛЬЗЯ ЛОМАТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ ОПЫТ

ЛОЯЛЬНОСТЬ – ФУНКЦИЯ МНОЖЕСТВА ПЕРЕМЕННЫХ

ЗАБЛУЖДЕНИЕ #5: МЫ ПРОБОВАЛИ, ЭТО НЕ РАБОТАЕТ

ПОЧЕМУ НЕ ПОЛУЧАЛОСЬ РАНЬШЕ?

▸ Большинство коммерческих директоров не имеют представления о том, что происходит после запуска ИМ

▸ Внутренние процессы ИМ накладываются на действующие

▸ 80% – вне бюджетов и сроков

▸ ИС не готовы обеспечить «чисте» данные

ЧТОБЫ НАУЧИТЬСЯ ЕЗДИТЬ НА ВЕЛОСИПЕДЕ, НУЖНО ЕЗДИТЬ НА ВЕЛОСИПЕДЕНародная мудрость

ПОЧЕМУ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫ МАЛЫХ РОЗНИЧНЫХ СЕТЕЙ НЕСУТ УБЫТКИ

Антон Каневский

+7 (495) 369-33-54

orange@art-fresh.org