Комплексное управление маркетинговой деятельностью...

Комплексное управление маркетинговой деятельностью

проекта на всех стадиях его жизненного цикла

• О стратегии

• О жизненном цикле

• О маркетинге

• Об инструментах интернет-маркетинга

Структура

О стратегии

Стратегия -недетализированный план деятельности, охватывающий длительный период времени, способ достижения сложной цели

О стратегии

Сроки реализации

• Краткосрочная (до 6 месяцев)

• Среднесрочная (6-12 месяцев)

• Долгосрочная (более 12 месяцев)

О стратегии

О стратегии

Тактика – инструмент реализации стратегии. Её детализация на ближайшие периоды.

О жизненном цикле

• Становление

• Рост

• Зрелость

• Упадок

Этапы жизненного цикла компании

Становление

• Поиск бизнес-идеи

• Нет четких целей

• Нет отлаженных бизнес-

процессов

• Вы все делаете сами

Этапы жизненного цикла компании

Рост

• Освоение рынка

• Увеличение оборота, продаж, количества клиентов

• Формирование стратегии с целями и KPI

Этапы жизненного цикла компании

Зрелось

• Стабилизация роста

• Формализация бизнес-

процессов

• Основная цель - эффективность

Этапы жизненного цикла компании

Упадок

• Падение прибыли

• Снижение сбыта

• Сокращение рынка, активность конкурентов

Этапы жизненного цикла компании

Этапы жизненного цикла компании

Основная цель

Поддерживать организацию в стадии роста и зрелости, не допуская наступления стадии упадка.

Этапы жизненного цикла компании

Важно учитывать этап жизненного цикла компании при формировании маркетинговой стратегии, т.к. от правильно выбранной стратегии зависит результат.

О маркетинге

Задача маркетинга - обеспечение предсказуемости результатов рыночной деятельности предприятия, минимизация неопределенности и риска, связанных с приобретением, производством или продажей товаров.

О маркетинге

Комплекс маркетинга

• Product

• Price

• Place

• Promotion

Product (Товар)

• Собственно товар

• Товарный знак

• Упаковка

• Услуги

• Гарантия

• Сервисное обслуживание

Product (Товар)

• Ассортимент

• Эргономика

Price (Цена)

• Ценообразование (высокие, низкие цены)

• Скидки (должны приносить больше прибыли!)

• Наценка (высокая, низкая маржа)

Place (Сбыт, распределение)

• Каналы сбыта товара (логистика, точки выдачи)

• Процесс сбыта

Promotion (Продвижение)

• Реклама

• Прямые продажи

• Брендинг

• Стимулирование продаж

Маркетинг занимается анализом рынка при разработке рекламной кампании, её планированием и отслеживанием.

О маркетинге

Очень важно отслеживать все рекламные коммуникации и делать выводы по их эффективности и целесообразности использования в будущем.

О маркетинге

Комплекс маркетинга

Product Товары, услуги

Price Цены, скидки, акции, распродажи

Place Сайт

Promotion Каналы привлечения пользователей, клиентов

Комплекс маркетинга

Товары, услуги

Цены, скидки, акции, распродажи

Комплекс маркетинга

Сайт

Каналы привлечения пользователей, клиентов

Маркетинговые стратегии

• Базовые стратегии

• Глобальные стратегии

• Стратегии роста

• Стратегии выбора целевого рынка

• Стратегии выбора рыночного спроса

• Стратегии сегментации рынка

Маркетинговые стратегии

• Стратегии жизненного цикла товара

• Стратегии по виду дифференциации

• Стратегии конкурентоспособности предприятия

• Маркетинговые конкурентные стратегии

Инструменты интернет-маркетинга

Измерение эффективности

Практически все рекламные активности в интернете можно измерять.

Это позволяет сделать вывод о их целесообразности и эффективности.

Измерение эффективности

При формировании маркетинговой стратегии и маркетингового плана важно понимать какой из инструментов и в какие сроки может дать результат.

От выбора правильных метрик зависит результат всей работы в интернете.

Что же выбрать?

Какие инструменты привлечения посетителей использовать?

Разные источники – различные результаты

Инструменты интернет-маркетинга

• Поисковый маркетинг

• Контекстная реклама

• Медийная реклама

• E-mail маркетинг

• UX-аналитика, проектирование

Поисковый маркетинг (SEM)

• SEO

• Медиа-контент

• Контент-маркетинг

• Мобильные технологии

• Исследования

• Local

• Дополнительные источники

Поисковый маркетинг (SEM)

SEO

• Классическое SEO

• Link building

• SERM

• Поисковый аудит

• Аналитика

Контекстная реклама

• Google Adwords

• Яндекс.Директ

• СРА-сети

• Прайс-агрегаторы

SMM

Инструменты поддержания коммуникаций с клиентом и формирования лояльности к бренду.

Комплекс маркетинга

Product Товары, услуги

Price Цены, скидки, акции, распродажи

Place Сайт UX (проектирование, дизайн)

Promotion Каналы привлечения пользователей, клиентов

SEM, PPC, E-mail-маркетинг

Комплекс маркетинга

Product Товары, услуги

Price Цены, скидки, акции, распродажи

Place Сайт UX (проектирование, дизайн)

Promotion Каналы привлечения пользователей, клиентов

SEM, PPC, SMM E-mail-маркетинг,

Формирование комплексной стратегии

Цель разработки – совместить в себе все элементы классического маркетинга со всеми возможными инструментами интернет-маркетинга на каждом этапе жизненного цикла проекта.

Разработка маркетинговой стратегии

Общий анализ

Выявление «узких мест»

Изучение истории

Подготовка видения

Подготовка общей стратегии

Детализация плана работ по источникам

Разработка маркетинговой стратегии

Стратегия

SEM

PPC

SMM

Price-агрегаторы

Медийная реклама

E-mail

Как построен процесс работы?

Разработка маркетинговой стратегии на длительный срок

Тестовый период и оценка результатов

Разработка медиа-плана на тестовый период

Анализ полученных данных

Сбор требований

Пример комплексного плана

Пример комплексного плана

Формирование комплексной стратегии

• Комплексный план работ формируется только после детального изучения

• Выбор метрик для анализа зависит от того, какой у вас проект.

• На разных стадиях жизненного цикла нужно ставить разные цели и отслеживать их достижение.

Выбор метрик для анализа Ecommerce (год/год, месяц/месяц)

Выбор метрик для анализа Структура источников привлечения

Выбор метрик для анализа Количество дней до принятия

решения

© 2013 Promodo

www.promodo.ua

contact@promodo.ru

Харьков

+3(8057) 752-54-62

Москва

+7(495) 979-98-54

Спасибо за внимание! Задавайте вопросы

Александр Плетнёв

Менеджер проектов

+38 (099) 787-03-33

a.pletnyov@promodo.ru

facebook.com/pletnyov twitter.com/realiz1