הכלים כתומכי פעילות עסקית

הכלים כתומכי פעילות עסקית

Info 2002כנס 2002 מארס 4מלון הילטון תל אביב,

יגאל חמישיו"ר פורום מנהלי הידע בארגונים בישראל

yigalc@bezeq.com

עליסה בארץ הפלאות וצ'שר החתול

"התואיל להגיד לי,בבקשה,באיזה דרך עלי ללכת מכאן?" - אמרה עליסה,

," - אמר החתול,לאן את רוצה להגיע"זה תלוי במידה רבה "לא אכפת לי כל כך לאן" - אמרה עליסה,

"אם כך,זה לא משנה באיזו דרך תלכי,"אמר החתול"בתנאי שאגיע לאנשהו " - אמרה עליסה,

"בטוח שתגיעי" אמר החתול, "אם רק תתמידי בהליכה".........לואיס קרול

KM World 2001: מציגים50כ •

יישומים תומכי ידע–מערכות לניהול ידע וניהול תכנים–חברות ייעוץ בתחום ניהול הידע–מערכות למידה–

:הכלים בשלוש רמות•התפעול –הטקטיקה –האסטרטגיה–

הכלים כתומכי פעילות עסקיתכלים צריכים לתמוך/לענות לצורך•מה הבעיה?•מה בעצם רוצים?•

עץ מחיצות בשרת או:–קבלת החלטות על סמך תמונה מקיפה מבוססת ידע?–

מה בעצם רוצים?•תהליך שינוי והישתנות או "שירותי ידע"?–

כלים תומכי ידע

תומכי קבלת החלטות ואסטרטגיה• והקשרים בדרך של Contextכלים המנתחים –

Visualizationמיפוי ו תומכי טקטיקה•

בדמות פורטלים ומערכות ניהול תוכן מבוססות –Web

מערכות תפעוליות• ועודRepositoriesכגון בסיסי נתונים, –

דגמים לקבלת החלטות המבוססת על ידע

יישום לבחינה טכנולוגית עסקית של חברות •הזנק

יישום לאינטראקציות ידע וזרימת ידע•

"סביבות של חב' "Contextorבאמצעות •"לראות את היער , מבעד לעצים..."

יישום לבחינה טכנולוגית עסקית של חברות הזנק

– בחינה טכנולוגית עסקית של חברות הזנקהתהליך• - המלצה טכנולוגית עסקית האם להשקיע או הצורך•

לא? - המון חברות ודמיון ב:הבעיה•

תחומי העיסוק•בסוגי הטכנולוגיה•במוצרים•במתעניינים•במשקיעים•

יישום לבחינה טכנולוגית עסקית של חברות הזנק

אתגר ניהולי-מנהיגותי•קבלת החלטה עסקית בהתבסס על ידע•תמונה המחייבת פעולה•מצב המאתגר לשינוי ולצמיחה:•

תמונת כוללת ומוכללת–זיהוי נקודות המחייבות פעולה והחלטה–

חברת הזנק א'

חברת הזנק ב'

חברת הזנק "במבט אחד"

איתור מושכל של מידע רלוונטי

בחינת דמיון בין שתי חברות הזנק(בחירת החברות לבחינת הדמיון)

בחינת דמיון בין שתי חברות הזנק(בניית מפת ההקשר)

בחינת דמיון בין שתי חברות הזנק(מפת ההקשר)

בחינת דמיון בין שתי חברות הזנק(הטכנולוגיה במרכז)

בחינת דמיון בין שתי חברות הזנק(המשקיעה במרכז)

)1 (אינטראקציות ידע וזרימת ידע

– מיפוי ידע קיים ותכנית הכשרות לרכישת התהליך•ידע חדש וסגירת פערי ידע

– תיעוד "מי יודע מה?" , "מה צריך לדעת?" , הצורך•הדרך מהראשון אל השני

עובדים מומחים ועם שונות ב:250 – הבעיה•תחומי עיסוק•בסוגי הטכנולוגיה•במוצרים•בלמידה•בהתעניינות•ברצון ובמחויבות לתרום•

)2אינטראקציות ידע וזרימת ידע (

אתגר ניהולי-מנהיגותי•תמונה המחייבת פעולה•מצב המאתגר לשינוי ולצמיחה:•

תמונת ידע אישית,–מחלקתית, אגפית, חטיבתית –זיהוי פערי ידע–אינטראקציות ידע–

אינטראקציות ידע וזרימת ידע

אינטראקציות ידע וזרימת ידע(תפקידים קודמים)

אינטראקציות ידע וזרימת ידע(מומחיות)

אינטראקציות ידע וזרימת ידע(זרימת ידע)

אינטראקציות ידע וזרימת ידע(צורכי ידע)

אינטראקציות ידע וזרימת ידע(פערי ידע)

אינטראקציות ידע וזרימת ידע(בחירת עובד)

אינטראקציות ידע וזרימת ידע(מפת אינטראקציות ידע)

מפת אינטראקציות ידע וזרימת ידע

סיכום

דגמים הממחישים את ההישתנות הרצויה•'ניהול ידע' מחובר ישירות לחזון ולייעוד•מבטא מנהיגות, אחריות ניהולית•מחייב פעולה•אתגר•

תודה!