Игры в бизнесе: performance improvement games
Post on 14-Aug-2015
66 Views
Preview:
TRANSCRIPT
О нас
2
Нина Рыжова Тренер-консультант, координатор направления HR-консалтинга ГК «Институт Тренинга – АРБ Про»
Юрий Михеев Ведущий консультант ГК «Институт Тренинга – АРБ Про», к.п.н., эксперт совета по разработке Российского стандарта Центра оценки
Наши разработки
Стратегия «Глобальная сеть»
Квест по управлению
изменениями «Наш айсберг
тает!»
Игра по управлению магазином
«Тратить с умом»
Управление проектами в
нефтегазовой отрасти
«Газопровод»
Игра по управлению
сервисом «Весна»
Игра по управлению
предприятием «Промышленный
магнат»
3
О чем пойдет речь сегодня?
4
Для чего игра: инсайт или целенаправленные изменения?
Ловушка геймифкации: как играть, да не заигрываться?
«Где деньги…?»
Для чего игра: инсайт или целенаправленные изменения?
5
Для чего игра бизнесу?
6
Опрос 1Игра нужна для получения…
Инсайтов
Целенаправленных изменений поведения
Другое
Тренинг vs Игра
Классический тренинг
• Многофункциональный метод преднамеренных изменений психологических феноменов человека и группы с целью гармонизации профессионального и личностного бытия человека. (С.И. Макшанов)
Игра, обучение на опыте
• Формирование осознаний, знаний, навыков и установок участников через анализ и рефлексию опыта, полученного в ходе активности (Мартин Томпсон)
7
Структура тренинга
8
Этап 1 Подготовительный
(до тренинга)
Этап 2 Вступительное
слово
Этап 3Создание
работоспособности
Этап 4 Ориентация
Этап 5Изменение (обучение)
Тема1
Тема2
Тема3
Этап 6Целостное действие
Этап 7 Завершение
Создание такого состояния группы и каждого
участника, которое помогает продвигаться
вперед в содержательном плане
Сопоставление своего опыта и
содержания тренинга,
конкретизация целей, создание
мотивации
Получение новой информации, осознание возможностей новых
моделей, тренировка – от поэлементного усвоения
к целостному действию
Целостное применение
полученных знаний и навыков в ситуации,
приближенной к работе
Подведение итогов,
впечатления, индивидуальные
планы применения,
оценка
Поддерживаем работоспособность группы в течение всего тренинга
Тема…
СТАРТ
Особенности игровой среды
Сразу целостное действие
Ситуация вызова
Эмоциональное включение
Вариативность для
участников
Высокое разнообразие
среды
9
Особенности обучения на опыте
10
Игра, активность
АРЕНА ОБУЧЕНИЯ
The Learning Arena ™MTa ®
Варианты игр
Joltsкороткая активность, которая побуждает участников пересмотреть свои представления (порой это шокирует, удивляет!), по-новому отнестись к привычным для них действиям.
Игры как элемент тренингаКороткие активности, направленные на получение инсайтов и формирование установокПримеры: игры MTA, RSVP
Бизнес-симуляцииКвесты (Пример: игра «Наш Айсберг тает»)
Карточные игры (Пример: игра «Тратить с умом»)
Стратегии (Пример: игра «Промышленный магнат»)
11
Игры в тренингах
12
Бизнес-симуляции
13
Наш опыт
14
Опрос 2Укажите, пожалуйста, какой у Вас есть опыт участия в играх
1. Видел / применял Jolts
2. Видел / использовал игры в тренинге
3. Участвовал в бизнес-симуляциях
4. Не участвовал ни в одном из игровых форматов
5. Другое (напишите)
Ловушка геймифкации: как играть, да не заигрываться?
15
Мы все на дофамине (dopamine)
Нейромедиатор предвкушения
«Синий поезд»Bart Sayle, Surinder Kumar «Riding the blue train: a leadership plan for explosive growth»
Дофамин стимулирует формирование нейронных связей16
Возможность
Воодушевление
Мотивация
Позитивные эмоции
Оценка ситуации
Циклы в игре
17
Цикл обучения
•Вход – простые задачи, нет шанса не сделать•Делаем вместе•Делай сам•Делай сам•Комбинируй•Делай сложнее•Выбирай•БОСС! – очень сложно•Следующий уровень
Цикл вовлеченияМоти
вация
Действие
Обратная связь
Как люди относятся к обратной связи?
18
Как получить нужные выводы в игре?
Проблема:
Участники так погружены в игру, что не могут оторваться
Решение:
Изменение пространства (отдельная «арена»)
Плавный выход
Объяснение модели
Вопросы о том, как улучшить результат
Вопросы о связи с работой
Вопросы о связи с ними лично
19
Обратная связь в игровом решении
Ведущий•Помогает найти причины результатов в игре•Задает технологию фиксации наблюдений и подачи обратной связи внутри команд•Целенаправленно организует процесс получения личной обратной связи•Сам дает обратную связь (в т.ч. в виде игровых действий)•Побуждает делать перенос в бизнес-практику
Участники•Составляют мнение о своих действиях и действиях других•Планируют, что они изменят в следующих раундах•Дают и принимают обратную связь
20
Как добиться нужных измененийPerformance Improvement Games
Преимущество игры – можно пробовать много раз
Важно, чтобы каждый раз осознанно
Игровой раунд:
21
Контроль
Обратная связь
План изменен
ий
«Где деньги…?»
V-модель Филлипса
23
5
4
3
2
1
На каком уровне сформулирован бизнес-запрос?
Уровень Пример цели (бизнес-запроса)
5 ROI Отдача от вложений в мероприятие составила Х%
4 Результаты бизнеса
Уровень сервиса вырос на 5%
3 Поведение Участники в работе учитывают интересы смежных функций
2 Знания, умения, установки
Участники научились вести переговоры по алгоритму
1 Реакция Участникам понравилось мероприятие, им было весело и интересно
24
Игровое решение, дающее результат
В игре заложена модель, которая связывает «правильные» действия участников и цели 3 и 4 уровней.
Включает выделенное время на анализ полученного игрового опыта
Вопросы для анализа связаны с целями 3 и 4 уровня.
25
Ваши вопросы
27
Спасибо за внимание!
Юрий Михеев, Нина РыжоваГК «Институт Тренинга – АРБ Про»yuri.mikheev@training-institute.runina.ryzhova@training-institute.ru
top related