ادارة العملية التدريبية.ppt

الحضور بجميع نرحباخفات أو اغالق الرجاء

المتحركة الهواتف

2

التدريبية العملية ادارة . فياض كفاح د يعقدها مكثفة دورة

3

هذه أهدافالدورة

في التدريب وأهمية لدور الالزمة المعرفة اكتسابالوظيفي المجال

الناجح التدريب لمدير االساسية المهارات اكتساب والتنفيذ للتخطيط المطلوب الوضوح اكتساب وموازناتها التدريبية الخطط اعداد أفكار على أفكارهم بناء على المشاركين مساعدة

اآلخرين منتج عمل فريق بناءالتدريبية ا االحتياجات تحديد على القدرة كتساب التدريبية الحقائب اعداد فن الجيدة التدريبية الحقائب عناصر والمتابعة التقييم مهارات اكتساب ويسر بسهولة وشرحها التمارين أهداف توضيح والتطبيقات التمرينات من بالكثير القيام

4

التدريب تعريف

5

رNNالتأثي هدفهNNا منظمNNة طريقNNة هNNو التدريNNبالكتسNاب المتدربيNن سNلوك علNى ايجابNي بشكNلللوصNول أفضNل بأسNلوب للعمNل معينNة مهارات . دور وقت أقصNNر فNNي المرجوة األهداف NىNNإلعمNNNل أسNNNلوب تغييNNNر فNNNي يتمحور التدريNNNب

. نفسه المشارك تغيير وليس المشارك

6

التعليم بين الفرقوالتدريب

يNف أمNا المعلومNة المشارك يتلقNى التعليNم فNيهNو فالتدريNب المعلومNة يطبNق فالمشارك التدريNب

بالممارسة التعلم  التدريب في أمNا الملNل يسNبب التكرار التعليNم فNي

فائدة فالتكرار اNأم متفاوتNة بنسNب المشارك يتعلNم التعليNم فNي

وتوجيهNه مسNاعدته يتNم فالمشارك التدريNب فNيالمحور هNو يكون بحيNث أفضNل بشكNل ليسNتوعب

المحاضر وليس األساسي ةNعملي وليNس تغييNر عمليNة هNو باختصNار التدريNب

تلقين

7

: نظر وجهة

عملية هو التدريبالتغيير هدفها تسويق

8

تسويق عملية كل : الى تحتاج

:المحاضر مسوق خدمة منتج أو سلعة المادة: أو

التدريبية :،لشرائحNا ،NونNضمNلمNا NائصNالخص

تمارين، األدوار، تمثيل الكNتيبات،.. NقعيةNالوا الحاالت الجليد، كNسر تمNارين

:لتغييرNا النتائج، المNفاهيم، الفواNئد : المتدرب/ زبون عميل

9

عن هامة حقائقالناجح التدريب

10

: االنسان عقلوليست لها حدود ال معجزة

احد على حكرا

11

يجب هامة حقيقةعليها التركيز

ال الفعالة االدارةالقسم على تعتمدفقط المهني

الحياة أقسام

12

التدريب لمدراء األول العائقهو:نبدأ؟ اين من

13

كان إذا فشل هناك ليستعلم هناك

14

يقول ال الناجح المديرالقصة نصف

15

وفعل فعلنا خرين االردةبالفائدة التفكير يحكمها

والضرر

16

فعلنا ردة نغير أن نستطيعمعدودة ثواني في ونتغير

17

عند االتوماتيكية اآللةوكيف: المعنى هو ما االنسان

سأتصرف؟

18

التجزئة قانون

19

انما الكمال عن تبحثوا الالتطور عن ابحثوا

20

التدريب مدير

21

: أن يجب أفضل مديرا لتكونأفضل • بشكل أهداف وتضع تخططأفضل • بشكل عمل فريق تكّونأفضل • بشكل المشاكل وتحل قرارات تتخذأفضل • بشكل تريده ما وتوصل تحاورأفضل • بشكل األمور بزمام تتحكمأفضل • بشكل تقيّمأفضل • بشكل تنظمأفضل • بشكل تفّوضأفضل • بشكل تفاوضأفضل • بشكل أNفكار تبتكر

22

الطريق اختصار اردت اذاعن ابحث تدريب، كمدير لتنجح

قدوة

23

تكون كيفأفضل؟ مخططا

•: التالية األسئلة على أجباآلن؟ – أنا أين–) السابقة ) القرارات هنا؟ الى وصلت كيفهنا؟ – من تذهب أن تريد أين الىهناك؟ – الى تذهب أن تريد لماذامصادر؟ – من تحتاجه الذي ماهناك؟ – الى ستصل كيفهناك؟ – الى طريقك تعترض التي العقبات ما

العقبات؟ – هذه على ستتغلب كيف

24

المحاضر أو المدرب

25

األول االنطباع الخارجي المظهر الجسد لغة الصوت نبرة الكلمات اختيار

والجمل

26

للمحاضر األساسية المواصفاتالناجح

للتدريب الجNامحة والرغبة الشغف التدريب بموضوع واإللمام المعرفة التدريبية والمساعدات باألساليب المعرفة المسئولية تحمل والتواصل االتصال على القدرةالمرونة الوقت إدارة اإلنساني السلوك فهم: الخاصNة المهارات ببعNض عل�ى التمتNع َ قادرا المدرب يكون أ�ن يج�ب

المشكالت تحلي��ل بمهارات تمتع��ه ضرورة َع��ن فضال االبتكار مهارة تطوي��ر . وتمتع��ه بس��رعة الجلي��د كس��ر عل��ى القدرة إل��ى باإلضاف��ة القرارات واتخاذ

والفكاهة المرح ببعض: الداعمNNة واألحاسNNيس المشاعNNر تبNNث بقناعات كالثق��ة التسNNلح

البديهة وسرعة االيجابي بالنفس والتفكير الذات ...واحترام مهNجس اسNتخدام علNى فائقNة قدرة مNع القويNة والشخصNية الحضور

المشاركين مع للتواصل وصوته

27

التدريبية االحتياجات تحديد

28

: الذهنية الخرائطللتخطيط فعالة طريقة

29

للبحث األساسية المهارةالمعلومات وجمع والتخطيط

30

التدريبية الحقيبة

31

المتدرب

32

يريده الذي ماالحضور؟

وقته • تضيع ال Nأنك Nيحس أNن يريد NخصNش كلأن • يجب لماذا يعرف Nأن يريد شخص كل

NمعكNيسمنظNم • أنك يعرف أNن يريد شخص كل• Nبموضوعك مNلم أنك Nيحس أNن يريد NخصNش كل• Nالنقاط NهمNأ يعرف Nأن يريد شخص كل

الرئيسNية• NورهNحض مNن اNلعبرة يعرف Nأن يريد شخص كل

33

تشكل أن يمكن التي القناعات بعضالمتدربين بعض عند عائقا

: نتيجة مجدي غير التدريبالسابق في سيئة تجارب

: ألنه للوقت مضيعة التدريبالمنتج العمل حساب على يكون

للتدريب وقت هناك ليس الخبرة من فقط يأتي التعليم

العملية

34

المتدربين أنماطمن انواع ثالثة مع يتعامل ان المدرب على ان يقال

الناس : مNNNن قدر اكNNNبر وينهلون حاNضريNNNن يكونوا ان يريدون الذيNNNن العلNNNم طالبوا

المعلومات.

: المسلي والوقت المرح من قدر اكبر على الحصول يريدون الذين المرح محبو

) الدورات: ) في متواجدين يكونوا ان يكرهون الذين المساجين

المتدربين ألنماط أخرى عديدة تصنيفات هناك بالطبعالشخصية الخبرة من نابع باألساس وجميعها

35

تدريبية؟ دورة تقيّم كيف اعرفه؟ أن اريد الذي ما معرفته؟ اريد ما سأعرف كيف معرفته؟ اريد ما أعرف أن اريد لماذا

36

على تساعد هامة أسئلةالعمل في والنجاح التقدم

اليوم؟ • تعلمت ماذاعمليN؟ • في اطوره أن Nيجب الذي مااآلخرينN؟ • عن مميزا عملي أجعل أن Nيمكنني كيفوالتطور؟ • التقدم Nعلى مساعدتي يستطيع Nمن• Nعملي ألجعل منها Nالتخلص يجب التي العادات ما

أفضNل؟عمليN؟ • من الجميل الجانب هو ما

37

هامة خطوات سبعتدريبي لبرنامج للتحضير

فعالالبرنامج • أهداف تحديدالمتدربين • ومستوى نوعية معرفةللمحاضرة • متكاملة خطة وضعمعلوماتك • مصادرالمعلومات • تنظيم•) ( : اذا؟ ماذا بديلة خطة تحضير

38

البرنامج أهداف تحديدالتدريبي

• ” : أهداف هي ما نفسك اسأل“ التدريبي البرنامج

يتكلموا • ان الناس اريد كيفنهايته بعد البرنامج عن

لنجاح • مقاييس أو معايير حددالبرنامج

البرنامج؟ • مدة هي ما

39

بشكل المحاضرات أهدافعام

معينة – لفكرة نسوق أو لنبيعمعلومات – نعرض أو لنعطي

معينةمعينة – توعية أو ثقافة لنشرمحددة – مهارات الكتسابالحماس – وبث للتحفيزوالتأثير – لالقناعوالترفيه – للتسليةواالحتفال – لالحتفاءللتعريف–

40

: الذي من جمهورك معرفةسيسمعك؟

عمره•والعلمي • الثقافي مستواهخبرته•مهنته•ميوله•جنسيته••... الخ جنسه،

41

خطة تضع كيفلمحاضرتك؟

ومكانها • المحاضرة موضوعأهدافها•جمهورك؟ • هو منالمطلوب • والترتيب القاعةوالمرئية • السمعية األجهزةالمحاضرة • مضمونتقارير • من البحث متطلبات

ودراسات واألجوبة • األسئلة فقرة

42

التدريبية الدورة نجاح مفاتيحاألسئلة باستخدام

الحضور-من؟•األهداف-لماذا؟•التحضير-متى؟•المكان-أين؟•المضمون-ما؟•التدريب -كيف؟• وطريقة االسلوب

43

: الجيدة المحاضرة عناصرالمقدمة أو االفتتاحية

•: عبر انتباههم المحاضرة تجذب أن يجبملهم – سؤالصورة – عرضعبرة – أو مثالمأثور – قولجدا – قصيرة قصةاعتذار – بكلمة البدء يجب الللموضوع – بصلة تمت ال بقصة البدء يجب الطويلة – بقصة البدء يجب ال

44

: الجيدة المحاضرة عناصرقلب ) المضمون

المحاضرة(يحتوي على :•

بحث–برهان–أرقام–احصاء–معلومات–أمثلة–توضيح–حكاية أو نادرة–تشابه أو تناظر–

45

: الجيدة المحاضرة عناصرالخاتمة

•: على تحتويذكره – تم لما تلخيصمنها – يستفاد عبرةالقيام – على الحث

ما بعملحكمة – أو قصة

46

تنظيم أساليبالمحاضرة

األحداث • تسلسل اسلوبالموضوع • اسلوبواألجوبة • األسئلة اسلوبوالحل • المشكلة اسلوبوالضد • المقارنة اسلوبالمزج • اسلوبAIDAاسلوب •الجمهور • فعل رد اسلوب

47

: على يحتوي الجيد التدريبي البرنامج الحية األمثلة القصص التمثيلية األدوار حركة فيها تمارين الجليد كسر تمارين المحببة الفكاهة الواقعية الحاالت والتشبيه النعت اسلوب استخدم

48

الجلوس طريقة

49

المتدربين أنماط /الساخر المتهكمالثرثارالصامتالعقالنيالعاطفيالتحليليالمغرور الخجولالمتذمر الجانبية األحاديث يثير الذي المجموعة مع االتفاق يرفض الذي باإلجابة يسارع الذي دائما االدارة من يشكو الذي الموضوع نطاق عن يخرج الذي الشخصية مشاكله يعرض الذي إيديولوجية أو سياسية أمور يثير الذي زمالؤه مع الخالفات يثير الذي

50

األسئلة مع تتعامل كيفالصعبة؟

وابتسم بهدوئك احتفظ: المثال سبيل على األسئلة، صياغة اعادة في مبتكرة تقنيات استخدم

 .... ولكن جيد سؤال .. ولكن نظرك وجهة جيدا افهم أنا .. اليك وسأعود المعلومات بعض من للتأكد فرصة أعطني... النقطة هذه أثرت ألنك سعيد انا  : كيNف محمNد السNؤال، هذا علNى يجيNب أNن يسNتطيع مNن اآلخريNن أشرك

عمر؟ سؤال على تجيب الحقا الموضوع هذا عن سنتكلم .. الحصة نهاية في تذكرني أن منك أرجو انفراد على الحقا نتكلم وقتا، سيأخذ السؤال هذا على الجواب .. ... صNNفحة علNNى أو مرجNNع فNNي أNNو كتاب فNNي االجابNNة تجNNد ان تسNNتطيع

االنترنت...... تعني فأنت سؤاNلك فهمت اذا... السؤال هذا على واحد جواب يوجد ال.. بالضبط تعني ما توضيح اNو السؤال صياغة تستطيع هل

51

االصغاء فنتريد • متى تقاطع او تتكلم اال يعني االصغاءمبدأ • 20 : 80اعتمديقوله • ما على التركيز يعني االصغاء

باالستماع التظاهر ال اآلخر الطرفامكن • اذا يقوله ما تدوين حاول

52

وأغراضه االصغاء فنالفهم • اختبار

المناسبة – األسئلة اسألبايجابية – الجملة صياغة اعديزعجك – يقال الذي كان اذا تتضايق ال

االصغاء • عملية على التأكيدالنظر–الجسم – حركةالصوت – نبرة

العالقة • تمتينالتنفيس – على� اآلخر للطرف فرصة اعط�اءنظره – وجهة من االمور ترى انك على يبرهنتعرفه – كنت ان اسمه اذكرالمستقب�لية – االيجابية الخطوات على� ركزالمشكلة – حل الى� ستتوص�لوا سويا انكم ردد

التشخيصي • االصغاءأعذار – اعطاء بدل حلول ايجاد حاول النتائج، الى� تقفز ال باألخطاء، اعترف تجادل، ال

53

دائما تذكركم يعرف حتى تعرف بما أحد يهتم لن

مهتم انتNo one will care how much you know until

they know how much you care