บทที่12ecomerce

E-Commerce

• ยอมาจาก Electronic Commerce ภาษาไทย

เรียกวาพาณิชยอิเล็กทรอนิกส หมายถึง การ

ประกอบธุรกิจหรือธุรกรรมการคาผานส่ือ

อีเล็กทรอนิกสตางๆ ไมวาจะเปนโทรศัพท

โทรสาร โทรทัศน หรือ คอมพิวเตอร

ประวิติของ e-commerce• พ.ศ.2513 (EFT = Electronic Fund Transfer)

(EDI = Electronic Data Interchange)

• พ.ศ.2533 จํานวนผูใชอินเทอรเน็ตก็เพิ่มข้ึนอยางรวดเร็ว

• พ.ศ.2537 ระบบการคาอิเลก็ทรอนกิสหรืออีคอมเมริซ

• พ.ศ. 2543 เร่ิมเกิดปญหากับชวงฟองสบู .com แตก

• พ.ศ. 2548 กิจการเว็บไซตเร่ิมกลับมาเติบโตอีกคร้ัง

พ.ศ.2513

(EFT = Electronic Fund Transfer)

พ.ศ.2513

(EDI = Electronic Data Interchange)

พ.ศ.2537

พ.ศ.2538 Amazon.com

พ.ศ. 2541 Electronic postal stamps

พ.ศ. 2542 Business.com sold for US $7.5

million to eCompanies

พ.ศ. 2543

• The dot-com bubble bust.

พ.ศ. 2545

• eBay acquires PayPal for $1.5 billion

พ.ศ. 2546

• Amazon เพ่ิงไดกําไรครั้งแรก

พ.ศ. 2550

• Business.com acquired by R.H. Donnelley for $345 million

พ.ศ. 2551

eCommerce มีมูลคาตลาด $204 billion

เพิ่มขึ้น 17% จากป 2007

มุมมองที่หลากหลายของ E-Commerce

• การสือ่สาร

• การพาณชิย

• กระบวนการทางธุรกิจ

• การบริการ

• การเรียนรู

• กลุมสังคม

1. มุมมองในดานการสือ่สาร

2. มุมมองในดานการพาณชิย

3. มุมมองดานกระบวนการทางธุรกิจ

4. มุมมองในดานการบรกิาร

5. มุมมองในดานการเรยีนรู

6. มุมมองในดานของสังคม

ประเภทของอีคอมเมิรซ

• บริษัทกับผูซ้ือ B to C = Business-to-Consumer

• ธุรกิจกับธุรกิจ B to B = Business-to-Business

• ธุรกิจกับรัฐบาล B to G = Business-to-Government

• ผูบริโภคกับผูบริโภค C to C = Consumer to Consumer

B to C = Business-to-Consumer

B-to-C = Business-to-Consumer

• http://www.moodangshop.com

B-to-C = Business-to-Consumer

• http://www.notebookshop.co.th

B-to-C = Business-to-Consumer

• http://www.smartmobile.co.th

B to B = Business-to-Business

B-to-C = Business-to-Consumer

• http://www.fashiondd.com

B-to-B = Business-to-Consumer

• http://www.tsh.co.th

B-to-B = Business-to-Consumer

• http://www.teohong.co.th

B to G = Business-to-Government

B to G = Business-to-Government

• http://www.gits.net.th/

B to G = Business-to-Government

• http://www.gits.net.th/

C to C = Consumer to Consumer

C to C = Consumer to Consumer

• http://www.ebay.com /

C to C = Consumer to Consumer

• http://www.thai2hand.com

แนวโนมการใชงาน e-commerce ในไทย

143,437,000,000

11,392,000,00066,095,000,000

ผูประกอบการพาณิชยอิเล็กทรอนิกส

ธุรกิจ e-commerce ในไทย

จํานวนลูกคาเฉลี่ยตอเดอืน

สัดสวนผูใช internet

อาชีพของผูเลน internet

เปาหมายของการใชงาน

ลักษณะพิเศษ 7 ประการของ e-commerce

• สามารถซ้ือขายไดทกุทีต่ลอดเวลา

• สามารถเขาถึงไดทั่วโลก

• มีความเปนมาตรฐานในระดับสากล

• สามารถใหขอมลูทีล่ะเอียดได

• มกีารตอบสนองการส่ือสาร

• ทําใหขอมูลมีจํานวนมากและมคีณุภาพสูง

• สามารถส่ือสารหรือเสนอสินคาและบริการรายบคุคล

สามารถซ้ือขายไดทุกท่ีตลอดเวลา

สามารถเขาถึงไดท่ัวโลก

มีความเปนมาตรฐานในระดับสากล

สามารถใหขอมูลท่ีละเอียดได

มีการตอบสนองการสือ่สาร

ทําใหขอมูลมีจํานวนมากและมีคุณภาพสงู

สามารถสื่อสารหรือเสนอสินคาและบริการรายบุคคล

อปุสรรคของการคาพาณชิอเิล็กทรอนิกส

1. ผูซ้ือ ไมมีความม่ันใจ ในตัวของผูขาย

2. ปญหาความไมชัดเจนทางดานกฎหมาย

3. ขาดความเช่ือม่ันตอระบบการชําระเงิน

4. คุณภาพสินคาของ SMEs ไทย

5. ผูบริโภคยงันิยมท่ีจะซ้ือของในหาง

6. ผูขายกลัววาสินคาจะโดนคัดลอก

7. คาขนสงสินคายงัมีอัตราสงูอยู

8. มีความสามารถในภาษาองักฤษนอย

ทําไมเว็บไซตไทยไมประสบความสาํเรจ็

1. ผูประกอบการไมเขาใจการคาออนไลน

2. ขาดทักษะในเรือ่งการนําเสนอขอมูล

3. ขาดบุคคลากรท่ีมีความรู

4. ขาดการวางแผนตลาดรองรบั

5. ขาดการดูแลสงเสริมการขายอยางจริงจงั

6. หลงเทคโนโลย ีการสรางเว็บไซต

7. ไมกําหนดตลาดกลุมเปาหมาย

8. ออกแบบไมดี

9. ผูประกอบการคาดหวังมากเกินไป