4.1 ขั้นตอนการท...

บทท 4

ผลการปฏบตงานงานตามโครงงาน

การจดท าโครงงานเรองแนวทางการพฒนาการด าเนนการขอวซาทองเทยวเยอรมนกรณศกษา

พนกงานวซา บรษท วนเวลดทวร แอนด ทราเวล จ ากดโดยมกลมพนกงานแผนกวซา มาเปน

กลมตวอยางเพอศกษาขนตอนการด าเนนงานดานวซาทองเทยว เยอรมน การจดท าโครงงาน

ครงนมวตถประสงคเพอศกษาขนตอนในการด าเนนการขอวซาทองเทยวเยอรมน และ เพอ

เสนอแนวทางในการพฒนาในการด าเนนงานการขอวซานกทองเทยวเขาประเทศ เยอรมน

โดยผลการศกษาดงน

4.1 ขนตอนการท าวซาเยอรมน

ขนตอนท 1 การเตรยมเอกสารทใชในการยนขอวซาทองเทยวเยอรมน

1.) แบบฟอรมค ารองขอวซา ทกรอกขอมลครบถวน

2.) หนงสอเดนทาง (passport) ทมอายใชไดอยางนอย อก 3 เดอนโดยนบจากวนสนสดวซา

(พรอมส าเนา 1 ชด)

3.) รปถายส ฉากหลงของรปเปนสขาว ขนาด กวาง 3.5 ซม. สง 4.5 ซม.จ านวน 2ใบ

หลกฐานการท างาน (พรอมส าเนา 1 ชด)

5.) จดหมายรบรองการท างาน (ภาษาองกฤษ) ระบวน ลาหยดงาน หรอ

หนงสอจดทะเบยนธรกจ หรอหนงสอจดทะเบยนพาณชย หรอ

จดหมายรบรองจากสถาบนการศกษา (ภาษาองกฤษ)

6.) ส าเนาสมดบญชเงนฝาก Statement ยอนหลง 6 เดอนและหนงสอรบรอง การเงนจาก

ธนาคาร Bank Guarantee (ธรกจ)

7.) หลกฐานการจองทพก/โรงแรม

8.) ใบจองตวเครองบน

9.) ประกนสขภาพเดนทางและอบตเหต มลคาประกนอยางต า 30,000 ยโร หรอ 1,500,000

บาท (พรอมส าเนา 1 ชด)

ขนตอนท 2 การกรอกแบบฟอรม

การกรอกขอมลตองใชตวพมพใหญเทานน

2.1 ) เขาเวบไซดสถานเอกอครราชทตสหพนธสาธารณรฐเยอรมน

http://www.bangkok.diplo.de/Vertretung/bangkok/th/Startseite.html

ภาพท 4.1 ขนตอนการกรอกแบบฟอรม 2.1

2.2 ) Click แผนผง จากนนเลอนลงไปท ค าวา วซาเพอการทองเทยว

และ Click แบบฟอรมค ารองขอวซาเชงเกน เพอกรอกขอมล

ภาพท 4.2 ขนตอนการกรอกแบบฟอรม 2.2

2.3 ) Personal Data (ขอมลสวนตว)

Surname (Family Name) = นามสกล เชนใสนามสกลปจจบน Surname at birth (Former family name(s): = นามสกลเกา เชน นามสกลตอนเกด หรอกอน

เปลยน เชน กอนแตงงาน Date of birth (yyy-mm-dd) = ป เดอน วนเกด เชน 1980-11-12 Place of Birth = เกดทจงหวด เชน จงหวดกรงเทพ Country of birth = ประเทศทเกด เชน ประเทศไทย Current Nationalities = สญชาต เชน สญชาตไทย Sex = เพศ เชน เพศหญง Marital Status = สถานภาพการสมรส เชน Single (โสด) In exercising their to freedom of movement……. ใส (No) เพราะเคาถามวาเรามญาตอยท

Switzerland หรอไม

ภาพท 4.3 ขนตอนการกรอกแบบฟอรม 2.3

2.4 ) ขอมลผปกครอง ในกรณทเดกอายต ากวา 18 ไมไดเดนทางกบผปกครอง ใหกรอกขอมลผปกครอง)

Surname (Family name) of Father = นามสกลบดา First name(s) (Given name (s) of Father) = ชอบดา Current Nationalities of Father = สญชาตบดา Surname (Family name) of Mother = นามสกลมารดา First name(s) (Given name (s) of Mother) = ชอมารดา Current Nationalities of Mother = สญชาตมารดา Address of legal guardian = ทอยของผปกครอง

ภาพท 4.4 ขนตอนการกรอกแบบฟอรม 2.4

2.5 ) ID Number and Travel Documents (ขอมลหนงสอเดนทาง)

National identity number, where applicable = เลขทบตรประชาชน เชน 3109809876987 Type of travel document = ประเภทของหนงสอเดนทาง เชน Ordinary Passport

(พาสปอรตบคคลธรรมดา) Travel document number = เลขทพาสปอรต เชน AA908789 Date of Issue (yyy-mm-dd) = ป เดอน วน ทออกพาสปอรต Valid until (yyyy-mm-dd) = ป เดอน วน ทหมดอายพาสปอรต Issuing state = ประเทศทออกพาสปอรต เชน ประเทศไทย Issued by : ออกใหโดยใคร เชน Ministry of Foreign Affairs Issued in : ออกใหทไหน เชน Bangkok

ภาพท 4.5 ขนตอนการกรอกแบบฟอรม 2.5

2.6 ) Application’s home address and E-mail address (ทอยของผสมคร และ E mail address ของผสมคร ปจจบน)

Street = ถนน House Number = เลขทบาน Additional address details = ทอยบาน Postal Code = รหสไปรษณย City = จงหวด Country = ประเทศ Telephone number(s) = เบอรโทรศพท E mail address : อเมล ของผสมคร Residence in a country other than the country of current nationality = ทอยในประเทศอน

ทไมใชประเทศทมสญชาตปจจบน:ไมม No / ม Yes

ภาพท 4.6 ขนตอนการกรอกแบบฟอรม 2.6

2.7 ) Occupation (อาชพ)

Current occupation = อาชพ Employers/ educational established = สถานทท างาน เชน Bangkok Bank Street = ชอถนนทท างาน เชน Sukhumvit 77 House number = เลขทบรษท เชน 8/16 Additional address details = ทอยทท างาน เชน OnNuch 68 Postal Code = รหสไปรษณยทท างาน = 10110

ภาพท 4.7 ขนตอนการกรอกแบบฟอรม 2.7

2.8 ) Travel Data (ขอมลเดนทาง)

Main purpose(s) of journey = จดประสงคของการเดนทาง เชน Tourism (ทองเทยว) Member State (s) of destination = ประเทศหลกทจะเดนทาง เชน Germany (เยอรมน) State of first entry = ประเทศแรกทจะเดนทางไปถง เชน Germany (เยอรมน) Intended date of arrival (yyy-mm-dd)= ป เดอน วน ทจะไปถง เชน 2016-05-20 Intended date of departure (yyy-mm-dd) = ป เดอน วน ทจะกลบ เชน 2016-05-30 Duration of the intended stay or transit = ระยะเวลาทพ านก เชน 10 วน Number of entries requested = จ านวนทตองการเขาออกประเทศ Schengen visas issued during the past three years = เมอ 3 ปทผานมาทานเคยไดรบวซาเชง

เกนหรอไม เชน ม (Yes) Valid from = วซาเรมวนทเทาไหร เชน 2015-09-10 Valid until = วซาหมดอายวนทเทาไหร เชน 2015-12-10

ภาพท 4.8 ขนตอนการกรอกแบบฟอรม 2.8

\ 2.9 ) Biometrics (การเกบลายนวมอ)

ทานเคยมประวตเกบลายนวมอ เพอท าวซาเชงเกนหรอไม (ถาม) ประเทศอะไร

ภาพท 4.9 ขนตอนการกรอกแบบฟอรม 2.9

2.10 ) Entry permit for the final country of destination, where applicable (ประเทศททานจะเดนทางออกจากประเทศสดทายในกลมยโรปเพอไปยงอกประเทศหนง)

Type of entry permit = ประเภทการเขาออกประเทศ เชน Residence Permit ยกตวอยางเชน เรามาเทเยอรมน 5 คน เนเธอรแลนด 2 คน แลวจะตรงกลบกรงเทพ นนหมายความวา ทานออกจากกลมเชงเกนจะกลบไปยงภมล าเราของตวเอง

Re-Entry Visa คอเขาออกไดจากกลมเชงเกน ไดหลายครง Final Country of Destination = ประเทศจดหมายปลายทาง เชน ถาเลอก Residence Permit

แปลวากลบภมล าเนาเดมกอนจะมาเทยวยโรป คอ ประเทศไทย Issued by = พาสปอรตออกใหโดยใคร เชน Ministry of Foreign Affairs Valid from (yyy-mm-dd) = มผลตงแต ป เดอน วน อะไร Valid Until (yyy-mm-dd) = หมดอาย ตงแต ป เดอน วน อะไร

ภาพท 4.10 ขนตอนการกรอกแบบฟอรม 2.10

2.11 ) Reference (เอกสารอางองเกยวกบผเชญทางเมองนอก) ในกรณพกโรงแรมจองทพก

Type of reference = ใครเปนผเชญ เชน มญาตทนน หรอ บรษทจากเมองนอก หรอ พกทโรงแรม ถาหากไปเอง ไมมญาตหรอใครเชญ ใหใส Hotel (โรงแรม)

Name of organisation, Company or Hotel = ชอผเชญ อาจจะเปนองคกร หรอ หนวยงาน หรอ โรงแรม เชน พกโรงแรม Munich Marriott Hotel

Organization’s place of business (town/city) = จงหวด หรอ รฐททานจะไปพ านก Organization’s place of business (Country) = ประเทศททานจะไปพ านก Organization ‘s objectives/area of activity = เดนทางไปเมองนเพอวตถประสงคอะไร เชน

ทองเทยว (Tourism) Street = ชอถนนทตงโรงแรม House Number = เลขทตงโรงแรม Postal Code = รหสไปรษณย City = เมองหรอจงหวด Country = ประเทศ Telephone Number(s) =เบอรโทรศพทโรงแรม E mail Address = อเมลลโรงแรม Cost of travelling and living during the applicant’s stay is covered = คาใชจายในการ

เดนทางและอยระหวางการเขาพก by the applicant himself/herself =โดยผสมคร / ตวเอง by a third party (host, company, organisation), please specify = โดยบคคลทสาม (โฮสต

บรษท องคกร) โปรดระบ by the reference, see above = โดยการอางองดดานบน other (see sponsor) = อน ๆ (ดสปอนเซอร)

Means of support = วธการออกคาใชจาย Cash = เงนสด Travellers ' cheques = ตวเงนจะออกโดยแบงค Credit card = บตรเครดต Accommodation provided = มทพกใหอาศย All expenses covered during the stay = คาใชจายทงหมดทครอบคลมในชวงพก Pre-paid transport = จายคายานพาหนะลวงหนา

ภาพท 4.11 ขนตอนการกรอกแบบฟอรม 2.11

2.12 ) Sponsor, if different from reference (*ผสนบสนนคาใชจายทนอกเหนอจาก Referenceขางบน) ส าหรบผทออกคาใชจายเองไมตองกรอก

Information regarding the citizen of the EU,EEA or Switzerland(* ขอมลส าหรบประชกรยโรปเทานน)

เสรจแลวท าการปลนแบบฟอรมตรงดานบนสด

ภาพท 4.12 ขนตอนการกรอกแบบฟอรม 2.12

ขนตอนท 3 การขอควยนวซาเยอรมนออนไลน

วธการจองคววซาประเทศเยอรมน ซงการจองควจะท ากอนหรอหลงจากการกรอกใบสมครกไดแลวแตสะดวก

ในขนแรกกอนทจะ ท าการจองคว เพอสมภาษณกบทางสถานทตเยอรมน

3.1) เขาเวบไซต

https://service2.diplo.de/rktermin/extern/choose_realmList.do?locationCode=bangk&request_locale=en

3.2 ) เลอนลงมา Click ปม Continue เพอท าขนตอนนดหมาย

ขอตอนรบเขาสการนดหมายเพอยนค ารองวซาแบบไมเสยคาใชจายของสถาน

เอกอครราชทตสหพนธสาธารณรฐเยอรมนกรงเทพฯในการยนค ารองวซาเพอเดนทางเขา

สหพนธสาธารณรฐเยอรมน ทานจะตองท าการนดหมาย

หากทานตองการยนค ารองวซาทสถานกงสลกตตมศกด ณจงหวดเชยงใหมหรอจงหวดภเกต

ทานไมจ าเปนตองนดหมายออนไลน ส าหรบขอมลเพมเตม กรณากด ทน หากทานเปนสมาชก

ครอบครวของบคคลผถอสญชาตในสงกดประเทศสมาชกสหภาพยโรป (ทไมใชชาวเยอรมน)

ทานไมจ าเปนตองนดหมายและสามารถตดตอยนค ารองในเวลาท าการของแผนกวซา(7.30-

10.30 น.) อยางไรกตามสถานเอกอครราชทต ขอแนะน าใหทานท าการนดหมาย เพอทานจะได

ไมเสยเวลารอโดยไมจ าเปนหากมค าถามเพมเตมเกยวกบการนดหมายเพอยนค ารองวซา กรณา

ตดตอทางอเมลท rk-termin@bangk.diplo.de ผยนค ารอง 1 ทานสามารถท าการนดหมายได

เพยงหนงครงเทานน ซงสามารถใหผททานไวใจนดหมายใหแทนไดเชนกน การนดหมายซ า

ส าหรบบคคลคนเดยว การนดหมายดงกลาวจะถกลบออก ทานจะตองมายนค ารองดวยตวเอง

ตามวนเวลาทนดหมายไว (เพอพมพลายนวมอ) กรณากรอกขอมลของผยนค ารองใหถกตอง

ตามขอมลในหนงสอเดนทาง การนดหมายทไมสมบรณจะถกลบออกโดยอตโนมต (*เนอหาท

อยในหนาน)

ภาพท 4.13 ขนตอนการจองคว 3.2

3.3 ) Click ท Continue ตวเลอกท 3 : Schengenvisa (C-Visa) for tourism or visiting purpose / การนดหมายส าหรบวซาเชงเกน (C-Visa) ประเภทเยยมเยยนและทองเทยว

ภาพท 4.14 ขนตอนการจองคว 3.3

3.4 ) เมอเขามาถง การนดหมายวซาเชงเกน (C-Visa) ประเภทเยยมเยอนและทองเทยว Click ปม Continue

เรยนผยนค ารอง ทานสามารถนดหมายเพอยนค ารองวซาเชงเกนประเภทเยยมเยยนและ

ทองเทยว (ระยะเวลาพ านกไมเกนกวา 90 วน) ไดทน

ส าคญ: ทานอาจตองรอควนดหมายนานกวาปกตในบางชวงของป ดงนนทานทตองการ

เดนทางในเดอน มนาคม/เมษายน/พฤษภาคม และ กนยายน/ตลาคม จงควรวางแผนเดนทาง

และเตรยมการลวงหนา โดยทานสามารถนดหมายควทางระบบออนไลนไดลวงหนา 2 เดอน

ในชวงเวลาปกต ทานควรยนขอวซาเชงเกนอยางนอย 14 วนกอนวนเดนทาง (ยนขอวซา

ลวงหนาไดไม เ กน 3 เ ดอน กอนการเดนทาง) กอนททานจะมายนค า รองทางสถาน

เอกอครราชทตขอใหทานอานเอกสารแนะน า เยยมเยยน /ทองเทยว บนเวบไซตของสถาน

เอกอครราชทตเกยวกบเอกสารทตองใชประกอบการยนค ารองวซาตามประเภทวซาททาน

ตองการอยางละเอยด สถานเอกอครราชทต สามารถไมรบยนหรอปฏเสธค ารองวซา หาก

เอกสารการยนค ารองวซาไมครบถวนสมบรณ หากทานมค าถามเพมเตมเกยวกบเอกสารทตอง

ใชประกอบการยนค ารอง วซาทไมมรายละเอยดอยในเอกสารแนะน า สามารถตดตอทางอเมล

ไดท info@bangk.diplo.de กรณามากอนเวลานดหมายอยางนอย 30 นาท หากทานมาสาย อาจ

ไมไดรบสทธใหยนค ารอง

เพอท าการนดหมาย กรณากด “ตอไป” (*เนอหาทอยในหนาน)

ภาพท 4.15 ขนตอนการจองคว 3.4

3.5 ) ใสตวอกษรในชองวางตามตวอยางขางบนททางระบบใหมาเพอยนยนตวตน Click ปม Continue

ภาพท 4.16 ขนตอนการจองคว 3.5

3.6 ) เลอกวน เดอน ปทสะดวกตามทผสมครตองการแลว Click Appointments are available

ภาพท 4.17 ขนตอนการจองคว 3.6

3.7 หลงจากท Click วน เดอน ป เปนทเรยบรอยแลว หนาจอจะปรากฏดงนระบบจะ เสนอเวลาททานสะดวกใหสมภาษณ เพราะตารางของทางเจาหนาทสถานทตยงวางอย Click เวลาทตองการ Still จ านวนควทเหลอ appointments available Book this appointment

ภาพท 4.18 ขนตอนการจองคว 3.7

3.8 เมอได วน เวลา ทนดหมายใหเรมกรอกขอมลสวนตว

Date/Time (วน/เดอน/ป และเวลา) = 14.03.2016 และ 09.30-10.00 น. Location (สถานท) = Bangkok (กรงเทพ) Last Name (นามสกล) = Pattanodom (พฒโนดม) First Name (ชอจรง) = Nattha (ณฐฐา) E mail (อเมลล) = nattha@lofttravel.com Passport Number (เลขทหนงสอเดนทาง) = AA897098 Telephone Number (หมายเลขโทรศพท) = 6624026475 (66 คอ Local Code) Name of invitation party/Sponsor (ชอผเชญ) = Munich Marriott Hotel Visa Type (ประเภทวซา) = เลอก Tourism (ทองเทยว) Please enter here the text you see the picture above: ใสตวอกษรลงในชองตามตวอยางขางบน Click “Submit”

ภาพท 4.19 ขนตอนการจองคว 3.8

ระบบจะสง E mail confirmไปยง E mail ทผเสมครกรอกไวในตอนแรก

ภาพท 4.20 ขนตอนการจองคว 3.8

ขนตอนท 4 สถานทสมภาษณ และ คาธรรมเนยมในการขอวซา

เมอท าการนดวนเวลาในการสมภาษณแลว ควรจดเตรยมเอกสารในการยนใหเรยบรอย

สถานเอกอครราชทตเยอรมนประจ าประเทศไทย ม4แหง

1.สถานเอกอครราชทตเยอรมนประจ ากรงเทพฯ

ทอย เลขท 9 ถนนสาทรใต กรงเทพฯ 10120 โทรศพท: (0066-2) 287 9000

2. กงสลกตมศกด เยอรมน ภาคเหนอ ของประเทศไทย

ทอยเลขท 199/163 หม 3 บานในฝน 2 ถนนคนคลองชลประทานต. แมเหยะ อ. เมอง จ.

เชยงใหม 50100 โทรศพท: +66 (0) 53 838 735

3.กงสลกตมศกด เยอรมน ภาคตะวนออกของประเทศไทย โทรศพท:

ทอย 179/168 หม 5 ซอย 17ถนนพทยาเหนอนาเกลอ/บางละมง เมองพทยา 20150

โทรศพท: +66 (0) 38-422634

4. กงสลกตมศกดเยอรมน ภาคใตของประเทศไทย

ทอย 100/425 ถนนเฉลมพระเกยรต ร. 9 ต าบลรษฎา,อ าเภอเมอง ภเกต 83000,

ประเทศไทย โทรศพท: +66 (0) 76 610 407

คาธรรมเนยมในการขอวซาเยอรมน

คาธรรมเนยมในการยนค ารองขอวซาเชงเกน 60 ยโร ประมาณ 2300 บาท วซาเพอการพ านก

ระยะยาวในประเทศเยอรมน 75 ยโร โดยทานตองช าระคาธรรมเนยมในวนทยนค ารองขอวซา

เปนเงนสดสกลบาท คาธรรมเนยมนเปนคาด าเนนการ กรณทค ารองขอวซาถกปฏเสธหรอทาน

ถอนค ารองขอวซาทานจะไมสามารถขอคนคาธรรมเนยมใดๆไดผเยาวจะไดรบการลด

คาธรรมเนยม เชน ผเยาวอายต ากวา 6 ป จะไดรบการยกเวนคาธรรมเนยมวซาเชงเกน

ขอแนะน า

ควรมากอนเวลานดหมาย 30 นาทพรอมเอกสารทครบถวน หากทานมาสาย จะไมได

รบอนญาตใหยนค ารอง

ทานอาจตองรอควนดหมายนานกวาปกตในบางชวงของป (ฤดกาลทองเทยว)

โดยเฉพาะผยนขอวซาเชงเกน ดงนนทานทตองการเดนทางในเดอน มนาคม/เมษายน/

พฤษภาคม และ กนยายน/ตลาคม จงควรวางแผนเดนทางและเตรยมการลวงหนา

ในชวงเวลาปกต ทานควรยนค ารองขอวซาเชงเกนอยางนอย 14วนกอนวนเดนทาง (ยน

ค ารองขอวซาลวงหนาไดไมเกน 3 เดอนกอนการเดนทาง)

ผยนค ารองขอวซาตองมาพมพลายนวมอของทานดวย ผเยาวอายต ากวา 12 ปไดรบการ

ยกเวนไมตองพมพลายนวมอ

ขนตอนการสมภาษณขอวซา

1. เตรยมเอกสารใหเรยบรอย

2. เมอเจอลกคาแลวบอกชนทจะตองไปยน แตจะมบางประเทศทเราไมสามารถขนไปยน

พรอมลกคาได

3. ใหลกคาไปท เคาทเตอร เพอรบบตรคว

4. รอพนกงาน เรยกคว

5. เมอเรยกควแลวเรากเขาไปสมภาษณเพอบอกโปรแกรมทจะออกเดนทาง

6. หลงจากสนทนาเสรจ กจะสแกนลายนวมอ

7. เสรจจากสแกนพนกงาน จะใหใบเสรจมา กใหลกคาเอาใบเสรจพรอมเซน หนงสอ

มอบอ านาจ

8. เมอเสรจแลวบอกลกคาวา เจออกทตอนออกเดนทางเลย สวนเรองรบเลมจะมเจาหนาท

มารบเลมใหเพราะมหนงสอมอบอ านาจของทานแลว

4.2 ปญหาและอปสรรคในการด าเนนงานขอวซาทองเทยวเยอรมน

จากการศกษาโครงงานเรองแนวทางการพฒนาในการด าเนนงานการขอวซาทองเทยว

เยอรมน กรณศกษาพนกงานแผนกวซา บรษท วนเวลดทวร แอนด ทราเวล จ ากด พบวาม

ปญหาส าหรบบคลากรใหมไมมความเขาใจในขนตอนการด าเนนงานรวมถงค าศพททใชในการ

กรอกแบบฟอรมอาจสงผลใหการท างานลาชาอาจเสยเวลาเสยคาใชจายเพมดงนนผจดท าจงได

เสนอแนวทางการพฒนาในการด าเนนงานการวซาทองเทยวเยอรมนกรณศกษาพนกงานแผน

กวซา บรษท วนเวลดทวร แอนด ทราเวล จ ากดดงน

ส าหรบบคลากรใหมทขาดความเขาใจในขนตอนการด าเนนงานในการขอวซา

ทองเทยวประเทศเยอรมน และการกรอกแบบฟอรมส าหรบมอใหมอาจมขอผดพลาดได

เนองจากยงไมเขาใจค าศพททใชในการกรอกเอกสารวซา และตองใชเวลาท าความเขาใจ

พอสมควร อาจเสยเวลาเสยคาใชจายจากการกรอก แบบฟอรมหรอการจดเอกสาร ผดพลาดท า

ใหการด าเนนงานโดนขาดความเขาใจ

ผจดท าจงไดท าตารางผงงานเพอใชอธบายขนตอนการด าเนนงานการขอวซาทองเทยว

เยอรมนและค าศพททใชในการกรอกแบบฟอรมและการจดเรยงเอกสารยนวซาทองเทยว

เยอรมนของบรษทดงน

ภาพท 4.21 แผนผงการด าเนนงานการยนวซาเยอรมน

การจดเรยงเอกสารยนวซาทองเทยวเยอรมนส าหรบบรษททวร

1.พาสปอรตตวจรง

2.ใบจองควยนวซา

3.ส าเนาหนาพาสปอรต

4.ส าเนาวซาเชงเกน ในรอบ3ป(ถาม)

5.ใบapplication

6.ใบกฎหมาย

7.จดหมายน าของบรษท

8.รายชอผเดนทาง (Namelists)

9.แผนการเดนทาง (itinerary)

10.โรงแรม คอนเฟรม

11.ตวเครองบน

12.หลกฐานการงาน หรอ สถานศกษา

13.หลกฐานการเงน

14.ทะเบยนบาน

15.เอกสารอนๆ

16.บตรประชาชน

17.ประกน

ภาพท 4.22 ใบเชคเอกสารของลกคา ( Checklists )

หลงจากศกษาขนตอนการด าเนนการขอวซาแลวพบวา มอปสรรคในขนตอนการ

กรอกขอมลโดยในดานของค าทบศพทสถานทใชเพมเตมและไดรวบรวมเพอเปน

แนวทางการพฒนาในการด าเนนงานการขอวซาทองเทยวเยอรมน

4.3 สรปผลความคดเหนเกยวกบแนวทางพฒนาในการด าเนนงานการขอวซาทองเทยวเยอรมน

กรณศกษาพนกงานแผนกวซา บรษท วนเวลดทวร แอนด ทราเวล

ตารางท 4.1ตารางแสดงจ านวนและรอยละของกลมตวอยางจ าแนกตามเพศ

เพศ จ านวน (คน) รอยละ

ชาย 7 70

หญง 3 30

รวม 10 100

ตารางท 4.1 แสดงใหเหนวากลมตวอยางทตอบแบบสอบถามเปนเพศชายจ านวน

7 คนคดเปนรอยละ 70 และเพศหญงจ านวน 3 คน คดเปนรอยละ 30

ตารางท 4.2 ตารางแสดงจ านวนและรอยละของกลมตวอยางจ าแนกตามแผนก

ตารางท 4.2 แสดงใหเหนวา กลมตวอยางทตอบแบบสอบถามอย แผนกทวรตางประเทศ 4 คน คดเปนรอยละ 40 แผนกทวรในประเทศ 2 คน คดเปนรอยละ 20 แผนกวซา 2 คน คดเปนรอยละ 20 แผนกการขายการตลาด 2 คน คดเปนรอยละ 20

แผนก จ านวน(คน) รอยละ

แผนกทวรตางประเทศ 4 40

แผนกทวรในประเทศ 2 20

แผนกวซา 2 20

แผนกการขายการตลาด 2 20

รวม 10 100

ตารางท 4.3 แสดงผลความพงพอใจของกลมตวอยางทมตอโครงงาน

ตารางท 4.3 กลมตวอยางทตอบแบบสอบถาม ดานขอมลมความพงพอใจ มาก ทงหมด 7 คน

คดเปนรอยละ 70 นอยทสด 0 คน ทสามารถน าเอาขอมลในโครงงานทจดท าไปใชประโยชนได

ดานรปแบบ มความพงพอใจ มาก ทงหมด 7 คน คดเปนรอยละ 70 นอยทสด 1 คน คดเปนรอยละ 10 ทขนตอนภาพประกอบเขาใจงาย สสนชดเจน

ดานขนตอนการใชงานมความพงพอใจ มาก 6 คน คดเปนรอยละ 60 นอยทสด 0 คน ทคดวาสะดวก และ ประหยดเวลา

ดานคณภาพในการใชงาน มความพงพอใจ มาก 5 คน คดเปนรอยละ 50 นอยทสด 0 จากสงทไดรบจากโครงงานและการน าไปใชงานไดจรง

รายละเลยด

ระดบความพงพอใจ

รวม(คน) 5 4 3 2 1

1 .ดานขอมล

1.1 มความถกตองครบถวน ทนสมย 1 7 2 0 0 10

2.2 สามารถน าไปใชใดจรงเกดประโยชน 1 7 2 0 0 10

2.ดานรปแบบ

2.1 ภาพประกอบและขนตอนสามารถเขาใจงาย 2 5 2 1 0 10

2.2 ขนาดตวอกษรและภาพสชดเจน 1 7 0 1 1 10

3.ขนตอนการใชงาน

3.1 มความสะดวกในการใชงาน 0 6 4 0 0 10

3.2 ชวยประหยดเวลาในการสอนพนกงานใหม 3 4 3 0 0 10

4. คณภาพการใหบรการ

4.1 สงทไดรบจากโครงงานตรงตามความคาดหวงของทาน 3 3 4 0 0 10

4.2 สามาถน าทไดรบจากโครงงานไปใชไดจรง 4 5 1 0 0 10

4.4 สรปผลการศกษา

หลงจากทไดท าการศกษาแนวทางการพฒนาการด าเนนการขอวซาทองเทยวเยอรมน กรณศกษาพนกงานวซา บรษท วนเวลดทวร แอนด ทราเวล จ ากด ผลการศกษาพบวาพบวาพนกงานหรอนกศกษาฝกงานทเขามาใหมยงไมมความเขาใจไมรขนตอนในการด าเนนงานการท างานลาชาไมวาจะเปนการกรอกแบบฟอรม ความรทางดานขอมลของเอกสาร และ การจดเอกสารยนวซา หลงจากศกษาน าขอมลทไดศกษามารวมรวบเปนแหลงขอมลไมวาจะเปนขนตอนการกรอกแบบฟอรม การจองควยนวซา และแผนผงการด าเนนงาน ของการยนวซาทองเทยวเยอรมน ชวยใหบคลากรใหมมความรความเขาใจในขนตอนการด าเนนงานสามารถน าขอมลจากโครงงานไปใชประโยชน ท าใหการท างานมประสทธภาพ ชวยลดภาระของพนกงานเปนผลดตอการน ามาใชพฒนาทางดานการท างานอกดวย หลงจากศกษาขนตอนการด าเนนการขอวซาแลวพบวามอปสรรคในขนตอนการ กรอกขอมลโดยในดานของค าศพท และ ค าทบศพททใชเพมเตม และ ไดรวบรวมเพอเปนแนวทางการพฒนาในการด าเนนงานการขอวซาทองเทยวเยอรมน