5 empowerment
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Maestría en Educación
Calidad y Productividad en Instituciones Educativas.
Mtro. Samuel Benítez Trejo
DELEGANDO FUNCIONES
SBT
Acto de compartir con los subordinados la autoridad y las obligaciones laborales
SBT
• Delegar no sólo le permite conseguir más tiempo para hacer lo realmente importante, sino que ayuda a los miembros de su equipo a desarrollar su potencial, aumenta la eficacia del equipo.
• 1° definir el trabajo
• 2° determinar el objetivo del mismo.
• 3° busque información, si la requiere para preparar una propuesta, pídale a otro que la busque, que investigue costos, datos de rendimiento, opciones de presentación, que analice los productos de la competencia, etc.
Antes de delegar
SBT
Decida en quién va a delegar la tarea. Escoja a la persona más indicada para realizar el trabajo. Por otro lado, no tiene sentido delegar un trabajo en alguien a quien no le corresponde, eso es desaprovechar su talento y su capacidad.
SBT
Fije los parámetros
La persona en la que delega ha de conocer el trabajo y también el
objetivo al que responde. Es decir que conozca lo que se espera lograr y por qué. Pero
necesitará saber algo más: de cuánto tiempo dispone o qué autoridad tiene.
SBT
Proporcionarle lo siguiente: •
-Un objetivo -Un plazo de entrega -Unos parámetros de calidad -Un presupuesto -Determinar hasta dónde llega su autoridad
SBT
Que ¡NO HACER!
•
Lo que no debe hacer es explicarle cómo ha de realizar el trabajo. Limítese a facilitarle todo lo necesario para obtener el resultado deseado, incluida información sobre el plazo, costos.
SBT
Asegúrese que lo han entendido
• Anime a la otra persona a que comente sobre el trabajo para estar seguro de que ha entendido bien lo que tiene que hacer y por qué.
• Le puede sugerir ideas siempre que no le desoriente o le obligue a adoptar su enfoque.
SBT
Entregue información.
• Si puede, ayude a la persona en la que haya delegado. explíquele dónde puede encontrar la información si usted lo sabe y ella no, facilítele el acceso a los documentos que puedan serle útiles.
SBT
Siga de cerca sus avances.
• Si el proyecto es largo, organice reuniones de seguimiento
• El seguimiento mejora su confianza y, de paso, también le tranquiliza.
SBT
• Hacer un seguimiento no implica interferir.
• Compruebe que no está cometiendo errores graves, sólo debe intervenir en caso de error grave , para que las cosas vuelva a su cauce.
• Quitarle a alguien una tarea que le había delegado resulta muy desmoralizador y sólo debe hacerse en circunstancias extremas.
SBT
Valore el trabajo
• Cuando la persona haya terminado su trabajo, prepare una reunión de evaluación. Si lo merece, felicítele y alabe su esfuerzo. Tenga en cuenta que aunque el resultado no fuese el esperado, siempre hay algo que valorar.
SBT
• Es importante que el empleado haya aprendido una o más lecciones al realizar la tarea. Recuerde que tanto el éxito como el fracaso son responsabilidad suya.
SBT
Recomendaciones
• 1. No piense que el hecho de que su jefe haya delegado en usted implica que no puede delegar en nadie más.
SBT
2 . Si tiene prisa, es preferible que delegue en alguien que sepa hacer el trabajo.
Pero si hay tiempo busque a la persona que mejor se adapte al trabajo ,usted habrá ganado otra en la que podrá delegar en otra futura situación apurada.
SBT
• 3. Si se trata de un proyecto amplio o es pequeño pero tiene mucha prisa, puede delegar en más de una persona a la vez. Por lo general, lo mejor es elegir a un líder de equipo.
SBT
• 4. El hecho de que trabaje contra reloj no quiere decir que no pueda seguir de cerca el avance, compruebe que lo está haciendo bien, nada le impide dejarse “caer” por su despacho a media tarde para comprobar que todo marcha bien y no necesita nada.
SBT
Cuanto mejor delegue, mejor sabrá realizar las tareas delegadas su equipo y, por lo tanto, más fácil le resultará delegar otras tareas en el futuro.
Si los miembros de su equipo se sienten motivados, tiene confianza en ellos mismos y saben que los valorará, su desempeño no podrá sino mejorar.
SBT
Concepto donde integra todos los recursos: capital, producción, ventas, mercadotecnia, tecnología, equipo y colaboradores, haciendo uso de la comunicación efectiva y eficiente para lograr los objetivos de la organización
Empowerment
SBT
Aplicar el empowerment es aplicar una fuerza motivadora que vigorice a los colaboradores (gente), representa una guía para la acción.
SBT
EMPOWERMENT: Dar poder, no cederlo
El empowerment es delegar responsabilidad y autoridad a los trabajadores y conferirles el sentimiento de que son dueños responsables de sus propios trabajos.
SBT
Principios del empowerment
• Delegue lo que otros puedan hacer,
• Estimule las ideas, iniciativas y la toma de riesgos;
• Metas; asegúrese de que la gente las tenga,
• Asesore para asegurar el éxito, refuerce el buen trabajo y los buenos intentos.
• Valore, confíe y respete a cada persona.
• Sinergia; canalice las energías para un objetivo común.
SBT
Empresas tradicional
El puesto pertenece a la compañía
Solo se reciben órdenes
No siempre se sabe si esta trabajando bien
Siempre tiene que quedarse callado
Su puesto es diferente a lo que usted es
Tiene poco o ningún control sobre su trabajo
Antes y después del Empowerment
SBT
Trabajo repetitivo y sin importancia
Falta de confianza
Falta de contribución en las decisiones
No se sabe si se trabaja bien
Nadie sabe lo que está sucediendo
No se da crédito a la gente por sus ideas o esfuerzos
Falta de recursos, conocimientos, entrenamiento
Consecuencias
SBT
Aplicando el empowerment
El trabajo les es significativo
Se eleva la productividad
El rendimiento puede medirse
Participación en la toma de decisiones
Se escucha lo que dice
Saben trabajar en equipo
Desarrollan sus conocimientos y habilidades
Tienen verdadero apoyo
6 Pasos del Empowerment
1o. Conocer la misión de la empresa: La misión debe ser conocida y compartida por la organización, para concentrar la energía creativa de las personas en lo verdaderamente importante para la empresa.
SBT
2o. Autonomía para utilizar recursos: Convirtiendo pequeños empresarios dentro de la organización, aumentando la motivación y eficiencia
6 Pasos del Empowerment
SBT
3o. Flexibilizar normas y políticas: Que participen tanto los gerentes como quienes están cerca de los clientes
Aplicación del empowerment
6 Pasos a tomar en cuenta:
SBT
6 Pasos del Empowerment
4o. Información conocida: La información es poder, no debemos tener miedo de compartirla. Nuestra competencia esta afuera, no adentro.
SBT
6 Pasos del Empowerment
5o. Desarrollo del subordinado: Los gerentes deben formar y desarrollar al personal para que incremente su autonomía de manera paulatina.
6 Pasos del Empowerment
SBT
6o. Autonomía en la toma de decisiones: Si lo que necesita es responder con calidad y rapidez a los clientes en entornos competitivos, los gerentes y jefes deben motivar a su personal para obtener su máximo de potencial, y para ello es indispensable entregar poder.
6 Pasos del Empowerment
SBT
1o. Compartir con otros (con todos):
a) Es la primera clave para el empowerment del personal y de las organizaciones
b) Hace que el personal comprenda la situación con claridad
c) Comienza a fomentar la confianza en todo ámbito de la organización SBT
...desarrollando el Empowerment:
d) Quiebra el tradicional pensamiento jerárquico
e) Contribuye a que el personal sea mas responsable
f) Anima al personal a comportarse como propietario de la empresa
SBT
1o. Compartir con otros (con todos):
...desarrollando el Empowerment:
...desarrollando el Empowerment:
2o. Crear autonomía a través de los limites de la estructura organizativa
a) Contribuye a traducir la visión en roles y objetivos
a) Desarrolla estructuras y procedimientos para lograr el empowerment del personal, etc.
SBT
3o. Reemplazar la jerarquía por equipos autodirigidos
a) Los equipos trabajando con empowerment rinde más que los que trabajan aisladamente.
b) Cada persona tiene que recibir formación sobre trabajo en equipos, etc.
Estas claves funcionan en interacción
...desarrollando el Empowerment:
SBT
Involucra un esfuerzo por parte de todas las personas que forman parte de la organización, que se traducirá en una nueva vida organizacional, con un mejor ambiente para sus integrantes, una mayor eficiencia, calidad y un mejor nivel de vida en todos los aspectos.
SBT
El empowerment una buena
estrategia
Gracias
SBT
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