คูมือการปฏิบัติงานดาน การ ... · 2017-09-01 ·...

คมอการปฏบตงานดาน การจดการหองปฏบตการคอมพวเตอร

จดท าโดย นายณรงคฤทธ มาจนทร นกวชาการคอมพวเตอร

งานบรการคอมพวเตอรและระบบเครอขาย คณะวศวกรรมศาสตร

ค าน า

การจดท าคมอการปฏบตงานดานการจดการหองปฏบตการคอมพวเตอร ของงานบรการคอมพวเตอรและระบบเครอขาย คณะวศวกรรมศาสตร มหาวทยาลยอบลราชธานฉบบน มวตถประสงคเพอรวบรวมวธปฏบตงานดาน การจดการตางๆเกยวกบหองปฏบตการคอมพวเตอร ไดแก การเตรยมหองปฏบตการคอมพวเตอร การบ ารงรกษาเครองคอมพวเตอรและหองปฏบตการคอมพวเตอร การสงซอมเครองคอมพวเตอรและอปกรณประจ าหองการขอใชหองปฏบตการคอมพวเตอร การใชหองปฏบตการ การแจงซอมคอมพวเตอรในหองปฏบตการคอมพวเตอร วศวกรรมศาสตร เพอใหผปฏบตงานดานงานคอมพวเตอรและระบบเครอขายหรอบคคลอนทราบและเขาใจถงขนตอนวธการปฏบตงาน การเตรยมเครองคอมพวเตอรหองปฏบตการคอมพวเตอร ผจดท าหวงเปนอยางยงวา ในการจดท าคมอการปฏบตงานฉบบน จะเปนประโยชนแกผปฏบตงานดานงานคอมพวเตอรและระบบเครอขายและผสนใจ ณรงคฤทธ มาจนทร นกวชาการคอมพวเตอร กรกฎาคม 2560

สารบญ

เรอง หนา ขอมลทวไป หองปฏบตการคอมพวเตอร 1 สวนของเจาหนาทผดแลหองปฏบตการคอมพวเตอร 2 การเตรยมหองปฏบตการคอมพวเตอร 2 การเตรยมเครองคอมพวเตอรหองปฏบตการคอมพวเตอร การเตรยม ฮารดดสกตนแบบ 5 การคดลอกขอมลฮารดดสกตนแบบ 9 การเปลยนชอเครองคอมพวเตอร 13 การบ ารงรกษาเครองคอมพวเตอรและหองปฏบตการคอมพวเตอร การบ ารงรกษาตามแผนการปฏบตงานประจ าป 14 การบ ารงรกษาแบบเรงดวน 15 การซอมบ ารงอปกรณตางๆ 15 วธการเขาหวสาย Cable Network แบบ UTP 15

การตดตงระบบ Network เครองคอมพวเตอร 20 การซอม Port Lan หรอ ปลกไฟ หองปฏบตการคอมพวเตอร 21

การสงซอมเครองคอมพวเตอรและอปกรณประจ าหอง 22 สวนของผใชงานหองปฏบตการคอมพวเตอร

การขอใชหองปฏบตการคอมพวเตอร 23 การใชหองปฏบตการคอมพวเตอร 25 การแจงซอมคอมพวเตอรในหองปฏบตการคอมพวเตอร 27

ปญหาทพบบอยและวธการแกปญหาเบองตน 29

1

คมอการจดการ หองปฏบตการคอมพวเตอร คณะวศวกรรมศาสตร มหาวทยาลยอบลราชธาน มหองปฏบตการคอมพวเตอร ทงหมด 3 หอง ประกอบดวย หองปฏบตการคอมพวเตอร 6206 มจ านวน 60 เครอง และหองปฏบตการคอมพวเตอร 6507 , 6508 มจ านวนหองละ 40 เครอง รวมแลวมเครองใหบรการ 140 เครอง ในการเรยนการสอนและในการอบรมตาง ๆ

ในการจดการ ดแลหองปฏบตการคอมพวเตอร ทางคณะวศวกรรมศาสตรไดมอบหมายใหงานบรการคอมพวเตอรและระบบเครอขาย เปนผดแลคอมพวเตอรและอปกรณประจ าหองปฏบตการ

การจดการ หองปฏบตการคอมพวเตอร ประกอบดวย 2 สวนใหญ ๆ คอ

1 สวนของเจาหนาทผดแลหองปฏบตการคอมพวเตอร

ในสวนของผดแลหองปฏบตการคอมพวเตอรจะเปนการจดการหองปฏบตการตงแตเรมตดตงเรมตนจนถงการใชงานหองปฏบตการ รวมถงการดแลรกษาคอมพวเตอรและอปกรณประจ าหองปฏบตการคอมพวเตอร

2 สวนของผใชงานหองปฏบตการคอมพวเตอร

ในสวนของผใชงานหองปฏบตการจะเนนการจดการวธการในการใชหองปฏบตการคอมพวเตอร รวมถงการแจงซอมเมอพบปญหาในหองปฏบตการคอมพวเตอร

1 สวนของเจาหนาทผดแลหองปฏบตการคอมพวเตอร ประกอบดวย

1.1 การเตรยมหองปฏบตการคอมพวเตอร 1.2 การเตรยมเครองคอมพวเตอรในหองปฏบตการคอมพวเตอร 1.3 การบ ารงรกษาเครองคอมพวเตอรและหองปฏบตการคอมพวเตอร 1.4 การสงซอมเครองคอมพวเตอร และอปกรณประจ าหองปฏบตการคอมพวเตอร

2 สวนของผใชงานหองปฏบตการคอมพวเตอร ประกอบดวย

2.1 การขอใชหองปฏบตการคอมพวเตอร

2.2 การใชหองปฏบตการคอมพวเตอร

2.3 การแจงซอมคอมพวเตอรในหองปฏบตการคอมพวเตอร

2.4 ปญหาทพบบอยและวธการแกปญหา

2

1 สวนของเจาหนาทผดแลหองปฏบตการคอมพวเตอร 1.1 การเตรยมหองปฏบตการคอมพวเตอร

หองปฏบตการคอมพวเตอรคณะวศวกรรมศาสตร ปจจบนมทงหมด 3 หอง ซงมลกษณะหองทแตกตางกนออกไปตามขนาดและอปกรณของหอง แตมวธการและขนตอนการเตรยมความพรอมของหองท เหมอนกน ดงนนการเตรยมหองปฏบตการคอมพวเตอร จงเปนการตรวจสอบความพรอมของอปกรณประจ าหอง และสงทจ าเปนตางๆ ในหอง เพอท าการปรบปรงแกไขใหใชงานไดตามปกต กอนท าการตดตงระบบคอมพวเตอรในหองปฏบตการคอมพวเตอร

ขนตอนการปฏบต การเตรยมหองปฏบตการคอมพวเตอร

start

Port lan

end

Port lan

3

ไฟฟาและแสงสวาง

ตรวจดวามปลกไฟ และ หลอดไฟ จดใดบางทใชงานไมได หากมใหแจงงานซอมบ ารงท าการซอมแซมในจดทช ารด

เครองปรบอากาศ

ตรวจดวามเครองปรบอากาศเครองใดทไมท างานหรอท างานผดปกต หากมใหแจงงานซอมบ ารงท าการซอมแซมในจดทช ารด

เครองเสยง

ตรวจดระบบเสยงในหองปฏบตการคอมพวเตอร วามอปกรณชนไหนช ารดบาง หากมใหแจงงานซอมบ ารงท าการซอมแซมใหใชงานได

โปรเจคเตอร

ตรวจดวามเครองโปรเจคเตอรเครองใดทไมท างานหรอท างานผดปกต หากมใหท าเอกสารพรอมสงเครองโปรเจคเตอรใหงานพสด ด าเนนการสงซอมตอไป

Port lan

ตรวจดวาม Port lan อนไหนบางทช ารด แลวใหท าการซอมแซมใหเรยบรอยพรอมใชงาน ( วธการซอม Port lan ใหดการซอม Port lan ในการบ ารงรกษา )

4

1.2 การเตรยมเครองคอมพวเตอรหองปฏบตการคอมพวเตอร

เนองจากหองปฏบตการคอมพวเตอรของคณะวศวกรรมศาสตรมถง 3 หอง และในแตละหองมคณสมบตของเครองคอมพวเตอรทแตกตางกน รวมถงโปรแกรมทใชงานกแตกตางกนออกไป ดงนนการเตรยมคอมพวเตอรทมในแตละหองนนกแตกตางกนออกไปดวย แตวธการปฏบตในการเตรยมเครองคอมพวเตอรเหมอนกน จะตางกนกเฉพาะโปรแกรมทใชในการเรยนการสอน

ขนตอนการปฏบตงาน การเตรยมเครองคอมพวเตอรหองปฏบตการคอมพวเตอร

Start

1

3

End

2

5

1.2.1 การเตรยม ฮารดดสกตนแบบ

ขนตอนการเตรยม ฮารดดสกตนแบบ

start

windows

office

Antivirus

start

6

ในการเตรยมฮารดดสกตนแบบนน ตองท าการตดตงโปรแกรมใหเหมอนกบการใชงานจรงในหองปฏบตการคอมพวเตอร ซงจะมโปรแกรมทตองท าการตดตงหลายโปรแกรม ทงโปรแกรมพนฐาน เชน โปรแกรม windows , office , antivirus เปนตน รวมถงโปรแกรมทใชในการเรยนการสอนตางๆ ซงไมขออธบายการตดตงโปรแกรมเหลาน แตจะขออธบายในสวนของโปรแกรมทท าหนาทในการท าส าเนาฮารดดสก ซงในทนใชโปรแกรม EaseUs Todo Backup Free 8.0 ซงสามารถ download ไดทาง internet

วธการตดตงโปรแกรม EaseUs Todo Backup Free 8.0

1 download โปรแกรม EaseUs Todo Backup Free 8.0 เสรจแลวจะไดไฟล setup ดงรป

2 ดบเบลคลกท Icon ทใชตดตงโปรแกรม แลวโปรแกรมจะใหเลอกภาษาทใชในการตดตง ดงรป

3 โปรแกรมจะบอกขอตกลงตางๆในการใชงานโปรแกรมดงรป ใหยอกรบขอตกลงใหคลกทปม Accept หากไมยอมรบใหคลกทปม Quit ในทนใหคลกปม Accept

7

4 โปรแกรมจะถามใหด าเนนการตอหรอไม ใหคลกปม Next

5 โปรแกรมจะใหเลอก พนททจะตดตงตวโปรแกรม หากไมตองการเปลยนพนท ทโปรแกรมก าหนดมาใหกคลกปม Next แลวโปรแกรมจะท าการตดตงตวโปรแกรมลงในเครองคอมพวเตอร

8

6 เมอโปรแกรมท าการตดตงตวโปรแกรมเสรจแลวใหคลกทปม Finish

7 เมอตดตงโปรแกรมเสรจแลวจะปรากฏ Icon ของโปรแกรม บน Desktop ดงรป

9

1.2.2 การคดลอกขอมลฮารดดสกตนแบบ

ขนตอนการคดลอกขอมลฮารดดสกตนแบบ

1.เตรยมเครองทใชในการคดลอกขอมล เปดฝาดานขางไวส าหรบการตอพวงฮารดดสก

2.น าฮารดดสกตนแบบมาตอ สาย Power และสาย Data

3.ท าการตอสาย Power และสาย Data ของฮารดดสกตนแบบเขากบ mainboard ของเครองทตองการท าเสาเนา โดยตอ สาย Data เขากบชอง SATA โดยให ฮารดดสกตนแบบอยทชอง SATA 1สวนฮารดดสกทตองการท าส าเนาอยทชอง SATA 2 เพอไมใหสบสนในการท าส าเนาฮารดดสก

10

4.เมอตอเสรจจะได ฮารดดสกทพรองจะท าการคดลอกขอมลตอไป ดงรป

5. ท าการเปดเครองคอมพวเตอรแลวคลก Icon ของโปรแกรม EaseUs Todo Backup Free 8.0 ดงรป

6 โปรแกรมจะใหเลอกวาตองการจะท าอะไร ในทนใหเลอก Clone

11

7. ปรากฏขอมลของฮารดดสกทมทงหมด โดยโปรแกรมจะใหเลอกวาจะเอา ฮารดดสก กอนไหน เปนตนแบบ ซงในทนใหเลอก Hard disk 0 และเลอกทก Partition ดงรป หลงจากนนคลก ปม Next

8.โปรแกรมจะใหเลอก ฮารดดสกทตองการคดลอกส าเนา ซงใหเลอก Hard disk กอนอนทไมใช Hard disk 0

แลวคลกปม Next

12

9.โปรแกรมจะท าการรายงานผลทจะเกดขนเนองจากการ ท าส าเนา ซงจะท าให ฮารดดสกทง2กอนเหมอนกนทกอยาง เมอถกตองใหท าการคลกปม Proceed

10. โปรแกรมจะท าการ คดลอกขอมล เมอคดลอกเสรจแลวโปรแกรมจะท าการปดตวเอง

11.หลงจากท คดลอกส าเนาเสรจแลวใหท าการ Shut down เครอง แลวท าการถอด ฮารดดสกตนแบบออกจากเครองคอมพวเตอรแลท าการปดฝาเครองใหเรยบรอย

13

1.2.3 การเปลยนชอเครองคอมพวเตอร

เนองจากหองปฏบตการคอมพวเตอรในคณะวศวกรรมศาสตรมหลายหองเรยน และมจ านวนเครองเปนจ านวนมาก ดงนนจงไดมการก าหนดหลกเกณฑในการตงชอเครองคอมพวเตอร เพอจะไดทราบวาเครองคอมพวเตอรเครองนนอยทใด หลกเกณฑในการตงชอเครองคอมพวเตอรมดงตอไปน

1. ใหน าชอหองขนกอน เชน 6206 , 6507 เปนตน 2. ใหใสเครองหมาย “_” ตามหลงชอหอง 3. ใหระบแถวทเครองคอมพวเตอรตงอย ในทนใชเปนอกษร ภาษาองกฤษ ตวพมพเลก 4. ใหระบต าแหนงของเครองในแถวนน ๆ โดยเมอหนหนาเขากระดานให นบซากซาย ไป ขวา ซงใน

หนงแถวม 6 เครอง

ตวอยาง ชอเครองคอมพวเตอร

6206_a3 หมายถง เครองคอมพวเตอรทอยในหอง 6206 แถว a เครองท 3

6507_f5 หมายถง เครองคอมพวเตอรทอยในหอง 6507 แถว f เครองท 5

14

1.3 การบ ารงรกษาเครองคอมพวเตอรและหองปฏบตการคอมพวเตอร

การบ ารงรกษาหองปฏบตการคอมพวเตอรและเครองคอมพวเตอร ในหองปฏบตการคอมพวเตอรนน ทางงานบรการคอมพวเตอรไดแบงการบ ารงรกษาหองปฏบตการคอมพวเตอรและเครองคอมพวเตอร 2 รปแบบ คอ

3.1 การบ ารงรกษาตามแผนการปฏบตงานประจ าป

การบ ารงรกษาตามแผนการปฏบตงานประจ าป โดยมเจาหนาทผปฏบตงานเขาไปตรวจดเครองคอมพวเตอรและอปกรณประจ าหองปฏบตการคอมพวเตอร ทกเดอน เดอนละครง เมอพบเครองคอมพวเตอรหรออปกรณทช ารดกจะท าการแกไข หากแกไขไมไดกจะประสานใหงานซอมบ ารงท าการแกไข หรอหากตองสงซอมกบทางรานคา กจะประสานกบงานพสดสงซอมตอไป

ขนตอนการด าเนนการการบ ารงรกษาเครองคอมพวเตอรและหองปฏบตการคอมพวเตอร

start

Port lan

end

Port lan

15

3.2 การบ ารงรกษาแบบเรงดวน

การซอมบ ารงรกษาแบบเรงดวนน เปนการใหเจาหนาทเขาไปแกไขปญหาโดยทนท ทไดรบแจงวามเครองคอมพวเตอรหรออปกรณประจ าหองปฏบตการคอมพวเตอรช ารด

การซอมบ ารงอปกรณตางๆ

วธการเขาหวสาย Cable Network แบบ UTP

การเขาหวสาย Cable เปนมาตรฐานหนงทมความจ าเปนตอการท างานของระบบเครอขายภายในหอง ปฏบตการคอมพวเตอร ซงมการใชงานระบบคอมพวเตอรเครอขาย 100% ดงนนการตดตงสาย Cable LAN จงเปนสงทส าคญเพออ านวยความสะดวกในการใช Network ตอผใชงานหองปฏบตการคอมพวเตอร

วสดและอปกรณในการเขาหวสาย Cable Network 1 เสน ดงรป

1 สาย Cable UTP CAT ความยาวตามตองการ

2 หว JACK RJ-45 2 หว

3 มด CUTER

4 คมเขาหว JACK RJ-45

วธการเขาหวสาย LAN

1. วดตดสาย Cable ใหไดระยะทางตามจดทตองการและเผอความยาวไวประมาณ 1-2 เมตร ดงรป

16

2. ปลอกสายหมดานนอก ใหไดระยะประมาณ 1 นว

3.ดงปลอกหมออกใหเหลอแคสายภายใน

4.เรยงสายแบบมาตรฐาน TIA/EIA568B ซงจะเรยงสดงน

ขาวสม สม ขาวเขยว ฟา ขาวฟา เขยว ขาวน าตาล น าตาล

17

5 ท าการตดปลายสายใหเสมอกนโดยใชคมเขาหวฯ

6 น าสายเขาไปในตว Jack RJ-45 แลว

7 ดนสายเขาไปใหสดหว Jack RJ-45

18

8. น าหว Jack เขาในชองเขาหว

9. บบคมเพอเขาหวสาย LAN

10. ท าการเขาทง 2 ดานใหเสรจ

19

11. น ามาตรวตสอบสญญาณการ Link ดวยเครองมอวด

กรณทเขาสายถกตองหมดจะมสญญาณไฟแสดงการเชอมโยงใหเหนครบทกสายถาพบวาม การใสสายสลบชองกน กจะตรวจดวยสายตาเพอหาต าแหนงผด และท าการตดหวทผดทงเพอ

เขาหวใหมอกครง

20

การตดตงระบบ Network เครองคอมพวเตอรหองปฏบตการคอมพวเตอร

ขนตอนการตดตงระบบ Network

1.ตดตง Lan Card บนเครองคอมพวเตอร

2. เชอมตอสาย Cable LAN ทเขาหว Jack เรยบรอยแลว ระหวาง เครองคอมพวเตอร กบ Hub หรอ Port Lan ทอยตาม ผนงตกในทนขอกลาวถงการการตอพวงกบ Port Lan ทอยในผนงตก

3.เชอมตอสาย Cable LAN ทตรวม port Lab กบ Hub

4.ดสญญาณ link ถาสญญาณขนเปนอนเสรจการเชอมตอ Network

21

การซอม Port Lan หรอ ปลกไฟ หองปฏบตการคอมพวเตอร

การซอม Port Lan หรอ ปลกไฟเปนอกวธหนงในการซอมบ ารงรกษาหองปฏบตการคอมพวเตอรใหใชงานไดสมบรณ และหองปฏบตการคอมพวเตอรเปนแบบยกพนจงมวธการซอมทยงยากขนเลกนอย

ขนตอนการซอม Port Lan หรอ ปลกไฟ มดงน

1น าทดดพนไปวางตรงทชองพน ท Port Lan หรอปลกไฟ ช ารดอย

2ยกพนขน

3ท าการซอม Port Lan หรอ ปลกไฟ ใหอยในสภาพสมบรณ

4ปดพนทท าการซอม Port Lan หรอ ปลกไฟ

22

1.4 การสงซอมเครองคอมพวเตอร และอปกรณประจ าหองปฏบตการคอมพวเตอร

การสงซอมเครองคอมพวเตอรและอปกรณประจ าหองปฏบตการคอมพวเตอรทช ารด สงซอม

ทรานคคา มขนตอนการปฏบตดงน

start

end

กรณท ผบรหารอนมตใหมการซอม คอมพวเตอรหรออปกรณประจ าหอง ใหน าเอกสารการอนมตและคอมพวเตอรหรออปกรณประจ าหองทช ารดไปสงทงานพสด แลวงานพสดจะด าเนนการตอไป

กรณท ผบรหารไมอนมตใหมการซอม คอมพวเตอรหรออปกรณประจ าหอง ใหเกบบนทกขอมลของคอมพวเตอรหรออปกรณประจ าหอง ลงในฐานขอมล แลวน าคอมพวเตอรหรออปกรณประจ าหองไปเกบไวทหองเกบครภณฑเพอรอการแทงจ าหนายตอไป

23

2 สวนของผใชงานหองปฏบตการคอมพวเตอร

2.1 การขอใชหองปฏบตการคอมพวเตอร

หองปฏบตการคอมพวเตอรคณะวศวกรรมศาสตร ปจจบนมทงหมด 3 หอง ประกอบดวยหองปฏบตการคอมพวเตอร 6206 มจ านวน 60 เครอง และหองปฏบตการคอมพวเตอร 6507 , 6508 มจ านวนหองละ 40 เครอง รวมแลวมเครองใหบรการ 140 เครอง ในการเรยนการสอนและในการอบรมตาง ๆ

การขอใชบรการม 2 ลกษณะ คอ

1.การขอใชบรการตลอดทงภาคเรยนในรายวชาทระบในตารางเรยน

หองปฏบตการคอมพวเตอรของคณะวศวกรรมศาสตรนน มจ านวน 3 หองเรยน ซงไมเพยงพอตอ

ความตองการของผสอนซงตองใชงานในการเรยนการสอนตลอดทงภาคเรยน ดงนนจงตองมการจดสรรคการใชหองปฏบตการคอมพวเตอรโดยใหงานวชาการเปนเจาภาพ และบนทกลงโปรแกรม REG เมอไดหองเรยนแลวผสอนตองสงโปรแกรมทใชในการเรยนการสอนมาใหงานบรการคอมพวเตอร ในชวงปดภาคเรยนกอนการเปดภาคเรยน อยางนอย 3 สปดาห เพองานคอมพวเตอรจะไดตดตงโปรแกรมในหองปฏบตการคอมพวเตอร เมอถงเวลาสอน ผสอนกสามารถมาใชบรการหองปฏบตการคอมพวเตอรไดตามตารางการใชหองในภาคเรยนนน ๆ

ขนตอนการขอใชบรการตลอดทงภาคเรยนในรายวชาทระบในตารางเรยน

start

REG

end

24

2. การขอใชบรการชวคราวตามโอกาสหรอความจ าเปน

ในกรณน จะมการขอใชงานหองปฏบตการคอมพวเตอรเปนครงคราว ซงสวนมากจะเปนการขอใชหองปฏบตการคอมพวเตอรเพอการอบรม โดยผขอใชจะตองตรวจสอบการใชหองปฏบตการคอมพวเตอรจากโปรแกรม REG กอนแลวจงแจงขอใชหองปฏบตการคอมพวเตอรลวงหนา อยางนอย 1 สปดาห เพองานบรการคอมพวเตอรจะไดท าการตรวจสอบเครองคอมพวเตอรและอปกรณประจ าหองปฏบตการคอมพวเตอรใหพรอมส าหรบการอบรม

ขนตอนการขอใชหองปฏบตการคอมพวเตอรแบบชวคราว

start

REG

end

ในการขอใชบรการหองปฏบตการคอมพวเตอรทง 2 แบบ ผขอใชบรการจะตองลงบนทกการรบและสงลกกญแจหองปฏบตการคอมพวเตอรทกครง เพอเปนขอมลการใชงานหองปฏบตการคอมพวเตอรและการรบผดชอบตอคอมพวเตอรและอปกรณประจ า หากมการช ารดเสยหายในชวงเวลาทมการใชงานหองปฏบตการนนๆ ดวย

25

2.2 การใชหองปฏบตการคอมพวเตอร

การใชงานหองปฏบตการคอมพวเตอรคณะวศวกรรมศาสตรนน เมอผทตองการใชงานท าการจองหองในโปรแกรม REG แลว เมอถงเวลาผใชงานหองปฏบตการคอมพวเตอรกสามารถมารบกญแจหองและใชงานหองปฏบตการคอมพวเตอรตามเวลาทจองไวและเมองานเสรจกน ากญแจมาคนทงานบรการคอมพวเตอร

ขนตอนการเขาใชงานหองปฏบตการคอมพวเตอร

Start

Start

26

ในการเขาใชงานหองปฏบตการคอมพวเตอร กญแจหองปฏบตการคอมพวเตอรทกหองจะอยในตซงตงอยทเคาเตอรในหองสารสนเทศ และมเอกสารใหเซนรบ-สงกญแจอยขาง ๆ

27

2.3 การแจงซอมคอมพวเตอรในหองปฏบตการคอมพวเตอร

การแจงซอมคอมพวเตอรหรออปกรณประจ าหองเรยน มวธการแจงซอมอย 2 วธ

1 แจงซอมทางโทรศพท

การแจงซอมทางโทรศพท ผใชงานหองปฏบตการคอมพวเตอรแลวพบปญหาเกยวกบคอมพวเตอรหรออปกรณประจ าหองปฏบตการคอมพวเตอร สามารถโทรศพทแจงเจาหนาทใหไปท าการแกไข ไดทเบอรตดตอภายใน 3313 , 3314 หรอเบอร 2622

2 แจงซอมทางเวบไซต

การแจงซอมทางเวบไซต สามารถท าไดดงน

1 เขาไปท http://www.eng.ubu.ac.th/ แลวไปท แจงซอมออนไลน ดงรป

28

2 คลกท แจงซอมคอมพวเตอร(งานบรการคอมฯ) แลวกรอก ขอมลลงในชองวาง หลงจากนนใหท าการบนทก เปนอนเสรจสนการแจงซอม

3 รายการซอมจะไปปรากฏใหเจาหนาททราบ แลวเจาหนาทจะท าการแกไข หรอซอมบ ารงตอไป

29

2.4 ปญหาทพบบอยและวธการแกปญหาเบองตน

ปญหาทพบบอยในการใชงานหองปฏบตการคอมพวเตอรนนสวนใหญเกดจากผใชงานหองปฏบตการคอมพวเตอรมการเคลอนยายอปกรณตางๆ แลวไมน าไปตดตงท เดมเมอใชงานเสรจท าใหผทใชงานหองปฏบตการคอมพวเตอรตอพบปญหาใชงานไมได

ปญหาทพบบอยในการใชหองปฏบตการคอมพวเตอร และแนวทางแกไขเบองตน

1 ไมพบกญแจหองปฏบตการคอมพวเตอรทตเกบกญแจ

สาเหต

เกดจากผใชงานหองปฏบตการคอมพวเตอรลมคนกญแจหอง

แนวทางแกปญหา

1 งานคอมพวเตอรจะน ากญแจส ารองไปเปดใหผใชงานหองปฏบตการคอมพวเตอรกอน

2 ตรวจสอบวาใครเปนผใชงานหองกอนหนาน แลวลมคนกญแจ เมอพบวาเปนทานใดกโทรศพทให

เอากญแจมาคน

2 เปดเครองโปรเจคเตอรไมได (ไมมไฟเขาเครอง )

สาเหต

เกดจากผใชงานหองปฏบตการคอมพวเตอรไมไดเปด เบรกเกอร ใหไฟเขาเครองโปรเจคเตอร

แนวทางแกปญหา

ใหผใชหองปฏบตการคอมพวเตอรมองหาเบรกเกอร ซงจะอยหนาหองของแตละหองใหท าการดนสวตซไปท on ซงเบรกเกอร มลกษณะดงรป

30

3 ไมมสญญาณภาพออกทเครองโปรเจคเตอร

สาเหต

เกดจากสายทตอจากคอมพวเตอรไปยง Port ของโปรเจคเตอรไมแนน

แนวทางแกปญหา

1 ใหผใชหองปฏบตการคอมพวเตอรขยบสาย VGA ทอยหลงเครองคอมพวเตอรใหแนน

2 ตอสาย VGA เขากบ Port ของโปรเจคเตอรทอยใตโตะของวทยาการหนาหอง ถาตออยแลวใหขยบใหแนน แลวท าการเปดเครองใหม

4 Internet ใชงานไมไดเปนบางเครอง

สาเหต

เกดจากสาย Lan หลดหรอเสยบไมแนน

แนวทางแกปญหา

1 ตรวจดสาย lan ทอยหลงเครองคอมพวเตอรวาหลดหรอหลวมหรอไม ถาหลดหรอหลวมกเสยบใหแนน แลวดวาไฟท Port lan หลงเครองตดหรอไม ถาตดแสดงวาใชงานได

2 กรณทท าขอ 1 แลวไฟไมตด ใหตรวจดสาย lan ทอยใตโตะคอมพวเตอรวาหลดหรอหลวมหรอไม ถาหลดหรอหลวมกเสยบใหแนน แลวดวาไฟท Port lan หลงเครองตดหรอไม ถาตดแสดงวาใชงานได