คู่มือการใช้งาน - decem.co.thdecem.co.th/images/catalog/satisfaction...

คมอการใชงาน

SATPAD CLIENT

(ระบบเกบขอมลความพงพอใจ)

Decem Technology SATPAD Application

บรษท ดเซม เทคโนโลย จ ากด

ทอย: 327/1 ซอยลาดพราว 26 ถนนลาดพราว แขวงจอมพล กรงเทพมหานคร 10900

โทรศพท: 02-512-4812

รายละเอยดทปรากฏในคมอการใชงาน SATPAD CLIENT เพอการศกษา ผานการตรวจทานอยาง

ละเอยดและถวนถ เพอใหมความสมบรณและถกตองมากทสด ภายใตเงอนไขและเวลาทพงมกอนการจดพมพเผยแพร ความเสยหายอนอาจเกดจากการน าขอมลในหนงสอเลมนไปใช ทาง บรษท ดเซม เทคโนโลย จ ากด มไดมภาระในการรบผดชอบแตประการใด ความผดพลาดคลาดเคลอนทอาจมและไดรบการจดพมพเผยแพรออกไปนน ทางบรษทฯ จะพยายามชแจงและแกไขในการจดพมพครงตอไป

1. เรมตนใชงาน

คมอฉบบนจะแสดงรายละเอยดเกยวกบวธใช SATPAD CLIENT และการแกไขปญหาตางๆ

การเขาใชงาน

รจกกบสวนประกอบตางๆของ SATPAD CLIENT

หมายเลขเครองของ SATPAD CLIENT

วธการตดตง

วธการใชงาน

วธการแกไขปญหา

เมนค าสงการใชงาน

ขอมลดานความปรอดภย

การดแลรกษาอปกรณ

การเขาใชงาน คณสมบตตางๆ ของการใชงานเครอง SATPAD CLIENT

การใชงานของระบบคอมพวเตอร

- ใชงานรวมกบระบบปฏบตการ Microsoft Windows XP , Windows 7 , Windows 8

- ซพย Intel Core 2 ความถ 2GHz ขนไป

- หนวยความจ าแรมควรม ความจ 2GB เพอการท างานอยางมประสทธภาพ

- พนทวางของฮารดดสกมากกวา 500 MB

- มพอรต USB วางอยางนอย 1 พอรต

2. สวนประกอบตางๆ ของ SATPAD เครอง SATPAD Device

- ใชวสดอะครลกทมความแขงแรงเหมาะสมตอการใชงาน

- ชองเสยบสาย USB ตอเขากบอปกรณ

- ล าโพงบนแผนวงจรแจงสถานะกบผใช

สาย USB

- สายชนดปองกนสญญาณรบกวนขนาด 3 เมตร

แหลงพลงงานไฟฟา - ใชไฟจากเครองคอมพวเตอรผานสาย USB

3. หมายเลขเครองของ SATPAD - เพอวตถประสงคในการตรวจสอบตามขอบงคบของผลตภณฑ หมายเลขตดอยบรเวณดานหลงเครอง

4. วธการตดตงโปรแกรม 1. ท าการเปดขอมลจากแผนซดและคลกขวาไฟลทชอ Setup.exe แลวเลอก Run as administrator จะ

ปรากฏหนาจอแสดงการ Install

2. จะแสดงหนาจอเขาสระบบการตดตงของโปรแกรม กด OK เพอท าการตดตง

3. เลอก Directory ส าหรบการตดตง หลงจากนนกดคลกทปมรปคอมพวเตอร

4. จะแสดงหนาตางโปรแกรมขนมาคลกเลอก SATPAD และกด Continue จะปรากฏหนาจอเสรจสนการ

ตดตง หลงจากนนคลกปม OK

5. กดปม Start แลวเลอกทโปรแกรม SATPAD Client พรอมคลกขวาแลวเลอก Run As Administrator

6. จะปรากฏหนาตางการตดตงโปรแกรมเพอก าหนดหมายเลขประจ าเครองเปนตวเลข 4 หลก พรอมตงคา

IP Address ส าหรบสงขอมลไปยงเครองแมขายหรอหมายเลข IP Address เครองปจจบนทใชงาน ใน

กรณทมการตดตงเปนระบบ CLIENT SERVER

6. จะปรากฏหนาจอของโปรแกรม SATPAD Client พรอมแสดงสถานการณท างาน

5. ขนตอนการใชงาน SATPAD

อปกรณส ารวจความพงพอใจของลกคาชนดปมสมผส เพอส ารวจความพงพอใจของลกคาหลงการรบบรการ เชอมตอกบคอมพวเตอรผาน USB โดยไมตองใช DRIVER SOFTWARE และไมตองใชไฟเลยงภายนอก สอสารกบผใชงานดวยเสยงและไฟบอกใหกดปมใหความเหน ขณะกดมเสยงบอกพรอมไฟแสดงวากดปมใด และเมอกดแลวมไฟแสดงขอความขอบคณทแสดงความเหน ขนาดมาตรฐานม 5 ปม โดยสามารถแกไขปรบปรงไดตามความตองการ เจาหนาทสามารถตรวจสอบความผดปกตของหลอดไฟสถานะไดโดยการวางนวเหนอปม 1-3-5 จะมเสยงสญญาณเขาสการทดสอบหลอดไปสถานะ ไฟสถานะจะกระพรบไลจากดานบนลงลางสลบไปมา เมอตองการหยดทดสอบไฟสถานะ ใหวางนวทปมหมายเลข 1 และ 5

1. สามารถท าการใสรหสพนกงาน หรอ ชอพนกงาน เปนตวเลข และ ตวอกษรได

2. เมอท าการใสรหสพนกงานและรหสผานเรยบรอยแลวกดปม “เขาระบบ” เพอเขาใชงาน

3. โปรแกรมจะแสดงหนาตางของการท างานระบบส ารวจความพงพอใจ โดยแสดงวนทและเวลาในการใช

งานและจ านวนความเหนในรอบการท างาน

4. เมอกดใหคะแนนความพงพอใจ ระบบจะบนทกการท างานในรอบของการท างานนน

5. ท าการใสรหสพนกงานในชองพนกงาน ก าหนดใหเปนหมายเลข 9999 และรหสผาน admin หรอ

manager เพอใชในการจดการขอมลและบรการระบบ พรอมทงสามารถออกรายงานตางๆ ได

6. โปรแกรมจะแสดงหนาตางของการท างานระบบส ารวจความพงพอใจ โดยแสดงวนทและเวลาในการใช

งาน การบรหารจดการระบบและการออกรายงาน โดยไมสามารถใหคะแนนความพงพอใจได

7. สามารถเพม ลบ แกไข และ ก าหนด รหสพนกงานได

8. สามารถเลอกรายการในชวงเวลาของการรายงานโดยมรายงานประจ าวน เมอวาน และระบชวงเวลาโดย

สามารถเลอกวนเวลาทตองการตรวจสอบได แลวกดออกรายงาน

9. จะแสดงผลรายงานคะแนนความพงพอใจของผมาใชบรการตามหมายเลขหรอชอพนกงาน

10. คลกเครองหมายถกเพอสงขอมลไปยง Microsoft Excel จะท าการแสดงผลการออกรายงาน

6.วธการแกไขปญหา เนอหาในสวนนจะกลาวถงหวขอตอไปน :

อปกรณไมท าการเชอมตอ - เกดจากการตอสาย USB ไมแนนหรออาจมปญหาทสาย USB โปรแกรมจะแสดงสถานะวาไมพบการ

เชอมตอกบอปกรณ SATPAD

การใสรหสพนกงาน - กรอกตวอกษรหรอหมายเลขใหครบ สงสด 16 หลก ไมควรเปนเครองหมาย + - * / ‘

การเลอกดรายงาน Microsoft excel - ควรปดหนารายงานกอนเรยกดรายงานอนทกครง และควรตดตงโปรแกรม Microsoft Excel ลงในเครองคอมพวเตอรทจะใชงาน

การเชอมตอกบเครอง Server - เมอโปรแกรมเชอมตอกบเครอง Server ไฟมมดานลางขวาของโปรแกรมจะตด แสดงถงสถานะ การท างาน

การบนทกไฟลขอมล - ขอมลจะท าการบนทกขอมลเมอเชอมตอกบสญญาณอนเตอรเนต

ไมสามารถเขาดรายงานได - อาจเกดจากไมไดท าการตดตงโปรแกรม Microsoft Excel ทเครองคอมพวเตอร หรอกดออกรายงานระหวางมการสงขอมลระหวางเครอง Server เกดจากการเลอกวน เดอน ป ไมถกตอง

การใหบรการชวยเหลอ หากตองการรายละเอยดเพมเตมในการแกไขปญหากบการใชงาน และความรบผดชอบของ SATPAD

ทมตอการเขาใชงานผลตภณฑ โปรดดขอมลในเวบไซต http://www.decem.co.th/ โทรศพท: 02-512-4812

ขอมลดานความปลอดภย

โปรดปฏบตตามขอระวงอยางเครงครด เพอหลกเลยงอนตรายจากไฟไหมหรอไฟฟาลดวงจร

1. โปรดอานและท าความเขาใจค าแนะน าทงหมดในเอกสารประกอบทมาพรอมกบเครอง

2. ปฏบตตามค าแนะน าทงหมดทระบไวบนผลตภณฑ

3. กอนท าความสะอาด ตองถอยสายUSBจากตวเครองทกครง

4. หามตดตงและใชผลตภณฑนใกลน าหรอขณะตวเปยก

5. ตดตงบนพนทมนคงบนพนทเรยบเสมอกน

6. ตดตงเครองในทเหมาะสมเพอใหสาย USB ไมระเกะระกะและไมเกดความเสยหาย

7. หากอปกรณผดปกตโปรดดท วธการแกไขปญหา

การดแลรกษาอปกรณ วธการท าความสะอาดดานนอก : ใชผาสะอาดเชดรอยเปอนหรอรอยนวมอทผวสมผส หามใชน ายาท าความสะอาดพนผวทมสวนผสมของแอลกอฮอลเชดทผวหนาของอปกรณ เพราะอาจท าใหหนาสมผสเสยหายได และ ระวงอปกรณตกกระแทก จะท าใหแผงวงจรเสยหาย ช ารดได

ด าเนนการจดพมพและเผยแพรโดย

บรษท ดเซม เทคโนโลย จ ากด

ทอย: 327/1 ซอยลาดพราว 26 ถนนลาดพราว แขวงจอมพล กรงเทพมหานคร 10900

โทรศพท:02-512-4812