administracion organizacional.pptx

8/17/2019 ADMINISTRACION ORGANIZACIONAL.pptx

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ANDRES FELIPE BONILLA CANDELAANDRES FELIPE LOZANO ROJAS

DIEGO ANDRES SOLANO TORRES

ADMINISTRACION INDUSTRIALGRUPO 601

CONFLICTOORGANIZACIONAL

DEFINICIÓN

Por su parte Thomas (1976 !o

"o#s$%era "omo pro"eso &ue seor$'$#a "ua#%o u#a perso#a per"$e&ue otra ha )rustra%o a *sta a! pu#to

%e $mpe%$r e! !o'ro %e a!'u#os %esus o+et$,os o $#tereses-

DEFINICION

Deust"h (1971 %esta"a. &ue /e!

"o#$"to se pro%u"e s$empre &ue se%a# a"t$,$%a%es $#"ompat$!es- U#a"to $#"ompat$!e "o# otro se opo#e.

se $#terpo#e o a)e"ta. o %e a!'#mo%o. ha"e &ue e! pr$mero sea

me#os proa!e o me#os e2"a34-

DEFINICIÓN

5$!tmot o"8er (19: $#%$"a#. &ue

;e! "o#$"to es u#a !u"ha e<presae#tre a! me#os %os partes$#ter%epe#%$e#te &ue per"$e# &uesus o+et$,os so# $#"ompat$!es. sus"ompe#sa"$o#es so# re%u"$%as !aotra parte !e $mp$%e a!"a#3ar sus

o+et$,os;

DEFINICIÓN

se pue%e %e2#$r "omo u# %esa"uer%o e#tre%os o m=s perso#as o 'rupos %e traa+o. &ue

es e! resu!ta%o %e u#a $#"ompat$$!$%a% %eo+et$,os. re"ursos. e<pe"tat$,as.

per"ep"$o#es o ,a!ores- Se %e%u"e %e !as%e2#$"$o#es se>a!a%as. &ue e<$ste#

e!eme#tos "omu#es e# e!!os. o+et$,os.!u"ha e<presa. )rustra"$?#. per"ep"$?# e

$#ter%epe#%e#"$a. $#ter)ere#"$a %$)ere#"$as

EL PROCESO Y LASESTRATEGIAS PARA

AFRONTAR CONFLICTOSEsencialmente, un

conflicto, como todasituación problemática,deberá ser encarada enámbitos empresariosponiendo en juego una

metodología en la quelo “racional” prive sobrelo “emocional”

Para ello, los esquemasconocidos de análisis

de problemas y toma dedecisiones nos proveende los pasos queconviene realizar

E!"#"!E!uál es el conflicto

Entre quienes

$#$%&'$

()&*+&!!&"#E*

&doneidad!ompetencia $utoridadesponsabilidadPosibilidad

+E!&+&

E&-$ +E&$

$#$%&'$ E*-$-E/&$*

E%E/& E*-$-E/&$

ACEPTAR

CONTENER

DESARROLLAR(+/+)

ENFRENTAR(+/-)

TRANSAR

Nivel decompetencia

(Necesidad de

satisace! los p!opiosinte!eses)

Nivel de cola"o!aci#n

(Necesidad de satisace! losinte!eses de la ot!a pa!te)

NEGOCIACION PARA

MANEJO EFICIENTE DECONFLICTOS

CONSECUENCIAS

ASP@CTOS POSITIOS

ASP@CTOS N@GATIOS

ASPECTOS POSITIVOS

@! "o#$"to est$mu!ae! a#=!$s$s "rBt$"o-

@! "o#$"to mot$,a- @! "o#$"to es u#

pre"ursor %e "am$o- @! "o#$"to a ,e"es

!$mp$a !a atmos)era-

@! "o#$"to %e#tro'e#era "oopera"$?#%e#tro %e !osm$smos-

ASPECTOS NEGATIVOS

@! "o#$"to est$mu!a !asemo"$o#es e# ,e3 %e !a ra3?#-

@! "o#$"to $#ter2ere "o# e!)u#"$o#am$e#to #orma! %e !os

pro"esos %e or'a#$3a"$?#- La ate#"$?# se a!e+a %e !os

o+et$,os or'a#$3a"$o#a!es a)a,or %e !as metasperso#a!es-

Mu"has %e !as rea""$o#eshuma#as tBp$"as )re#te a!"o#$"to !$m$ta# e!)u#"$o#am$e#to %e !aor'a#$3a"$?#-

CAUSAS DEL CONFLICTOORGANIZACIONAL

Falta de inf!"a#i$nFalta de !e#%!&&Rela#ine& 'e!&nale&Ge!en#ia in#"'etenteE('e#tati)a& de la *e&ti$n

di!e#ti)aC!te en la #"%ni#a#i$nMalinte!'!eta#i$n de la

inf!"a#i$nLa falta de !endi#i$n de

#%enta&

TIPOS DE CONFLICTO

ORGANIZACIONAL

0 INTRAP@RSONAL

0 INT@RP@RSONAL

0A NI@L ORGANIACIONAL

INTRAPERSONAL

@s a&ue! &ue se %esarro!!a e#tre %os=reas %e u#a m$sma perso#a. &ue

pue%e prese#tarse "ua#%o &u$e# !osoporta e<per$me#ta #e"es$%a%es &ueest=# e# "o#$"to e#tre sB

/"omo "ua#%o a!'u$e# %esea as"e#%er e# e!traa+o. harBa "ua!&u$er "osa para"o#se'u$r!o. pero a! m$smo t$empo &u$ere sera"epta%o por e! 'rupo %e sus "ompa>eros /

INTERPERSONAL

A%&u$ere !a )orma %e"o#)ro#ta"$?# e#tre$#%$,$%uos e# !a &ue "a%a u#o

%e !os "o#te#%$e#tes trata %e&ue%arse "o# e! %om$#$o %eu# re"urso es"aso

&ue ta#to pue%e ser mater$a!"omo $#mater$a! status.)ama. po%er. et"-E o %e u#$#%$,$%uo "o#tra u# 'rupo

A NIVEL ORGANIZACIONAL

@s e! &ue se sus"$ta a #o e#tre perso#asa"tua#%o a tBtu!o $#%$,$%ua!. o "omo"ompo#e#tes %e 'rupos. s$#o e#treor'a#$3a"$o#esF

Hall “ estas pro%u"e# resu!ta%os &ue

t$e#e# e)e"tos soe otras or'a#$3a"$o#es."o# "uos resu!ta%os 'e#era# opos$"$?#. !o&ue !a te<tura %e !a so"$e%a%. se "o#,$erte#e# !os "o#$"tos e#tre !as or'a#$3a"$o#es4

ETAPAS DEL

CONFLICTO

+, La '!i"e!a eta'a del '!#e& del

#n-i#t e& la '!e&en#ia de la&#ndi#ine& .%e a/!en la&'!t%nidade& 'a!a .%e &%!0a %n#n-i#t1

1 Comu#$"a"$?#1 @stru"tura1 ar$a!es perso#a!es

H- La se'u#%a etapa es !a Co'#$"$?# (se

defne como la acultad de un ser vivo para

procesar inormación perso#a!$3a"$?#-- La ter"era etapa so# !as $#te#"$o#es

1 Compete#"$a1 Co!aora"$?#

1 @,as$?#1 Ces$?#1 L!e'ar a u# a"uer%o

J- La "uarta etapa es !a "o#%u"ta:- La &u$#ta etapa so# !os Resu!ta%os-

1 Resu!ta%os )u#"$o#a!es1 Resu!ta%os %$s)u#"$o#a!es

TECNICAS DE MANEJO DESOLUCION DE CONFLICTOS

CONFLICTO Y NEGOCIACIÓN

S$T%AC$&N 'ETODOLOA'ECAN$S'O

CO'PETENC$A P%RA

O*ET$,OS

PARC$AL'ENTE

ENCONTRADOS

COOPERAC$&N P%RA

NO A. NEOC$AC$&N

P!evalece el so de la e!0a1A2!esi#n - F2a

A1 NEOC$AC$&NPOS$C$ONAL

(TRAD$C$ONAL)

P!evalece la amena0a del so de lae!0a

*1 NEOC$AC$&N EFECT$,A(EN *ENEF$C$O '%T%O)

P!evalece la inte2!aci#n deinte!eses !espectivos / sine!2ia1

NO A. NEOC$AC$&N

P!evalece la solida!idad1 Los

apo!tes no se eval3an

EL CONFL$CTO SE PROCESAPR$'$T$,A'ENTE

Po! eliminaci#n o sometimiento

CONFL$CTOS PER'ANENTES

4e se p!ocesan civili0adamente

NO A. CONFL$CTO

CONFLICTO Y NEGOCIACIÓN2MODELO DE AN3LISIS4

EL PROCESO DE UNANEGOCIACIÓN EFECTIVA

PLANEA'$ENTO DESARROLLO

S $ T % A C

$ & N A

N E ( O C $ A R

ACC$ONES .TACT$CAS

$NTERPERSONALES R

OC$AC$ &

OTRASACC$ONES DELAS PARTES OTERCEROS

E,AL%AC$&NDE

CONSEC%EN-C$AS

PRO*A*LES

SELECC$&NDE

ESTRATE$AS

DEF$N$C$&NDE

O*ET$,OS

AN5L$S$SDE

S$T%AC$&N

Ca"/i O!*ani5a#inal

Se %e2#e "omo !a "apa"$%a% %ea%apta"$?# %e !as or'a#$3a"$o#es a !as

%$)ere#tes tra#s)orma"$o#es &ue su)rae! me%$o am$e#te $#ter#o o e<ter#o.me%$a#te e! apre#%$3a+e-

Los "am$os se or$'$#a# por!a $#tera""$?# %e )uer3as. estas se

"!as$2"a# e#

Inte!na&1 so# a&ue!!as &ue pro,$e#e# %e%e#tro %e !a or'a#$3a"$?#. sur'e#%e! a#=!$s$s %e! "omportam$e#to or'a#$3a"$o#a!

se prese#ta# "omo a!ter#at$,as %e so!u"$?#-

E(te!na&1 so# a&ue!!as &ue pro,$e#e# %ea)uera %e !a or'a#$3a"$?#. "rea#%o !a #e"es$%a%%e "am$os %e or%e# $#ter#o. so# muestras %e

esta )uer3a Los %e"retos 'uer#ame#ta!es. !as#ormas %e "a!$%a%. !$m$ta"$o#es e# e! am$e#te ta#to )Bs$"o "omo e"o#?m$"o

L& fa#t!e& ne#e&a!i& 'a!ael #a"/i

Co#se'u$r u# "am$o e<$toso. re&u$ere %e !oss$'u$e#tes )a"tores

Co#o"$m$e#to (Capa"$%a% $#te!e"tua!@mo"$o#es (o!u#ta%Pro"esos (=$to

@# !as or'a#$3a"$o#es. !as estru"turas est=#%$se>a%as %e ta! ma#era &ue se )orme# e&u$pos-@s "o#,e#$e#te te#er u#a %$re""$?# aprop$a%a para"o#se'u$r !a ma%ure3 %e! o !os e&u$pos a#tes o%ura#te !a $mp!a#ta"$?# %e! "am$o-

CONOCIMIENTO

Se re2ere a! "o#o"$m$e#to re"o#o"$m$e#topor parte %e! e&u$po %e

@! 'ra%o %e ma%ure3 %e! e&u$po u or'a#$3a"$?# I%e#t$2"a"$?# %e !as )orta!e3as %e$!$%a%es- I%e#t$2"a"$?# %e! "o#o"$m$e#to t*"#$"o pre,$o- I%e#t$2"a"$?# %e e<per$e#"$as s$m$!ares

pre,$as %e a!'u#os m$emros %e! e&u$po- I%e#t$2"a"$?# %e ro!es &ue %esempe>a "a%a

m$emro %e! e&u$po- I%e#t$2"a"$?# %e metas o+et$,os- P!a#ea"$?# %e !a $mp!eme#ta"$?# %es%e e!

pu#to %e ,$sta t*"#$"o-

EMOCIONES

Los e&u$pos #e"es$ta#mot$,a%ores para ,o!,erse$mpu!sores %e! "am$o- Los

me+ores mot$,a%ores so# !os&ue sat$s)a"e# !as #e"es$%a%ese $#tereses prop$os- @# e! "aso%e u# e&u$po. !os mot$,a%oresperso#a!es s$'ue# te#$e#%o'ra# $mpa"to. pero resu!ta%$)B"$! "o#se'u$r !$'ar e! "am$oa !a sat$s)a""$?# %e !os$#tereses $#%$,$%ua!es-

PROCESOS

@! !$%era3'o %e u# e&u$po #ote#%r= e)e"to a!'u#o sore !aor'a#$3a"$?# s$# %$s"$p!$#a- A!

mome#to %e %esp!e'ar !as tareas respo#sa$!$%a%es &ue !!e,ar=#a! *<$to e# !a $mp!a#ta"$?# %e!"am$o. es #e"esar$o %e2#$r"!arame#te &u$*# se e#"ar'ar=%e !!e,ar a "ao "a%a tarea &u$*# super,$sar= &ue *sta se

!!e,e a "ao-

Ku$*# !!e,ar= a "ao !as #ue,as tareas !asuper,$s$?#-

Las $#stru""$o#es. pro"e%$m$e#tos au%as,$sua!es para !a e+e"u"$?# %e !as #ue,as tareas o

%e !as #ue,as )ormas %e ha"er !as tareas-a e#tre'a %e !a )u#"$?# %e super,$s$?#. a tra,*s%e %es"r$p"$o#es %e puesto- Se %ee %e+ar "!ara!a )re"ue#"$a %e !a super,$s$?# !os "r$ter$os %ee,a!ua"$?#-

La )orma %e prese#ta"$?# %e !os resu!ta%os. &uese ha"e "ua#%o me#os me%$a#te $#%$"a%ores %e%esempe>o. su )re"ue#"$a s$t$o )orma %epu!$"a"$?#-

Comu#$"a"$?# %e! p!a# %e mot$,a%ores-

EL CICLO DE CAMBIO Y EL CRECIMIENTO

@! "am$o %e u#a etapa a !a s$'u$e#tere&u$ere a""$o#es espe"B2"as

Prepara"$?#- Cam$o- Cre"$m$e#to-

GRADO DE CAMBIO

Pro'res$

Ra%$"a!

GRADO DE CAMBIO

Pro'res$

Ra%$"a!

MOMENTO EN 6UE OCURRE

A#t$"$pator$oA#tes %e

"am$os e# e!

am$e#te

Rea"t$,oDespu*s %e"am$o e# e!

am$e#te

Tra#s)orma"$?# Maor

COMBINACIÓN DE CAMBIOS EN ELREDISE7O ORGANIZACIONAL

Cam$oA#t$"$pator$o

Ra%$"a!

Cam$o Rea"t$,oPro'res$,o

Cam$oA#t$"$pator$o

Pro'res$,o

Cam$o Rea"t$,oPro'res$,o

T$pos %eCam$o

Mome#to e# &ueO"urre

A#tes %e "am$os e# e!am$e#te Despu*s %e "am$os e# e!am$e#te

G r a % o

C a m (

A+ustesPe&ue>o

8 UAND E9I TE LA NE E IDAD

8 UAND E9I TE LA NE E IDADDE UN CAMBIOORGANIZACIONAL:

Inte!na&1 so# a&ue!!as &ue pro,$e#e# %e %e#tro %e !aor'a#$3a"$?#. sur'e# %e! a#=!$s$s %e! "omportam$e#toor'a#$3a"$o#a! se prese#ta# "omo a!ter#at$,as %eso!u"$?#. represe#ta#%o "o#%$"$o#es %e e&u$!$r$o.

"rea#%o !a #e"es$%a% %e "am$o %e or%e# estru"tura!F ese+emp!o %e e!!as !as a%e"ua"$o#es te"#o!?'$"as. "am$o%e estrate'$as meto%o!?'$"as. "am$os %e %$re"t$,as. et"-

E(te!na&1 so# a&ue!!as &ue pro,$e#e# %e a)uera %e !aor'a#$3a"$?#. "rea#%o !a #e"es$%a% %e "am$os %e or%e#$#ter#o. so# muestras %e esta )uer3a Los %e"retos'uer#ame#ta!es. !as #ormas %e "a!$%a%. !$m$ta"$o#es e#e! am$e#te ta#to )Bs$"o "omo e"o#?m$"o-

8CUANDO E9ISTE LA

8CUANDO E9ISTE LANECESIDAD DE UN CAMBIOORGANIZACIONAL:Los Cam$os Or'a#$3a"$o#a!es sur'e# %e !a #e"es$%a% %eromper "o# e! e&u$!$r$o e<$ste#te. para tra#s)ormar!o e#otro mu"ho m=s pro,e"ho 2#a#"$erame#te ha!a#%o-

Otro )a"tor a "o#s$%erar &ue s$ !os "am$os or$'$#a# u#a#ue,a "o#%u"ta esta %ee te#er "ar="ter %e perma#e#"$a%e !o "o#trar$o po%rBa estar e# prese#"$a %e u# a"to ree+o.se e<presa !o a#ter$or para traer a "o!a"$?# e! apre#%$3a+e

@! Apre#%$3a+e $#,o!u"ra "am$os-a apre#%$3a+e "ua#%o se oser,a "am$os %e"o#%u"tas-

Los "am$os %ee# ser perma#e#tes. "aso "o#trar$o pu%ohaer s$%o or$'$#a%o por u# $#st$#to-

8CUANDO E9ISTE LA

8CUANDO E9ISTE LANECESIDAD DE UN CAMBIOORGANIZACIONAL:Ne"es$ta# "am$arse !as re!a"$o#es $#%$,$%ua!esNe"es$ta# rea!$3arse "am$os e# u#$%a%es e&u$pos %e !a

or'a#$3a"$?#Dee "am$arse !a estrate'$a %e apre#%$3a+e or'a#$3a"$o#a!Ne"es$ta# rea!$3arse "am$os e# !as estrate'$as %e $##o,a"$?#

'est$?# %e! "o#o"$m$e#toDee# mo%$2"arse !os pro"esos. es #e"esar$a u#a

re$#'e#$erBaDee mo%$2"arse !a estru"tura or'a#$3a"$o#a!Desea mo%$2"arse !a "u!tura. !a $%eo!o'Ba !os ,a!ores

or'a#$3a"$o#a!es $mpera#tesDee# tra#s)ormarse !as re!a"$o#es %e po%er !as )ormas %e

"o#%u""$?# %e !a or'a#$3a"$?#@<$ste# "o#$"tos e# !a or'a#$3a"$?# &ue re&u$ere# %e u#a

$#ter,e#"$?# para reso!,er!os

8CUANDO E9ISTE LA

8CUANDO E9ISTE LANECESIDAD DE UN CAMBIOORGANIZACIONAL:

TIPOS DE CAMBIO

ORGANIZACIONAL

0 CAMBIOS ADAPTATIVOS

0 CAMBIOS EVOLUTIVOS

0 CAMBIOS REVOLUCIONARIOS

CAMBIOS ADAPTATIVOS

So# !as )uer3as e<ter#as m=s &ue !as

$#ter#asF &ue !!e,a# a !a #e"es$%a% %e"am$os a%aptat$,os- Lasor'a#$3a"$o#es est=# $#mersas e#s$stemas a$ertos %o#%e e! me%$o

am$e#te &ue !as ro%ea $#tera"ta "o#e!!a !a o!$'a a respo#%er a !as

pres$o#es e<ter#as

Cam$os e# !as re!a"$o#es %e !aor'a#$3a"$?# "o# su e#tor#o

(pro,ee%ores. "!$e#tes. et"-Rea%e"ua"$?# %e 'rupos e&u$posA+ustes e# !as re!a"$o#es %e po%er.

!$%era3'oCam$os e# !a 'est$?# %e !os

re"ursos a+ust=#%o!os a #ue,asrea!$%a%es

EJEMPLO1Cua#%o u#a or'a#$3a"$?# "am$a su

estru"tura )u#"$o#a! ( %e p$ram$%a! amatr$"$a! e# respuesta a !as )uer3as%e! mer"a%o o !as pres$o#es %e !a$#%ustr$a e# !a )orma %e a"tos %e !a"ompete#"$a o mo%$2"a"$?# %e !asre'u!a"$o#es

CAMBIOS EVOLUTIVOS

Los "am$os e,o!ut$,os $mp!$"a# u# "am$o$#"reme#ta! %e#tro %e !os par=metrosesta!e"$%os- S$r,e# para ma#te#er rea"t$,ar

e! "$"!o %e u# pro%u"to. pero #o para !a$##o,a"$?# o e! "am$o %e para%$'ma. &ue so#prop$os %e u# "am$o re,o!u"$o#ar$o m*to%oDemm$#'Ea$3e#. %e %esarro!!o %e #ormas %e

"a!$%a% ISO. me+ora "o#t$#ua. pe&ue>os"am$os $#"reme#ta!es- A+ustes me+oras e#pro"esos s$stemas- Desarro!!os Lear#$#' %o$#'-

Cam$os par"$a!es- @strate'$a 'ra%ua!$sta- Me+ora"o#t$#ua

Cam$os par"$a!es e# !os pro"esos s$stemasCam$os e# !as estru"turas e# !os %$se>os

or'a#$3a"$o#a!esCam$os e# !a 'est$?# %e re"ursos huma#os (%e

'est$?# tra%$"$o#a! a 'est$?# por "ompete#"$asI#tro%u""$?# %e #ue,as )ormas %e apre#%$3a+e e#

!a or'a#$3a"$?#Cam$os e# !a 'est$?# %e !os re"ursos

te"#o!?'$"os %e !a $##o,a"$?#Cam$os e# !a "u!tura or'a#$3a"$o#a!

CAMBIOS REVOLUCIONARIOS

La re,o!u"$?# se "ara"ter$3a por "$ertos ras'os &ue!a %$st$#'ue# "o# "!ar$%a% %e otros "am$os-Pr$mero. "o#s$ste e# !a mo%$2"a"$?# susta#"$a!

%$s"o#t$#ua %e !a )orma. estru"tura #atura!e3a %e!a or'a#$3a"$?#. m=s &ue por a%apta"$o#espro'res$,as o per)e""$o#am$e#tos %e !a s$tua"$?#a"tua!- Los "am$os re,o!u"$o#ar$os $#"!ue# !a$#tro%u""$?# %e u# "am$o a 'ra# es"a!a.$mp!$"a#%o "am$os $mporta#tes e# !os pro"esoste"#o!?'$"os. e# !a estru"tura %e !a or'a#$3a"$?# oe# !a "o#%u"ta ha$!$%a%es %e to%os !osemp!ea%os

Cam$o tota!. $#te'ra!- @strate'$a

'!oa!$staE$#me%$at$sta- Cam$o %epara%$'maRe$#'e#$erBa %e !as or'a#$3a"$o#es I##o,a"$?#

MEJORES PR3CTICAS PARA

El p!op#sito del cam"ioest6 cla!amenteentendido 7compa!tido1 La 2ente sesiente p!epa!ada pa!a8ace! los cam"ios

necesa!ios

La visi#n del cam"io esinte!p!etadaconsistentemente 7compa!tida po! todos

El dise9o de la o!2ani0aci#n 7 lossistemas de administ!aci#n del

desempe9o est6n alineados pa!adi!ecciona!los compo!tamientosa sopo!ta! la neva visi#n-

La clt!a 7 los valo!es delactal ento!no son entendidos 7tomados en centa pa!a deini!el nevo ento!no

a7 na est!ct!a :esopo!te el ne2ocio en lat!ansici#n 7 en el nevoento!no

Los l;de!es :e semest!an alineados con la

visi#n del ne2ocio1 Losl;de!es tienen las8a"ilidades pa!adi!ecciona!el cam"io

a7 n plan decomnicaci#n en ma!c8a pa!a 2ene!a! comp!omiso<comnica! los avances 7!esponde! las in:ietdes dela 2ente

Se tomanacciones pa!a p!ovee! a la 2ente

las 8a"ilidades 7el conocimiento pa!a entende! elne2ocio 7t!a"a=a! en o!maeicienteindividalmente7 como e:ipo

>1 Disposici#no!2ani0acional ?caso de ne2ocio @1 ,isi#n del cam"io

1 Capacidad delide!a02o ?comp!omiso

B1 Est!ate2ia decomnicaci#n

1 Capacidad individal 7 dee:ipo

1 A!:itect!a del

cam"io

1 Alineamientoclt!al

1 Dise9oo!2ani0acional ?

pe!o!mancemana2ement

MEJORES PR3CTICAS PARAUN CAMBIO E9ITOSO

COMPORTAMIENTO

COMPORTAMIENTOORGANIZACIONAL

TENDENCIAS DEL COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL+E2

• *istemas cerrados• "rientación materialista

• Poder centralizado

• .otivación e3trínseca

• $ctitudes negativas 4acia lagente

• Enfocado a las necesidadesde la organización

• +isciplina impuesta• Papel gerencial autoritario

• *istemas abiertos• "rientación 4umana

• Poder distribuido

• .otivación intrínseca

• $ctitudes positivas 4acia lagente

• Enfoque equilibrado en lasnecesidades del empleado y de laorganización

• $utodisciplina

• Papel gerencial del liderazgo yapoyo del equipo

TEOR=A DE CONTINGENCIA ENAMBIENTES ESTABLES Y

AMBIENTES ESTABLES YDIN3MICOS

M=s a%m$#$stra"$ por o+et$,os

M=s a%m$#$stra"$?# a tra,*s %e !as

#ormas

M@DIDA D@L

D@S@MP@

M=s apooM=s auto"r=t$"o

MOD@LO D@COMPORTAMI@NTOORGANIACIONAL

M=smu!t$%$re""$o#a!M=s ,ert$"a!COMUNICACI

Maor "o#s$%era"$M=s estru"tura@STILO D@ LID@RAGO

Maor e#r$&ue"$m$e#to %e! traa+oM=s espe"$a!$3a"$SIST@MA D@PRODUCCI

M=s e<$!es (proe"tos matr$"esrB'$%a@STRUCTURA

M=s a%m$#$stra"$?#

M=s a%m$#$stra"$?# a tra,*s %e !as

#ormas

M@DIDA D@L

D@S@MP@O

M=s apooM=s auto"r=t$"o

MOD@LO D@COMPORTAMI@NTOORGANIACIONAL

M=smu!t$%$re""$o#a!M=s ,ert$"a!COMUNICACIN

Maor "o#s$%era"$?#M=s estru"tura@STILO D@ LID@RAGO

Maor e#r$&ue"$m$e#to %e! traa+oM=s espe"$a!$3a"$?#SIST@MA D@PRODUCCIN

M=s e<$!es (proe"tos matr$"es Qerar&uBa mas@STRUCTURA

CAMBIANTE O DINAMICOESTABLECARACTERISTICAS

ORGANIZACIONALES

RESULTADOS

DIE!SI"! #ERSO!AL

DIE!SI"! OR$A!I%ACIO!AL$nte!nali0aci#n

Comp!omiso

Aceptaci#n

Conocimiento

Desconocimiento

Est!ate2ia

Tecnolo2;a 7 p!ocesos

Est!ct!a

Ta!eas

$ndicado!es

Recompensas

El proceso de cambio resulta un camino transitado por la

organización en su conjunto y por las que forman parte del

mismo5

LA RESISTENCIA AL

LA RESISTENCIA ALCAMBIO

N 6%e!e!Nos e#"o#tramos "o# &ue !as perso#as &ue #o "o#o"e#!o su2"$e#te. t$e#%e# a %emorar e! "am$o. !o &ue esper"$$%o "omo "$erta )orma %e res$ste#"$a-

N 'de!Su"e%e &ue se s$e#te# "o#%$"$o#a%as por !aor'a#$3a"$?#. #o sae# "omo ha"er !o &ue %ee# ha"ero #o t$e#e# !as ha$!$%a%es re&uer$%as por !a #ue,as$tua"$?#-

N .%e!e!

a &ue "o#s$%era# &ue #o !es "o#,$e#e o &ue !as o!$'aa mo,erse )uera %e su 3o#a %e "omo%$%a%

A #$,e! perso#a! e! "am$o tam$*# $mp!$"a pasar$#%e)e"t$!eme#te por tres esta%os mu $mporta#tes-

@! pr$mero t$e#e &ue ,er "o# !a 2#a!$3a"$?# %e! ,$e+o esta%o %e

"osas. e! ;%e+ar $r a!'o;-@! se'u#%o es !a 3o#a #eutra!. etapa a !a &ue #os re)er$mos a!

me#"$o#ar e! "o#"epto %e tra#s$"$?#- @s e! pro"eso ps$"o!?'$"opor e! &ue !as perso#as %ee# pasar para e#"o#trarse e#s$#to#Ba "o# !a #ue,a s$tua"$?#- @s $mporta#te e#te#%er &ue e!

"am$o #o su"e%e s$# este pro"eso-

@! ter"ero es e! #ue,o $#$"$o. !os pr$meros pasos %e#tro %e !a#ue,a rea!$%a%-

El '!#e& de #a"/i de&de el '%nt de )i&ta 'e!&nal

PATRÓN DE CONDUCTA ANTE

Ó CO UCPERCEPCIONES NEGATIVAS DELCAMBIO

LAS REACCIONES ANTE

LAS REACCIONES ANTEPERCEPCIONES NEGATIVAS

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