apresentação comercial citi 20092

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Núcleo ComercialLuiz Felipe Sotero – Diretor Comercial

Júlio Gil Freire – Gestor Comercial

+O que é?

FCAP JR.

ETOS

+Corpo Humano e a Empresa

+O que é?

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O que fazemos?

Operacional

+O que fazemos...Operacional

Primeiro contato

+O que fazemos...Operacional

Acompanhamento

+O que fazemos...Operacional

Relacionamento

+O que fazemos...Operacional

Satisfação

+O que fazemos?Operacional

Primeiro contato

Acompanhamento

Relacionamento

Satisfação

Resumindo

+Como?

Com processos

Com controles de acompanhamento

Com o telefone

Com muita paciência, bom humor e simpatia

Com profissionalismo.

Start!

Passo2 Passo3

Passo4 Passo5

Passo6 Passo7

END!

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O que fazemos?

Estratégia

+O que fazemos...Estratégia

Monitoramento da Concorrência

+O que fazemos...Estratégia

Análise de Brechas no Mercado

+O que fazemos...Estratégia

Elaboração de planos

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Competências

+Competências

Organização

Comunicação

Saber ouvir

Negociação

Persuasão

Muita comunicação.

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Finalizando

+Para terminar...

"- Uma organização que visa o lucro é, não apenas falsa, mas também irrelevante. O lucro não é a causa da empresa, mas sua validação. Se quisermos saber o que é uma empresa, devemos partir de sua finalidade, que será encontrada fora da própria empresa. Essa finalidade é: CRIAR UM CLIENTE“ – Peter DruckerRetirado de http://radarciti.wordpress.com/

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Obrigado!luiz.sotero@citi.org.br

julio.freire@citi.org.br

comercial@citi.org.br