apresentação comercial citi 20092
TRANSCRIPT
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Núcleo ComercialLuiz Felipe Sotero – Diretor Comercial
Júlio Gil Freire – Gestor Comercial
+O que é?
FCAP JR.
ETOS
+Corpo Humano e a Empresa
+O que é?
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O que fazemos?
Operacional
+O que fazemos...Operacional
Primeiro contato
+O que fazemos...Operacional
Acompanhamento
+O que fazemos...Operacional
Relacionamento
+O que fazemos...Operacional
Satisfação
+O que fazemos?Operacional
Primeiro contato
Acompanhamento
Relacionamento
Satisfação
Resumindo
+Como?
Com processos
Com controles de acompanhamento
Com o telefone
Com muita paciência, bom humor e simpatia
Com profissionalismo.
Start!
Passo2 Passo3
Passo4 Passo5
Passo6 Passo7
END!
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O que fazemos?
Estratégia
+O que fazemos...Estratégia
Monitoramento da Concorrência
+O que fazemos...Estratégia
Análise de Brechas no Mercado
+O que fazemos...Estratégia
Elaboração de planos
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Competências
+Competências
Organização
Comunicação
Saber ouvir
Negociação
Persuasão
Muita comunicação.
+
Finalizando
+Para terminar...
"- Uma organização que visa o lucro é, não apenas falsa, mas também irrelevante. O lucro não é a causa da empresa, mas sua validação. Se quisermos saber o que é uma empresa, devemos partir de sua finalidade, que será encontrada fora da própria empresa. Essa finalidade é: CRIAR UM CLIENTE“ – Peter DruckerRetirado de http://radarciti.wordpress.com/
