citi bank swot analysis

CitiGroupدراسة تحليلية لواقع

البنك باستخدام SWOT ANALYSIS

إعداد الطالب : أوس جوالق – حمزة عيد

إشراف الدكتور : راغب الغصين

: مقدمــــــــــــة

مجموعة سيتي غروب هي شركة خدماتمالية متنوعة مقرها مدينة نيويورك في

الواليات المتحدة األميركية , تعمل الشركة سويا مع فروعها لتقديم شريحة

واسعة من الخدمات المالية. يصل عدد موظفي المجموعة إلى

موظف , وعدد زبائنها إلى 309,000مائتي مليون زبون في أكثر من مائة بلد.

: التاريخ و التوصيف الوظيفي

تأسست مجموعة سيتي غروب •ترافلرز وسيتي كورب باالندماج بين

.1998في عام تعمل مجموعة سيتي كروب مع •

فروعها بتقديم الخدمات المالية والمصرفية لعمالئها الزبائن

والشركات .

: المنتجات الرئيسية والخدمات

بطاقات االئتمان المصرفية الخاصة:

citi. بطاقات االئتمان 1Diners Club . داينرز كلوب 2 . بطاقات االئتمان التجارية الصغيرة.3

الخدمات المصرفية: . الحسابات , المدخرات 1

والكشوفات. . الخدمات المصرفية االلكترونية و 2

الخدمات الالسلكية. تحليل االحتياجات المالية.3

: المنتجات الرئيسية والخدمات

القروض والرهون العقارية:. القروض الشخصية القروض الطالبية 1

قروض السيارات والقروض العقارية.استثمارات القروض وإدارة األصول :

خدمات االستثمار للعمالء.1. . االستثمارات االحترافية ,صناديق التقاعد 2

و االستثمارات البديلة.الخدمات المصرفية واالستثمارية

الدولية: . الخدمات لمصرفية للمغتربين والخدمات 1

المصرفية الخارجية. . االستثمارات الخارجية وإدارة الثروات 3

الخارجية.

: المنتجات الرئيسية والخدمات

:األعمال الصغيرة والمتوسطة . خدمات إدارة النقد واألعمال المصرفية - تأجير 1

صناديق التقاعد. . بطاقات االئتمان التجارية الصغيرة.2:التجارة وصرف العمالت األجنبية . خدمات اإلعانات للشركات - إدارة النقد - 1

التجارة والخزانة - الدخل الثابت العالمي - تداول العمالت األجنبية العالمية.

. العقود اآلجلة العالمية - الخدمات المصرفية 2االستثمارية العالمية - بنك العالقات العالمية.

. خدمات المعامالت العالمية - لتأجير والتمويل 3التجاري خدمات إدارة الخزينة و النقد.

. خدمات إدارة األوراق المالية و التمويل.4:إدارة األصول . خدمات ادارة االسهم - خدمات التقاعد 1

للشركات - برنامج الفوائد للموظفين. . خدمات الثقة للموظفين.2

المنافسون الرئيسيون:

تضم القائمة التالية أهم المنافسين مجموعة سيتي غروب :

Bank Of AmericaDeutsche Bank AGHSBCJP Morgan Chase & CoWells Fargo & CompanyThe Royal Bank Of Scotland

Group PLC

أن تكون شركةالخدمات المالية

العالمية األكثر احتراما وتقديرا ,

تلتزم بتوصيل الربح والنمو

لحاملي األسهم .

أن تحتل المرتبةالقيادية في تقديم

خدمات إدارة األداء في األعمال لمساعدة الزبائن.

الرؤية األهداف

الرؤية واألهدا

ف

قيم المنظمة

: األداء المالي

أظهرت لشركة في بيانها المالي - 106,655إيرادات الفوائد بمبلغ

وذلك 2008مليون دوالر لعام % عن عام 12.7بانخفاض قدرة

2007- سجلت الشركة صافي إيرادات -

الفوائد بعد خصم مخصصات خسارة مليون دوالر 20,018القروض

% عن العام 29.78بانخفاض قدرة 2007 .

مليون دوالر 26.684صافي الخسارة - مقارنة بصافي ربح 2008عام

2007 لعام 3.817 .

(2008 – 2004مخطط األداء )

: النسـب الماليــــة

الملكية حقوق إلى الديون نسبة:

: اإليرادات من السهم حصة

: األصول إلى العائد نسبة

حقوق على العائد معدلالملكية :

عام من الدخل صافي هبوط التالي الشكل 2000ويوضح :2008حتى

تحليل SWOT

- نظرة SWOTتحليلعامة:

يعزز التنوع الجغرافي لعمليات الشركة وعالمتهاالتجارية القوية نموها .

االنخفاض في األداء المالي والربحية تظهر كمخاوفجدية بالنسبة للشركة للمضي قدما.

كذلك فإن التباطؤ الذي طال أمده في االقتصاد العالمي والمنافسة الحادة في السوق تشكل تحديات

كبيرة للشركة. المشروع المشترك مع شركة مورغان ستانلي لتشكيل

مورغان ستانلي سميث بارني واتجاهات النمو المواتية في األسواق الناشئة يمكن أن توفر فرص النمو

للشركة.

نقاط القوةامتالك شبكة عالمية متطورة .تقديم منتجات وخدمات ريادية مسك حزمة متكاملة من المنتجات

والخدمات المالية . سياسة خصوصية قوية وإدارة بيانات

عالية الجودة .الجغرافي في كثير من انتشارها

المناطق.

نقاط الضعف تلطخ سمعة الشركة وتبدد اسم

الماركة بسبب الخسارة . زيادة الحصة النسبية للزبائن في

الواليات المتحدة األميركية بشكل أكبر من غيرها.

التعقيدات المكتبية بسبب كثرةاألقسام والفروع والمكاتب .

:التهديدات

. تقلبات أسعار الصرف العالمية شروط السوق المتقلبة والنمو

االقتصادي المتباطئ..ضغوط تشريعية المنافسة القوية من بنك بريك و

مورتار والدور المصرفي بتقديم

الفرص. االستفادة من قاعدة األسواق النامية. التطلع إلى االنخراط في سوق الصين التطور في وسائل االتصال المتوفرة لدى

البنك. تقوية العالقات بالزبائن بالمشاركة

المجتمعية . االستحواذ الذي يدعم موقع البنك

استراتيجيا وماليا.

: اإلستراتيجية المقترحةCitiGroup

وضع البنك في القيادة ليكون البنكالعالمي القائد و المنظمة المالية المحلية

األولى . التركيز على أن يكون البنك األول في

خدمة السوق الهندية والصينية . العمل المستمر لتطوير المنتجات

والخدمات المالية الريادية والتركيز على تلميع الصورة الذهنية للبنك كاسم يرتبط

بالثقة . تقوية العالقات بالزبائن بزيادة االنخراط

وزيادة المشاركة المجتمعية . لتكنولوجي ااالستفادة الجيدة من التقدم

واالنتشار الواسع . البحث عن االندماجات واالستحواذ الذي

يضيف الفائدة اإلستراتيجية والمالية معا . تقديم خدمات ومنتجات ريادية في اندماج

األعمال , الرهون , التمويل , والخدمات المالية .

لحسن شكـرااستماعكم,,,