delegation snowball

«Делегирование обязанностей – миф или реальность»

Как (не)надо строить команду.IT в картинках.

Сначала ничего не было.

Потом в проекте появился ты.

Появился Продукт и первые Подчинённые.

Команда росла. Каждый требовал свои 20% твоего времени.

Продукт рос. Ты тратил на него всё больше и больше времени.

Твое время стало заканчиваться.

А каждый подчинённый по прежнему требовал менеджмента.

Ты начал вникать в вопросы требований и задач Заказчика

Попробовал навести порядок в документации

И это тоже требовало времени. Неизвестно сколько времени.

Пробовал выделить какое-то время на автоматизацию.

Стал понимать, что ты не владеешь Продуктом в полной мере.

А задачи продолжали возникать.

И тут тебя не стало. Ты стал человеком-снежинкой.

А ведь всё могло быть по другому.

Ты мог поручить и помочь кому-то разобраться с документами.

Наладить через одного из коллег связь с заказчиком.

Поручить разобраться с инструментами автоматизации.

Отдать часть новых вопросов и одного из новичков тим-лиду.

Усилить команду автоматизации выделив 2-го тим-лида.

Подключить ребят к осмысленному улучшению Продукта.

И получить большую, работающую команду в которой есть куда расти.

Ты ещё можешь всё сделать правильно.

Плюсы делегирования

• Освобождает время• Вы можете уйти в отпуск• Сотрудники развиваются• Сотрудники становятся лояльней• Улучшает ваши отношения с сотрудниками

Вы должны ставить своих

людей на свое место и

сваливать на пару дней.Вы должны ставить своих

людей на свое место и

сваливать на пару дней.

«Классическое делегирование»

• Постановка задачи• Определение области ответственности• Привлечение сотрудников к планированию

делегирования• Информирование всех, кого может затронуть• Обратная связь• В случае проблем – решения предлагает

исполнитель

Полное принятие ответственности

Полное принятие ответственности

7 уровней делегирования

1. Делай как тебе сказали2. Исследуй, и я решу3. Исследуй и вместе решим4. Исследуй, проанализируй,

предложи, и я решу5. Исследуй, проанализируй,

предложи, и реши сам (мне только скажи сначала, ладно?)

6. Сделай и скажи мне7. Делай все сам

Level намбер севен!

Level намбер севен!

5 видов контроля

5 видов контроля

Итоговый

5 видов контроля

Предварительный

5 видов контроля

Поэтапный

5 видов контроля

Периодический

1-й пнмесяца

Выборочный

5 видов контроля

Ключевые моменты• Четко определите сферу делегированных полномочий и свои требования к

выполнению работы• Объясните подчиненному, какую пользу принесет выполнение этой работы• Четко определите зону ответственности и исполнителя в выполнении заданий• Побуждайте подчиненного к участию в обсуждении, предшествующем

делегированию полномочий• Информируйте всех, кого может коснуться делегирование полномочий• Определяйте и предоставляйте подчиненному систему обратной связи• Задавайте подчиненному вопросы, чтобы убедиться в понимании им задания• В случае возникновения проблем настаивайте на получении от исполнителя

предложений по выходу из сложившейся ситуации

Вы должны научиться отдавать

как можно больше.Вы должны научиться отдавать

как можно больше.

4 области влияния / ответственности

Мне говорят

Я сам себе говорю

Я говорю группе

Я говорю организации / индустрии

Что сделать прямо сейчас

• Оцените свою команду – кто на каком уровне делегирования

• Распечатайте 10 бланков самооценки для делегирования• После разговора с подчиненными заполняйте бланк

самооценки• Нарисуйте диаграммы влияние/ответственности для

ключевых сотрудников– Что можете сделать вы?– Что могут сделать сотрудники?– Обсудите это на встречах 1:1

Внутренняя культура

• Клан самураев.

Знания не должны быть только в голове!

• Это риск (человек уволился)• Это задержки (один заболел, второй в

отпуске)• …• Кстати, Agile не говорит, что

документировать ничего не надо

Тот кто знает что-то, чего не

знают другие попадает под

трамвай. Не шутка.Тот кто знает что-то, чего не

знают другие попадает под

трамвай. Не шутка.

База знаний

• Узнал – запиши.• Узнал – расскажи.• Прочитал или услышал – примени и

проверь.wikiwikiwikiwikiwikiwikiwikiwikiwiki

wikiwikiwikiwikiwikiwikiwikiwikiwiki

Что сделать прямо сейчас

• Обсудите с командой, как организовать базу знаний• Обратите внимание, кто из команды загорится и

возьмется ее создать• Какие вопросы вы собираетесь обсудить с командой в

ближайшее время?

«Делегирование обязанностей – миф или реальность»

Цыбрик НиколайAbiliton PRO Project Coordinator