dr. jármi Éva: internetes bántalmazás az iskolában

INTERNETES BÁNTALMAZÁS

AZ ISKOLÁBAN

Dr. Jármi ÉvaPedagógiai szakpszichológusELTE-PPK, Iskolapszichológia Tanszék

INTERNETHASZNÁLAT

• 9-16 év közötti gyermekek 60%-a naponta, 35% hetente 1-2 alkalommal csatlakozik az internetre

• Szülők 43%-a naponta gyermekek negyedére igaz, hogy szülei nem interneteznek (kistelepüléseken, alacsony SES)

Online-tevékenységek:

1. kommunikáció és tartalomfogyasztás (videók nézése, letöltés, közösségi oldalak látogatása, megosztás, azonnali üzenetküldés, chat)

2. iskolai feladatok segítése 3. online játék más felhasználókkal

79% saját profil, 55% nyilvános

TABBY-felmérés (2012)• 15-18 évesek (600fő), Budapest és Nyíregyháza

• 93%-nak van profilja, egyötödének több mint 500 ismerőse

• Átlagosan 2-4 órát az interneten naponta, – 20% 6-8 órát

– 7% több mint 10 órát (!)

• G Data (2013) felmérése szerint 13 év alattiak egynegyede a Facebook-on

• 75% naponta 60 textet küld

KOCKÁZATOS ONLINE TEVÉKENYSÉGEK

14-15 éves kortól!!

• Online ismerkedés (25%)

• Veszélyeket rejtő (pl. drog, anorexia, öngyilkosság népszerűsítése)

felhasználói tartalmak böngészése (16%)

• Pornográf oldalak böngészése (10%)

• Szexuális jellegű üzenetek (6%)

• Internetes bántalmazás (6%)

INTERNETES

BÁNTALMAZÁS FORMÁI

Lángháború (flaming): erőszakos, durva vagy vulgárisüzenetek küldése valakiről vagy valakikről egy onlinecsoportnak.

Befeketítés (denigration): rosszindulatú, hazug vagykegyetlenkedő dolgok posztolása valakiről.

Kizárás (exclusion): szándékos kirekesztés egy onlinecsoportból

Online zaklatás (cyberstalking): bántalmazással fenyegetővagy megfélemlítő zaklatás.

Személyiséglopás (masquerading): valaki másnak tettetvemagát olyan tartalmakat küldeni vagy posztolni, amelyek azilletőt rossz színben tüntetik fel, vagy bajba keverik.

Kibeszélés (outing): kényes, személyes vagy kínosinformációk posztolása vagy küldése egy személyről.

Happy slapping

Pofon vagy verés - rögzítés és terjesztés céljából

Leggyakoribb bántalmazási formák

Internetes bántalmazás helyszínei

INTERNETES BÁNTALMAZÁS SAJÁTOSSÁGAI

• Iskolán túl (térben, időben,

szereplők) – nehezebb

elmenekülni előle

• Ismétlődés más értelemben:

azonnali, végtelen terjesztés

lehetősége ill. hosszú időn

keresztül szembesül a bántó

tartalommal

súlyosabbnak,

érzelmileg

megterhelőbbnek

ítélik a diákok is

INTERNETES BÁNTALMAZÁS SAJÁTOSSÁGAI

• INTERNETES BÁNTALMAZÁS SAJÁTOSSÁGAI• Anonimitás, felelősségre vonás hiánya →

gátlástalanság, trágárság, normasértés

• Az elkövető/szemlélő nem szembesül a

következményekkel → áldozat szenvedésének

empatikus megértése nehéz, együttérzés, bűntudat

hiánya

• NEM igaz, hogy offline áldozat online visszavág! De az

igaz, hogy az online áldozatok gyakrabban elkövetők is

egyúttal (pl. támadóinak ő is durvákat kommentel).

• Érzelmi stressz nagyobb, ha azáldozat ismeri az elkövetőt – DE ezinternetes bántalmazásnál istöbbségében igaz (sőt, szoroskapcsolatban az elkövető ésáldozat), mert on- és offlinekapcsolati háló nagybanmegegyezik

• Az online kommunikációban elfogadottabb a bántalmazómagatartás → ismétlődés, hatás alábecsülése áldozat részéről is,áldozat-elkövető szerep összemosódik

• Felnőtt felügyelet hiánya, nem beszélnek a negatívtapasztalatokról

INTERNETES BÁNTALMAZÁS SAJÁTOSSÁGAI

ÁLDOZATTÁ VÁLÁS KOCKÁZATI TÉNYEZŐI ÉS KÖVETKEZMÉNYEI

ÁLDOZAT:

- Lányok, fiatalabbak (?)

- Sok online eltöltött idő

- Személyes információk megosztása

- + elszigetelt, bizonytalan… sérülékeny

OSZTÁLY:

- Klikkek, agresszív légkör, konform normák, bántalmazás elfogadása

KÖVETKEZMÉNY: hasonló az iskolai bántalmazáshoz…

Poli-áldozatok (mindkét térben áldozat) veszélyeztetettsége kiugró(4x): önbántalmazás, depresszió, öngyilkossági gondolat és kísérlet

ELKÖVETŐK JELLEMZŐI

Hasonlóan az iskolai bántalmazás elkövetőihez

CÉLJUK

• Dominancia, kontroll, irányítás mások felett

• Szórakozás

• Megleckéztetés, megtorlás (pl. kiállni egy barát mellett)

JELLEMZŐIK: xxxxxx

Morális önfelmentés: eufemisztikus címkézés, áldozathibáztatása, felelősség megosztása, önigazolás

SZEMLÉLŐK REAKCIÓI

• Diákok egyötöde volt már szemlélője internetes bántalmazásnak (svéd, 9-16év) – Semmit nem tett 75%– Továbbküldte a zaklató tartalmat 6%– Megvédte az áldozatot 13%

• ha szoros kapcsolatban az áldozattal• ha az áldozat segítséget kért

MERT nincs információ az áldozat szenvedéséről gyakran az áldozat is elkövető nincs idő a reagálásra nem tudja, mit tehetne

(Slonje és mts., 2012)

PEDAGÓGUSOK REAKCIÓI

• Hazai kutatások arra figyelmeztetnek, hogy apedagógusok probléma-érzékenysége alacsony:– Nem fizikai (pl. online) bántalmazást kevéssé veszik

komolyan: tanácsaik „ne figyeljen oda rá”, „mondja elegy barátjának”

– Digitális készségek fejlődését támogató pedagógiaitevékenységeket tartják legkevésbé fontosnak(kognitív képességek terén) és 50% közepes/alacsonyszínvonalon látja ezt megvalósulni intézményében

• Sem a megelőzés, sem az esetkezelés nem kapelég figyelmet

INTERNETES BÁNTALMAZÁS MEGELŐZÉSE

• Biztonságos internethasználat:– Milyen weboldalak látogathatók (szabályok)– Milyen (személyes) információkat szabad megosztani– Internethasználat puszta korlátozása NEM hatékony, szűrő

monitoring szoftver igen

• Hatékony védelmi beavatkozások:– Töröljék, ne küldjék tovább a

megalázó/fenyegető tartalmat– Jelentsék az esetet (és mentsék el

a bántalmazó tartalmakat)– Zaklatót hagyják figyelmen kívül

Tanácsok diákoknak

• Vigyázz a laptopodra és a telefonodra!

• Mindig jelentkezz ki, ha már nem használod!

• Időnként cseréld a jelszavaidat!

• Beszélgess a barátaiddal a suliban arról, ki mennyit netezik, rajtavan-e a közösségi hálón, s ha igen, mennyit!

• Tartsd észben, hogy online bárki bárkivé válhat!

• Idegeneket ne jelölj vissza!

• Idegenekkel ismerős felnőtt jelenléte nélkül ne találkozz!

• Az, hogy valakivel egyszer találkoztál futólag még nem ok arra,hogy bejelöld az FB-n!

FORRÁSOK PEDAGÓGUSOKNAK

• www.saferinternet.hu– „Internet és Biztonság” letölthető ppt-előadás

anyaga és segédlet

– Web We Want kézikönyv (középiskolásoknak): kitölthető feladatlapok

– Tra@sh kalandjáték: online számítógépes játék ahol internetes (is) bántalmazás célpontja lesz a karakterünk

+ Kék-Vonal: helpline működtetése

+ www.biztonsagosinternet.hu hotline (bejelentések)

FORRÁSOK PEDAGÓGUSOKNAK

• hun.tabby.eu „Threat Assessment of Bullying Behaviour in

Youngsters”

– rövid videók (4 db animációs film szöveggel):ismerkedés veszélyei, lejárató megosztás hatása,hamis profil létrehozása, személyes képpelvisszaélés http://hun.tabby.eu/videoacute-4-poeacuten-vagy-

b369ncselekmeacuteny.html

– információs füzet pedagógusoknak

– „Tabby Plays”: pedagógus vezetésével

(is) játszható sandbox videójáték

FORRÁSOK PEDAGÓGUSOKNAK

• internethotline.hu– Óravázlatok az informatika órához pl. „A közösségi

oldalak etikája, biztonságos használata”, „Információkfeltöltése, biztonságos, jogszerű megosztása” 7-8.évfolyam

+ EU Kids Online felmérés eredményei

+ Bejelentés: A kifogásolt tartalom eltávolítását az InternetHotline csupán kéri arra hivatkozással,hogy az jogszabályba ütközik: akifogásolt tartalmat a honlapok szerkesztői, illetve a szervereküzemeltetői általában eltávolítják, illetve feltüntetik annak kiskorúakraártalmas voltát

FORRÁSOK PEDAGÓGUSOKNAK

• www.facebook.com/safety „Bemutatkozik amegfélemlítéssel szembeni védekezésközponti oldala” – további tudnivalóktanároknak: „Take action” és „Prevention”

ISKOLAI/INTERNETES BÁNTALMAZÁS MEGELŐZÉSE

• Általános bullying-ellenes iskolai programok: ahatékony iskolai bántalmazás megelőzését célzópreventív programok (pl. finn KiVa) az internetesbántalmazás előfordulását is csökkentik– Egyértelműen kommunikálni, hogy iskola NEM tolerálja

a bántalmazást (annak bármely formáját), fellép ellene

– Szemlélőkre fókuszálni, cél: bántalmazást elutasítócsoportnorma kialakítása és hatékony (ön)védelmistratégiák fejlesztése

– Iskolanap/iskolai kampány, osztály-szabályok, tematikusosztálytermi foglalkozások (cyberbullying irányából)

ISKOLAI/INTERNETES BÁNTALMAZÁS ESETKEZELÉSE

- Egyetlen ismert eset sem maradhatkövetkezmények nélkül!

- Eljárásrend kidolgozása és a megvalósításfelelősének kijelölése!

- Megelőzéssel együtt hatékony, ha lehetalapozni

- bántalmazás negatív hatásának ismeretére

- osztályszabályokra

- elutasító csoportnormára

- Szülők bevonása csak a legsúlyosabbesetekben ajánlott (utólag tájékoztatni)

Az esetkezelés első lépése

• Áldozattal támogató beszélgetés az áldozatsegítés alapelveimentén

1. biztonság(érzet) megteremtése: állásfoglalás, védelem2. kontroll visszaállítása: bevonni a folyamatba, ő igényeihez

igazodni3. erősítés:

- kapcsolati: szövetségesek, barátok- pszichológiai: megküzdés, beilleszkedés- testi (fiúknál): sport

• Másodlagos viktimizáció elkerülése:- Bántalmazás tényének megkérdőjelezése- Bántalmazás bagatellizálása, figyelmen kívül hagyása- Bántalmazó mentegetése, viselkedésének magyarázata- Áldozat hibáztatása (mit tegyen ő másképp, hogy ne bántsák)

Az esetkezelés második lépése

• Bántalmazó(k)val konfrontatív elbeszélgetés• az iskolában nem elfogadható amit tett(ek), ezért hagyja(k)

azt abba!

• két tanár/szakértők rövid és viselkedés-specifikus, NEMfeltáró kérdések

• bántalmazónak magának kell megoldást javasolnia arra,hogyan fog változtatni viselkedésén

• utánkövető beszélgetésenellenőrizni, megszűnt-e aprobléma• szankció kilátásba helyezése(közösséget szolgáló aktivitás,jóvátétel)

Az esetkezelés harmadik lépése

A szemlélőként érintett diákok bevonása:biztonságérzetüket erősíti, ha látják, hogy az iskola

• törődik a diákokkal és beavatkozik,

• védelmet és támogatást nyújt az áldozatnak,

• elutasítja a bántalmazást, de nem utasítja el abántalmazót.

Az áldozatok segítségkérési hajlandóságát leginkább aznöveli, ha tudják, mi fog történni, miután jelzik abántalmazást

ISKOLAI KONFLIKTUS TUDÁSKÖZPONT

http://www.ofi.hu/hir/iskolai-konfliktusok-mit-tehetunk

Oktatáskutató és Fejlesztő Intézet (OFI)

Eötvös Loránd Tudományegyetem Pedagógiai és Pszichológiai Kara (ELTE PPK)

Debreceni Egyetem Bölcsészettudományi Kara (DE BTK)

Pázmány Péter Katolikus Egyetem Bölcsészettudományi Kara (PPKE BTK)

1. Annotált bibliográfia – magyar szerzőktől, kereshető

2. Jó gyakorlatok hazai iskolákból

3. KiVa projekt4. Kutatási eredmények

KÖSZÖNÖM

A FIGYELMET!

jarmi.eva@ppk.elte.hu