gondolatok az nke minŐsÉgbiztosÍtÁsi rendszerÉnek kialakÍtÁsÁhoz

GONDOLATOK AZ NKE MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSI RENDSZERÉNEK KIALAKÍTÁSÁHOZTapasztalataink a minőségbiztosítás

terén

Az NKE jelene, integrációs előkészületek

Megtett és megtenni ajánlható lépések az NKE MBR kiépítéséhez

Minőség a felsőoktatásban ma. És holnap?

ZMNE MINŐSÉGÜGYI KONFERENCIA 2011

A ZMNE bemutatása I.

AZrínyi Miklós Nemzet-védelmi Egyetemrövid története

A katonai felsőoktatás utolsó intézményi integrációja 2000. január 1-jén történt, amikor a Zrínyi Miklós Nemzetvédelmi Egyetem és a Bolyai János Katonai Műszaki Főiskola egyesült.

2011. szeptember 1-jétől az egyetem egykaros lett és megváltozott a képzés szerkezete is.

Az egyetem mai struktúráját tehát egy többlépcsős intézményi integrációt, a szervezeti struktúra racionalizálását, jelentős létszámcsökkentést, két- majd egy egyetemi kar létrehozását, a képzési rendszer átalakítását, a többciklusú (lineáris) képzési rendszer bevezetését és az új alapképzési szakok indítását jelentő átalakítás után érte el.

Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda

2

A ZMNE bemutatása II.

Egyetemünk jellemző, legfontosabb számszerű adatai2010-ben

2010-ben közel 3500 hallgató és 520

egyetemi munkatárs, A felvételizők létszáma tavaly közel

5200 volt, ami az utóbbi években folyamatosan emelkedett.

Az egyetemen 89 alaptanterem, 57 labor és szaktanterem szolgálja az oktatást.

tiszti kaszinó, készülő imaterem (60 m²).

Az Egyetemi Központi Könyvtár: (2000 m², a felhasználói leülő helyek

száma 379, a nyílt olvasói munkaállomás 71)

Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda

3

Rendszerépítés

Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda

4

A ZMNE 2005-től hozzáfogott egy tudatos minőségfej-lesztéshez

Önértékelés

Mérésértékelés

Az egyetemi akkreditáció

A képen az egyetem teljes akkreditációs dokumentum készlete látható.(intézményi kötet és mellékletek, BJKMK és KLHTK kari kötet és 10 szak önértékelése)

Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda

5

Dolgozik az akkreditációsLátogató Bizottság

AKKREDITÁCIÓ

Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda

6

Minőségeszközök és módszerek

Alkalmazott minőség-eszközök és technikák a ZMNE-n

PDCA ciklusok a ZMNE-n Minőségirányítási rendszer (MIR) Minőségfejlesztési Program (MFP) Az Egyetemi Minőségelemző és

Értékelő Rendszer (EMIÉR) Belső Audit program (BAP)

Belső auditok EMIÉR (EvaSys) Önértékelés (Akkreditáció,

FMD)

Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda

7

PDCA ciklusok a ZMNE-n

… avagy a minőség folyamatos fejlesztése

Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda

8

P1: Minőségirányítási rendszer tervezése P2: MFP 2006P2-2: MFP 2009-2010 (PDCA 2.kör)P3: EMIÉRP4: Belső Audit program

P1:MIR továbbfejlesztéseP2: Új MFP 2009-2010P2-2: Új MFP 2011P3: EMIÉR továbbfejlesztése P4:SZMSZ módosítása, Belső audit program 2009

P1: Minőségirányítási kézikönyv bevezetés 2006P2: MFP cselekvési program végrehajtásP2-2:MFP cselekvési program végrehajtásP3: EMIÉR felmérések bevezetése, végrehajtásP4:Belső auditok végrehajtása

P1:MIR működtetéseP2: felülvizsgálatP2-2: felülvizsgálatP3: EMIÉR átvizsgálása P4: Belső audit program ellenőrzés

P

D

C

A INTÉZMÉNYI MINŐSÉGBIZTOSÍTÁS

MŰKÖDÉSE

Belső auditok

Az Egyetem vezetése a belső auditokat a minőség-biztosítási rendszer fejlesztésé-nek szempontjá-ból kiemelkedő jelentőségű-nek tartja.

A belső audit kiterjed:

a minőségértékelés megfelelőségére,

a minőségközpontú irányítási rendszer megfelelőségére,

a személyi és tárgyi feltételek megfelelőségének megállapítására,

a folyamatszabályozás eljárási rendjére és annak betartására,

a visszajelzések alapján a változtatások/javító intézkedések végrehajtására.

Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda

9

AZ EMIÉR ELEMEI

Az intézmény-nyel és szolgáltatá-saival kapcsolatos felmérések

Elemei a hallgatókkal kapcsolatban: Hallgatói véleményezés az intézményre

vonatkozóan (rendszeres); Hallgatói véleményezés az informatikai

ellátottságról (rendszeres); Hallgatói véleményezés a tanulmányi

ügyek intézéséről (rendszeres); Gólya kérdőív (tervezett); DPR kérdőívek (fejlesztés alatt); Kollégium (tervezett); Könyvtár (rendszeres); Doktoranduszok véleményfelmérő

kérdőíve (rendszeres).Elemei a munkatársakkal

kapcsolatban: Munkatársak/oktatók/kutatók

elégedettség felmérése (rendszeres)Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE

Minőségbiztosítási Iroda

10

AZ EMIÉRHEZ KAPCSOLÓDÓ MÉRÉSEK

Az oktatás minőségével kapcsolatos felmérések

A megrende-lők elégedett-ségével kapcsolatos felmérések

Speciális (frekventált) területre irányuló felmérések

Oktatás: Az oktatói munka hallgatói

véleményezése (OMHV) Szakkollégiumok által végzett

felmérések (célzott, alkalomszerű)

Megrendelők: Szociológiai felmérések (célzott,

alkalomszerű) DPR kérdőívek (fejlesztés alatt)

Kutatás: Kérdőív a minőség és a

minőségszemlélet vizsgálatára (célzott, alkalomszerű)

A hallgatók véleménye a felsőoktatás minőségéről kérdőív (célzott, alkalomszerű)

Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda

11

EvaSys rendszer bemutatása I.

Profil részlet a hallgatói vélemény felmérés eredmé-nyéből

Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda

12

A profil görbe azonnal

megmutatja a gyenge pontokat,

jó alapot ad a beavatkozás

szükségességének és mértékének

megtervezéséhez

EvaSys rendszer bemutatása II.

Profil részlet a hallgatói vélemény felmérés eredmé-nyéből (a két kar és az intézet összesített eredményei-nek összehason-lítása)

Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda

13

Azonnali összehasonlítást tesz

lehetővé, megmutatja a feltűnő eltéréseket.

Jó alapot ad a különbséget generáló

okok megkeresésére, a szükséges beavatkozás

megtervezésére.

FELSŐOKTATÁSI MINŐSÉGI DÍJ

PÁLYÁZAT (FMD)A ZMNE két alkalommal, 2009-ben és 2010-ben nyújtott be pályázati önértékelést.

A minőségfejlesztésben kiemelkedő eredményt nyújtó felsőoktatási intézmények (FOI) és szervezeti egységek (SZE) számára írják ki; célja: ösztönzés és elismerés.

2007-ben hirdette meg először az OKM.

Önértékelésen alapszik. Európai minőségi díj

követelményrendszere (EFQM) az alapja: vezetés, stratégia, emberi erőforrások, partnerkapcsolatok, folyamatok, partnerek elégedettsége, munkatársak elégedettsége, társadalmi hatás, kulcsfontosságú eredmények.

Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda

14

A pályázat elkészítői…

FMD

2009

Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda

15

Dolgozik a Látogató Bizottság

FMD

2009

Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda

16

És a végeredmény 2009-ben…

FMD

2009

Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda

17

Dolgozik a Látogató Bizottság

FMD

2010

Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda

18

És a végeredmény 2010-ben…

FMD

2010

Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda

19

Az NKE integráció minőségbiztosítási előkészítése

(MBSZ)

Minőség-biztosítási Szabályzat

A Szabályzat hatálya kiterjed: Az egyetem valamennyi polgárára és

szervezeti egységére, az egyetem valamennyi működési

folyamatára, a minőségügy vezetési, tervezési,

ellenőrzési folyamataira, a minőségügyi mérési-, értékelési

eljárásokra, a képzések értékelésének

mechanizmusára, valamint az oktatói munka hallgatói

véleményezésére.

Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda

20

Minőségbiztosítási Szabályzat

A Nemzeti Közszolgá-lati Egyetemminőségbiz-tosítási rendszerénekszervezeti struktúrája

Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda

21

Minőségtényezők ma a felsőoktatásban.

És holnap?Ma: Ftv., MAB, Bergen, EFQM-ISO-más MBR

alkalmazási törekvések Differenciálódás a hazai

felsőoktatásban (kutató-, kiváló-, további FOI-k)

És holnap?? Az új Ftv. koncepció és ami abból az

NKE számára fontos lehet

22

Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda

…az integrációról

20. § (1) A felsőoktatási intézmények tevékenységének összehangolása céljából az intézményeket egyesíteni lehet (a továbbiakban: egyesülés). (3) Az egyesülés eredményeképpen új felsőoktatási intézmény jön létre, amely jogutódja az egyesüléssel érintett felsőoktatási intézményeknek.(4) Az egyesülésbe bevont felsőoktatási intézmények az új intézmény oktatási, kutatási szervezeti egységeként működnek tovább.

… az egyetemről

9. § (4) Egyetem az a felsőoktatási intézmény, amelyik legalább két képzési területen jogosult mesterképzésre, valamint legalább két tudományterületen doktori képzésre és doktori fokozat odaítélésére, feltéve, hogy a felsőoktatási intézmény munkaviszony, illetve közalkalmazotti jogviszony keretében foglalkoztatott oktatóinak, kutatóinak legalább ötven százaléka tudományos fokozattal rendelkezik. Az egyetemet legalább négy kar alkotja. Az egyetemen legalább három egyetemi kar működik.

… a sajátos szabályozásról 99. § (1) E törvény rendelkezéseit az

igazgatási, rendvédelmi, katonai felsőoktatásra, valamint az ilyen képzést folytató felsőoktatási intézményre, az intézményben foglalkoztatottakra, hallgatókra vonatkozóan a Nemzeti Közszolgálati Egyetemről szóló törvényben meghatározott eltéréssel kell alkalmazni.

Megtett és megtenni ajánlható lépések az NKE

MBR kiépítéséhez 

Minőségfejlesztési program (MFP); Lehetséges minőségcélok az

integráció első éveire; Az NKE minőségpolitikájának és

vezetői nyilatkozatának alapgondolatai (filozófiájának magva).

26

Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda

Minőségfejlesztési Program I.

Az MFP hosszú távon az alábbi alapelvekre épít

Partnerközpontúság: Az intézmény működésében érdekeltek elvárásainak megismerése, elégedettségének mérése, ezek alapján stratégiák és programok formálása.

A differenciált (katonai, rendvédelmi, polgári) szakmai profil kiegyensúlyozott, harmónikusan együttműködő szervezetének és működésének az érvényesítése.

A működés folyamatos javítása: teljesítmények figyelemmel kísérése, mutatószámok, indikátorok alkalmazása, szükség szerinti beavatkozás.

Teljes elkötelezettség: minőségtudatos vezetői magatartás, hiteles, céltudatos jobbítani akarás.

Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda

27

Minőségfejlesztési Program II.

Az NKE működésének megindulása után az első évre tervezett MFP kiemelt elemei

A minőségpolitika, a vezetői nyilatkozat és a minőségcélok elkészítése.

A karok mielőbbi becsatlakozása az egyetem minőségmenedzsment rendszerébe.

A meglevő rendszerek (pl. informatikai- és telefonhálózat, portál, Neptun, Avir, könyvtár) közössé tétele, összehangolása.

Az EMIÉR működtetése az EvaSys rendszer felhasználásával.

Az akkreditációra történő felkészülés megkezdése.

Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda

28

Milyen nehézségekkel kell szembenézni?

A MINŐSÉGRE HATÓ ELLENTMONDÁSOK A FELSŐOKTATÁSBAN

Milyen nehézségekkel kell szembenézni?

A MINŐSÉGRE HATÓ ELLENTMONDÁSOK A FELSŐOKTATÁSBAN

Záró gondolatok

Oktatáshoz„Nemzetként nem fejlődhetünk gyorsabban,

mint ahogyan az oktatásunk fejlődik” (J. F. Kennedy)

Neveléshez„A nevelés egyik legértékesebb eredménye,

hogy megtanuljuk megtenni , amit kell, méghozzá akkor, amikor kell, akár van kedvünk hozzá, akár nincs.”

(Thomas Huxley)

Köszönöm megtisztelő figyelmüket!

Elérhetőségek:Turcsányi Károly, DSc.egyetemi tanárTel: +36 30 919-4927e-mail: turcsanyi.karoly@zmne.hu

32

Minőségügyi konferencia 2011, ZMNE Minőségbiztosítási Iroda