minőségbiztosítási ismeretek

Minőségbiztosítási ismeretek


Fontosabb alapfogalmak a minőségbiztosítási Fontosabb alapfogalmak a minőségbiztosítási ismeretek témakörbenismeretek témakörben

1. A minőség köznyelvi és szakmai fogalma

Köznyelvi értelemben: az igény vagy a cél kielégítésének mértéke. Napjainkban szokásos „megfelelőség” értelemben is használni.

Szakmai értelemben: Az egység (termék, szolgáltatás) azon jellemzőinek összessége, amelyek befolyásolják képességét, hogy meghatározott és elvárt igényeket elégítsen ki.

Érdekesség

Tovább


A minőség fogalmának a története (Érdekesség) I.

Fogalma folyamatosan változott.

Négy fázis:

1. Ártatlanság kora:- A profit fontosabb, mint a vevő kívánsága.- Csak teljesítmény mutatókat ismernek.- A termelési folyamatban sok a selejt. A dolgozó a hibás.- A terméket rásózzák a vevőre (Ez van, ezt kell szeretni.)

2. Az eszmélés időszaka:- A vezetés felismeri, hogy a minőség pénzbe kerül.

- Minőség-biztosítási politika kezdete

- Keresik a vevők véleményét, kezdeményezik megelégedettségük mérését.

- Tervező-gyártó teamek megalakulása.

Érdekesség

Vissza


A minőség fogalmának a története (Érdekesség) II.

3. Elkötelezettség kora:- Felismerik, hogy a minőség gazdasági szükségszerűség, erőforrások kellenek.- Minőségbiztosítási rendszert megvalósítják és ellenőrzik.- A minőségért külön vezetők a felelősek.- A vevők véleményét kutatják, elemzik.- Munkások bevonása, nyereségmegosztás, továbbképzés és ellenőrzése. A

munkaerő vándorlás már veszteségnek számít.

4. Világszínvonala elérése:- A minőségi szemlélet mindenek felett.

- Célra orientált gyárak és szervezetek. Minden munkatárs felelős a minőségért. Folyamatos tökéletesítés.

- A menedzser tanácsadó és nem főnök.

Vissza Tovább


2. A minőségirányítás és a minőségbiztosítás fogalma

Minőségirányítás: a vállalati felső vezetés által szervezett és tervezett, erőforrásokkal támogatott, a vevők megelégedettségét célzó minőségirányítási rendszer stratégiai kialakítása és működtetése.

Minőségbiztosítás: A minőségbiztosítás alatt általában a minőség irányítási rendszeren belül alkalmazott tervezett és módszeres tevékenységet értik, amelynek célja a bizalomkeltés mind a vezetőségben, mind pedig a vevőkben a minőségkövetelmények teljesítését illetően.

Tovább


3. A minőségirányítás és a minőségbiztosítás fogalmai, rendszerelemei I.

Termék: tevékenységek és folyamatok eredménye.

Szolgáltatás: A szállító és a vevő közötti érintkezési területen végzett tevékenységek és a szállító belső tevékenysége által nyújtott eredmény, amely a vevők igényeinek kielégítését szolgálja.

Minőségi követelmények: Az egység megvalósítható és ellenőrizhető jellemzőire vonatkozó igények kifejezése vagy megjelenítése mennyiségileg meghatározott követelmények összességével.

Társadalmi követelmények: Olyan követelmények. amelyeket törvények, jogszabályok írnak elő és egyéb megfontolásokból adódnak.

Tovább


3. A minőségirányítás és a minőségbiztosítás fogalmai, rendszerelemei II.

Vevő: Akinek a szállító a terméket valamilyen fizetés ellenében rendelkezésrebocsátja. Megkülönböztetünk belső és külső vevőt.

Külső vevő: a végső vásárló, aki megveszi a terméket. Az alvállalkozó. A szállító.Belső vevő: Egy vállalaton belül a részegység szerelő üzem az alkatrészgyártónak a belső vevője, azaz a folyamaton belül minden egyes részfolyamat az előző részfolyamat vevője.

Megbízhatóság: A használhatóság és az azt befolyásoló tényezők, így hibamentesség, karbantarthatóság, és a karbantartási igény leírására használt gyűjtőfogalom.

Hiba: A tervezett követelmény nem teljesülése, ideértve a biztonsággal kapcsolatos követelményeket is.

Minősített: Az egység, ha igazolást nyert; hogy képes az előírt követelmények kielégítésére.

Tovább


4. A minőségügyi rendszerre vonatkozó fogalmak I.

Minőségpolitika: A szervezetnek a minőségre vonatkozóan a felső vezetés által hivatalosan kinyilvánított általános szándékai és irányvonala.

Minőségirányítás: Az általános irányítási feladatköröknek minden olyan tevékenysége, amely meghatározza a minőségpolitikát, a minősége vonatkozó célkitűzéseket és feladatköröket, valamint a minőségügyi rendszeren belül megvalósítja azokat olyan eszközökkel, mint a minőségügyi tervezés, a minőségszabályozás, a minőségbiztosítás és a minőségfejlesztés.

Minőségügyi tervezés: Olyan tevékenységek; amelyek meghatározzák a célkitűzéseket és a minőségi követelményeket, valamint a minőségügyi rendszer elemeinek alkalmazási követelményeit.

Tovább


4. A minőségügyi rendszerre vonatkozó fogalmak II.

Minőségszabályozás: Operatív módszerek és tevékenységek, amelyek a minőségi követelmények teljesítését szolgálják.

Minőségbiztosítás: A minőségügyi rendszerben alkalmazott és szükség esetén igazolt minden tervezett és módszeres tevékenység, amely megfelelő bizalmat hivatott kelteni arra, hogy az egység teljesíti a minőségi követel ményeket.

Minőségügyi rendszer: A minőségirányítás megvalósításához szükséges szervezeti felépítés, eljárások, folyamatok és erőforrások.

Teljes körű minőségirányítás: A szervezet olyan irányítási koncepciója, amelynek középpontjában a minőség áll, és amely összes tagjának részvételén alapszik és azt célozza, hogy a vevő megelégedettsége révén hosszú távon sikert érjen el és hasznára legyen a szervezet minden tagjának és a társadalomnak.

Tovább


MSZ = MAGYAR SZABVÁNYMSZ = MAGYAR SZABVÁNY

A minőség mindazon a használhatóság, esztétikum, megbízhatóság, élettartam stb. körébe tartozó tulajdonságok összessége, amelyek a terméket v. szolgáltatást a támasztott követelmények, szükségletek, igények kielégítésére alkalmassá teszik.

ISOISO

Görög „isos” szóból származik, ami egyenlőt, egyformát jelent.

Tovább


BenchmarkingBenchmarking

A vállaltvezetésnek az a szemlélete és módszere, amelyek során az adott szakmában, ágazatban, ill. adott feladat, probléma megoldásában sikeresnek számító cég által kifejlesztett problémamegoldást igyekeznek átvenni, alkalmazni.

TQMTQM

A TQM (Total Quality Management = teljes körű minőségirányítás), A TQM (Total Quality Management = teljes körű minőségirányítás), olyan vezetési módszer, filozófia és vállalati gyakorlat, amely a olyan vezetési módszer, filozófia és vállalati gyakorlat, amely a szervezet céljainak érdekében a leghatékonyabb módon használja szervezet céljainak érdekében a leghatékonyabb módon használja fel a szervezet rendelkezésére álló emberi és anyagi erőforrásokat.fel a szervezet rendelkezésére álló emberi és anyagi erőforrásokat.

Vége

Köszönöm a figyelmet!Köszönöm a figyelmet!

Készítette:Készítette: Cserti Ildikó

minőségbiztosítási ismeretek

Documents