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GUIA

Qué es conflicto organizacional

El conflicto en las organizaciones

El manejo del conflicto en las organizaciones

CONFLICTO: Palabra latina conflictus, proviene del verbo compuesto flígere, de donde deriva inflictum, que significa chocar

DEFINICIÓN CONFLICTO

ORGANIZACIONALun conflicto organizacional es una diferencia de opiniones entre los miembros internos de una organización, como la gerencia, empleados, directores y miembros de la junta directiva.

Conflicto intergrupal en las organizaciones

DEFINICION: Comportamiento que ocurre entre grupos organizacionales, cuando los participantes se identifican con un grupo y sienten que los demás pueden bloquear el logro de sus metas o expectativas.

Qué es el conflicto 

Antagonismo, choque, lucha.

Oposición de intereses entre dos o más personas.

Naturaleza del conflicto

CÍCLICOS: Se dan por períodos. 

DINÁMICOS: Cambian.

En los conflictos hay:

   ESCALAMIENTO: Tendencia a volverse cada vez mas conflictivo. 

DESCENSO: Tendencia a la disminución.

Premisas del conflicto Organizacional

PREMISAS NEGATIVAS

Obedece a causas múltiples.

Implica un problema de poder.

El conflicto extremo puede llevar a la inestabilidad.

El conflicto rompe el flujo de las acciones modifica a la organización.

El conflicto extremo reduce la confianza en la razón y promueve el comportamiento organizacional.

PREMISAS POSITIVAS

Constituye una posible fuente de cambio.

Que se relacione dos o más partes.

 El conflicto libera energía y actividad.

El conflicto promueve interés .

Promueve la cohesión grupal interna.

  Puede llevar a una reducción de las tensiones.

COMPETENCIA:

Definición

Es una rivalidad entre grupos con el fin de obtener una recompensa

Tipos de Conflicto Interpersonales

Entre dos o más personas

Muy nocivos por centrarse en las personas

Fuentes: personalidades

dispares escalas opuestas de

valores amenazas al estatus puntos de vistas

opuestos

Intergrupales Entre dos o más

grupos de personas

Mejorar la imagen del intragrupo reduciendo al otro

Fuentes: Puntos de vistas

opuestos Fidelidad al

grupo o líder Rivalidad por

supremacía de líderes

Competencia por recursos

Vs.

Conflicto Individual Cuando necesidades

individuales son opuestas a las de la organización

Reflejado en frustración, conflicto de roles y conflicto de intereses.

Los conflictos de intereses pueden ser Atracción – Atracción Atracción – Evitación Evitación – Evitación

En conflictos de roles son frecuentes el sufrido por Cargos intermedios Negociadores

Conflicto Organizacional

Origen en intento de la empresa por organizar su estructura, asignar trabajos y distribuir recursos

Pueden ser

Institucionales

por motivos meramente organizacionales

Emergentes

por motivos personales y sociales

Vs.

AUTORIDAD: FUERZA PARA LOGRAR OBJETIVOS

PROPIEDADES QUE CARACTERIZAN LA AUTORIDAD:

• La posición en la organización.

• Aceptación de los subordinados.

• Fluye de manera descendente en la jerarquía vertical.

FUENTES VERTICALES DE PODER

Puesto formal.

Recursos.

Control de premisas de decisión e información.

Centralidad en la red 0rganizacional.

Poder y organizaciones

FUENTES HORIZONTALES DE PODER

Son las relaciones a través de departame

ntos o divisiones

Errores para manejar el

conflicto 

Ser demasiado directo y reservado

Buscar al culpable o asignar culpas

Atacar a la persona, no al problema.

 Sarcasmo

 Actuar como victima

Estallar sin pensar en lo que se dice

Manejar el conflicto en forma emocional

Luchar por imponer su punto de vista

Estrategias para manejar el

conflicto Organizacional Evitación: Se trata de evitar el conflicto,

reprimiendo las reacciones emocionales. Aunque tiene valor en algunos casos, suele dejar una sensación personal de insatisfacción.

Dilación: Son utilizadas para “enfriar” una situación. La dilación es útil cuando la postergación del conflicto es deseable.

Confrontación: Implica el enfrentamiento de los temas conflictivos o de las personas. Puede ser subdividida en:

https://www.youtube.com/watch?v=f4lxLXKelE0