hr-it'2014. Михаил Притула. Доклад "7 простых правил,...

7 простых правил, которые

сделают Ваших сотрудников

СЧАСТЛИВЫМИ

В 2010 ГОДУ У НАС БЫЛА ЗАДАЧА УДВОИТЬ ЧИСЛЕННОСТЬ ПЕРСОНАЛА ЗА 1,5 ГОДА, ЗАПУСТИТЬ НОВЫЕ ПРОЕКТЫ И СТАТЬ ЛИДЕРОМ ЕЖЕДНЕВНОГО ЭФИРА

НО РЕПУТАЦИЯ У КОМПАНИИ КАК РАБОТОДАТЕЛЯ БЫЛА ОТКРОВЕННО НЕГАТИВНАЯ

БРАЛИ НА РАБОТУ ДАЛЕКО НЕ ТЕХ, КТО ИДЕАЛЬНО ПОДХОДИТ, А ТЕХ, КТО СОГЛАСЕН РАБОТАТЬ…

И ТЕКУЧЕСТЬ В 2010 ГОДУ БЫЛА БОЛЕЕ 25%

МЫ ЗАДУМАЛИСЬ – ЧТО МЫ ДЕЛАЕМ НЕ ТАК? ПОЧЕМУ ЛЮДИ НЕ ХОТЯТ У НАС РАБОТАТЬ?

23%

55%

13%

3%6%

Доволен Скорее доволен, чем

нет

Скорее не доволен

Не доволен Затрудняюсь ответить

МЫ РЕШИЛИ ПРОВЕСТИ ОПРОС УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ СОТРУДНИКОВ СВОЕЙ РАБОТОЙ

78% довольны своей работой

ТОГДА МЫ ОСОЗНАЛИ, ЧТО МЫ НЕ УДЕЛЯЕМ ВНИМАНИЕ СОТРУДНИКАМ И НЕ СТАРАЕМСЯ

СДЕЛАТЬ ИХ СЧАСТЛИВЫМИ

33%45%

18%

2% 2%

До 25 лет От 26 до 32 лет От 33 до 45 лет От 46 до 55 лет Старше 55 лет

МЫ ПРОАНАЛИЗИРОВАЛИ КТО НАШИ СОТРУДНИКИ…

Поколение Z

Поколение Y

Поколение Y:• 1980-1990• верят в собственную удачу и рассчитывают на быстрый успех• фантазеры

Поколение Z:• 1990-2010• X+Y, но не так материально зависимы• никто не указ, кроме них самих• прагматики

• один из главных мотиваторов – уровень счастья

…И ЧЕГО ОНИ ХОТЯТ?

Какова ваша цель в жизни?

ПОЧЕМУ ИМ ВАЖЕН УРОВЕНЬ СЧАСТЬЯ НАМ ПОДСКАЗАЛ ТОНИ ШЕЙ В СВОЕЙ КНИГЕ

ТАМ ЖЕ МЫ ПОСМОТРЕЛИ ИЗ ЧЕГО СОСТОИТ УРОВЕНЬ СЧАСТЬЯ

И СОСТАВИЛИ ПЛАН-МЕЧТУ О ТОМ, ЧТО МЫ ХОТИМ ДЛЯ НАШИХ СОТРУДНИКОВ.

В НЕЕ ВОШЛИ 7 ПРОСТЫХ ПРАВИЛ

#1 МЫ ЗАБОТИМСЯ О ЗДОРОВЬЕ СОТРУДНИКОВ

• Массажный кабинет• Бесплатная вакцинация от гриппа• Рециркуляторы воздуха• Бесплатная диагностика и консультации в

клинике «Борис»• Скидки на абонементы в спортклубы• Отдых в Буковели за 15% от стоимости• Фрешбар со свежими соками и фруктовыми

салатами• Фонд помощи сотрудникам

#2 У НАШИХ СОТРУДНИКОВ ДОЛЖНО БЫТЬ ДОСТАТОЧНО ОТДЫХА

• Зона отдыха на территории канала• Стол для настольного тенниса• Рождественские каникулы• Мониторинг использования отпусков• Планирование отпусков в деятельности

компании• Контроль за нагрузкой в каждом

подразделении• Увеличение численности персонала, если

нагрузка чрезмерная

36%

69,33%

88%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

2011 2012 2013

Использовано отпусков за год

#3 МЫ СЛЫШИМ МНЕНИЕ НАШИХ СОТРУДНИКОВ

• Ежегодный опрос удовлетворенности сотрудников• Опрос мнений по итогам обучающих мероприятий• Опрос о льготах (английский язык, работа столовой)• Опрос о качестве взаимодействия сервисных

подразделений и бизнеса

http://bit.ly/R7KUrC

#4 МЫ ПЛАТИМ СПРАВЕДЛИВО И ЗА УСПЕХ

• Ежегодный обзор заработных плат с компанией EY• Система иерархии должностей и зарплатных вилок• Оценка квалификации• Комитет по вознаграждениям• Премия за результат

#5 МЫ СОБИРАЕМ КОМАНДУ ЛЮДЕЙ С ОДИНАКОВЫМИ ЦЕННОСТЯМИ

• Знаем наши ценности• Оцениваем ценности при подборе• Первыми показываем поведение, соответствующее

нашим ценностям• Ценности как основа в принятии управленческих

решений• Поддерживаем в сотрудниках поведение,

соответствующее нашим ценностям

Азарт в работе

Командность

Открытость

#6 МЫ НЕ ДОПУСКАЕМ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ, РАБОТА ДОЛЖНА БЫТЬ ВСЕГДА ИНТЕРЕСНА

• Ротация сотрудников между подразделениями «по первому желанию»

• Ротация внутри холдинга• Постоянно меняющиеся задачи• Контроль за уровнем выгорания

сотрудников

#7 МЫ ВСЕГДА ОКАЗЫВАЕМ ПОДДЕРЖКУ В КРИТИЧЕСКИХ ЖИЗНЕННЫХ СИТУАЦИЯХ

• Фонд взаимопомощи• Подушка безопасности• Решение проблем сотрудников• Поиск лучших врачей и клиник• Компенсация материальных потерь• Привлечение сторонних фондов

Здоровье Отдых Мнение Оплата Команда Не выгорание Поддержка

Ощущение

контроля

Ощущение

прогресса

Привязанности

Видение/

значимость

7 ПРОСТЫХ ПРАВИЛ, КОТОРЫЕ СДЕЛАЮТ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ СЧАСТЛИВЫМИ

78%

91% 95%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2011 2012 2013

КАК РЕЗУЛЬТАТ – 95% УРОВЕНЬ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ СОТРУДНИКОВ

На 20% больше довольных сотрудников за 3 года реализации программы

0,64 0,63

0,84

0,00

0,10

0,20

0,30

0,40

0,50

0,60

0,70

0,80

0,90

2011 2012 2013

Часы произведенного продукта на 1 сотрудника

РАСТЕТ ЭФФЕКТИВНОСТЬ РАБОТЫ СОТРУДНИКОВ

24,10%22,50%

19,20%

16,27%

0,00%

5,00%

10,00%

15,00%

20,00%

25,00%

30,00%

2011 2012 2013 2014

И УРОВЕНЬ ТЕКУЧЕСТИ СТРЕМИТЕЛЬНО ПАДАЕТ

Сколько

проработалиКол-во уволенных В процентах

до 3-х месяцев 31 31%

до 6 месяцев 19 19%

до 1 года 7 7%

до 1,5 года 12 12%

до 2- х лет 8 8%

до 3-х лет 16 16%

до 5 лет 14 14%

дольше 5 лет 10 10%

ПЕРЕСТАЛИ УХОДИТЬ «СТАРЫЕ СОТРУДНИКИ», ПОЛОВИНА УХОДЯЩИХ – ОШИБКИ РЕКРУТИНГА

50%

20%

80%

да

нет

И ТОЛЬКО О ПЯТОЙ ЧАСТИ УШЕДШИХ МЫ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ЖАЛЕЕМ

11,2%

10,8%

11,7%

10,2%

10,4%

10,6%

10,8%

11,0%

11,2%

11,4%

11,6%

11,8%

2011 2012 2013

Доля канала за год (ЦА, 50+), %

БИЗНЕС РЕЗУЛЬТАТ – КАНАЛ НЕ ТОЛЬКО УДЕРЖАЛ ДОЛЮ РЫНКА, НО И НАРАСТИЛ ЕЕ

НОВЫЕ ВЫЗОВЫ HR СТБ 2015

• Текучесть на уровне 10% (за счет сокращения ошибок найма и ухода сотрудников, о которых мы жалеем)

• Построить систему управления вовлеченностью и эффективностью

Счастье Вовлеченность Эффективность $$$$$$

https://www.facebook.com/mike.pritulaSkype: michael.pritulaE-mail: mpritula@gmail.comwww.kouching.com.ua