lean ux to stan umysłu, czyli co robi lean w ux i jak może wyglądać zwinny proces projektowy

Lean UX to stan umysłu

Joanna Ostafin@joannaostafin

Grafconf | Warsztat Toruń, 14 października 2017

czyli co robi lean w UX i jak może wyglądać zwinny proces projektowy

Joanna Ostafin Lead UX designer & Co-founder Project: People

• Współzałożyciel Krakowskiej Inicjatywy Designerskiej

• Projektuje od 2008 roku

• Fanka leanowego podejścia do projektowania i zarządzania

• Bardzo mocno współpracuje ze środowiskiem startupowym i pomaga w weryfikowaniu pomysłów biznesowych

Project: People? Strategia & design

Jaki jest plan na dziś?

Plan warsztatu 1. Wprowadzenie

2. Rozgrzewka

3. Odrobina teorii

4. Mały sprint

6. Zakończenie

7. Mniej oficjalne konsultacje :)

Na rozgrzewkę:

1. Jak masz na imię? 2. Czym się zajmujesz? 3. Czego chciałbyś/chciałabyś się dziś dowiedzieć?

Plan warsztatu 1. Wprowadzenie

2. Rozgrzewka

3. Odrobina teorii

4. Mały sprint

6. Zakończenie

7. Mniej oficjalne konsultacje :)

Do Waszych odpowiedzi wrócimy później, a tymczasem…

Zakochajmy się w leanie!

Żeby się zakochać, to trzeba się trochę poznać.

Ćwiczenie 1

Jak wyglądałby proces pracy nad tym projektem?

Opiszcie w kolejnych krokach i oceńcie, jak dużo czasu zajęłyby Wam poszczególne etapy.

7 min.

…i wtedy okazuje się, że użytkownicy nie rozumieją aplikacji/nie chcą z niej korzystać etc.

Ile czasu teraz zajmie wprowadzenie jakiejś zmiany?

Po jakim czasie dowiedzieliście się, że trzeba je wprowadzić?

„Tyle było dni…”

I tak właśnie powstał…

Lean UX

Plan warsztatu 1. Wprowadzenie

2. Rozgrzewka

3. Odrobina teorii

4. Mały sprint

6. Zakończenie

7. Mniej oficjalne konsultacje :)

User Experience (UX) Doświadczenia użytkownika (pozytywne lub negatywne) towarzyszące mu podczas korzystania z danej usługi lub produktu.

Lean UX Podejście do projektowania opierające się na pracy zespołowej, którego celem jest budowanie właściwych produktów w krótszym czasie i bez marnotrawstwa zasobów.

Typowy proces projektowania (tzw. waterfall) wygląda trochę jak randka w ciemno.

Discover

Define

Design

Develop

Deliver

A takie randki często bywają rozczarowujące.

Budujemy cały produkt, zanim pokażemy go użytkownikom.

A co jeśli po drodze nastąpią jakieś zmiany?

Największy problem waterfalla? Braki w komunikacji.

I to i teamu, i z użytkownikami.

W Lean UX proces tworzenia jest pętlą, w który zaangażowany jest cały zespół.

Think

Check Make

Source: https://onepotprojects.com/agile-lean-ux-9d743a2f8566

Projekt jest zbiorem założeń i hipotez.

Think

Check Make

MVP ma pozwolić na przetestowanie założeń.

Think

Check Make

Zróbcie zespołowy eksperyment i przetestujcie z realnymi klientami.

Think

Check Make

Rodzaje testów: • indywidualne wywiady pogłębione (czyli porozmawiajcie!) • testy scenariuszowe • testy A/B • test 5 sekund • test Czarnoksiężnika z krainy Oz

Lean UX kocha testy partyzanckie.

Pojawiają się kolejne hipotezy.

Think

Check Make

Plan warsztatu 1. Wprowadzenie

2. Rozgrzewka

3. Odrobina teorii

4. 5-10 minutowa przerwa

5. Mały sprint

6. Zakończenie

7. Mniej oficjalne konsultacje :)

Ćwiczenie 2

Wróćmy do naszego projektu. Wykonajcie prosty prototyp Waszego rozwiązania!

Pamiętajcie o tym: • Kto jest Waszym użytkownikiem? • Jakie mają cele, problemy, co ich motywuje, co jest dla nich ważne? • Jak możecie rozwiązać ich problem?

10 min.

Ćwiczenie 2

No to testujmy! 5 min. na testy + 5 min. na podsumowanie w grupie i aktualizację prototypu

Ćwiczenie 2

Jeszcze jeden mały teścik? ostatnie 5 min. na testy i poprawki swoich protytypów

I znów:

Po jakim czasie dowiedzieliście się, że coś w aplikacji nie gra?

Ile czasu zajęło Wam wprowadzenie jakiejś zmiany?

Podsumowując Lean UX: • Współprojektowanie - cały zespół pracuje w jednym czasie • Wszyscy rozumieją klientów (nie tylko UX designerzy) • Nie ma design-hero • Komunikacja zamiast dokumentacji • Zdobywanie wiedzy • Dostarczanie wartości, nie funkcjonalności • Weryfikacja zamiast przeczucia • Szybkość działania, czas

Czego chcieliście się dowiedzieć? • metody projektowania UX • co to Lean UX / lean w UX • usprawnienie procesu projektowego i włączenie programistów • szybkie realizowanie projektów • UX w aplikacjach mobilnych • po co nam lean i na co wpływa w procesie • kiedy stosować lean, a kiedy nie warto • kiedy kończy się projekt • od czego zacząć pracę nad produktem • poprawki od klienta • jak uświadomić klienta o znaczeniu UX

Pracując w podejściu Lean UX nie znaczy, że zrobimy projekt szybciej = taniej.Tylko efekty widać szybciej.

Joanna Ostafin @joannaostafin

projectpeople.pl | joanna@projectpeople.pl

Do poczytania:https://www.oreilly.com/ideas/what-is-lean-ux

https://blog.prototypr.io/the-benefit-of-using-lean-ux-7aeff7347e2b

https://onepotprojects.com/agile-lean-ux-9d743a2f8566

https://medium.com/northern-dynamics/integrating-a-lean-ux-process-4e22bd477e28