lviv pmday 2016 s Наталка Шпот: Чому ми не норвежці?

Чому ми не норвежці?

Ще раз про самоорганізовані команди через дзеркало культурних відмінностей

Наталка Шпот

Чому така тема?

Самоорганізована команда

Автономія

Реальність

Культурні відмінності

Соціальний фон•лідер за якістю життя населення і всіх соціальних параметрів

• з 2000 р. Норвегія утримує 1-е місце в світі за індексом людського розвитку

•усі громадяни є членами державних фондів страхового та пенсійного забезпечення

Соціальний фон

• традиційно рівномірно розподілена власність

• співвідношення між найвищим і мінімальним рівнями оплати праці становить 2:1

Культура

• ставлення до часу

• шляхи вирішення конфліктів

• спосіб вираження почуттів

• Індивідуалізм / колективізм

• ієрархічність

Відкрите протистояння сприймається позитивно допоки воно виражається спокійно і підтримується фактами

ФактиЧіткістьЯсністьПослідовністьДотримання обіцянок

Довіра

COGNITIVE TRUST AFFECTIVE TRUST

CanadaU.S.

NorwayAustralia

U.K.Poland

SpainMexico

TurkeyChina

QatarNigeria

Колективізм і контекст

Колективізм і контекстКолективізм\

висока залежність від контекстуІндивідуалізм \

низька залежність від контексту

Тривалі стосунки, емоційність, споглядальність.

Міцні і тісні соціальні зв’язки, ставлення важливіше ніж досягнення цілі/результат.

Соціальні знання - імпліцитні, паттерни не завжди усвідомлені, складно пояснити не члену культури.

Справедливість винагороди – орієнтація на інших осіб, довготривалу перспективу, краще порівну.

Орієнтованість на результат, відповідальність, проактивність.

Широка і вільна мережа знайомств, короткий термін, функціональні стосунки, приоритет задачі\результату.

Соціальні знання - експліцитні, структуровані, явні.

Справедливість винагороди – на особу, коротка перспектива особистого внеску, пов’язана з самореалізацією і досягненням.

Колективізм і контекст

Колективізм і контекст

СвободаРозраховувати на себеЕнтузіазмКонкурентністьВідповідальністьРизики

ПатріархальністьСпільна працяПідтримка“Справедливість”ІнтуіціяОбережність

Наше спільне несвідоме

Управління часом

Appointments are necessary and should be made as far in advance as possible.

Punctuality is imperative since it indicates trustworthiness.

Send an agenda before the meeting so that your Norwegian colleagues can be prepared.

There is not much small talk. Norwegians prefer to get to the business discussion quickly.

Побудова стосунків

Norwegians are transactional and do not need long-standing personal relationships in order to conduct business.

Nonetheless, they prefer to do business with those they trust, so it is important that you provide information about yourself and the company you represent prior to meeting your business colleagues.

Relationships develop slowly and depend upon the other person being professional and meeting all agreed upon deadlines.

They are excellent time managers who do not require face-to-face contact in order to conduct business.

Побудова стосунків

Appearing overly friendly at the start of a relationship may be viewed as weakness.

Maintaining eye contact while speaking is interpreted as sincerity.

Norwegians are direct communicators.

They have no difficulty telling their colleagues that they disagree with something that has been said.

Their communication is straightforward and relies on facts.

They are scrupulous about honesty in communication, often to the point of pointing out the negatives in their own proposals in greater detail than the positives.

Norwegians are not emotive speakers and their body language is subtle.

ПереговориExpect decisions to take time as your colleagues must weigh all the alternatives.

Present a firm, realistic, and competitive initial price and expect a minimum of bargaining. Price is often the most important deciding factor.

Decisions are consensus driven. Negotiations are frank.

Avoid high-pressure sales tactics. Do not interrupt others while they are speaking.

It is imperative to adhere to deadlines and commitments. If you do not, you will not be considered trustworthy, which will destroy the business relationship.

Цінності й добробут

Цінності й добробут

,

Цінності й добробут

Що робити?

Власна усвідомлена система цінностей

Цілі і приоритети

Імпліцитність

Рефлексія

Боротьба з ......

Експеримент і практика