marketing analytics - rafael damasceno

Marketing Analytics

19 de abril de 2013

JÁ ESTAMOS JUNTOS HÁ ALGUM TEMPO

abril de 2011 outubro de 2012

NÓS MUDAMOS MUITO

2011 2012 2013 2014?

Abril de 2011

Clickstream

Insights!

Análise de resultados múltiplos

Experiências e testes

Voz do consumidor

Inteligência Competitiva

http://www.slideshare.net/truelynx/mtricas-para-a-web-20

Por que vocês pedem “conteúdo que pode ser

aplicado na prática” se vocês nunca o aplicam?

TEMOS QUE EVOLUIR SEMPRE

1954 1960 1991

TEMOS QUE EVOLUIR SEMPRE

Web Analytics

2011

Marketing Analytics

2013

WEB ANALYTICSExistem problemas com

57% dos profissionais de marketing citaram "mensuração, análise, e aprendizado" como os maiores desafios que eles enfrentam em suas organizações.

57%

Fonte: Unica's State of Marketing in 2011

82% dos profissionais de marketing disseram que seus superiores esperam que as campanhas sejam mensuradas.

Mas menos de 1/3 deles conseguem efetivamente medir resultados.

82%

Fonte: Ifbyphone's 2011 State of Marketing Measurement

WEB ANALYTICS MARKETING ANALYTICS

Focado em aspectos técnicos.Pageviews?

Focado nas pessoas.

Sua estratégia de Marketing.

Onde Web Analytics te ajuda (seu site).

Web Analytics Association

Digital Analytics Association

AJUDARComo Marketing Analytics pode te

BRANDINGMedir a efetividade do seu

Alterações no volume de pesquisa

Volume de busca por região.

Termos mais comuns ou crescentes.

trends.google.com

CONCORRÊNCIAComparar-se com a

✓ A concorrência está aumentando?✓ Alguém está se destacando?✓ Existe algum pico muito grande para alguém?✓ Posso tirar algum aprendizado de sazonalidade?

trends.google.com

TENDÊNCIASVisão clara de

trends.google.com

Deixe o campo de busca em branco

Filtre por local e categoria

Veja as pesquisas crescentes

LATENTESDemandas

O que o usuário busca no meu site.

✓ Do que os usuários mais reclamam?

✓ Quais os temas mais comuns no fale conosco?

✓ Posso fazer um FAQ?

✓ Estou perdendo oportunidades de captar novos alunos?

DIFERENCIAISE

PROBLEMAS

Meus verdadeiros

Formulário de feedback

Pesquisa por e-mail

✓ Por que você optou por nossa IES?

✓ Por que você NÃO optou por

nossa IES?

✓ Há algo que possamos fazer para

facilitar a sua vida?

✓ No nosso lugar, o que você faria para

atrair mais alunos?

✓ ...

OFFLINEOtimizando campanhas

Utilize o aprendizado de conteúdos vencedores e multiplique-os!

EVENTOSApoio e patrocínio de

O que interessa ao meu público?

VERDADEIROEntender, para cada canal, o retorno

Facebook500 matriculados

Links Patrocinados1.000 matriculados

É melhor mas é pior.

Permanência média de 6 semestres Permanência média de 2 semestres

MÍDIA OFFLINEMensurando a

Pesquisas com a sua marca

Para TV e rádio:

Direcione o público para URLs exclusivas

Para jornais e revistas:

www.ies.edu.br/vestibular2013

UM PROBLEMA EM MARKETING

ANALYTICS

Ferramenta

Ferramenta

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Crie o seu dashboard

E TENHAMEM MENTE:

Fonte: Conversion Rate Experts

“Acredite em você.Isso salvará a

todos nós”

Obrigado pela atenção

&Rafael Damasceno

Eu sou

rafael.damasceno@5seleto.com.bre estou à disposição

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