organizacija organizacijska struktura - efos · • diferencijacija –razina podjele na ogranke...
Post on 05-Sep-2019
27 Views
Preview:
TRANSCRIPT
12.5.2015.
1
1
Organizacija –
Upravljanje
(menadžment) i
rukovodstvo
Prof. dr. sc. Zdravko Tolušić
2
Organizacija –
Organizacijska
struktura
3
Definicija organizacije
• Organizacija
– Glupa ljudi s formalno određenim
ulogama koja zajedno radi kako bi
ostvarila zadane ciljeve grupe.
– Karakteristike:
• Zajednička svrha/ciljevi
• Organizacijska struktura
4
KONCEPT
ORGANIZACIJE
ORGANIZACIJA
Skupina ljudi
koja
SURAĐUJE
na
STRUKTURIRANI
NAČIN
kako bi
ostvarila
zajedničke CILJEVE
TEMELJNE
ZNAČAJKE
• LJUDI
• IDEJE
• CILJEVI
• PROGRAMI
VANJSKO
OKRUŽENJE • FINANCIJSKO
• PRIRODNO
• LJUDSKO
• TEHNOLOŠKO
UNUTARNJE
OKRUŽENJE • FINANCIJSKO
• PRIRODNO
• LJUDSKO
• TEHNOLOŠKO
5
GENERIČKI MODEL SUSTAVA
INPUTI
• Ljudski resursi
• Materijalni resursi
• Ekonomski resursi
• ICT resursi
KONTROLNI
MEHANIZMI
OUTPUTI
• Proizvodi
• Usluge
• Profiti
• Gubici
•Zadovoljstvo
zaposlenika
• Zadovoljstvo klijenata
TRANSFORMA-
CIJSKE PROCEDURE
• Programiranje
• Organizacija
• Nadgledanje
• Kontrola
• Tehnologija
FEEDBACK INFORMACIJE
6
ORGANIZACIJA KAO OTVOREN SUSTAV
OUTPUT INPUTi
FEEDBACK
Funkcionalno
okruženje
Politički
čimbenici
Tehnološki
čimbenici
Ekonomski
čimbenici
Društveni
čimbenici
Vanjsko
okruženje
Unutarnje
okruženje
12.5.2015.
2
7
Elementi
organizacijske
strukture
Doseg kontrole
Centralizacija
Odsjeci (ogranci)
Formalizacija
Elementi organizacijske
strukture
8
• Diferencijacija – Razina podjele na ogranke (odsjeke)
– Horizontalna složenost: Kako organizirati ogranke i poveznice među njima
• Stupanj centralizacije – Zapovjedni lanac,
– Opseg kontrole,
– Vertikalna složenost: Hijerarhijske razine i poveznice među njima
• Stupanj formalizacije – Standardizacija: oslanjanje na službena pravila i procedure
ELEMENTI ORGANIZACIJSKE STRUKTURE
Određujući čimbenici
9
Opseg kontrole • Broj ljudi koji neposredno
odgovaraju onima na višoj razini
• Pretpostavlja koordinaciju kroz neposredno nadgledanje
• Širi opseg kontrole moguć je kada:
– S drugim koordinirajućim metodama
– Zadatci podređenih su slični
– Zadatci su rutina
• Plošnije strukture zahtijevaju širi opseg (ako je isti broj ljudi u tvrtki)
10
Učinci podjele na ogranke
• Uspostavlja radne timove i strukturu
nadgledanja
• Stvara zajednička sredstva, mjeri izvedbe,
itd
• Potiče neformalnu komunikaciju među
ljudima i podjedinicama
11
Organizira zaposlenike prema vještinama ili
drugim sredstvima (marketing, proizvodnja)
Predsjednik
Financije Proizvodnja Marketing
Funkcionalna organizacijska
struktura
12
Organizira zaposlenike prema
zemljopisnim područjima, proizvodima, ili
klijentima
Diobena struktura
Predsjednik
Sustavi
poduzeća Brza rješenja Proizvodi
12.5.2015.
3
13
Matična
tvrtka
(SAD)
Razvoj
proizvoda
(Francuska)
Marketing
(UK)
Služba za
korisnike
(Kanada)
Proizvodnja
(Kina)
Računo-
vodstvo
(SAD)
Mreža organizacijske strukture
14
Zašto je organizacijska tablica
(razrada) bitna?
1. Utvrđuje nadređene i podređene odnose, izvještava
o odnosima
2. Često utvrđuje fizičku i mentalnu blizinu među
ljudima
• Učestalost komunikacije između ljudi
• Brzinu komunikacije i brzinu donošenja odluka
• Organizacijske obraske ponašanja članova
• Utječe na to koliko ljudi znaju o tome što drugi
ljudi u organizaciji rade
15
• Učinkovitost
– Minimizirati troškove,
vrijeme, trud
CILJEVI RELEVANTNI ZA STRUKTURU
• Prilagodljivost / Fleksibilnost
– Istražiti okruženje
– Promijeniti što je potrebno da se ispune potrebe okruženja
• Koordinacija
– Koordinirati različite organizacijske zadatke, izlazni rezultat (output) ogranaka
– Olakšati protok informacija 16
FUNKCIONALNA STRUKTURA
Prednosti 1. Razborito poslovanje unutar funkcije
2. Unutarnja učinkovitost, pomni razvoj vještina, specijalizacija,
visoka kvaliteta
3. Najbolje za male organizacije sa samo jednim ili nekoliko
proizvoda
Nedostaci 1. Spor odgovor na promjene u okruženju
• Odluke se mogu nagomilati na vrhu; hijerarhija
preopterećena
• Slaba koordinacija unutar jedinice
2. Manje inovacije
3. Ograničen pogled na ciljeve organizacije (naglasak na
funkcionalnim ciljevima)
17
Predsjednik
Direktor
Proizvodnje
Potpredsjednik
Dizajna Potpredsjednik
Proizvodnje
Potpredsjednik
Marketinga Kontrolor
Menadžer
Nabave
Proizvodni
menadžer A
Proizvodni
menadžer B
Proizvodni
menadžer C
Proizvodni
menadžer D
18
MATRIX STRUKTURA
Prednosti 1. Fleksibilna podjela ljudskih potencijala po proizvodima
2. Pogodna za složene odluke i učestale promjene u nestabilnom okruženju
3. Pruža priliku za funkcionalan razvoj vještina
4. Najbolja u visoko nesigurnim okruženjima i organizacijama s
višestrukim proizvodima i projektima
Nedostaci 1. Uzrokuje frustraciju i smetenost sudionika
2. Podrazumjeva dobre interpersonalne vještine i opširno obučavanje
sudionika
3. Oduzima puno vremena: česti sastanci i zasjedanja koja rezultiraju
sukobima
4. Ne funkcionira dok je sudionici ne shvate i ne usvoje kolegijalan odnos
umjesto vertikalnog
12.5.2015.
4
19
Projekt C menadžer
Projekt B menadžer
Projekt A menadžer
Tehnički menadžer
Marketinški menadžer
Software menadžer
Zaposlenici su privremeno dodijeljeni projektnom
timu i imaju stalnu funkcionalnu jedinicu
Matrix struktura bazirana na
projektu
Predsjednik
20
HRVATSKI ZAVOD ZA ZAPOŠLJAVANJE ORGANIZACIJSKA STRUKTURA
IZVRŠNI ODBOR
PREDSTAVNICI
SINDIKATA
PREDSTAVNICI
POSLODAVACA
PREDSTAVNICI
VLADE
RAVNATELJ
PODRUČNI
RAVNATELJI(22)
SREDIŠNJI
URED
PODRUČNI
UREDI (22)
SA LOKALNIMA
(91)
21
Osnove
upravljanja
(menadžmenta)
22
Tradicionalna definicija
upravljanja (menadžmenta)
Postizanje ciljeva organizacije na učinkovit način kroz:
•Planiranje
•Organiziranje
•Rukovođenje
•Kontroliranje
Neki dodaju i:
•Odabir osoblja (staffing)
23
Što je menadžment?
“Umjetnost obavljanja posla preko
drugih ljudi”
[M. P. Follett, quoted in Daft 1993]
24
Što je menadžment?
“Posao menadžera može biti definiran
kao odlučivanje što treba učiniti i
navođenje drugih ljudi da to učine.”
[Rosemary Stewart quoted in Mullins 1999]
12.5.2015.
5
25
Što je menadžment?
“[Menadžment] uključuje ljude koji
gledaju i iznad sebe samih i imaju
formalnu vlast nad aktivnostima drugih
ljudi .”
[Mullins 1999]
26
Ključni koncepti menadžmenta
Četiri funkcije menadžmenta
• Planiranje
• Organiziranje
• Rukovođenje
• Kontroliranje
Ponekad se dodaje peta: • Odabir osoblja (Staffing)
Postizanje ciljeva organizacije na učinkovit način
27
Planiranje Definiranje ciljeva i
uspostavljanje
plana rada
Kontroliranje Nadgledanje aktivnosti
kako bi se osigurale
da se postižu
rezultati
Rukovođenje Vođenje i motiviranje
svih uključenih strana
Organiziranje Utvrđivanje što treba
učiniti, kojim redom
i tko
Aktivnost menadžmenta
Učinkovit
Menadžment
28
Definicija četiri funkcije
• Planiranje – Postavljanje ciljeva organizacije i odabir
plana djelovanja kako bi ih ostvarili [Griffin 2003]
– Odlučivanje unaprijed što učiniti, kako to učiniti, kada, i tko to treba učiniti
• Organiziranje – Utvrđivanje kako su aktivnosti i sredstva
grupirani [Griffin 2003]
– Utvrđivanje sastava radnih grupa i načina na koji će se rad i aktivnosti koordinirati
29
Definicija četiri funkcije
• Rukovođenje – Skup procesa koji se koriste kako bi
članovi organizacije radili zajedno na unaprjeđivanju interesa organizacije [Griffin 2003]
– Motiviranje i komuniciranje sa ljudkim resursima organizacije kako bi se osiguralo postizanje ciljeva
30
Definicija četiri funkcije
• Kontroliranje – Nadgledanje napretka organizacije
prema ciljevima [Griffin 2003]
– Proces uspoređivanja rezultata sa očekivanjima te odgovarajućih promjena
• Staffing – Regrutacija, odabir, podjela,
obučavanje, razvoj, vrednovanje i kompenzacija osoblja
12.5.2015.
6
31
Modeli menadžmenta
Transformacija (proces kroz funkcije
menadžmenta)
Sustavi modela menadžmenta
environment
output u druge
sustave
Ciljevi i outputi
organizacije
Outputi
Outputi
okruženje
output iz drugih
sustava
Ciljevi organizacije
Inputi
Inputi
Feedback (Mjerenje postignuća)
32
Što je menadžer?
• Netko čija je primarna odgovornost
iznijeti proces upravljanja
• Netko tko planira i donosi odluke,
organizira, vodi, i kontrolira ljudske,
financijske, fizičke, i informacijske
resurse
[Griffin 2003]
33
Tipovi menadžera
34
Temeljne upravljačke vještine
• Tehničke
– Vještine potrbne za ostvarivanje ili razumijevanje specifične vrste posla koji se obavlja u organizaciji.
• Interpersonalne
– Sposobnost komuniciranja, razumijevanja, i motiviranja kako pojedinaca tako i grupa.
• Konceptualne – Sposobnost apstraktnog mišljenja i viđenja
organizacije kao kompletne jedinice te integriranja i upravljanja različitim aktivnostima kako bi se postigli ciljevi.
[Griffin 2003]
35
Temeljne upravljačke vještine
• Dijagnostičke
– Sposobnost vizualizacije najprikladnijeg odgovora u nekoj situaciji.
• Komunikacija
– Sposobnost učinkovitog prenošenja ideja i informacija drugima, kao i primanja ideja i informacija od drugih.
• Odlučivanje
– Sposobnost točnog prepoznavanja i definiranja problema i prilika te odabira prikladnog tijeka akcije kako bi se problemi riješili, a prilike kapitalizirale.
[Griffin 2003] 36
Temeljne upravljačke vještine
• Upravljanje vremenom
– Sposobnost određivanja radnih prioriteta,
učinkovitog rada, i prikladnog delegiranja.
[Griffin 2003]
12.5.2015.
7
37
Današnji menadžeri…
• Prihvaćaju nejasnoće
• Stvaraju organizacije koje su: – Brze
– Fleksibilne
– Prilagodljive
– Orjentirane ka odnosima
• Usredotočuju se na: – Rukovodstvo
– Povezanost sa zaposlenicima i kupcima
– Izgrađivanje tima
– Razvoj organizacije koja uči 38
Osnove
rukovodstva
39
Rukovodstvo je proces, a ne
pozicija
Rukovodstvo Sljedbenici
Rukovoditelj
Situacija
40
Definiranje rukovodstva
Što je rukovodstvo?
“Umjetnost navođenja drugih da žele učiniti ono što ste Vi uvjereni da treba učiniti.” Packard, V. (1962)
41
Definiranje rukovodstva...
Umjetnost mobiliziranja drugih da se žele
boriti za zajedničke težnje.
Kouzes and Posner (1995)
42
Što je rukovodstvo?
(Grupno i organizacijsko)
• Organizacijsko rukovodstvo je
sposobnost ostvarivanja vizije,
prihvaćanje vrijednosti te vizije, i
uspostavljanje pozitivnog okružja u
kojem svatko može ispuniti ciljeve
organizacije i svoje osobne potrebe.
12.5.2015.
8
43
Što je rukovodstvo?
(Osobno)
• Osobno rukovodstvo je sposobnost
vizualizacije cilja, prihvaćanje
vrijednosti tog cilja, i zadržavanje
pozitivne perspektive u samo-
discipliniranom okruženju do
postizanja cilja.
44
“rukovoditelji” protiv rukovodstva
• Pojam “rukovoditelj” često se pogrešno koristi imajući pritom na umu nekoga tko je na vlasti.
• Mnogima koji su smatrani “rukovoditeljima” nedostaju istinske kvalitete rukovodstva.
• Većina pojedinaca koji iskazuju snažne odlike rukovodstva nisu formalno na vlasti.
45
Rukovoditelji vs. Menadžeri
• Menadžeri su ljudi koji učinkovito teže napraviti stvari na pravi način. Fokus je na svladavanju rutina i sustava.
• Rukovoditelji su ljudi koji učinkovito teže napraviti pravu stvar. Fokus je na viziji i prosudbi.
• Idealna osoba je ona koja može oboje: dobro upravlja i ima rukovodstvene vještine.
46
Preklapanje rukovodstva i menadžmenta
Rukovodstvo Manadžment
47
“NE “RUKOVODI SE LJUDIMA”; ZADATAK JE “VODITI LJUDE”; A CILJ JE “UČINITI PRODUKTIVNOM SPECIFIČNU SNAGU ZNANJA SVAKOG POJEDINCA.”
Peter Drucker
48
Pet zabluda o rukovoditeljima
1. Rukovodstvo je rijetka sposobnost.
2. Rukovoditelji se rađaju, ne nastaju.
3. Rukovoditelji su karizmatični ljudi.
4. Rukovodstvo postoji samo na vrhu organizacije.
5. Rukovoditelj kontrolira, upravlja, urgira, manipulira.
Warren Bennis & Burt Nanus – “Leaders”
12.5.2015.
9
49
OSNOVNE VJEŠTINE
RUKOVODSTVA • Komunikativnost
• Prodornost
• Rukovođenje stresom
• Tehnička stručnost
• Rukovođenje odnosima
• Postavljanje ciljeva
• Nagrade i kazne
• Rukovođenje vremenom 50
Izgrađivanje zajednice
Rukovodstvo
Zadatak rukovoditelja - Novi model
51
Što je sljedbeništvo?
• Sljedbeništvo je želja pojedinca da služi drugima i podupire tim u njegovom zadatku da ispuni misiju. Sljedbenici nastoje kvalitetno obaviti svoje zadatke, zadržati kooperativne radne odnose, pružiti konstruktivnu kritiku, dijeliti rukovodstvene funkcije i podržavati razvoj rukovodstva.
52
GRUPNI RAD
top related