ppt.hfe

Apr 10, 2023 1

Human factor engineering (HFE)

นพ. ปรั�ชญา ศรัสว่ าง

Apr 10, 2023 2

Human Factor Engineering คื�ออะไรั

Apr 10, 2023 3

การัออกแบบในภาพน�มีป�ญหาอะไรั

Apr 10, 2023 4

ลั�กษณะกลั องยา Tamiflu แลัะTarceva

Apr 10, 2023 5

รั!ปแบบยา Tamiflu แลัะ Tarceva

Apr 10, 2023 6

หลั�กคื"ดที่%ส&าคื�ญ1. human error เป(นส"%งที่%ไมี อาจหลักเลั%ยงได* ในที่,ก

ก*าว่ของชว่"ต2. ว่"ธีการัที่%มีน,ษย0รั�บรั!* เรัยนรั!* แลัะกรัะที่&า เป(นส"%งที่%ก อให*

เก"ด error3. เป1าหมีายของ human factors engineering

อย! ที่%การัหากลัย,ที่ธี0ที่%เอ��อต อปฏิ"ส�มีพ�นธี0ของบ,คืคืลัแลัะรัะบบที่%ป1องก�น error แที่นที่%จะมี, งที่&าให*แต ลัะคืนมีคืว่ามีสมีบ!รัณ0

4. Non-punitive approach เป(นเหต,ผลัส&าคื�ญที่%ที่&าให* human factors research มีบที่บาที่ในบรั"การัส,ขภาพ

Apr 10, 2023 7

อะไรัคื�อป�ญหา อะไรัคื�อคื&าตอบ

Human Factor Engineering

เป(นการัศ4กษา แลัะปรัะย,กต0คืว่ามีเข*าใจใน ที่ฤษฎีเก%ยว่ก�บป�จจ�ยที่างกายภาพ

ว่�ฒนธีรัรัมี แลัะจ"ตว่"ที่ยา คื*นหาข*อมี!ลั เก%ยว่ก�บพฤต"กรัรัมี คืว่ามีสามีารัถ ข*อ

จ&าก�ดของมีน,ษย0 เพ�%อออกแบบเคืรั�%องมี�อ เคืรั�%องจ�กรั รัะบบ

งาน แลัะส"%งแว่ดลั*อมี เพ�%อลัดพฤต"กรัรัมีที่%บกพรั อง

การัออกแบบรัะบบ จะไมี พ"จารัณากรัณน"ส�ยไมี ดของคืน

Apr 10, 2023 8

ข*อจ&าก�ดของมีน,ษย0

Apr 10, 2023 9

Cognitive Processes

Apr 10, 2023 10

Cognitive Processes

Apr 10, 2023 11

Cognitive Processes

Apr 10, 2023 12

Interaction with Others

Apr 10, 2023 13

Interaction with Others

Apr 10, 2023 14

Interaction with Others

Apr 10, 2023 15

ข*อจ&าก�ดในการัที่&างาน

ที่%เก"ดจาก Human factors

Apr 10, 2023 16

ข*อจ&าก�ดในการัที่&างานที่%เก"ดจากHuman factors

ที่ าที่างแลัะการัเคืลั�%อนไหว่คืว่ามีอ อนลั*าแลัะการัอดนอนป�จจ�ยส"%งแว่ดลั*อมี: ภาพ, เสยง,

อากาศ, การัส�%นสะเที่�อน

1. ข*อจ&าก�ดด*านกายภาพ

Apr 10, 2023 17

ข*อจ&าก�ดในการัที่&างานที่%เก"ดจากHuman factors

การัรั�บรั!* การัมีองเห9น: Contrast Sensitivity, Depth &

Size Perception การัได*ย"น: Range of Hearing, Loudness,

Sound Localization การัปรัะมีว่ลัผลัในสมีอง: Bottom-Up & Top-

Down Processing คืว่ามีที่รังจ&าแลัะสมีาธี" ต�ดส"นใจ

2. ข*อจ&าก�ดด*านการัใช*สมีองแลัะปรัะสาที่ส�มีผ�ส

Apr 10, 2023 18

ข*อจ&าก�ดในการัที่&างานที่%เก"ดจากHuman factors

โคืรังสรั*างองคื0กรัการัออกแบบงานแลัะหน*าที่%รัะยะเว่ลัาที่&างานแลัะการัที่&างาน

เป(นกะ

3. ข*อจ&าก�ดด*านบรั"บที่องคื0กรั

Apr 10, 2023 19

Human Factors Engineering

การัออกแบบที่%ไมี ด เสยงที่%ไมี เพยงพอ การัรับกว่นสมีาธี" การั ส�%อสารัที่%ไมี เข*าใจ แลัะป�จจ�ยอ�%นๆ อกเป(นจ&านว่นมีากที่%ที่&าให*เก"ด

คืว่ามีไรั*ปรัะส"ที่ธี"ภาพข4�นในชว่"ต “human factors” เหลั าน�ก9เป(นส ว่นหน4%งของการัที่&างานที่%

ถ!กต*องอกจ&านว่นมีากในชว่"ตของเรัาด*ว่ย ป�ญหา human factors ส ว่นใหญ มี�กจะไมี มีผลักรัะที่บใน

รัะยะยาว่ ที่&าให*ไมี ได*รั�บคืว่ามีสนใจ แต ก9มีอกจ&านว่นหน4%งที่%ก อให*เก"ดผลั

ตามีมีา แลัะอาจจะเก"ดซ้ำ&�าข4�นอกได* หากป�จจ�ยที่%เห9นสาเหต,ไมี ได*รั�บการัแก*ไข

ด�งน��น human factors จ4งไมี ใช ส"%งที่%ดหรั�อไมี ด มี�นเป(นองคื0ปรัะกอบอย างหน4%งในชว่"ตของเรัา

Apr 10, 2023 20

การัว่"เคืรัาะห0 แลัะออกแบบ

Apr 10, 2023 21

การัว่"เคืรัาะห0 แลัะออกแบบ

Apr 10, 2023 22

การัว่"เคืรัาะห0 แลัะออกแบบ

Apr 10, 2023 23

การัว่"เคืรัาะห0 แลัะออกแบบ

Apr 10, 2023 24

Problem define

Apr 10, 2023 25

Applying Human Factors to Patient Safety

Apr 10, 2023 26

ฝึ>กส�งเกตปรัะเด9น Human Factors

ผ!*ที่&างานใช*อ,ปกรัณ0 เคืรั�%องมี�อ หรั�อแบบฟอรั0มีอย างไรั

มีการัใช*ว่"ธีลั�ดบ*างหรั�อไมี ที่&าไมีในที่%ที่&างานมีอะไรัเป(นอ,ปสรัรัคืต อการัที่&างานมีแสงเพยงพอหรั�อไมี มีการัจ�ดรัะเบยบเคืรั�%องมี�ออ,ปกรัณ0อย างไรั

ที่&าไมีผ!*ที่&างานด!ตรังไหนรัะหว่ างที่&างาน

Apr 10, 2023 27

ฝึ>กส�งเกตปรัะเด9น Human Factors

มีข*อมี!ลับางอย างส!ญหายหรั�อถ!ก ซ้ำ,กซ้ำ อนอย! หรั�อไมี ผ!*ที่&างานแก*ไข

สถานการัณ0อย างไรั เคืรั�%องหมีาย ฉลัาก คื&าเต�อน อ านได*

ง ายหรั�อไมี มีเสยงรับกว่นในที่%ที่&างานเพยงใดมีการัข�ดจ�งหว่ะในการัที่&างานบ อย

เพยงใดช ว่งเว่ลัาของการัข4�นเว่รันานเที่ าใด

Apr 10, 2023 28

ที่,กเหต,การัณ0จะต*องตอบคื&าถามีเหลั าน�ให*ได*

Apr 10, 2023 29

การัว่"เคืรัาะห0 แลัะออกแบบ

Apr 10, 2023 30

การัออกแบบรัะบบ

Apr 10, 2023 31

Implication of Human Factors

Apr 10, 2023 32

เรัาจะออกแบบรัะบบอย างไรั

Apr 10, 2023 33

Best Practice in Healthcare Human Factors

Reducing reliance on memory

Improving information access

Decreasing error opportunities

Simplification

Apr 10, 2023 34

Best Practice in Healthcare Human Factors

ออกแบบรัะบบงานเพ�%อลัดการัพ4%ง short-term memory หรั�อprolonged attention

ออกแบบงานให*เป(นรัะบบเพ�%อลัด memory-related errors

ใช* checklists เพ�%อลัดการัพ4%งคืว่ามีจ&า ส&าหรั�บ high-risk

procedures หรั�อ multi-step processes ที่บที่ว่นว่ ามีการัใช*ตามีเป1าหมีายแลัะใช*ในการัส งมีอบงานด*ว่ย

Reducing reliance on memory

Apr 10, 2023 35

Best Practice in Healthcare Human Factors

การัมี protocol ในการัสรั,ปย อให*เพ�%อนรั ว่มีที่มีที่รัาบ

ที่&าส�ญลั�กษณ0สส&าหรั�บของที่%จะใช*คื! ก�นให* เป(นมีาตรัฐาน เพ�%อป1องก�นการัสลั�บคื!

Pre-package ส ว่นปรัะกอบต างๆ ที่&าให*เป(นช,ดส&าเรั9จรั!ป (kits)

Reducing reliance on memory

Apr 10, 2023 36

Best Practice in Healthcare Human Factors

Apr 10, 2023 37

Best Practice in Healthcare Human Factors

Apr 10, 2023 38

ป�ญหาในการัออกแบบ

Apr 10, 2023 39

ป�ญหาในการัออกแบบInteraction with machines and objects

Negative impact of work environment

WorkaroundsUnintended consequences

Apr 10, 2023 40

Interaction with poorly designedmachines & objects

เป(นเรั�%องที่%มีการัศ4กษาป�ญหา human factors มีากที่%ส,ด

หหหห หหหคืว่ามีผ"ดพลั��งมี�กจะมีาจาก การัฝึ>กอบรัมีผ!ใช*หรั�อการัออกแบบinterface ที่%ไมี ด หรั�อที่��งสองอย างรั ว่มีก�น

การัออกแบบที่%ไมี ด จะไมี สอดคืลั*องก�บการัใช*งานด*ว่ยสามี�ญส&าน4ก

คืว่ามีบกพรั องในการัออกแบบน&ามีาส! การัใช*เคืรั�%องมี�อที่%ไมี ถ!กต*อง

คืว่ามีเรั9ว่ คืว่ามีเคืรัยด คืว่ามีอ อนลั*า จากการัใช*งานจะน&ามีาส! คืว่ามีผ"ดพลั��ง

Apr 10, 2023 41

Negative Impact of Work Environment

แมี*ว่ าจะเคืรั�%องมี�อหรั�อรัะบบที่%ออกแบบมีาอย างด ที่%ส,ด เรัาก9ย�งอาจจะพบ

ป�ญหา human factors เน�%องมีาจากส"%ง แว่ดลั*อมีที่างกายภาพรัอบๆ ต�ว่เรัา

พ��นที่% การัจ�ด layout อ,ณหภ!มี" แสง คื,ณภาพ ของอากาศ รัะด�บเสยง แลัะ

การัรับกว่นที่างสายตา จะมีผลัต อคืว่ามีสามีารัถในการัที่&างานของเรัา

ส"%งที่%จะเก"ดข4�น เมี�%อป�จจ�ยเหลั าน�เป(นอ,ปสรัรัคื อาจจะเป(นคืว่ามีไมี สะดว่กสบาย ( เช น ไมี ใส ใจต อ

การัน&าเสนอ) หรั�ออาจจะเป(นอ�นตรัาย ( เช น อ านภาพรั�งสผ"ดเน�%องจากแสงที่%ส องฟBลั0มีไมี เพยงพอ)

Apr 10, 2023 42

Negative Impact of Work Environment

คืว่ามีอ อนลั*า ( จากการัอดนอน การั นอนไมี เป(นเว่ลัา การัใช*ก&าลั�งมีาก

เก"น) เป(นต�ว่เหต,ส&าคื�ญของคืว่ามีผ"ดพลั��ง

ธี,รัก"จการับ"นแลัะการัขนส ง มีการั ศ4กษาเรั�%องคืว่ามีอ อนลั*าอย างมีาก

เพ�%อจ�ดที่&า safety protocols

Apr 10, 2023 43

Work around (เลั%ยงรัะบบ)

แมี*จะมีการัแก*ไขเคืรั�%องมี�อที่%ออกแบบ มีาไมี ดแลั*ว่ แต ก9ใช ว่ าป�ญหาจะหมีดไป

ธีรัรัมีชาต"ของมีน,ษย0 มี�กจะหาว่"ธีการั ที่&างานแบบ “work around”

the new system เพ�%อที่%จะรั�กษาว่"ธีคื"ดด��งเด"มีของตนไว่*

Apr 10, 2023 44

Work around (เลั%ยงรัะบบ)

ต�ว่อย าง: เพ�%อช ว่ยให*เจ*าหน*าที่%สามีารัถปรัะกอบช"�น ส ว่นต างๆ ได*

อย างถ!กต*อง มีการัต"ด matching barcodes ไว่* ที่%ช"�นส ว่นที่%จะเช�%อมีต อก�น ด*ว่ยการั scan

barcodes ที่%แต ลัะช"�น ก9จะที่&าให*มี�%นใจว่ ามีการั ปรัะกอบช"�น ส ว่นที่%ถ!กต*องเข*าด*ว่ยก�น

อย างไรัก9ตามี ว่"ธีการัน�ก อให*เก"ดคืว่ามีอ4ดอ�ดแก ผ!ใช* บางคืน แลัะแก*ป�ญหาโดยการัว่างส&าเนาของ

matching bar code บนกรัะดาษแลัะ scan กรัะดาษแที่นที่%จะ scan ช"�นส ว่นของเคืรั�%องมี�อ ที่&าให*มี

โอกาสที่%จะปรัะกอบช"�นส ว่นผ"ดได*

Apr 10, 2023 45

Unintended Consequences

การัแก*ป�ญหาหน4%ง อาจจะก อให*เก"ดป�ญหาใหมี ข4�นมีา

เช น การัสรั*างคืว่ามีมี�%นใจว่ าผ!*ปCว่ยได*รั�บการับ งช�ต�ว่บ,คืคืลัอย างถ!กต*อง

แลัะการัที่&าคืว่ามีเข*าใจคื&ารั*องเรัยน อาจจะที่&าให*ผ!*ปCว่ยคื"ดว่ าตนต*องพ!ดซ้ำ&�า

เน�%องจากไมี มีใคืรัรั�บฟ�งในคืรั��งแรัก

Apr 10, 2023 46

Unintended Consequences

การัแก*ไขป�ญหาเช"งรัะบบเฉพาะจ,ด โดยไมี มีองว่ าจะเก"ดอะไรัข4�นก�บส ว่นที่%เหลั�อของ

รัะบบ ผลัที่%เก"ดข4�นตามีมีาโดยไมี ได*ต��งใจ อาจ จะที่&าให*การัแก*ป�ญหาน��นไมี เก"ดปรัะโยชน0

หรั�อเก"ดป�ญหา ( เช น การัใช*โปรัแกรัมี คือมีพ"ว่เตอรั0ป1องก�นการัให* K+ มีากเก"นไป

อาจจะที่&าให*ผ!*ปCว่ยที่%จ&าเป(นต*องได*รั�บ K+ ใน ปรั"มีาณมีาก ไมี ได*รั�บยาด�งกลั าว่)

Apr 10, 2023 47

Unintended Consequences

การัน&ารั องหรั�อที่ดสอบภาคืสนามี

จะช ว่ยให*พบผลักรัะที่บที่%จะเก"ดข4�น

ของที่างออกที่%ต*องการัใช*

Apr 10, 2023 48

Apr 10, 2023 49